供电所考核制度细则

PAGE供电所考核制度细则一、总则（一）目的为加强供电所管理，提高供电服务质量和工作效率，确保各项工作任务的顺利完成，依据国家相关法律法规及电力行业标准，结合本供电所实际情况，制定本考核制度细则。（二）适用范围本考核制度细则适用于供电所全体员工，包括所长、副所长、各班组员工等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保员工机会均等。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规违纪行为进行约束，促进供电所整体管理水平提升。4.动态调整原则：根据电力行业发展、公司战略调整及供电所实际运行情况，适时对考核制度细则进行修订和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.供电可靠性停电时间：严格控制计划停电时间，每超过规定时间[X]小时，扣[X]分；非计划停电时间每超过规定时间[X]小时，扣[X]分。停电次数：每月计划停电次数不得超过[X]次，每超一次扣[X]分；非计划停电次数每超一次扣[X]分。供电可靠率：供电可靠率应达到[具体标准]，每低一个百分点扣[X]分。2.电压质量电压合格率：辖区内电压合格率应不低于[具体标准]，每低一个百分点扣[X]分。电压波动情况：定期监测电压波动，出现电压异常波动且未及时处理，每次扣[X]分。3.电费回收回收率：当月电费回收率应达到[具体标准]，每低一个百分点扣[X]分。欠费管理：对欠费用户要及时催缴，因催缴不及时导致欠费金额增加或出现呆坏账，根据情节轻重扣[XX]分。4.安全生产事故发生率：全年无安全生产事故，发生一般安全事故（未造成人员伤亡，经济损失[X]元以下），每次扣[X]分；发生重大安全事故，按照公司相关规定严肃处理。安全措施执行情况：安全措施落实不到位，如未按规定进行安全检查、未正确使用安全工具等，每次扣[X]分。5.优质服务客户投诉：每收到一次有效客户投诉，经核实后扣[X]分；投诉造成恶劣影响的，加倍扣分。服务承诺兑现率：各项服务承诺兑现率应达到[具体标准]，每低一个百分点扣[X]分。客户满意度：通过客户调查等方式获取客户满意度，客户满意度低于[具体标准]，每低一个百分点扣[X]分。（二）工作态度考核1.责任心对工作任务敷衍塞责、推诿扯皮，每次扣[X]分。因个人疏忽导致工作失误，根据失误造成的影响程度扣[XX]分。2.敬业精神无故旷工，每次扣[X]分；迟到、早退，每次扣[X]分。工作期间消极怠工，影响工作进度，每次扣[X]分。3.团队协作不配合团队工作，与同事发生严重冲突，每次扣[X]分。在团队项目中，故意拖延或不提供必要支持，影响团队整体绩效，每次扣[X]分。（三）专业技能考核1.专业知识定期组织专业知识考试，成绩低于[具体分数线]，每次扣[X]分。对新出台的电力行业标准、法规等不熟悉，影响工作开展，每次扣[X]分。2.业务能力业务操作不熟练，导致工作效率低下或出现错误，每次扣[X]分。不能及时解决工作中遇到的技术难题，影响工作进度，每次扣[X]分。3.创新能力在工作中有创新举措并取得良好效果，给予[X]分奖励；因循守旧，工作方法落后，影响工作质量，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各班组负责人对本班组员工的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等，每周进行一次小结，每月汇总上报。2.定期考核：每月末，由供电所考核小组对全体员工进行集中考核，考核内容包括工作业绩、专业技能等方面。考核小组由所长、副所长及各班组组长组成。3.专项考核：针对某项重点工作任务或突发事件，进行专项考核，及时评价员工在特定工作中的表现。（二）考核周期1.月度考核：每月进行一次全面考核，考核结果作为当月绩效奖金发放及评先评优的依据。2.年度考核：每年年底进行年度综合考核，结合月度考核结果，对员工全年表现进行评价，确定年度考核等级，作为员工晋升、调薪等的重要参考。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，计算员工当月绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分比例。2.考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%；8089分，绩效奖金发放比例为100%；7079分，绩效奖金发放比例为80%；6069分，绩效奖金发放比例为60%；60分以下，绩效奖金发放比例为40%。（二）评先评优1.年度考核优秀的员工，优先推荐参加公司及上级部门的各类先进评选。2.连续三个月月度考核排名末位且无明显改进的员工，取消当年评先评优资格。（三）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀的员工，在岗位晋升、竞聘等方面享有优先考虑权。2.连续两年年度考核不称职的员工，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。五、考核申诉1.员工对考核结果有异议的，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向供电所考核小组提出书面申诉。2.考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查