改进课后服务考核制度

PAGE改进课后服务考核制度一、总则（一）目的为了切实提高课后服务质量，规范课后服务管理，保障课后服务工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及教育行业标准，结合本公司/组织实际情况，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励课后服务工作人员积极履行职责，提升服务水平，满足学生和家长的多样化需求，促进学生全面发展。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织参与课后服务工作的所有人员，包括但不限于教师、管理人员、后勤人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保每位参与课后服务人员在相同标准下接受评价。2.全面性原则：考核内容涵盖课后服务工作的各个方面，包括教学质量、学生管理、安全保障、家长满意度等，全面评价服务质量。3.激励性原则：通过合理的考核结果应用，激励课后服务人员不断提高工作绩效，积极改进工作方法，提升服务品质。4.导向性原则：考核制度应引导课后服务工作朝着有利于学生成长、符合教育规律和社会需求的方向发展。二、考核内容与标准（一）教学质量（40分）1.课程设计（15分）依据学生年龄特点和兴趣爱好，设计丰富多样、具有针对性的课后服务课程，课程内容符合教育教学目标和学生实际需求，得1015分。课程设计较为单一，缺乏创新性和针对性，得59分。课程设计不合理，与学生需求脱节，得04分。2.教学方法（10分）教学方法灵活多样，注重启发式、互动式教学，能有效激发学生学习兴趣，提高学习效果，得710分。教学方法较为传统，学生参与度一般，得46分。教学方法陈旧，学生积极性不高，得03分。3.教学效果（15分）通过阶段性测评等方式，学生在知识技能、综合素质等方面有明显提升，家长和学生反馈良好，得1015分。学生有一定进步，但效果不显著，家长和学生反馈一般，得59分。学生进步不明显，家长和学生满意度较低，得04分。（二）学生管理（30分）1.出勤管理（10分）严格做好学生考勤记录，及时与家长沟通学生缺勤情况，确保学生出勤情况良好，得810分。考勤记录基本完整，但存在个别疏漏，得57分。考勤管理混乱，存在较多学生缺勤未及时处理情况，得04分。2.纪律维护（10分）课后服务期间，学生纪律良好，秩序井然，无安全事故发生，得810分。偶有学生违反纪律现象，但能及时处理，得57分。学生纪律较差，管理不到位，得04分。3.个性化辅导（10分）关注学生个体差异，为学习困难或有特殊需求的学生提供个性化辅导，效果明显，得810分。能提供一定的个性化辅导，但针对性不强，得57分。对学生个体差异关注不足，未有效开展个性化辅导，得04分。（三）安全保障（20分）1.设施设备安全（10分）定期检查课后服务场所设施设备，确保无安全隐患，得810分。设施设备检查有记录，但存在一些小问题未及时整改，得57分。设施设备存在明显安全隐患，未及时处理，得04分。2.活动安全管理（10分）组织课后服务活动时，制定详细的安全预案，确保活动安全有序进行，得810分。有安全预案，但执行不够严格，得57分。未制定安全预案，活动存在安全风险，得04分。（四）家长满意度（10分）通过问卷调查、家长座谈会等方式收集家长意见，家长满意度达到90%及以上，得810分；满意度在80%89%之间，得57分；满意度低于80%，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由课后服务管理部门定期对课后服务工作进行检查，包括教学现场观察、学生考勤记录查看、设施设备检查等，记录检查情况。2.学生及家长反馈：通过发放调查问卷、组织家长座谈会等形式，收集学生和家长对课后服务工作的意见和建议。3.阶段性测评：定期对学生进行学业水平、综合素质等方面的测评，评估教学效果。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行全面考核评价。在考核周期内，根据日常检查、学生及家长反馈、阶段性测评等情况，及时记录被考核人员的工作表现。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；8089分，绩效奖金发放系数为1；7079分，绩效奖金发放系数为0.8；6069分，绩效奖金发放系数为0.6；60分以下，绩效奖金发放系数为0.4。2.绩效奖金总额根据公司/组织相关规定确定，个人绩效奖金=绩效奖金总额×绩效奖金发放系数。（二）评优评先1.考核结果作为年度评优评先的重要依据。考核得分排名前20%的人员，优先推荐为优秀课后服务工作者，给予表彰和奖励。2.在职称评定、岗位晋升等方面，同等条件下，考核优秀者优先考虑。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的人员，课后服务管理部门将与其进行沟通，分析存在的问题，制定个性化的培训提升计划，帮助其改进工作。2.根据考核结果反映出的整体问题和需求，组织开展针对性的培训课程和研讨活动，提升课后服务团队整体素质。五、考核申诉（一）申诉条件被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《课后服务考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将申诉表提交至课后服务管理部门，管理部门在收到申诉表后3个工作日内进行初步审核。3.如初步审核认为申诉理由成立，课后服务管理部门将组织相关人员进行调查核实，并在7个工作日内给出调查结果和处理意见。4.如申诉人对处理意见仍不满意