税务局内部考核制度

PAGE税务局内部考核制度一、总则（一）目的为加强税务局内部管理，提高税务人员的工作效率和质量，确保税收工作的顺利完成，依据国家相关法律法规及税务行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于税务局全体在职人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保每位税务人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对税务人员进行全面考核，避免单一指标考核的局限性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的人员给予激励，对存在不足的人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据税收政策的变化、工作实际情况以及反馈意见，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.税收收入完成情况（30分）根据税务人员所负责区域或业务的税收收入目标完成情况进行考核。实际完成税收收入超过目标的，按照超出比例给予相应加分；未完成目标的，按照未完成比例扣分。对税收收入增长幅度较大或在组织重点税源入库方面表现突出的人员，给予额外加分奖励。2.税收征管质量（10分）税务登记准确率、纳税申报准确率、税款入库率等指标作为考核依据。各项指标达到规定标准的得基本分，每出现一项未达标的，酌情扣分。对征管工作中发现的重大问题及时处理并有效防范税收流失的人员，给予加分。3.税收执法规范（10分）严格按照税收法律法规进行执法，无执法过错行为。出现执法过错的，根据过错程度扣分。在税收执法过程中，能够创新执法方式、提高执法效率且效果良好的，给予加分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）通过定期的业务知识考试、技能操作考核等方式，检验税务人员对税收政策、法律法规、财务会计等专业知识的掌握程度以及业务操作技能水平。根据考试和考核成绩，按照一定比例进行评分，成绩优秀的给予加分，成绩不达标或明显低于平均水平的扣分。2.沟通协调能力（5分）在与纳税人、其他部门及上下级之间的沟通协调过程中，表现出良好的沟通技巧和团队协作精神，能够有效解决问题、促进工作顺利开展的得高分。因沟通不畅导致工作延误或出现矛盾的，酌情扣分。3.问题解决能力（5分）在面对复杂的税收业务问题或突发情况时，能够迅速分析问题、提出有效的解决方案并成功解决问题的，给予加分。对出现的问题处理不当或拖延解决的，扣分。4.学习创新能力（5分）积极参加各类培训学习活动，不断更新知识结构，提高自身业务水平。鼓励税务人员在工作中创新工作方法、思路，取得显著成效的给予加分。学习积极性不高、工作中因循守旧无创新表现的，扣分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时、高质量完成各项工作任务。工作中出现敷衍塞责、推诿扯皮现象的，酌情扣分。在承担重要或紧急工作任务时，能够主动担当、全力以赴的，给予加分。2.敬业精神（5分）具有较强的敬业意识，热爱税收工作，全身心投入工作，不计较个人得失。工作态度消极、出勤情况不佳的，扣分。在工作中表现出高度敬业精神，为团队树立榜样的，给予加分。3.团队合作意识（5分）积极参与团队协作，与同事密切配合完成工作任务。在团队中能够发挥积极作用，帮助他人提升工作能力的得高分。因个人原因影响团队协作或与同事关系不融洽的，扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面，每月末汇总上报。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，由考核小组按照考核内容和标准对全体税务人员进行集中考核评价。考核小组由局领导、各部门负责人及部分业务骨干组成。3.专项考核：针对特定的税收工作任务、项目或突发事件，对相关税务人员进行专项考核，根据任务完成情况和表现给予评价。（二）考核周期考核分为月度、季度和年度考核。月度考核主要以日常考核为基础，季度考核综合日常考核和定期考核结果，年度考核则是对全年考核情况进行汇总和综合评价。四、考核程序（一）个人自评每位税务人员在考核周期结束后，对照考核内容和标准，对自己的工作表现进行自我评价，填写个人考核自评表，总结工作成绩、分析存在问题及改进措施，并提交给所在部门负责人。（二）部门初评各部门负责人根据日常考核记录和个人自评情况，对本部门人员进行初步评价，填写部门考核初评表，给出初评得分和评价意见。初评结果在部门内部进行公示，接受本部门人员的监督和反馈。（三）考核小组评审考核小组根据各部门提交的初评材料，结合定期考核情况，对全体税务人员进行集中评审。通过查阅资料、听取汇报、实地考察等方式，全面了解税务人员工作表现，按照考核标准进行评分，并填写考核评审表。（四）结果反馈与沟通考核小组将考核结果反馈给各部门及相关人员。如税务人员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行调查核实，并给予答复。同时，考核小组与被考核人员进行沟通，针对存在的问题提出改进建议，帮助其明确努力方向。（五）结果公示与存档考核结果在全局范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，将考核结果存入个人档案，作为税务人员职务晋升、奖励表彰、岗位调整等的重要依据。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核结果优秀的人员，绩效奖金发放系数高于平均水平；考核结果不合格的人员，适当降低绩效奖金发放系数或扣发部分绩效奖金。（二）职务晋升与岗位调整连续多年考核结果优秀的税务人员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑；考核结果不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的，按照相关规定进行降职、免职或辞退处理。（三）培训与发展针对考核中发现的税务人员在业务知识、技能等方面的不足，有针对性地安排培训课程和学习活动，帮助其提升能力素质，促进个人职业发展。（四）评先评优考核结果作为评选先进个人、优秀