学校招生办考核制度

PAGE学校招生办考核制度一、总则（一）目的为了加强学校招生办的管理，提高招生工作的质量和效率，确保招生任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励招生办工作人员积极履行职责，提升业务水平，为学校选拔优秀生源，促进学校的持续发展。（二）适用范围本考核制度适用于学校招生办全体工作人员，包括招生专员、招生主管、招生主任等各级岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位工作人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从招生工作的各个环节和方面进行综合考核，涵盖招生计划执行、招生宣传效果、招生咨询服务、招生录取质量等多个维度，全面评价工作人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的工作人员给予激励和奖励，同时对未达要求的人员进行约束和督促，促进整体工作水平的提升。4.动态调整原则：根据学校招生工作的发展变化以及实际执行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）招生计划执行情况（30分）1.招生人数完成率（20分）以学校下达的年度招生计划为基准，实际完成招生人数与计划招生人数的比例作为考核指标。完成率达到100%及以上，得1620分；完成率在90%99%之间，得1115分；完成率在80%89%之间，得610分；完成率低于80%，得05分。2.招生专业结构合理性（10分）考察各专业招生人数分布是否符合学校整体规划和市场需求。专业结构合理，各专业招生人数比例协调，得810分；基本合理，但存在个别专业招生人数偏差较大的情况，得47分；专业结构不合理，存在严重失衡现象，得03分。（二）招生宣传工作（30分）1.宣传活动策划与执行（15分）积极策划并组织各类招生宣传活动，活动方案具有创新性、针对性和可行性。活动策划完善，执行有力，取得良好宣传效果，得1215分；活动策划基本合理，执行过程中存在一些小问题，但整体效果尚可，得811分；活动策划存在明显不足，执行不力，宣传效果不佳，得07分。2.宣传渠道拓展与维护（10分）不断拓展新的招生宣传渠道，如网络平台、社交媒体、线下合作机构等，并有效维护现有渠道。在拓展宣传渠道方面有显著成效，且现有渠道维护良好，得810分；能够拓展一些新渠道，但维护工作存在部分漏洞，得57分；宣传渠道拓展不力，且现有渠道维护不善，得04分。3.宣传资料制作与发放（5分）宣传资料内容准确、丰富、吸引人，制作精良。按时、足量发放宣传资料，且发放范围广泛。宣传资料质量高，发放工作到位，得45分；宣传资料质量一般，发放工作基本完成，得23分；宣传资料存在明显问题，发放工作不及时或数量不足，得01分。（三）招生咨询服务（20分）1.咨询解答准确性与及时性（10分）对考生及家长关于招生政策、专业设置、录取规则等方面的咨询能够准确、及时解答。咨询解答准确率高，响应及时，无明显投诉，得810分；咨询解答基本准确，但存在个别小失误，或响应稍有延迟，得57分；咨询解答经常出现错误，或响应不及时，导致考生及家长不满，得04分。2.服务态度与质量（10分）工作人员服务热情、耐心、周到，能够积极主动为考生及家长提供帮助。通过考生及家长反馈、满意度调查等方式进行评价。服务态度好，质量高，得到广泛好评，得810分；服务态度较好，但存在一些小瑕疵，得57分；服务态度差，质量低，受到较多投诉，得04分。（四）招生录取工作（10分）1.录取工作准确性与规范性（5分）严格按照招生政策和录取规则进行录取工作，确保录取结果准确无误。录取过程规范，档案整理有序，无违规操作。录取工作准确规范，无任何差错，得45分；录取工作基本准确，但存在个别小问题，得23分；录取工作出现明显失误或违规情况，得01分。2.录取进度把控（5分）合理安排录取工作进度，按时完成各批次录取任务。未出现因工作延误导致的不良影响。录取进度把控良好，按时完成任务，得45分；能够按时完成录取任务，但过程中稍有延误，得23分；录取工作延误，造成不良后果，得01分。（五）团队协作与沟通（10分）1.团队协作精神（5分）积极与同事配合，共同完成招生工作任务，在团队中发挥积极作用。通过同事评价和日常工作表现进行考察。团队协作精神强，积极配合同事，得45分；能够与同事协作，但主动性不足，得23分；缺乏团队协作精神，影响工作开展，得01分。2.内部沟通效率（5分）及时、准确地与招生办内部其他人员沟通工作信息，确保工作顺畅进行。无因沟通不畅导致的工作延误或失误。沟通效率高，信息传递及时准确，得45分；沟通基本顺畅，但存在一些信息传递不及时的情况，得23分；沟通不畅，经常出现信息延误或误解，影响工作，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常工作记录：工作人员应每日记录自己的工作内容和成果，包括招生宣传活动开展情况、咨询解答记录、招生数据统计等，作为考核的基础依据。2.定期汇报：每周召开工作例会，工作人员需汇报本周工作进展、遇到的问题及解决方案，每月提交工作总结报告，详细阐述本月工作完成情况、重点工作成果、存在的不足及改进措施。3.数据统计分析：招生办定期对招生数据进行统计分析，如招生人数、专业报考情况、宣传渠道效果等，以客观数据评估工作人员的工作业绩。4.考生及家长反馈：通过设置意见箱、在线调查问卷、电话回访等方式，收集考生及家长对招生咨询服务、宣传工作等方面的反馈意见，作为考核服务质量的重要参考。5.同事评价：组织招生办内部同事进行互评，评价内容包括团队协作、沟通能力、工作态度等方面，综合考量工作人员在团队中的表现。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年1月上旬对上一年度的考核工作进行全面总结和评价，确定考核结果。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续两年考核得分在90分及以上的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两年低于60分的工作人员，学校将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对工作人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的工作人员，提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、培训课程等，促进其职业发展。五、申诉与处理1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为5个工作日）向招生办主任提出书面申诉。2.招生办主任接到申诉后，应在10个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级