社区护士考核制度范本

PAGE社区护士考核制度范本一、总则（一）目的为加强社区护士队伍建设，提高社区护理服务质量，规范社区护士考核工作，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励社区护士不断提升专业素养和服务水平，确保为社区居民提供优质、高效、安全的护理服务，促进社区护理事业的健康发展。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，严格按照既定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对社区护士的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和专业能力，同时关注职业道德和团队协作精神。3.激励发展原则：考核结果应与社区护士的薪酬待遇、晋升晋级、奖励表彰等挂钩，充分发挥考核的激励作用，促进社区护士个人职业发展和团队整体素质提升。4.动态管理原则：根据社区护理工作的发展和变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性，实现对社区护士的动态管理。（三）考核范围本考核制度适用于本社区卫生服务中心（站）在职的所有社区护士。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱社区护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，偶有消极情绪，得35分。工作态度不积极，责任心不强，存在推诿工作现象，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，态度和蔼、耐心细致，主动关心患者需求，经常与患者沟通交流，深受患者好评，得46分。能较好地对待患者，基本满足患者需求，偶尔与患者沟通不及时，得23分。对患者态度冷淡，缺乏耐心，与患者沟通存在障碍，得01分。3.廉洁自律（6分）严格遵守廉洁从业规定，无收受红包、回扣等违规行为，得56分。未发现明显违规行为，但存在一定廉洁风险隐患，得34分。有违规违纪行为，经查实，得02分。（二）专业知识与技能（40分）1.专业知识（20分）熟练掌握社区护理相关理论知识，包括社区护理学、基础护理学、健康管理学等，能灵活运用解决实际问题，得1620分。掌握大部分专业知识，基本能应对工作中的常见问题，得1115分。专业知识掌握不扎实，对一些关键知识理解模糊，工作中常需求助他人，得610分。专业知识严重欠缺，无法胜任本职工作，得05分。2.操作技能（20分）各项护理操作熟练、规范、准确，技术水平高，能独立完成复杂操作任务，得1620分。操作技能较熟练，基本符合规范要求，能完成常规操作任务，得1115分。操作技能不够熟练，存在一些操作失误，需在他人指导下完成操作，得610分。操作技能差劣，多次出现严重操作失误，影响工作质量，得05分。（三）工作业绩（30分）1.护理服务质量（15分）护理工作质量高，患者满意度达到95%以上，无护理差错事故发生，得1215分。护理工作质量较好，患者满意度在90%94%之间，偶有轻微护理问题但未造成不良后果，得911分。护理工作质量一般，患者满意度在85%89%之间，出现过一些护理差错但及时纠正，得68分。护理工作质量较差，患者满意度低于85%，发生过护理差错事故，得05分。2.健康教育效果（10分）积极开展健康教育活动，形式多样，内容丰富，居民参与度高，健康知识知晓率和行为形成率显著提高，得810分。能按要求开展健康教育活动，有一定效果，居民健康知识知晓率和行为形成率有所提升，得67分。健康教育活动开展较少，效果不明显，居民健康知识知晓率和行为形成率变化不大，得45分。未认真开展健康教育活动，居民健康知识知晓率和行为形成率无变化甚至下降，得03分。3.团队协作与工作效率（5分）积极与团队成员协作配合，工作效率高，按时完成各项工作任务，得45分。能与团队成员协作，基本能按时完成工作任务，偶尔因协作问题影响工作进度，得23分。团队协作意识不强，工作效率低，经常不能按时完成工作任务，得01分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶有迟到、早退情况，但未超过规定次数，得23分。迟到、早退次数较多，或有旷工记录，得01分。2.工作积极性（5分）工作主动积极，勇于创新，不断探索改进工作方法，得45分。工作态度较积极，能按要求完成工作任务，偶尔缺乏主动性，得23分。工作消极被动，推诿扯皮，对工作缺乏热情，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区护士所在科室负责人负责，根据日常工作表现，如工作态度、出勤情况、工作任务完成情况等，随时进行记录和评价，每月汇总一次。日常考核占年度考核总成绩的30%。2.定期考核：每季度末组织一次定期考核，成立考核小组，成员包括科室负责人、护士长、资深护士等。考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查等方式，对社区护士的职业道德、专业知识与技能、工作业绩等方面进行全面考核。定期考核占年度考核总成绩的5分。3.年终考核：每年年底进行年终考核，综合日常考核和定期考核结果，对社区护士进行全面评价。年终考核占年度考核总成绩的40%。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确小组成员职责。2.制定考核方案和评分标准，确保考核内容全面、合理、可操作。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.日常考核由科室负责人按照既定标准，及时记录社区护士的工作表现，并定期进行汇总分析。2.定期考核时，考核小组按照考核方案，通过多种方式对社区护士进行考核评估，收集相关数据和资料。3.考核过程中，社区护士应如实提供个人工作情况和相关资料，积极配合考核小组工作。（三）结果反馈阶段1.考核结束后，考核小组及时汇总考核结果，形成个人考核报告。2.向社区护士反馈考核结果，指出优点和不足，提出改进建议。3.社区护士如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组应进行调查核实，并给予答复。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，确定社区护士的绩效奖金发放额度。2.将考核结果与社区护士的晋升晋级、奖励表彰等挂钩，作为重要参考依据。3.针对考核中发现的问题，制定个性化的培训和发展计划，帮助社区护士提升能力素质。五、考核结果评定与运用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、合格（6089分）、不合格（60分以下）三个等级。（二）考核结果运用1.绩效奖金：优秀等级的社区护士，绩效奖金上浮[X]%；合格等级的发放全额绩效奖金；不合格等级的扣发[X]%绩效奖金。2.晋升晋级：连续两年考核优秀的社区护士，在同等条件下优先晋升晋级；当年考核不合格的，取消当年晋升晋级资格。3.奖励表彰：对考核优秀的社区护士，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；对考核不合格且经培训仍不能胜任工作的，予以警告、待岗学习或辞退等处理。六、培训与发展（一）培训计划根据考核结果和社区护士的实际需求，制定个性化的培训计划。培训内容包括专业知识更新、操作技能提升、沟通技巧培训、团队协作训练等。培训方式可采用内部培训、外部进修、学术交流等多种形式。