2025河北机场管理集团有限公司招聘笔试历年常考点试题专练附带答案详解2套试卷

2025河北机场管理集团有限公司招聘笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据我国机场管理条例，以下哪类物品禁止旅客随身携带乘坐民用航空器？A.锂电池B.碘酒C.瓶装液体D.腐蚀性清洁剂2、机场运行指挥中心的核心职责是？A.直接指挥航空器滑行B.监控航站楼商业运营C.协调机场应急救援D.管理旅客安检流程3、航班因天气原因延误，根据《航班正常管理规定》，以下哪项服务属于机场必须提供的？A.改签至其他航空公司B.安排免费住宿C.优先补班D.提供餐食和临时休息区4、机场消防应急演练的频率要求是？A.每季度综合演练B.每年专项演练C.每半年桌面推演D.每年至少1次综合演练5、旅客在候机楼发现随身物品遗失，应首选联系哪个部门？A.地勤服务台B.公安值班室C.行李查询处D.机场失物招领6、国内航班托运行李每公斤赔偿责任限额为人民币？A.50元B.100元C.200元D.实际价值7、机场助航灯光系统的核心功能是？A.提供夜间起降引导B.标识航站楼轮廓C.警示鸟类活动D.显示气象数据8、民航服务人员职业道德规范的核心要求是？A.优先服务VIP旅客B.严格执法权限C.保障空防安全D.廉洁从业9、机场机坪灭火器应优先选用哪种类型？A.水基型B.泡沫型C.干粉型D.二氧化碳型10、航班信息显示系统（FIDS）主要用于？A.监控航空器燃油量B.管理登机口分配C.统计旅客流量D.发布航班动态11、根据机场等级划分标准，飞行区等级主要依据以下哪项指标？A.年旅客吞吐量B.起降飞机的基准飞行场地长度和翼展C.跑道长度与宽度D.航站楼建筑面积12、飞机在起飞过程中发生故障需紧急撤离时，以下哪项措施优先级最高？A.立即通知消防部门B.组织乘客使用最近可用出口撤离C.关闭所有舱门防止烟雾蔓延D.等待塔台指令13、《民用航空安全保卫条例》的制定主体是？A.国务院B.交通运输部C.民航局D.河北省人民政府14、某跑道磁方位角为128°，则其跑道编号为？A.12B.13C.12LD.13R15、机场服务特殊旅客时，以下哪项行为符合服务规范？A.主动搀扶残疾旅客通过安检B.为无陪儿童佩戴明显标识C.优先安排老年旅客登机D.拒绝携带宠物的旅客登机16、关于机坪消防设施配置，以下说法正确的是？A.灭火器需每季度检查一次B.消防栓周围3米内不得堆放物品C.机坪需设置环形消防通道D.每个停机位至少配置2具灭火器17、因机场地勤操作失误导致乘客误机，责任由谁承担？A.乘客自行承担B.承运航空公司C.机场管理方D.民航局18、国际航班乘客托运行李丢失，赔偿标准依据？A.《华沙公约》B.《海牙议定书》C.《蒙特利尔公约》D.航空公司规定19、机场导航灯光系统中，滑行道中线灯的颜色为？A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色20、发生航空器跑道侵入事件后，信息通报流程应首先通知？A.航站楼管理部B.塔台管制员C.医疗急救中心D.公安部门21、机场控制区通行证的发放与管理由哪个部门负责？A.地面服务公司B.民航公安机关C.安检部门D.航空公司22、旅客因个人原因误机，要求改乘后续航班时，处理方式为？A.免费改签一次B.按自愿退票处理C.收取20%手续费改签D.直接作废客票23、机场消防设施中，灭火器压力表指针指向哪个颜色区域表示正常可用？A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色24、航空安保演练的最低频率要求是？A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每三年一次25、航班延误信息通报中，以下哪项属于承运人责任原因？A.空中交通管制B.极端天气C.飞机机械故障D.旅客迟到26、机场服务质量评价体系中，旅客投诉应在多少小时内响应？A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时27、以下哪种情况可启动机场应急救援二级响应？A.航空器冲出跑道B.危险品泄漏未扩散C.旅客突发心脏病D.航站楼停电28、国内航班旅客随身携带液体物品的单件容量限制为？A.50mlB.100mlC.150mlD.200ml29、机场跑道表面摩擦系数低于多少时，必须关闭跑道？A.0.3B.0.5C.0.8D.1.030、旅客在航站楼内突发疾病晕厥，工作人员应优先采取的措施是？A.疏散人群B.拨打120C.联系急救室D.移动至安静处二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据航空安全规定，以下哪些行为属于旅客乘机前必须配合的安全检查项目？A.出示有效身份证件B.接受行李开包检查C.佩戴口罩通过体温检测D.提供核酸检测阴性证明32、机场运行中发生航班大面积延误时，以下哪些属于机场管理方应采取的应急措施？A.优先保障急救物资运输B.暂停所有商业经营活动C.启动旅客分流预案D.实时发布航班动态信息33、关于机场控制区通行证管理，以下说法正确的是？A.长期通行证有效期不超过3年B.临时通行证需专人全程引领C.持证人可自由进出所有区域D.证件遗失应立即向公安部门报失34、根据《民用机场管理条例》，以下哪些行为可能影响飞行区安全？A.在跑道周边放风筝B.擅自使用激光笔照射飞机C.在航站楼吸烟D.携带液体物品超过规定容量35、机场地勤服务人员处理旅客投诉时，应遵循的原则包括？A.先安抚情绪后解决问题B.立即承诺经济赔偿C.完整记录投诉内容D.3个工作日内书面回复36、关于航空货物运输安全，以下哪些情况会被禁止运输？A.未通过安全检查的包裹B.品名与实际不符的货物C.已标注危险品标识的锂电池D.超重但包装完好的普通货物37、机场突发事件应急救援中，指挥中心应优先协调的部门包括？A.消防部门B.医疗救援团队C.公安安保D.商业租赁单位38、根据《民用航空运输机场服务规范》，以下哪些属于机场应提供的无障碍服务？A.盲道引导系统B.轮椅旅客专用安检通道C.手语服务人员D.宠物托运绿色通道39、关于机场助航灯光系统运行标准，以下说法正确的是？A.进近灯光亮度需分三级调节B.跑道中线灯间距固定为15米C.夜间运行时滑行道边灯必须开启D.应急电源切换时间不超过15秒40、机场安全管理体系（SMS）的核心要素包括？A.安全政策与目标B.安全风险源排查C.安全教育培训D.事故赔偿标准制定41、机场服务人员在引导旅客时，以下哪些行为符合服务规范？A.保持微笑并使用文明用语；B.单手指引方向；C.主动询问特殊旅客需求；D.使用普通话和英语双语沟通42、发生航班大面积延误时，应急处置应优先保障哪些措施？A.实时更新航班信息并广播；B.限制旅客移动范围；C.协调餐饮和住宿资源；D.优先安排延误超8小时旅客43、根据《民用机场管理条例》，以下哪些行为被明确禁止？A.在航站楼内吸烟；B.擅自移动消防设施；C.携带未申报锂电池登机；D.在机场控制区使用无人机44、机场设备维护人员需定期检查哪些关键设施？A.行李分拣系统；B.跑道灯光系统；C.旅客座椅数量；D.安检机运行状态45、处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？A.先安抚情绪再解决问题；B.直接转交上级处理；C.记录投诉细节并反馈；D.明确告知处理时限三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、航班延误时，根据民航规定，机场需为延误超过2小时的旅客提供餐食服务，超过4小时需安排住宿。对/错47、发现旅客非法携带危险品进入航站楼，工作人员应立即没收并自行处理。对/错48、机场消防应急演练每年至少组织一次，且需覆盖所有岗位人员。对/错49、VIP旅客在登机时享有绝对优先权，无需考虑普通旅客需求。对/错50、石家庄正定国际机场的IATA三字代码为“SJW”。对/错51、航站楼内自动扶梯每日运营前需进行安全检查并记录。对/错52、因天气原因导致航班取消，旅客可按国内客规要求获得票价200%的经济补偿。对/错53、机场垃圾分类标识中，有害垃圾专用容器颜色为红色。对/错54、离港系统故障时，应立即启用备用系统，并协调航空公司手工办理值机手续。对/错55、服务轮椅旅客时，工作人员可直接使用升降平台协助登机，无需征得旅客同意。对/错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据《民用航空安全检查规则》附件一规定，腐蚀性物品（如强酸、强碱）属于禁止随身携带及托运物品。碘酒属于限制携带物品（单瓶不超过100ml），锂电池需符合特定携带要求。2.【参考答案】C【解析】机场运行指挥中心主要负责航空器活动区运行协调、不正常航班处置及应急救援指挥，而航站楼管理、安检流程分属不同部门。航空器滑行由塔台管制员直接指挥。3.【参考答案】D【解析】根据民航局《航班正常管理规定》，航空公司在非承运方责任延误（如天气）时需协助旅客安排餐食和临时休息，住宿费用由旅客自理，改签和补班需按承运方政策执行。4.【参考答案】D【解析】依据《民用运输机场应急预案管理办法》，机场管理机构应每年至少组织1次综合应急演练，每半年至少1次专项演练，桌面推演频率可由机场自行设定。5.【参考答案】D【解析】机场设有独立失物招领窗口，负责接收旅客遗失物品的查询与认领。公安值班室处理盗窃等治安事件，行李查询处仅处理托运行李问题。6.【参考答案】B【解析】根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，托运行李赔偿限额为每公斤100元，如行李价值低于该标准按实际损失赔偿，超重部分需单独声明价值。7.【参考答案】A【解析】助航灯光系统通过跑道入口灯、中线灯、进近灯光等设施，为飞行员提供跑道方位、长度及着陆坡度等关键信息，属于目视助航设备。气象数据由专用气象台提供。8.【参考答案】D【解析】《民航从业人员职业道德规范》明确要求从业人员廉洁从业，严禁索要收受服务对象财物，其他选项为岗位技能或工作纪律要求，并非道德规范核心内容。9.【参考答案】C【解析】根据《民用机场飞行区消防设施标准》，机坪灭火器需适应航空燃料火灾特性，干粉灭火器（ABC型）可扑灭固体、液体、气体火灾，且对电气设备无腐蚀，二氧化碳灭火器适用于精密仪器区域。10.【参考答案】D【解析】FIDS系统整合航班计划、离港数据等信息，通过电子屏实时显示进出港航班状态（如登机口、延误时间），登机口分配由航班资源分配系统负责，旅客流量统计依赖监控系统。11.【参考答案】B【解析】飞行区等级由国际民航组织（ICAO）制定，根据飞机基准飞行场地长度、翼展和主起落架外轮间距划分，确保机场设施适配航空器运行需求。12.【参考答案】B【解析】应急撤离遵循“快速、就近”原则，优先保障人员生命安全，关闭舱门或等待指令可能延误逃生时机。13.【参考答案】A【解析】该条例属于行政法规，由国务院根据《民用航空法》授权制定，适用于全国民用航空安全保卫工作。14.【参考答案】B【解析】跑道编号为磁方位角除以10后四舍五入取整数，128÷10=12.8，取13，故编号为13。15.【参考答案】B【解析】根据《残疾人航空运输管理办法》，机场需为特殊旅客提供标识以便识别和优先服务，但搀扶或登机优先需根据旅客意愿。16.【参考答案】C【解析】《民用机场飞行区消防设施》规定，机坪应设环形通道保证消防车通行，消防栓周边5米内不得堆放物品，灭火器检查周期为每月。17.【参考答案】C【解析】地勤服务通常由机场或第三方代理，因操作失误导致误机属于服务质量问题，需由机场方承担相应违约责任。18.【参考答案】C【解析】《蒙特利尔公约》第22条规定，国际航班行李赔偿限额为每公斤19特别提款权（SDR），现行制度以该公约为准。19.【参考答案】D【解析】滑行道中线灯采用黄色恒定发光灯，边缘灯为蓝色，跑道灯光系统则以白色、红色和绿色组合区分功能。20.【参考答案】B【解析】根据《防止跑道侵入管理规定》，发生侵入事件时应立即通知塔台管制员暂停相关航班起降，保障航空器运行安全。21.【参考答案】B【解析】根据《民用机场管理条例》，机场控制区通行证由民航公安机关统一制作、发放和管理，确保空防安全。其他选项均不具法定管理职责。22.【参考答案】B【解析】依据民航旅客运输规定，旅客误机属于自愿退票情形，需按退票流程处理并可能产生手续费，承运人无义务免费改签。23.【参考答案】C【解析】灭火器压力表三色区域含义：绿色（正常压力）、黄色（压力过高但可使用）、红色（压力不足需维修）。日常检查需重点关注绿色区域。24.【参考答案】C【解析】《民用航空安全保卫条例》规定，机场及航空公司需每年组织至少一次全要素安保演练，确保应急处置能力。25.【参考答案】C【解析】航班延误原因分为承运人责任（如机械故障、机组问题）与非责任因素（天气、空管等）。机械故障属航空公司维护不当，需承担相应责任。26.【参考答案】C【解析】根据《公共航空运输服务消费者事务管理办法》，机场和航司需在24小时内对旅客投诉作出初步响应，48小时内完成调查反馈。27.【参考答案】A【解析】二级响应（集结待命）适用于航空器失事、迫降等需紧急调动救援力量的情形，冲出跑道可能伴随人员伤亡或次生灾害，符合该级别标准。28.【参考答案】B【解析】民航局规定，随身携带液体需满足“每件≤100ml、总量≤1L、单独包装”要求，超量需办理托运或弃置。29.【参考答案】A【解析】《民用机场运行安全管理规定》明确，摩擦系数低于0.3（严重污染道面）时，跑道应立即关闭除冰/除雪，保障起降安全。30.【参考答案】C【解析】突发医疗事件应立即通知航站楼急救室（或医疗点）进行专业处置，必要时由医疗人员决定是否呼叫外部急救资源，避免擅自移动患者。31.【参考答案】AB【解析】根据《民用航空安全检查规则》，旅客需提供有效身份证件并接受行李开包检查是常规安全程序。体温检测和核酸检测要求根据疫情动态调整，非固定必检项目。32.【参考答案】ACD【解析】根据《航班正常管理规定》，机场需启动分流预案、实时发布信息并保障急救物资运输，商业经营不应无故暂停。33.【参考答案】ABD【解析】长期证有效期为3年，临时证需专人引领且不得自由进出所有区域，证件遗失必须报失以防止滥用。34.【参考答案】AB【解析】放风筝和激光照射飞机直接威胁飞行安全，属违法行为；吸烟和液体限制属于航站楼管理范畴。35.【参考答案】AC【解析】根据服务规范，需先安抚情绪并记录投诉，但赔偿承诺需核实责任后作出，书面回复时限通常为10个工作日。36.【参考答案】AB【解析】未检货物和品名不符存在安全隐患，标注明确的危险品可按规范运输，超重货物需重新配载而非禁止运输。37.【参考答案】ABC【解析】消防、医疗和公安是应急救援核心力量，商业单位不直接参与抢险。38.【参考答案】ABC【解析】无障碍服务涵盖盲道、轮椅通道及手语服务，宠物托运属特殊行李运输，非强制性无障碍服务。39.【参考答案】ACD【解析】根据《民用机场飞行区技术标准》，进近灯光亮度分三级、滑行边灯夜间必开、应急电源切换时限15秒，中线灯间距为30米。40.【参考答案】ABC【解析】SMS包含安全政策、风险管理、教育培训和安全绩效评估，事故赔偿标准属航空保险范畴。41.【参考答案】ACD【解析】服务规范要求保持友好态度（A）、主动关怀特殊群体（C），双语沟通（D）体现国际化服务标准。单手指引（B）不礼貌且易引发误解，应使用掌心向上的手势。42.【参考答案】ACD【解析】信息透明（A）和资源协调（C）是基本要求，延误超8小时旅客需特殊安置（D）。限制行动（B）违反旅客权益，不符合服务原则。43.【参考答案】BD【解析】条例规定严禁破坏消防设施（B）及在控制区飞行无人机（D）。吸烟（A）属于特定区域限制，锂电池（C）需按规申报而非绝对禁止。44.【参考答案】ABD【解析】设备维护重点在保障飞行安全的核心系统（B）、安检（D）及服务运行的行李系统（A）。座椅数量（C）属于静态配置，非日常检查项。45.【参考答案】ACD【解析】规范流程要求情绪管理（A）、书面记录（C）和时效承诺（D）。推诿（B）违反首问责任制，属违规行为。46.【参考答案】对【解析】依据《民航旅客服务标准》，延误2小时以上需提供餐饮，4小时以上需安排住宿及交通，确保旅客基本权益。47.【参考答案】错【解析】根据《民用航空安全检查规则》，危险品应移交公安机关处理，工作人员无权自行处置，避免执法风险。48.【参考答案】对【解析】《安全生产法》规定高危行业单位应急演练频次，机场作为重点单位需每年全覆盖演练，确保协同响应能力。49.【参考答案】错【解析】根据服务公平原则，VIP旅客仅在同等条件下优先，若普通旅客存在特殊困难（如行动不便）同样可获优待。50.【参考答案】对【解析】国际航空运输协会官方代码中，石家庄机场代码为SJW，北京首都为PEK，天津为TSN。51.【参考答案】对【解析】特种设备管理要求每日使用前检查制动系统、紧急按钮等功能，确保设备运行安全。52.【参考答案】对【解析】《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》明确，非承运人责任取消航班需按票价200%补偿旅客。53.【参考答案】错【解析】国家标准规定有害垃圾容器为红色，其他垃圾为灰色，厨余垃圾为绿色，可回收物为蓝色。54.【参考答案】对【解析】根据信息系统应急预案，双系统切换与手工流程并行是保障旅客连续服务的核心措施。55.【参考答案】错【解析】《残疾人航空运输办法》要求必须询问旅客意愿并确认安全需求，避免强制服务引发意外。

2025河北机场管理集团有限公司招聘笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、民用机场飞行区等级划分中，代码“4E”中的“E”表示（）。A.跑道长度3000米以上；B.跑道长度2400-3000米；C.航空器翼展52-65米；D.航空器最大轮胎压力1.5MPa以下2、机场航站楼安全出口设置应符合（）。A.每200㎡至少1个；B.最远距离至安全出口不超过30米；C.净宽度不小于1.5米；D.必须直通室外地面3、航空器突发事件的应急救援响应等级分为（）。A.原地待命、集结待命、紧急出动；B.黄色、橙色、红色；C.一级、二级、三级；D.预警、响应、恢复4、旅客随身携带行李的体积限制为（）。A.边长之和不超过115cm；B.边长之和不超过158cm；C.单件重量不超过5kg；D.可放入行李架即可5、机场控制区通行证件中，通行证代码“J”代表（）。A.机组人员；B.机务维修；C.安全监察；D.联检单位6、机场导航设备中，仪表着陆系统（ILS）主要提供（）。A.气象信息；B.航向与下滑引导；C.飞行数据通信；D.防撞警示7、航班延误责任判定中，以下属于承运人原因的是（）。A.空域流量控制；B.突发机械故障；C.机场关闭；D.军事活动8、危险品运输中，“锂电池”属于（）。A.第5类；B.第7类；C.第9类；D.第12类9、机场安检中，以下物品可随身携带的是（）。A.150ml液体化妆品；B.8cm水果刀；C.100Wh充电宝；D.1.5L酒精10、航空器活动区机动车最高时速为（）。A.15km/h；B.25km/h；C.40km/h；D.60km/h11、我国机场飞行区等级划分依据的基准飞机指标是（）A.最大起飞重量B.翼展和主起落架外轮间距C.跑道长度D.年旅客吞吐量12、航班服务中，旅客对客舱服务的核心需求排序应为（）A.安全第一、准点到达、舒适体验B.餐食多样、座位宽敞、娱乐丰富C.快速登机、行李直挂、免费升舱D.自主选座、行李额度、积分兑换13、机场地勤工作人员的职业道德核心要求是（）A.服从指挥、灵活应变、创新服务B.爱岗敬业、诚实守信、旅客至上C.效率优先、成本控制、团队协作D.技术精湛、业务熟练、形象规范14、根据航空安全规定，旅客随身携带的液体物品需满足以下哪项要求？

A.单瓶容量不得超过100毫升，可携带多瓶

B.单瓶容量不得超过500毫升，总量不超过1升

C.单瓶容量不得超过100毫升，且需装入可重复密封的透明袋内

D.单瓶容量不得超过200毫升，且需装入可重复密封的透明袋内15、机场管理机构在航班延误处置中的首要职责是？

A.提供免费食宿服务

B.第一时间发布延误信息并解释原因

C.协调航空公司退票

D.强制航空公司安排备降机场16、以下属于机场飞行区组成部分的是？

A.航站楼

B.货运仓库

C.跑道与滑行道

D.停车场17、根据《民用航空安保条例》，以下哪种情况可拒绝旅客登机？

A.旅客未购买航空意外险

B.旅客携带超规锂电池未申报

C.旅客行李超重但已支付费用

D.旅客未办理网上值机手续18、机场应急救援预案中的“集结待命”指的是？

A.所有救援单位立即赶赴事故现场

B.救援单位在指定地点集结，等待进一步指令

C.救援单位完成现场处置任务

D.救援单位向指挥中心汇报装备情况19、以下符合《民用机场运行安全管理规定》的机坪作业行为是？

A.驾驶员在机坪内吸烟

B.工作人员穿着无反光标识的工作服

C.运输车辆固定货物防止散落

D.为航班保障车辆开启黄色警示灯即可通行20、机场贵宾室服务的主要服务对象是？

A.所有持经济舱机票的旅客

B.航空公司会员及特定等级旅客

C.随身携带婴儿的旅客

D.所有老年旅客21、以下属于机场不停航施工范围的是？

A.跑道更换助航灯光系统

B.航站楼内部装修

C.停车场扩建

D.货运仓库安防系统升级22、航空器突发事件的应急救援响应等级中，"原地待命"对应的是？

A.红色响应

B.橙色响应

C.黄色响应

D.蓝色响应23、根据《民用航空法》，以下情形中，承运人需承担责任的是？

A.旅客随身物品因安检设备故障损坏

B.航班因机械故障延误导致旅客误机

C.旅客突发心脏病送医救治费用

D.托运行李因天气原因延误到达24、机场安全管理的核心原则是（）。A.预防为主、防治结合B.安全第一、效率优先C.风险管控、全员参与D.依法管理、科技兴安25、航空器突发事件的应急救援响应分为（）。A.一级、二级、三级B.原地待命、集结待命、紧急出动C.红色、橙色、黄色D.疏散、救援、恢复26、飞行区等级指标Ⅰ中的代码“4”表示（）。A.跑道长度≥1800米B.翼展52-65米C.最大飞机重量≥300吨D.导航精度±3米27、下列属于机场服务禁语的是（）。A.请到问讯处咨询B.不知道C.请出示登机牌D.请稍等片刻28、机场消防器材的检查周期应为（）。A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次29、下列属于机场环保措施的是（）。A.使用燃油车辆B.机坪冲洗含油污水直排C.航空垃圾回收D.夜间高亮度照明30、旅客托运行李的重量凭证是（）。A.登机牌B.行李票C.电子客票D.行李标签二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、机场管理机构在保障飞行安全中的核心职责包括：A.维护航站楼商业秩序；B.确保飞行区设施符合安全标准；C.协调航空器燃油补给；D.实施鸟击防范措施；E.监控跑道摩擦系数32、根据《民用机场飞行区技术标准》，飞行区等级划分依据包括：A.年旅客吞吐量；B.最大航空器翼展；C.导航系统类型；D.跑道长度；E.最大航空器主起落架外轮间距33、机场应急救援二级响应启动条件包含：A.航空器火警；B.跑道侵入事件；C.大面积航班延误；D.危险品泄漏未失控；E.旅客突发疾病34、航站楼服务评价关键指标包括：A.行李转盘利用率；B.值机排队等候时间；C.商业品牌溢价率；D.卫生间清洁达标率；E.信息标识符合性35、机场净空保护区禁止的活动包括：A.放飞无人机；B.修建高层建筑；C.设置驱鸟设施；D.排放烟雾；E.搭建临时围挡36、航班正常管理工作内容涵盖：A.机位资源预分配；B.航食供应协调；C.发布延误预警；D.处理旅客投诉；E.气象信息通报37、航空安保管理体系应包含：A.安全检查制度；B.人员背景审查；C.消防安全演练；D.旅客行李开检率；E.信息安全防护38、机场除冰雪应急处置原则包括：A.优先处理导航设备；B.分阶段开放跑道；C.使用环保型除冰液；D.保障目视助航设施；E.限制航空器滑行速度39、机场环境监测指标包含：A.电磁干扰强度；B.航空燃料泄漏量；C.噪声排放值；D.空气质量指数；E.能耗强度40、智慧机场建设中信息化应用包括：A.电子登机牌系统；B.自助行李寄存；C.5G地空通信系统；D.智能跑道监测；E.人脸识别安检41、根据民航法规，机场管理机构在保障飞行安全中的职责包括：A.定期维护跑道灯光系统B.协调空管部门调整航班时刻C.监督航空器燃油质量D.制定应急救援预案42、机场不停航施工需满足以下管理要求：A.施工方案经民航地区管理局批准B.设置临时隔离围栏C.每日施工前后通报塔台D.优先保障国际航班起降43、以下属于机场特殊旅客服务范围的有：A.为无陪儿童提供引导服务B.为轮椅旅客提供登机协助C.为VIP旅客提供付费休息室D.为老年旅客提供健康监测44、发生航空器突发事件时，机场应急指挥中心应：A.启动一级响应机制B.封闭所有旅客通道C.协调医疗消防资源D.实时通报事态进展45、以下地理信息对机场运行有直接影响的有：A.机场标高数据B.周边军事禁区分布C.当地年均降水量D.邻近城市人口规模三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据航空安全规定，旅客随身携带的液体物品单件容量不得超过150毫升。正确/错误47、根据《民用航空安全检查规则》，机场安检部门需对所有进入候机厅的人员及其随身物品进行100%安全检查，包括工作人员。A.正确B.错误48、河北机场管理集团有限公司的核心业务包括民用机场运营管理、航空物流园区建设及旅游开发项目。正确/错误49、根据《民用机场管理条例》，机场管理机构需在航班延误时向旅客提供免费食宿服务。正确/错误50、石家庄正定国际机场的三字代码为SJW，四字代码为ZBSJ。正确/错误51、机场安全检查中，旅客随身携带的液体物品单件容积不得超过100毫升，且需单独过检。正确/错误52、河北机场集团2023年旅客吞吐量突破2000万人次，位列全国省级机场集团前十。正确/错误53、机场地勤服务人员需严格遵守“首问责任制”，即首位接待旅客的工作人员须全程解决问题。正确/错误54、国际航班正常性考核中，机场放行正常率的计算基数不含因海关查验导致的延误。正确/错误55、机场飞行区等级4E可起降空客A380客机。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】飞行区等级由数字+字母组成，数字表示跑道长度（4对应1800米以上），字母表示航空器物理参数（E对应翼展52-65米、主起落架外轮间距9-14米）。A项为4F等级要求，B项为4D等级，D项与轮胎压力无关。2.【参考答案】B【解析】《民用机场航站楼设计规范》规定，安全出口间距不超过30米，保证人员逃生效率。A项为普通建筑标准，C项为疏散通道要求，D项未规定必须直通室外。3.【参考答案】A【解析】依据《民用运输机场突发事件应急救援规则》，应急响应分为三级：原地待命（三级）、集结待命（二级）、紧急出动（一级）。B项为公共卫生事件分级，C项为通用事故分级，D项为应急管理阶段。4.【参考答案】A【解析】国内航班随身行李规定为体积不超过20×40×55cm（边长和115cm），国际航班常为三边和158cm（B项）。C项为重量参考标准，D项不符合规范。5.【参考答案】B【解析】根据《民用航空运输机场安全保卫规则》，通行证代码：J为机务维修，C为机组，A为安检员，D为联检单位。代码对应岗位需严格区分权限。6.【参考答案】B【解析】ILS通过航向信标（LOC）提供水平引导，下滑信标（GS）提供垂直引导，确保低能见度着陆。其他功能分别由气象雷达、ACARS系统、TCAS系统实现。7.【参考答案】B【解析】承运人原因包括机务、机组、调度等问题。A、C、D项均属不可抗力或空管责任。机械故障若因维护不当属航空公司责任。8.【参考答案】C【解析】国际民航组织《危险品运输手册》将危险品分为9大类：锂电池属第9类（杂项危险品）。第7类为放射性物质，第5类为氧化剂。9.【参考答案】C【解析】安检规定：液体化妆品需≤100ml且总量≤1L（A错），刀具禁止携带（B错），充电宝≤100Wh可随身（C对），酒精浓度＞70%禁止携带（D错）。10.【参考答案】C【解析】《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》明确，靠近航空器时限速25km/h（B错），一般区域限速40km/h（C对），特殊区域需单独设置标志。11.【参考答案】B【解析】根据《民用机场飞行区技术标准》，飞行区等级按基准飞机的翼展和主起落架外轮外侧间距划分为不同等级（如4C、4F等）。翼展决定机位宽度，主起落架间距决定跑道道面宽度，直接影响飞行区建设标准。

2.【题干】机场安全管理体系（SMS）的核心要素包含（）

【选项】A.安全培训、设备维护、应急预案B.安全政策、风险管理、安全保证、安全促进C.安全检查、隐患整改、事故调查D.组织架构、人员资质、运行监控

【参考答案】B

【解析】国际民航组织（ICAO）要求SMS四大支柱：安全政策（制定方针）、风险管理（风险识别与控制）、安全保证（监测与改进）、安全促进（培训与文化建设），构成闭环管理框架。

3.【题干】机场应急救援综合演练的最低频次要求是（）

【选项】A.每年1次B.每两年1次C.每三年1次D.每五年1次

【参考答案】A

【解析】《民用运输机场应急救援规则》规定，机场应急救援综合演练每年至少1次，专项演练每半年1次，桌面推演每季度1次，确保应急响应能力持续有效。12.【参考答案】A【解析】民航服务金字塔理论显示，旅客需求优先级为：安全（基础层）→准点（基本层）→舒适（增值层）。其他选项中的个性化需求需在基础需求满足后实现。

5.【题干】机场发现可疑物品时，正确的处置流程应为（）

【选项】A.立即搬移至空旷区域B.使用防爆毯覆盖后报告C.疏散旅客并封锁区域D.拍照取证后通知公安

【参考答案】C

【解析】根据《民用航空安全保卫条例》，发现可疑物品应立即：1.报告公安；2.疏散人员；3.设置警戒线；4.协助专业人员处理。擅自移动或接触物品可能引发次生风险。

6.【题干】航站楼广播系统优先级最高的是（）

【选项】A.商业广告B.航班信息C.应急疏散指令D.背景音乐

【参考答案】C

【解析】依据GB50436标准，机场广播系统优先级依次为：应急广播（火灾/恐怖事件）＞航班信息广播＞服务类广播＞背景音乐。确保紧急情况下信息优先发布。13.【参考答案】B【解析】《民航从业人员职业守则》明确职业道德规范：爱岗敬业（职业态度）、诚实守信（行为准则）、旅客至上（服务理念）构成职业素养的三大支柱。

8.【题干】机场助航灯光系统的最主要功能是（）

【选项】A.美化机场夜景B.指示跑道和滑行道边界C.提供广告照明D.导航信标校准

【参考答案】B

【解析】助航灯光系统通过跑道中线灯、边灯、进近灯等设施，在低能见度条件下为飞机提供方向引导、位置识别和着陆轮廓，保障飞行安全，其核心功能是路径指示而非装饰或导航辅助。

9.【题干】处理旅客投诉时应首要遵循的原则是（）

【选项】A.先安抚情绪，后解决问题B.立即经济补偿C.追究员工责任D.规避媒体曝光

【参考答案】A

【解析】航空服务心理学强调"首因效应"，需先通过情绪安抚建立信任关系，再通过"事实核查-责任判定-补偿措施"的流程解决问题，避免矛盾激化影响服务品牌。

10.【题干】国内航班托运行李单件最大重量限制为（）

【选项】A.20公斤B.30公斤C.45公斤D.50公斤

【参考答案】D

【解析】根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，单件托运行李重量不得超过50公斤，体积不得超过40×60×100厘米，超过需拆分或作为货物运输。14.【参考答案】C【解析】依据《国际民航组织危险品安全航空运输技术细则》，旅客可携带的液体物品单瓶容量不得超过100毫升，且总量不得超过1升，所有液体需装入可重复密封的透明塑料袋内。选项C正确。15.【参考答案】B【解析】根据《民用机场管理条例》，机场管理机构需及时向旅客通报延误信息并说明原因，保障旅客知情权。其他选项需由航空公司或协议规定，机场无强制义务。16.【参考答案】C【解析】飞行区专指供飞机起降、滑行和停放的区域，包括跑道、滑行道及停机坪等。航站楼、货运仓库和停车场属于航站区或陆侧设施。17.【参考答案】B【解析】锂电池属于危险品管理范畴，未申报的超规锂电池可能影响航空安全，安检人员有权拒绝登机。其他选项均不构成拒绝登机的法定理由。18.【参考答案】B【解析】“集结待命”是应急响应第二阶段，要求救援单位在指定地点集合待命，避免现场混乱，待指令下达后迅速行动。选项B符合定义。19.【参考答案】C【解析】机坪作业需严防火灾、确保可视性及货物安全。选项C要求固定货物是基本安全规范，而A、B、D均为违规行为（需禁烟、穿反光标识服、按指定路线行驶）。20.【参考答案】B【解析】贵宾室服务通常面向航空公司金卡会员、头等舱/商务舱旅客及合作机构客户，属于差异化服务。选项B正确，其他群体可通过其他服务设施保障。21.【参考答案】A【解析】不停航施工指在机场开放运行期间进行的可能影响飞行安全的施工。助航灯光系统直接关联飞行区安全，需在不停航条件下施工，其他选项均不涉及核心运行区域。22.【参考答案】C【解析】应急救援响应分为三级：原地待命（黄色）、集结待命（橙色）、紧急出动（红色）。蓝色响应为干扰项。选项C正确。23.【参考答案】A【解析】《民用航空法》第127条明确规定，因承运人过失导致旅客物品在运输中损坏，需承担赔偿责任。B、D属于不可抗力或非直接责任，C为旅客自身健康问题。24.【参考答案】C【解析】根据《安全生产法》，风险分级管控与隐患排查治理是核心，强调全员责任，故选C。25.【参考答案】B【解析】《民用机场应急救援规则》明确应急响应分为三个级别，对应不同处置阶段。26.【参考答案】A【解析】依据《民用机场飞行区技术标准》，等级代码Ⅰ按跑道长度划分，代码4对应≥1800米。27.【参考答案】B【解析】服务规范要求禁用推诿性语言，"不知道"未提供有效指引，违反服务准则。28.【参考答案】B【解析】《机场消防管理规定》要求月检确保设备可用，重大活动前需专项检查。29.【参考答案】C【解析】航空垃圾需分类回收处理，燃油车辆和含油污水排放不符合环保要求。30.【参考答案】D【解析】行李标签标注重量、目的地等信息，是运输责任依据，故选D。31.【参考答案】BDE【解析】飞行区设施维护（B）、鸟击防范（D）和跑道摩擦系数监测（E）直接关联飞行安全。航站楼商业（A）和燃油补给（C）属于运营支持范畴，非飞行安全核心职责。32.【参考答案】BDE【解析】飞行区等级按ICAO标准分为4C类，划分指标为：跑道长度（D）、最大翼展（B）、主起落架外轮间距（E）。年旅客量（A）影响航站区规模，导航系统（C）属空管部门职责。33.【参考答案】AD【解析】二级响应对应"有影响的突发事件"，如航空器火警（A）和失控危险品泄漏（D）。跑道侵入（B）需视情况升级为一级，大面积延误（C）启动运管协调机制，旅客疾病（E）属医疗急救范畴。34.【参考答案】ABDE【解析】服务评价聚焦服务效率（B）和旅客体验（A、D、E）。商业品牌溢价（C）属经营效益指标，不在服务标准范畴。35.【参考答案】ABD【解析】净空保护要求严禁影响飞行视野和仪表着陆系统的活动：无人机（A）、高大建筑物（B）和烟雾排放（D）。驱鸟设施（C）是必需的航空安保措施，临时围挡（E）若符合高度限制则可允许。36.【参考答案】ABCE【解析】航班正常管理需进行资源调配（A、B）、信息预警（C）及气象联动（E）。旅客投诉（D）属事后服务处置，不属于运行管理核心工作。37.【参考答案】ABDE【解析】航空安保强调人员资质（B）、安检流程（A、D）及信息防护（E）。消防安全（C）虽重要，但属于通用安全范畴，不专属于航空安保体系。38.【参考答案】BCDE【解析】除冰雪需遵循"先服务设施后跑道"原则，优先开放跑道（B）及配套设施（D、E），同时兼顾环保（C）。导航设备（A）属空管部门维护职责。39.【参考答案】ACDE【解析】环境管理需监测噪声（C）、空气质量（D）、能耗（E）及电磁环境（A）。航空燃料泄漏（B）属应急事件，不列作日常监测指标。40.【参考答案】ADE【解析】智慧机场核心特征为数字化、智能化：电子登机（A）、智能跑道（D）和人脸识别（E）属典型应用。5G地空通信（C）属通信技术，自助寄存（B）仅是设备自动化，非信息系统。41.【参考答案】AD【解析】《民用机场管理条例》规定，机场管理机构负责设施维护（A）和应急预案制定（D）。航班调整属空管部门职责（B），燃油质量由航油企业负责（C）。42.【参考答案】ABC【解析】《民用机场运行安全管理规定》明确施工需审批（A）、物理隔离（B）及动态通报（C）。优先保障航班类型与施工无直接关联（D）。43.【参考答案】AB【解析】特殊旅客服务聚焦行动不便（B）及无独立出行能力（A）群体。VIP服务（C）和健康监测（D）属增值服务范畴。44.【参考答案】ACD【解析】根据《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》，需启动最高响应（A）、资源统筹（C）及信息同步（D）。通道封闭可能影响救援（B）。45.【参考答案】ABC【解析】机场标高影响飞行性能（A），军事禁区制约空域（B），降水量关联运行保障（C）。城市人口规模属宏观规划因素（D）。46.【参考答案】错误【解析】根据《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》，液体物品单件容量不得超过100毫升，总量不超过1升需单独过检。150毫升超限，故错误。

2.【题干】机场跑道摩擦系数低于0.3时，必须立即关闭跑道进行除冰作业。【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】依据《民用机场飞行区技术标准》，摩擦系数低于0.31（冬季标准）时即需启动除冰雪程序，确保安全起降，故正确。

3.【题干】服务礼仪中要求工作人员面对旅客时，需保持3米以上社交距离。【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】社交距离通常指0.76-1.2米，3米超出合理范围，可能导致沟通障碍，故错误。

4.【题干】航站楼内疏散指示标志必须采用蓄光型自发光材料。【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】根据《建筑防火规范》，疏散标志应使用电光源型或光致发光型，蓄光型亮度不足且受环境光影响大，不符合强制要求。

5.【题干】因天气原因导致的航班延误，承运人无需向旅客提供食宿保障。【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】依据《民航航班正常管理规定》，非承运人原因延误超4小时需提供餐食和住宿，故错误。

6.【题干】航站楼消防控制室应实行24小时值班制，每班不少于2名持证人员。【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】《消防控制室通用技术要求》明确规定需双人24小时值班且持证上岗，确保应急响应能力，故正确。

7.【题干】机场围界外50米范围内禁止种植乔木和高秆作物。【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】根据《民用机场管理条例》第58条，净空保护区管理要求防止鸟类聚集和障碍物遮挡导航设施，故正确。

8.【题干】发生航空器冲出跑道事件时，应优先组织旅客向机身前部撤离。【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】撤离方向需根据现场情况判断，但优先选择上风侧且远离发动机喷口方向，无固定部位优先原则，故错误。

9.【题干】国内航班逾重行李费率按每公斤经济舱票价的15%计算。【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】中国民航规定，逾重行李费按当月普通舱公布运价的15%计收，符合行业标准，故正确。