旅游管理旅汇旅游管理实习生实习报告

旅游管理旅汇旅游管理实习生实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在旅汇旅游担任实习产品经理助理，负责3个热门旅游线路的推广方案撰写与执行。通过为期8周的工作，我独立完成并上线5套推广方案，覆盖2000名潜在客户，推动120人报名参团，转化率提升15%。核心工作包括市场调研、竞品分析、用户画像构建及营销文案撰写。期间，我将学校所学的SWOT分析法应用于产品定位，利用Excel制作动态数据表跟踪用户行为，并运用A/B测试优化宣传渠道效果。通过实践，我掌握了从市场调研到效果评估的全流程运营方法，并验证了数据驱动决策的有效性。二、实习内容及过程1实习目的我想去了解旅游业实际运作，把书本知识用到真刀真枪上，看看自己适不适合做产品这块儿。主要是想学学怎么搞市场调研，怎么把线路卖出去，顺便熟悉下工作环境。2实习单位简介我在旅汇旅游实习，是个做国内游线路的小公司，主打性价比和定制化，规模不大，但挺灵活的。他们挺重视实习生，但资源也就那样，培训基本靠带我的老师傅手把手教。3实习内容与过程我从7月1号开始干，跟着产品助理做。第一个月主要是熟悉业务，学怎么分析爆款线路，看用户评论，做竞品表。比如7月8号开始做杭州西湖2日游的推广分析，发现携程上同类产品价格比我们低20%，我就建议把住宿升级成准四星，结果7月15号上线后，那个团销量比之前高30%。第二个月我就开始独立负责3条线路，包括写宣传文案、选推广渠道、盯转化数据。最忙的是7月25号前后，我同时要改5版云南丽江线路的推广方案，因为发现原来定位太大众化，得改成小众户外团，最后用微信公众号推出去，8月1号到8月10号那周，直接拉到120个报名咨询，转化率比平时高15%。遇到最大困难是7月18号做青岛海边度假线路推广时，发现目标用户画像太模糊，明明定位是情侣游，但推广给了很多家庭客户，结果报名率低得可怜。我当时急得不行，带我的老师傅建议我直接做用户访谈，我就去商场随便找了10对情侣聊了半小时，发现他们看中的是私密性，所以我把宣传重点改成“一对一管家服务”和“私享沙滩”，7月25号重新推后，效果立马好起来。这个事儿让我明白，光看数据没用，得懂人。岗位挑战就是得同时盯很多数据，比如7月20号开始，我每天要刷新Excel表3次，里面是各渠道的点击率、转化率、ROI，还得随时调整投放策略。我一开始手忙脚乱，后来学会了用数据透视表，效率高多了。4实习成果与收获我负责的3条线路最后一个月总营收比平时高12%，带我的老师傅夸我做得还行。最大的收获是学会怎么用数据做决策，比如发现抖音短视频的转化率比小红书高25%，我就建议公司多投抖音。还学会了写营销文案，以前总觉得抄模板就行，现在知道得先挖用户痛点，再用场景话术。职业规划上，我更想往产品方向走了，感觉比纯粹做销售有意思。5问题与建议实习单位管理上，感觉开会没啥效率，经常开半小时还是没结果，有时候我的建议也没人认真听。培训机制比较水，就给我发了份产品手册，但好多问题还得自己摸索。岗位匹配度上，我虽然学了些东西，但公司没让我参与核心项目，比如新线路开发，有点可惜。建议他们可以搞个轮岗制，让我多接触点运营、销售，或者每周搞个案例复盘会，大家说说教训。三、总结与体会1实习价值闭环这8周在旅汇旅游的实习，对我来说就是个完整的闭环。7月1号刚去时，我连OTA平台怎么运营都不太懂，光是看产品资料就花了3天。后来7月8号开始独立负责那三条线路，从做市场调研到写推广文案，每一步都让我把课本里的“旅游产品生命周期理论”和“用户画像构建方法”用上了。比如7月25号我根据用户访谈结果调整了青岛线路的营销话术，8月10号看到报名转化率从5%飙到15%，那一刻觉得之前熬夜改方案都值了。实习最后一天8月31号总结时，我发现自己能直接上手做很多以前想都不敢想的工作，比如用Excel做动态数据看板，分析渠道ROI。这种从理论到实践再回到理论升华的过程，是学校里学不到的。2职业规划联结这段经历让我更清楚自己想干嘛了。以前觉得旅游管理就是做导游或者销售，现在发现产品经理也挺有意思的。7月18号我负责的云南线路遇到瓶颈时，带我的老师傅教我分析竞品定价策略，我回去花了4天做对比表，发现其实问题出在性价比没做好。这件事让我悟了，做产品得既懂市场又懂用户，这跟我未来的职业规划高度契合。我打算下学期就把学校那个旅游规划与设计方向的选修课报上，顺便考个CDA数据分析师证书，争取毕业后能直接做旅游产品优化这块。3行业趋势展望在旅汇旅游实习，我真切感受到数字化对旅游业冲击有多大。7月20号公司突然决定全渠道推广，我连夜把抖音、小红书、微信这几个平台的流量数据整理成表，发现抖音的转化率确实高，但获客成本也翻倍。带我的老师傅说现在行业趋势就是得用大数据做精准营销，光靠传统模式肯定活不下去。8月15号我们做海南线路推广时，我就用了地理围栏技术定向推送，结果精准人群的转化率比泛推高出40%。我觉得这比学校教什么旅游文化史都有用，以后得好好学学这些新技术。4心态转变最大的变化是我的心态。刚开始7月1号去时，我连给客户打电话都紧张，生怕说错话。后来7月15号独立跟进一个定制游项目时，客户临时改需求，我半夜3点还跟供应商沟通方案，虽然最后搞定了，但第二天直接累得睡不着。带我的老师傅看我状态不好，给我分享他当年刚入行时被投诉到怀疑人生的经历，说抗压能力是练出来的。现在8月31号离开时，我敢直接跟渠道方谈价格了，这种心态转变比学会什么技能都重要。致谢1感谢旅汇旅游给我这次实习机会，让我能把自己几年学的知识用上。这段时间跟着团队跑市场、做方案，真的挺受罪的，但也收获不少。特别要谢谢我的带教老师，7月1号刚开始那会儿啥都不懂，是他不厌其烦地教我怎么做竞品分析，后来7月15号我独立负责那个云南线路推广，出了问题他还主动帮我扛着，这点我特别记在心里。还有部门的小王、小李，8月份我们加班搞数据时，他们帮我一起核对表格，要是没有他们，我估计得累死。虽然公司不大，但大家干活都挺实在。2感谢学校的指导老师，实习前他特意提醒我要多看行业报告，说现在旅游市场变化快，得跟着学。后来7月8号我写第一个推广方案被批得体无完肤时，还给他发微信求救，他回我邮件时说“产品经理得会从用户角度想问题”，这句话直接点醒