职场压力管理策略与考试及答案试题

职场压力管理策略与考试及答案试题考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.职场压力管理的核心目标是（）。A.完全消除工作压力B.提升抗压能力与效率C.避免所有挑战性任务D.增加休假时间以缓解压力2.以下哪种方法属于积极的压力应对策略？（）A.抑制情绪以避免冲突B.通过运动或冥想调节身心C.将问题归咎于他人D.长期熬夜以保持工作时长3.在马斯洛需求层次理论中，压力管理能力主要属于哪个层次的需求？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求4.“情绪劳动”是指员工在职场中（）。A.完成高难度的技术任务B.控制自身情绪以维持职业形象C.参与跨部门协作D.接受高强度培训5.压力管理中的“时间管理矩阵”将任务分为（）。A.紧急与重要B.紧急与非紧急C.重要与非重要D.可控与不可控6.当员工感到压力过大时，组织可以提供哪种支持？（）A.强制调休以惩罚低效B.提供心理咨询服务C.降低团队目标以减轻负担D.要求员工自行解决7.以下哪种行为属于职场压力的消极表现？（）A.制定合理的工作计划B.与同事建立支持性关系C.经常抱怨工作环境D.学会拒绝不合理要求8.压力管理中的“认知重评”是指（）。A.改变对压力事件的看法B.增加工作强度以适应压力C.忽视压力源以减少感知D.寻求他人帮助解决问题9.“职场倦怠”的主要特征不包括（）。A.情绪耗竭B.工作效能提升C.个人成就感降低D.人际关系疏远10.压力管理中的“社会支持网络”包括（）。A.同事、家人、朋友等非正式支持B.公司提供的正式培训课程C.个人独处时间D.高管层决策支持二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.压力管理中的“___”是指通过改变认知方式来降低压力感知。2.员工长期处于高压状态可能导致“___”心理问题。3.“___”理论认为压力是压力源与个体反应的相互作用结果。4.压力管理中的“___”是指员工为维持职业形象而付出的情绪劳动。5.组织可以通过“___”机制帮助员工平衡工作与生活。6.压力管理中的“___”是指员工对工作意义的感知程度。7.“___”是指员工因过度压力而产生的身心疲惫状态。8.压力管理中的“___”是指通过合理规划时间来减少压力。9.员工可以通过“___”策略来建立支持性人际关系。10.压力管理中的“___”是指员工对压力源的应对方式。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.压力管理只能通过个人努力实现，组织无需提供支持。（×）2.压力越大，工作效率越高。（×）3.情绪劳动是所有职业员工都必须付出的。（√）4.压力管理中的“时间管理矩阵”将任务分为四类。（√）5.压力管理只能通过短期休假来缓解。（×）6.压力管理中的“认知重评”是消极应对策略。（×）7.职场倦怠与工作压力成正比。（√）8.压力管理中的“社会支持网络”仅指同事关系。（×）9.压力管理只能通过增加休息时间实现。（×）10.压力管理中的“情绪劳动”是自愿付出的。（×）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述压力管理的三个主要目标。2.列举三种常见的职场压力源。3.解释“情绪劳动”对员工的影响。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某员工长期因工作量大、人际关系紧张而感到压力过大，请设计一套压力管理方案。2.假设你是一名HR，如何通过组织层面措施帮助员工进行压力管理？【标准答案及解析】一、单选题答案1.B2.B3.D4.B5.A6.B7.C8.A9.B10.A二、填空题答案1.认知重评2.职场倦怠3.拉扎勒斯4.情绪劳动5.弹性工作制6.工作意义感7.职场倦怠8.时间管理9.建立支持性关系10.应对方式三、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题解析1.压力管理的三个主要目标：（1）降低压力感知，减少负面影响；（2）提升抗压能力，增强适应力；（3）促进身心健康，提高工作效能。2.常见的职场压力源：（1）工作量过大或时间紧迫；（2）人际关系冲突；（3）职业发展不确定性。3.“情绪劳动”对员工的影响：（1）短期可维持职业形象，长期可能导致情绪耗竭；（2）高情绪劳动强度与职场倦怠正相关；（3）可能掩盖真实工作需求。五、应用题解析1.压力管理方案设计：（1）认知层面：通过认知重评改变对工作量的看法，如将挑战视为成长机会；（2）行为层面：建立时间管理计划，优先处理重要任务，学会拒绝不合理要求；（3）社会支持：主动与同事建立支持性关系，必要时寻求上级或HR帮助；（4）放松训练：每日安排冥想或运动时间，如散步、瑜伽等。2.组织层面压力管理措施：（1）弹性工作制：允许员