养老院护理主任考核制度

PAGE养老院护理主任考核制度一、总则（一）目的为加强养老院护理管理工作，提高护理服务质量，确保老年人得到优质、高效、安全的护理服务，特制定本考核制度，以规范护理主任的工作行为，激励其积极履行职责，提升养老院整体护理水平。（二）适用范围本制度适用于本养老院护理主任的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价护理主任的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核，综合评价护理主任的工作成效。3.激励改进原则：通过考核，激发护理主任的工作积极性和创造性，促进其不断改进工作方法，提高工作质量，同时为其职业发展提供明确的方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.护理质量指标（20分）基础护理合格率：要求达到[X]%以上，每低1%扣[X]分。通过定期检查护理记录、现场观察护理操作等方式进行评估。护理差错发生率：严格控制在[X]%以内，每超出1%扣[X]分。以实际发生的护理差错事件为依据进行统计。压疮发生率：确保压疮发生率为零，每发生一例扣[X]分，并追究相关责任。2.老人满意度（15分）通过问卷调查、现场访谈等形式收集老人及家属对护理服务的满意度评价。满意度达到[X]%以上得1015分，每低1%扣[X]分。3.护理安全管理（10分）全年无重大护理安全事故发生得810分，发生一起一般护理安全事故扣[X]分，发生重大护理安全事故该项不得分，并追究相关责任。护理安全制度执行情况良好，如护理风险评估、应急预案制定与演练等，根据实际执行效果酌情给分，最高不超过2分。4.团队建设与管理（5分）护理团队人员配备合理，满足工作需求得2分，每出现人员短缺影响正常工作情况酌情扣分。积极组织护理人员培训与考核，团队业务水平有明显提升得3分，根据培训效果和考核成绩酌情给分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的老年护理专业知识，熟悉相关法律法规和行业标准，通过定期专业知识考核，成绩优秀得610分，合格得45分，不合格得03分。熟练掌握各项护理操作技能，在实际工作中能够准确、规范地指导护理人员，根据操作技能考核和现场指导情况酌情给分，最高不超过10分。2.组织协调能力（10分）能够合理安排护理工作，协调各部门之间的关系，确保护理工作顺利开展得610分。根据工作安排的合理性、协调性以及与其他部门沟通协作的效果进行评价。在应对突发护理事件时，能够迅速组织人员进行有效处理，表现出色得46分，处理不当酌情扣分，最高不超过4分。3.问题解决能力（5分）在护理工作中能够及时发现问题，并提出有效的解决方案，问题解决效果良好得35分，解决问题能力一般得12分，对出现的问题未能及时有效解决得0分。4.创新能力（5分）积极探索护理工作新模式、新方法，并取得一定成效得35分，有创新思路但尚未实施得12分，无创新表现得0分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对护理工作认真负责，积极履行职责，主动承担工作任务，无推诿现象得810分，责任心一般得47分，责任心较差得03分。通过日常工作表现、任务完成情况以及同事评价进行综合判断。2.敬业精神（5分）工作勤奋努力，爱岗敬业，具有奉献精神，能够全身心投入到护理工作中得45分，敬业精神一般得23分，敬业精神不足得01分。观察其工作出勤情况、加班加点情况以及对工作的热情程度等方面进行评价。3.协作精神（5分）与护理团队成员、其他部门工作人员协作良好，能够互相支持、配合，共同完成工作任务得45分，协作精神一般得23分，协作存在问题得01分。通过团队成员评价和跨部门合作项目的完成情况进行考核。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由养老院管理人员、护理人员以及老人及家属等多方进行日常观察和记录，对护理主任的工作表现进行实时监督和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面的定期考核，通过查阅资料、现场检查、问卷调查、人员访谈等方式收集考核信息，按照考核标准进行量化评分。3.专项考核：针对护理工作中的重点项目、突发事件或特殊任务，进行专项考核，及时评价护理主任在特定情况下的工作表现和应对能力。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果将综合日常考核、定期考核和专项考核的成绩得出。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核小组，成员包括养老院院长、副院长、护理部其他负责人以及部分资深护理人员。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作以及审定考核结果。2.明确考核标准和各项考核指标的权重，确保考核过程的科学性和公正性。3.准备考核所需的各类表格、文件和资料，如护理记录表单、满意度调查问卷、培训考核记录等。（二）自我述职护理主任在每年年底进行自我述职，总结本年度工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现，分析存在的问题和不足，并提出下一年度工作计划和改进措施。（三）考核实施1.日常考核由各方考核主体按照日常观察和记录情况，及时对护理主任的工作表现进行评价，并填写日常考核记录表。2.定期考核按照以下步骤进行：护理主任提交书面工作总结，包括工作业绩、工作进展、存在问题及改进措施等内容。考核小组根据护理主任的工作总结，结合查阅资料、现场检查、问卷调查、人员访谈等方式收集的信息，按照考核标准进行量化评分。考核小组对各项考核指标的评分结果进行汇总，计算出护理主任的定期考核成绩。3.专项考核根据具体考核项目和任务要求，由考核小组制定专项考核方案，组织实施考核工作，并及时得出专项考核结果。（四）考核反馈考核小组在考核结束后，及时向护理主任反馈考核结果。反馈内容包括考核成绩、存在问题以及改进建议等，帮助护理主任了解自身工作表现，明确改进方向。（五）考核申诉护理主任如对考核结果有异议，可在接到考核反馈通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果及时反馈给护理主任。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，确定护理主任的绩效奖金发放额度。考核成绩优秀（得分在[X]分及以上）的，全额发放绩效奖金，并给予一定比例的奖励；考核成绩合格（得分在[X][X]分之间）的，发放部分绩效奖金；考核成绩不合格（得分低于[X]分）的，扣发部分或全部绩效奖金。（二）岗位晋升与调整考核结果作为护理主任岗位晋升、调整的重要依据。连续两年考核成绩优秀的，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑；考核成绩不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的，予以降职或辞退处理。（三）培训与发展针对考核中发现的护理主任