第三方单位绩效考核制度

PAGE第三方单位绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强对第三方单位的管理，确保其工作质量和服务水平，提高工作效率，保障公司/组织各项业务的顺利开展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司/组织签订合作协议的所有第三方单位，包括但不限于供应商、服务商、外包商等。（三）考核原则1.客观公正原则：绩效考核应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平公正。2.全面考核原则：对第三方单位的考核应涵盖工作业绩、工作质量、工作态度、团队协作等多个方面，全面评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，应加强与第三方单位的沟通与反馈，及时了解其工作进展和存在的问题，共同制定改进措施。4.激励改进原则：绩效考核结果应与第三方单位的奖惩、合作关系等挂钩，激励其不断改进工作，提高服务质量。二、考核主体与周期（一）考核主体由本公司/组织成立专门的绩效考核小组，负责对第三方单位的绩效考核工作。绩效考核小组成员包括公司/组织相关部门负责人、专业技术人员等。（二）考核周期绩效考核周期为[具体考核周期，如月度、季度、年度等]。三、考核内容与标准（一）工作业绩（[X]分）1.任务完成情况（[X]分）按照合同要求和公司/组织安排，按时、高质量完成各项工作任务，得[X]分。工作任务完成率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。未按时完成工作任务，每次扣[X]分；因工作任务未完成给公司/组织造成重大损失或影响的，酌情扣[X][X]分。2.工作成果质量（[X]分）工作成果符合相关标准和要求，质量优良，得[X]分。工作成果出现轻微质量问题，每次扣[X]分；出现严重质量问题，每次扣[X][X]分。因工作成果质量问题给公司/组织造成损失或不良影响的，酌情扣[X][X]分。3.业务拓展与创新（[X]分）在合作期间，积极拓展业务，为公司/组织带来新的业务机会或经济效益，得[X]分。提出创新性的工作思路或方法，有效提高工作效率或质量，得[X]分。根据实际贡献大小，酌情给予[X][X]分的加分。（二）工作质量（[X]分）1.工作规范执行情况（[X]分）严格遵守公司/组织的各项工作规范和流程，得[X]分。每发现一次违反工作规范的行为，扣[X]分；因违反工作规范给公司/组织造成损失或影响的，酌情扣[X][X]分。2.工作文档管理（[X]分）及时、准确整理和提交各类工作文档，文档格式规范、内容完整，得[X]分。工作文档出现缺失、错误或不规范等情况，每次扣[X]分；因工作文档问题给公司/组织造成工作延误或损失的，酌情扣[X][X]分。（三）工作态度（[X]分）1.责任心（[X]分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，得[X]分。工作中出现推诿扯皮、敷衍了事等情况，每次扣[X]分；因责任心不强给公司/组织造成损失或影响的，酌情扣[X][X]分。2.敬业精神（[X]分）工作勤奋努力，具有良好的敬业精神，得[X]分。无故旷工、迟到早退等，每次扣[X]分；旷工累计达到[X]天以上或迟到早退累计达到[X]次以上的，酌情扣[X][X]分。3.服务意识（[X]分）主动为公司/组织提供优质服务，及时响应公司/组织的需求，得[X]分。服务态度不好，引起公司/组织不满或投诉的，每次扣[X]分；因服务问题给公司/组织造成重大损失或影响的，酌情扣[X][X]分。（四）团队协作（[X]分）1.与公司/组织内部团队协作情况（[X]分）积极与公司/组织内部团队沟通协作，配合默契，得[X]分。与内部团队发生冲突或协作不畅，影响工作进展的，每次扣[X]分；因团队协作问题给公司/组织造成重大损失或影响的，酌情扣[X][X]分。2.与其他第三方单位协作情况（[X]分）在合作项目中，与其他第三方单位相互支持、密切配合，共同完成工作任务，得[X]分。与其他第三方单位发生矛盾或协作不力，影响项目整体进度或质量的，每次扣[X]分；因协作问题给公司/组织造成重大损失或影响的，酌情扣[X][X]分。四、考核流程（一）考核准备1.绩效考核小组在考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核内容、标准、方法和时间安排等。2.向第三方单位发放绩效考核通知，告知其考核的相关要求和流程。（二）自评第三方单位在考核周期结束后，按照考核标准进行自我评价，填写自评表，并提交给绩效考核小组。（三）数据收集与核实绩效考核小组通过查阅工作记录、统计数据、实地检查、客户反馈等方式，收集第三方单位的工作业绩、工作质量、工作态度、团队协作等方面的数据，并进行核实。（四）考核评价绩效考核小组根据收集到的数据和核实情况，对照考核标准，对第三方单位进行综合评价，确定考核得分。（五）沟通反馈绩效考核小组将考核结果反馈给第三方单位，与第三方单位负责人进行沟通，听取其意见和建议。如第三方单位对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。（六）结果公示绩效考核结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[具体公示期，如[X]个工作日]。公示无异议后，考核结果正式生效。五、考核结果应用（一）奖惩措施1.奖励根据考核得分，对排名靠前的第三方单位给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励、优先续签合作协议等。对在工作中表现突出、为公司/组织做出重大贡献的第三方单位，给予特别奖励，如晋升合作等级、增加合作项目份额等。2.惩罚对考核得分低于[X]分的第三方单位，给予警告，并要求其制定整改措施，限期整改。连续两个考核周期考核得分低于[X]分的第三方单位，公司/组织有权终止合作协议，并追究其违约责任。对因工作失误给公司/组织造成重大损失的第三方单位，依法追究其法律责任。（二）合作关系调整1.根据考核结果，对第三方单位的合作等级进行调整。合作等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体调整标准如下：考核得分在[X]分以上的，合作等级为优秀；考核得分在[X][X]分之间的，合作等级为良好；考核得分在[X][X]分之间的，合作等级为合格；考核得分低于[X]分的，合作等级为不合格。2.合作等级与合作项目份额、合作期限等挂钩。合作等级为优秀的第三方单位，在同等条件