农村清洁监管员考核制度

PAGE农村清洁监管员考核制度一、总则（一）目的为加强农村清洁工作管理，提高农村环境卫生质量，规范农村清洁监管员队伍建设，确保农村清洁工作的有效落实，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责区域内的农村清洁监管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位监管员。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对监管员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励监管员积极履行职责，不断提高工作质量和效率，同时针对存在的问题及时改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.环境卫生状况（30分）道路清洁（10分）：所负责区域内道路保持整洁，无明显垃圾、杂物堆积，路面干净无污渍。道路两侧可视范围内无乱堆乱放现象，得810分；存在少量垃圾或杂物堆积，路面有轻微污渍，道路两侧有个别乱堆乱放现象，得47分；垃圾、杂物堆积较多，路面污渍严重，乱堆乱放现象普遍，得03分。村庄公共区域清洁（10分）：村庄内公共活动场所、广场、公园等区域清洁卫生，无垃圾散落、无污水横流。垃圾桶、垃圾池等垃圾收集设施周围干净整洁，得810分；公共区域有少量垃圾，垃圾收集设施周边有轻微污渍，得47分；公共区域垃圾较多，污水未及时清理，垃圾收集设施周边脏乱差，得03分。农户庭院周边清洁（5分）：督促农户保持庭院周边环境卫生，农户庭院周边无明显垃圾、杂物，得45分；存在少量垃圾或杂物，得23分；垃圾、杂物较多，得01分。河道沟渠清洁（5分）：所负责区域内河道、沟渠水面无漂浮物，岸边无垃圾堆积，得45分；河道、沟渠有少量漂浮物或岸边有少量垃圾，得23分；漂浮物较多，岸边垃圾堆积严重，得01分。2.垃圾收集与处理（20分）垃圾收集频率（10分）：按照规定的时间和路线，及时收集农村生活垃圾，确保垃圾不积压。每周垃圾收集次数达到规定标准，得810分；每周垃圾收集次数基本达标，但存在个别延迟现象，得47分；垃圾收集次数未达到规定标准，经常出现垃圾积压，得03分。垃圾处理情况（10分）：收集的垃圾及时转运至指定处理场所，无随意倾倒、焚烧垃圾现象。垃圾转运记录完整准确，得810分；垃圾转运基本及时，但记录不够完整，得47分；存在垃圾随意倾倒、焚烧现象，或垃圾转运记录混乱，得03分。3.环境卫生设施维护（10分）垃圾桶、垃圾池维护（5分）：定期检查垃圾桶、垃圾池，确保其完好无损，正常使用。发现损坏及时上报并协助维修，垃圾桶、垃圾池外观整洁，周围无垃圾散落，得45分；垃圾桶、垃圾池有轻微损坏，周围有少量垃圾，得23分；垃圾桶、垃圾池损坏严重，影响正常使用，周围垃圾较多，得01分。公共卫生设施维护（5分）：对村庄内的公共厕所、污水处理设施等卫生设施进行巡查，确保其正常运行。公共厕所清洁卫生，设施无损坏，污水处理设施运行正常，得45分；公共厕所卫生状况一般，设施有轻微损坏，污水处理设施运行基本正常，得23分；公共厕所脏乱差，设施损坏严重，污水处理设施运行异常，得01分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）：对农村清洁工作认真负责，积极履行监管职责，主动发现问题并及时解决。工作中无推诿扯皮现象，得810分；能够履行基本职责，但对一些问题处理不够积极主动，得47分；责任心不强，对工作敷衍了事，经常出现问题不及时处理，得03分。2.工作纪律（5分）：遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。严格执行工作流程和标准，得45分；偶尔出现迟到、早退现象，或在工作中存在轻微违反工作纪律的行为，得23分；经常迟到、早退、旷工，或严重违反工作纪律，得01分。3.服务意识（5分）：主动为农户提供环境卫生方面的指导和帮助，积极回应农户诉求，态度热情、耐心。农户对其服务满意度较高，得45分；能够回应农户诉求，但服务态度不够热情，得23分；对农户诉求不理不睬，服务态度恶劣，得01分。（三）专业能力（20分）1.业务知识（10分）：熟悉农村清洁工作的相关政策法规、行业标准和工作流程。能够准确解答农户关于环境卫生方面的疑问，得810分；对业务知识有一定了解，但存在一些模糊不清的地方，得47分；业务知识欠缺，不能准确解答农户疑问，得03分。2.问题处理能力（10分）：能够及时发现并有效处理农村清洁工作中出现的各种问题，如垃圾清理不及时、环境卫生设施损坏等。处理问题方法得当，效果良好，得810分；能够处理一些常见问题，但方法不够灵活，效果一般，得47分；对出现的问题处理不当，不能有效解决，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：公司/组织安排专人对农村清洁监管员所负责区域进行不定期日常检查，记录检查情况，作为考核的重要依据。2.农户评价：通过问卷调查、现场访谈等方式，收集农户对监管员工作的评价意见，纳入考核范围。3.工作汇报：监管员定期向上级汇报工作进展、存在问题及解决措施等情况，上级根据汇报内容进行考核评价。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末对监管员进行全面考核，综合评定季度考核成绩。四、考核程序（一）个人自评每季度末，监管员对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写个人自评表，详细说明本季度工作业绩、工作态度和专业能力等方面的表现，分析存在的问题及原因，并提出改进措施。（二）上级评价上级领导根据日常检查记录、农户评价意见以及监管员的工作汇报等，对监管员进行综合评价，填写上级评价表，给出评价分数和评价意见。（三）综合评定考核小组将个人自评得分和上级评价得分按照一定比例进行汇总，得出监管员的季度考核综合得分。考核小组对考核结果进行审核，确保考核过程公正、结果准确。（四）结果反馈考核结果以书面形式反馈给监管员本人，同时在公司/组织内部进行公示。公示期为[X]个工作日，公示期间接受监管员的申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放季度绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的，扣发绩效奖金总额的[X]%。（二）岗位晋升与调整连续两个季度考核得分排名前[X]%的监管员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑；连续两个季度考核得分排名后[X]%的监管员，将视情况进行岗位调整或培训再考核，如经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）培训与发展针对考核中发现的监管员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。对于表现优秀的监管员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道。六、申诉与处理（一）申诉渠道监管员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向公司/组织考核小组提出申诉，申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据