护理部劳动纪律考核制度

PAGE护理部劳动纪律考核制度一、总则（一）目的为加强护理部劳动纪律管理，规范护理人员行为，提高护理服务质量和工作效率，保障医院护理工作的正常有序开展，依据国家相关法律法规及医院管理规定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于护理部全体工作人员，包括护士、护士长、护理管理人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，确保考核制度合法合规。2.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰，对所有护理人员一视同仁。3.教育与惩戒相结合原则：通过考核，既要对违反劳动纪律的行为进行惩戒，也要注重教育引导，促进护理人员自觉遵守纪律。4.持续改进原则：根据考核结果，不断完善劳动纪律管理措施，持续提高护理部整体工作水平。二、考核内容与标准（一）出勤情况1.按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退每次扣[X]分，超过[X]分钟按旷工半天计算，旷工半天扣[X]分，旷工一天扣[X]分。2.严格执行请假制度，请假需提前填写请假申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工。病假需提供医院或正规医疗机构的诊断证明。事假、年假等按医院相关规定执行。旷工期间的绩效奖金全额扣除。3.因特殊情况无法按时出勤，应及时向护士长或上级领导请假，并说明原因。未及时请假或请假理由不充分的，按迟到或旷工处理。（二）工作纪律1.遵守医院和护理部的各项规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。对违反规章制度或不服从工作安排的，视情节轻重扣[X][X]分。2.在工作时间内，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页等。发现一次扣[X]分，情节严重的加倍扣分。3.严格遵守护理操作规程和技术规范，确保护理工作质量和安全。因违反操作规程导致护理差错或事故的，按照医院相关规定严肃处理，并根据情节扣[X][X]分。4.爱护医院公共财物，节约医疗资源。如有损坏医院财物或浪费医疗资源的行为，照价赔偿，并视情节扣[X][X]分。（三）服务态度1.对待患者热情、耐心、细心、周到，使用文明礼貌用语，不得与患者发生争吵或冲突。因服务态度问题引发患者投诉的，每次扣[X]分，并根据医院投诉处理结果进行相应处罚。2.积极主动为患者解决问题，提供优质的护理服务。对患者提出的合理需求应及时响应，推诿或拖延的每次扣[X]分。3.尊重同事，团结协作，共同营造良好的工作氛围。与同事发生矛盾或纠纷，影响工作秩序的，视情节扣[X][X]分。（四）业务学习1.积极参加医院和护理部组织的业务培训、学术讲座等活动，不得无故缺席。缺席一次扣[X]分。2.认真学习专业知识，不断提高业务水平。鼓励护理人员参加学历教育、职称考试等，取得相关证书的给予适当奖励。3.定期进行业务总结和反思，积极撰写护理科研论文和工作总结。对在业务学习和科研方面表现突出的护理人员给予表彰和奖励，对不积极参与业务学习的适当扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护士长负责对本病房护理人员的日常工作表现进行检查和记录，并及时反馈问题。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.定期考核：护理部每月组织一次定期考核，对全体护理人员的劳动纪律、工作质量、服务态度等进行综合评价。定期考核可采用自评、互评、上级评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对护理工作中的重点问题或突发事件，护理部可组织专项考核，及时发现和解决问题，确保护理工作的顺利进行。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行考核汇总和结果公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放护理人员的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，酌情扣发部分绩效奖金；考核得分低于[X]分的，扣发一定比例的绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，除扣发绩效奖金外，给予警告处分，并进行诫勉谈话。（二）晋升与评优1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的护理人员。2.年度考核优秀的护理人员，在评优评先、表彰奖励等方面给予优先考虑。（三）培训与发展1.对于考核成绩较差的护理人员，护理部将根据其存在的问题，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务水平和工作能力。2.根据考核结果，分析护理部整体工作情况，针对存在的共性问题，组织相关培训和学习活动，促进护理团队整体素质的提高。五、申诉与处理（一）申诉渠道护理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向护理部提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理护理部接到申诉后，应