公司后勤保洁员考核制度

PAGE公司后勤保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强公司后勤保洁工作管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域环境整洁、卫生达标，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体后勤保洁员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位保洁员得到公平对待。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个方面进行全面考核，以准确评价保洁员的工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁员不断提高工作水平，改进工作方法，促进保洁服务质量持续提升。二、考核内容与标准（一）工作质量1.办公区域保洁地面：无灰尘、污渍、脚印，每日清扫[X]次，定期拖地，保持光亮整洁。桌面、文件柜等：擦拭干净，无灰尘，物品摆放整齐。门窗玻璃：每周擦拭[X]次，保持洁净透明，无污渍、水印。垃圾桶：及时清理，垃圾不溢出，桶身内外清洁，每日至少清理[X]次。2.公共区域保洁走廊、楼梯：地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍，每日清扫[X]次，定期消毒。电梯：轿厢地面、四壁清洁，按钮无污渍，每日擦拭[X]次，定期消毒。卫生间：地面、墙面、洁具清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足，每日清扫[X]次，随时保洁，定期消毒。3.特殊区域保洁会议室：会前会后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁，无杂物。接待室：保持整洁美观，茶具清洁，随时准备接待客人。机房、配电室等重要区域：按照规定进行清洁，确保设备正常运行环境，每周清扫[X]次，定期进行设备表面清洁。考核标准：工作质量不达标的，每次扣[X]分；造成严重影响的，每次扣[X]分以上。（二）工作效率1.按时完成任务：按照规定的工作时间和流程，按时完成各项保洁工作任务，不得拖延。2.紧急任务响应：接到紧急保洁任务通知后，能在[X]分钟内到达现场并开始工作。考核标准：未按时完成任务的，每次扣[X]分；紧急任务响应不及时的，每次扣[X]分。（三）工作态度1.责任心：对本职工作认真负责，积极主动，不敷衍了事。2.服从安排：服从上级工作安排，听从指挥，按时完成交办的其他临时性任务。3.团队协作：与同事配合默契，互相帮助，共同维护公司环境卫生。考核标准：工作态度不认真的，每次扣[X]分；不服从安排的，每次扣[X]分；缺乏团队协作精神的，每次扣[X]分。（四）职业素养1.遵守纪律：遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.爱护公物：爱护清洁工具和设备，合理使用，定期维护，不得故意损坏。3.文明礼貌：对待公司员工和来访客人礼貌热情，主动打招呼。考核标准：违反公司纪律的，每次扣[X]分；损坏公物的，照价赔偿并扣[X]分；言行不文明的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定专人对保洁员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周进行一次全面的定期检查，对保洁区域进行详细检查和评估。3.客户反馈：收集公司员工和来访客人对保洁工作的意见和建议，作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末综合日常检查、定期检查和客户反馈情况进行考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：满分为100分，根据各项考核内容的标准进行打分。2.评分计算：各项考核内容得分相加即为当月考核总分。（二）考核结果等级划分1.优秀（90分及以上）：工作表现出色，全面达到考核标准，无任何扣分情况，且在工作中有突出贡献。2.良好（8089分）：工作质量高，工作效率和工作态度良好，基本无扣分情况，能较好地完成各项工作任务。3.合格（6079分）：工作基本达到考核标准，存在一些小问题，但不影响整体工作，每月扣分累计不超过[X]分。4.不合格（60分以下）：工作存在较多问题，未能达到考核标准，每月扣分累计超过[X]分，或出现严重违反公司规定的行为。（三）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀的保洁员给予[X]%的绩效奖金上浮，良好的给予[X]%的绩效奖金上浮，合格的发放全额绩效奖金，不合格的扣除[X]%的绩效奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核优秀的保洁员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑；对工作表现突出、为公司做出重大贡献的保洁员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与辅导：对考核不合格的保洁员，进行针对性的培训和辅导，帮助其改进工作方法，提高工作水平。如连续两个月考核不合格，将予以辞退。五、考核申诉保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。保洁主管应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查