2026年质量培训试题及答案详解

2026年质量培训试题及答案详解一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.在质量管理的发展历程中，强调“通过统计方法控制生产过程质量，将质量管理从事后检验转向事前控制”的阶段是（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.标准化管理阶段【答案】B【解析】质量管理主要经历了三个阶段：质量检验阶段（侧重于事后把关，通过剔除废品来保证质量）、统计质量控制阶段（运用数理统计方法，控制生产过程中的关键因素，实现预防为主）以及全面质量管理阶段（全员、全过程、全方位的管理）。题目描述的特征正是统计质量控制阶段的核心，由休哈特等人在20世纪20-40年代提出。2.根据ISO9001:2015标准，组织在确定质量管理体系范围时，应考虑（）。A.仅考虑内部环境B.仅考虑外部环境C.内部和外部环境、相关方的要求以及组织提供的产品和服务D.最高管理者的个人意愿【答案】C【解析】ISO9001:2015标准第4.3条款明确规定，确定质量管理体系范围时，组织必须考虑：4.1条款中确定的内部和外部环境、4.2条款中确定的相关方的要求、组织拟提供的产品和服务。标准的适用性是基于这些因素的综合考量，而非单一因素或个人意愿。3.在SPC（统计过程控制）中，控制图的主要作用是（）。A.检验最终产品是否合格B.分析过程能力是否充足C.监测过程是否处于统计控制状态，及时发现异常波动D.计算过程的废品率【答案】C【解析】控制图是SPC的核心工具，用于区分过程中的普通原因（随机波动）和特殊原因（异常波动）。它的主要目的是监测过程的稳定性，一旦发现有点子超出控制限或排列非随机，即发出信号，提示存在特殊原因需要干预。检验产品是检验阶段的职能，分析过程能力通常需要结合控制图的数据进行单独计算（如Cpk），但控制图本身的直接功能是状态监测。4.某加工过程生产轴类零件，规格要求为ϕ20±0.1mm。现抽取样本测量，得到样本均值x¯=A.1.11B.1.00C.0.89D.1.22【答案】B【解析】过程能力指数的计算公式为：=其中，USL=20.1，LS计算上限侧：=计算下限侧：=取两者中的较小值，故≈0.895.在质量改进活动中，PDCA循环中的“A”阶段指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处置【处理】D【解析】PDCA循环是戴明博士提出的质量管理方法论。P代表Plan（计划），确定目标和计划；D代表Do（执行），实施计划；C代表Check（检查），评估实施效果；A代表Act（处置），总结成功经验，标准化，对未解决的问题转入下一个PDCA循环。A阶段是循环的关键，起着承上启下的作用。6.下列关于“特殊原因”引起的过程波动的描述，错误的是（）。A.不是过程固有的B.偶然发生，不可预测C.可以通过局部措施消除D.通常会导致过程分布发生改变【答案】B【解析】特殊原因（又称可查明原因）造成的波动是非随机的、系统性的。虽然其发生时间可能看似偶然，但其来源通常是可追溯和可识别的（如设备故障、原材料变更、操作失误），并非完全不可预测。普通原因才是固有、始终存在且难以个别消除的。A、C、D描述均正确。7.在六西格玛管理中，定义改进机会的常用指标是DPMO，其含义是（）。A.每百万次机会中的缺陷数B.每百万件产品中的缺陷数C.每百万次操作中的失误数D.每百万单位中的不合格品数【答案】A【解析】DPMO是DefectsPerMillionOpportunities的缩写，即“百万机会缺陷数”。这是六西格玛中衡量过程绩效的关键指标，它考虑了产品的复杂度（机会数），比单纯的PPM（百万分之不合格率）更能公平地反映不同复杂程度过程的质量水平。8.鱼骨图（因果图）主要用于（）。A.寻找主要质量问题B.分析质量问题的潜在原因C.制定改进对策D.评估改进效果【答案】B【解析】鱼骨图，又称石川图或因果图，是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）之间关系的工具。它通过头脑风暴，将原因归类为人、机、料、法、环、测（5M1E）等维度，帮助团队系统地寻找问题的根本原因。寻找主要质量问题通常用排列图（帕累托图）。9.在抽样检验中，接收概率L(p)随着批不合格品率p的变化而变化的曲线称为（）。A.控制图B.OC曲线C.直方图D.散布图【答案】B【解析】OC曲线即操作特性曲线，它描述了对于一个确定的抽样方案（n,Ac），接收概率L(p)与批不合格品率p之间的关系。通过OC曲线可以直观地评价抽样方案的鉴别能力，即区分好批与坏批的能力。10.根据GB/T2828.1（计数调整型抽样检验），当从正常检验转为放宽检验时，必须满足的条件之一是（）。A.连续5批被接收B.生产稳定C.负责部门认为放宽检验可取D.以上都是【答案】D【解析】GB/T2828.1规定了转移规则。从正常检验转到放宽检验，必须同时满足以下条件：当前的转移得分至少达到30分（这通常意味着连续多批被接收且质量极好）；生产稳定；负责部门认为放宽检验可取。因此，选项A、B、C均属于必要条件或综合考量因素，故选D。11.在质量成本分析中，用于预防不合格品发生而支付的费用属于（）。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本【答案】B【解析】质量成本（COQ）通常分为四大类：预防成本（为防止缺陷发生而投入的成本，如培训、过程控制策划）；鉴定成本（为评定产品是否符合要求而进行的试验、检验费用）；内部故障成本（产品交付前因不合格造成的损失，如废品、返工）；外部故障成本（产品交付后因不合格造成的损失，如保修、退货）。题目描述明显属于预防成本。12.某团队在进行质量改进时，使用了一种方法来识别过程中最重要的少数输入变量（X）对关键输出变量（Y）的影响，这种方法最可能是（）。A.头脑风暴法B.回归分析C.试验设计D.分层法【答案】C【解析】虽然回归分析也能识别X对Y的影响，但在质量改进（特别是六西格玛的“分析”和“改进”阶段）中，为了主动地、高效地筛选关键因子并优化其设置，最常用且具有“设计”意味的方法是试验设计（DOE）。DOE通过科学地安排试验，可以用最少的试验次数揭示因子间的交互作用及主效应，从而确定最佳参数水平。13.5S管理中，“整顿”的含义是（）。A.将必要的物品区分开，清除掉不必要的物品B.将必要的物品定量、定位摆放整齐，并加以标识C.清扫工作场所内的脏污，保持环境干净D.将上述3S的做法制度化、标准化【答案】B【解析】5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理是区分要与不要；整顿是对留下的物品进行定品、定位、定量，并标识，目的是快速取用，减少寻找时间；清扫是清除脏污；清洁是维持前3S的成果；素养是养成习惯。题目描述符合整顿的定义。14.在FMEA（失效模式及后果分析）中，风险顺序数RPN的计算公式是（）。A.严重度(S)+发生频度(O)+探测度(D)B.严重度(S)×发生频度(O)×探测度(D)C.(严重度(S)+发生频度(O))×探测度(D)D.严重度(S)×(发生频度(O)+探测度(D))【答案】B【解析】RPN（RiskPriorityNumber）用于衡量失效模式的风险程度。它是三个维度的乘积：S（Severity，严重度）、O（Occurrence，频度）、D（Detection，探测度）。数值越大，风险越高，优先采取措施。15.质量管理体系内部审核的主要目的是（）。A.确定质量管理体系是否符合策划安排和标准要求B.向外部认证机构提供证据C.挖掘改进机会，使体系有效运行和持续改进D.A和C【答案】D【解析】内部审核（第一方审核）的目的主要包括：验证体系是否符合ISO9001标准及组织自身的要求（符合性）；验证体系是否得到有效实施和保持（有效性）；识别改进的机会。虽然内审结果可作为外部审核的输入，但其首要目的不是为了取悦认证机构，而是为了自我完善。因此，A和C是主要目的。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.全面质量管理（TQM）的主要特点包括（）。A.全员参与B.全过程控制C.全面的管理方法D.仅关注最终产品检验E.仅由质量部门负责【答案】ABC【解析】全面质量管理强调“三全一多样”：全员参与（从高层到一线员工）、全过程控制（从市场调研到售后服务）、全面的质量管理（不仅指产品质量，还包括工作质量、服务质量等）。D和E是传统质量检验阶段的特征，与TQM背道而驰。2.下列属于质量管理体系审核依据的有（）。A.ISO9001标准B.质量手册C.程序文件D.相关法律法规E.审核员个人的经验【答案】ABCD【解析】审核依据是审核员用于判断符合性的准则。对于QMS审核，依据通常包括：ISO9001标准（或其它适用标准）、组织制定的质量管理体系文件（手册、程序等）、适用的法律法规、合同及顾客要求。审核员个人经验不能作为正式的审核依据，虽然经验有助于发现线索，但判定必须基于依据。3.在质量管理中，常用的老七种工具包括（）。A.控制图B.排列图C.树图D.直方图E.网络图【答案】ABD【解析】QC老七种工具指：因果图（鱼骨图）、排列图（帕累托图）、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。树图和网络图属于新七种工具（QC新七种工具）。4.过程能力分析的前提条件是（）。A.过程处于稳定受控状态B.数据服从正态分布C.测量系统误差可以忽略不计D.样本量足够大（通常n>30）E.过程中心与规格中心重合【答案】ABC【解析】过程能力分析反映的是过程固有的波动能力。如果过程不稳定（存在特殊原因），计算出的波动不能代表固有能力，故A是必须的。常用的,指数基于正态分布假设，B是前提。如果测量系统本身误差很大，数据失真，分析无意义，故C是前提。D是统计上的建议，但在严格理论前提中，A、B、C更为核心。E不是前提，中心不重合计算即可，分析依然有效。5.下列关于质量成本的论述，正确的有（）。A.预防成本和鉴定成本随着质量水平的提高而增加B.内部和外部故障成本随着质量水平的提高而降低C.质量总成本存在一个最佳值D.追求“零缺陷”会导致质量总成本无限增加E.增加预防成本通常可以降低故障成本【答案】BCE【解析】传统的质量成本模型认为：预防成本和鉴定成本随质量水平提高而增加（A正确），故障成本随质量水平提高而降低（B正确），总成本存在最低点（最佳质量成本，C正确）。然而，现代质量观（克劳斯比）认为，预防成本的增加并不一定是线性的，且“零缺陷”模式下，总成本反而是最低的，因为故障成本趋近于零。因此D是错误的。E是正确的，这是质量成本优化的核心策略，即“投入预防，节省故障”。6.根据ISO9001:2015，组织应对风险和机遇的措施包括（）。A.规避风险B.为寻求机遇承担风险C.消除风险源D.改变风险发生的可能性或后果E.分担风险【答案】ABCDE【解析】ISO9001:2015标准第6.1条款指出，策划质量管理体系时，组织应考虑4.1和4.2的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：确保体系能够实现其预期结果；增强有利影响；预防或减少不利影响；实现改进。标准附录A中给出了应对措施的示例，包括：规避风险、为寻求机遇承担风险、消除风险源、改变可能性或后果、分担风险、或保留风险。所有选项均符合。7.下列情况中，通常适用全数检验（100%检验）的有（）。A.检验费用低廉B.关键安全特性，一旦失效后果严重C.批量很小，检验是非破坏性的D.过程能力极低，无法保证质量E.自动化检测设备已配备【答案】ABCDE【解析】全检适用于：不允许有不合格品（安全性要求高，如B）；检验容易且成本低（A）；数量少（C）；过程不稳定，必须剔除不良品（D）；以及自动化程度高，不增加人工负担的情况（E）。8.试验设计（DOE）中，因子交互作用的意思是（）。A.一个因子对响应变量的影响依赖于另一个因子的水平B.两个因子同时作用时，其效果大于单独作用效果之和C.因子之间相互独立D.因子A在水平1时对Y的影响与在水平2时不同，且这种差异取决于因子B的水平E.无法解释的随机误差【答案】ABD【解析】交互作用指一个因子对响应变量的影响不独立于另一个因子。具体表现为：因子A在B的不同水平下，其对Y的影响趋势或幅度不同（A、D）。协同效应（效果大于和）是交互作用的一种特例（B）。C表示无交互作用，E是误差。9.8D问题解决法中，D3（临时围堵措施）的目的是（）。A.永久性地消除问题的根本原因B.保护客户免受问题产品的影响C.隔离可疑库存D.验证根本原因E.争取时间寻找根本原因【答案】BCE【解析】D3阶段旨在立即采取行动，在未找到根本原因前，通过筛选、全检、隔离库存等方式，确保不再有不合格品流向客户（B、C），从而为团队争取时间去分析和解决问题（E）。A是D5/D6的工作，D是D4的工作。10.测量系统分析（MSA）中，评价测量系统重复性和再现性的指标包括（）。A.%R&RB.区分度数C.偏倚D.线性E.稳定性【答案】AB【解析】MSA主要分析五个统计特性：偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性。GageR&R研究专门针对“重复性和再现性”的合成变异。其评价结果通常用%R&R（R&R占总变异的百分比）和NDC（NumberofDataCategories，区分度数）来衡量测量系统是否合格。C、D、E属于MSA的其他独立特性，不属于R&R的综合评价指标。三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）1.只要产品符合标准规定的要求，就是高质量的产品。（）【答案】×【解析】符合性是质量的基础，但高质量不仅意味着符合标准，还意味着满足顾客明示的、隐含的需求，以及具备竞争力。标准可能过时或低于顾客期望。2.在控制图中，如果有点子落在控制限之外，则一定存在特殊原因。（）【答案】√【解析】控制限（±33.样本均值的标准差（标准误）等于总体标准差除以样本量的平方根。（）【答案】√【解析】根据中心极限定理，样本均值x¯的抽样分布标准差（标准误）与总体标准差σ的关系为：=这在统计学中是基本定理。4.六西格玛管理的目标是追求零缺陷，即3.4PPM。（）【答案】√【解析】六西格玛水平意味着过程均值偏移1.5σ5.只有质量部门的人员才需要参与质量改进活动。（）【答案】×【解析】全面质量管理强调全员参与。质量问题是跨部门的，涉及设计、采购、生产、销售、售后等，仅靠质量部门无法解决所有问题，必须依靠跨部门团队和全体员工的共同努力。6.质量检验是一种符合性评价，它不能直接提高产品质量，但能起到把关、预防、报告和监督的作用。（）【答案】√【解析】检验本身不改变产品的物理特性，不能直接“制造”质量。但通过“把关”剔除不良品，通过“首件检验”等起“预防”作用，通过数据反馈起“报告”作用，从而间接促进质量提升。7.在抽样检验中，批量N越大，样本量n也应该越大，但n/N的比例可以逐渐减小。（）【答案】√【解析】这是GB/T2828.1等抽样标准的设计原则。批量增大时，为了保持同样的判断精度，样本量应增加，但增加的幅度通常小于批量增加的幅度（即抽样比随批量增加而降低），这是基于数理统计的批量效应。8.头脑风暴法应遵循“延迟评判”原则，即在产生想法阶段不对任何想法进行批评。（）【答案】√【解析】这是头脑风暴法的核心规则之一。批评会抑制参与者的思维，阻碍创意的产生。评判应在所有想法收集完毕后的整理阶段进行。9.只要测量系统的分辨力足够高，该测量系统就是合格的。（）【答案】×【解析】分辨力只是测量系统的基本要求。一个合格的测量系统除了有足够的分辨力外，还必须具有可接受的偏倚、线性、稳定性，以及最重要的——足够的重复性和再现性（%R&R<10%或30%）。10.ISO9004标准相比ISO9001，更关注追求持续改进和组织的长期成功。（）【答案】√【解析】ISO9001是用于认证的要求标准，关注符合性和顾客满意。ISO9004是追求持续成功的指南，不用于认证，它涵盖了更广泛的利益相关方期望，旨在帮助组织提升整体绩效和可持续性。四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。）1.质量是一组固有特性满足要求的程度。“要求”是指________、通常隐含的或必须履行的需求和期望。【答案】明示的【解析】ISO9000对质量的定义中，“要求”包括：明示的（合同/标准）、隐含的（惯例/一般做法）和必须履行的（法律法规）。2.在正态分布中，若均值μ=50，标准差σ=【答案】4.55【解析】区间[46,54]即μ±3.质量改进的步骤通常遵循________循环。【答案】PDCA【解析】PDCA（策划-实施-检查-处置）是质量改进和所有管理活动的基本逻辑。4.在QC新七种工具中，用于表示项目进度和日程安排的工具是________。【答案】箭条图（或网络图）【解析】箭条图即网络计划图，用于日程管理和进度控制，是QC新七种工具之一。5.计数调整型抽样检验GB/T2828.1中，检验水平分为一般检验水平和________检验水平。【答案】特殊【解析】标准规定了I、II、III三个一般检验水平（II为常规），以及S-1,S-2,S-3,S-4四个特殊检验水平（用于小样本或破坏性检验）。6.过程能力指数仅反映了过程的波动，未考虑________的影响。【答案】过程中心偏移（或均值偏移）【解析】=，假设中心无偏移。则在基础上考虑了中心偏移K的影响。7.零缺陷管理的核心理念是“第一次就把事情________”。【答案】做对【解析】克劳斯比提出的零缺陷管理，强调预防为主，核心标准是“第一次就做对”。8.在质量功能展开（QFD）中，用于将顾客需求转化为技术要求的工具被称为________。【答案】质量屋【解析】质量屋是QFD的核心图表结构，展示了顾客需求、技术措施、关系矩阵、竞争分析等。9.测量系统分析中，由同一操作者、同一量具、多次测量同一零件的差异性称为________。【答案】重复性【解析】重复性反映设备本身的变差（EquipmentVariation,EV）。10.根据故障模式，FMEA可分为设计FMEA（DFMEA）和________（PFMEA）。【答案】过程FMEA【解析】FMEA主要应用于设计和过程两个阶段，分别称为DFMEA和PFMEA。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述ISO9001:2015标准中“领导作用”原则的重要性。【答案】ISO9001:2015标准强调了领导作用在质量管理体系中的核心地位，其重要性体现在以下几个方面：(1)统一宗旨和方向：最高管理者应制定质量方针和质量目标，并与组织的战略方向保持一致，确保全体员工理解并致力于实现这些目标。(2)创造环境：高层领导应营造一个重视顾客、关注过程、鼓励参与和改进的内部环境。只有高层重视，员工才会积极参与。(3)资源保障：领导作用确保了质量管理体系建立、实施、保持和改进所需的资源（如人员、基础设施、环境等）得到及时提供。(4)指令与沟通：领导者通过指令和沟通，确保质量管理体系要求融入组织的业务过程，而不仅仅是附加的行政任务。(5)以身作则：最高管理者的行为是文化的标杆，其对质量的承诺直接决定了组织文化的走向。2.简述QC七大手法中“直方图”的主要用途和观察要点。用途：1.显示质量波动的分布形态（如正态分布、偏态、双峰等）。2.直观地展示过程的集中趋势（平均值）和离散程度（标准差）。3.观察数据是否符合规格要求，判断过程能力。4.便于发现异常情况，如是否有离群值。观察要点：1.形状：观察图形是否呈钟形（正态），若呈锯齿形、偏态、双峰或孤岛形，需分析原因（如测量误差、混料、分层不当）。2.与规格限比较：将直方图分布范围与上下公差（USL,LSL）对比。看是否居中，是否超出公差，以及两侧余量如何。3.能力预估：根据分布宽度6σ与公差范围T3.什么是“质量成本”？简述其四个组成部分。【答案】定义：质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。它是企业经营总成本的组成部分。四个组成部分：1.预防成本：用于防止不合格品或故障发生的费用。例如：质量培训、过程控制策划、供应商评价、质量改进会议费用等。2.鉴定成本：为了评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查的费用。例如：进料检验、过程检验、成品检验、试验设备校准、破坏性试验费等。3.内部故障成本：产品在交付顾客之前，因未能满足质量要求所造成的损失。例如：废品损失、返工返修费、停工损失、降级处理损失等。4.外部故障成本：产品在交付顾客之后，因未能满足质量要求所造成的损失。例如：保修费用、退货损失、索赔费、投诉处理费、声誉受损等。4.简述持续质量改进（CQI）的基本步骤。【答案】持续质量改进通常遵循PDCA循环，具体步骤可细化为：1.识别和确定改进机会：通过数据分析、顾客反馈、审核结果等，发现存在的问题或瓶颈。2.调查现状：收集数据，明确问题的具体表现，掌握第一手资料。3.分析原因：使用因果图、5Why等工具，寻找问题的根本原因。4.确定并验证主要原因：从众多原因中筛选出影响最大的少数关键因素，并验证其正确性。5.制定对策：针对主要原因，制定具体的、可操作的改进方案（5W1H）。6.实施对策：按计划执行改进措施。7.检查效果：将实施后的数据与改进前对比，验证措施的有效性。8.标准化与推广：将成功的经验纳入标准、程序或作业指导书，防止问题复发。9.总结与下一步计划：对未解决的问题转入下一个PDCA循环。六、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.某电子元件厂生产电阻，规格要求为1000±50Ω。最近从生产线上随机抽取n=100(1)计算该工序的过程能力指数和。(2)根据计算结果，判断该工序的过程能力等级（通常≥1.33为充足，1.00≤<【答案】解：根据题意，规格上限USL=样本均值μ≈x¯(1)计算和过程能力指数的计算公式为：=代入数据：=过程能力指数的计算公式为：=计算上限能力：=计算下限能力：=取较小值：=(2)判断过程能力等级该工序的值为1.07，处于1.00≤<结论：该工序的过程能力等级为“尚可”。说明：虽然=1.11显示过程的潜在能力尚可，但由于分布中心(998)偏离了规格中心(1000)，导致实际的过程能力指数下降至1.07。这表明过程存在一定的偏移风险，虽然目前尚未出现大量不合格品，但能力并不充裕，建议进行原因分析（如设备调整、刀具磨损等），采取措施将中心值调回规格中心，以提高。2.某企业采用一次抽样方案对产品进行验收。已知N=2000，n=50，(1)试利用二项分布近似计算该批产品的接收概率L((2)若该抽样方案的OC曲线在p=【答案】解：(1)计算接收概率L对于一次抽样方案(n,Ac)当n/N≤公式为：L本题中n=50，Ac所以接收概率为样本中有0个不合格品或1个不合格品的概率之和。即L(计算P(P计算P(PP故接收概率：L(2)含义解释接收概率0.74意味着：当批质量水平（不合格品率）为2%时，该批产品被接收的可能性为74%，被拒收的可能性为26%。对生产方而言：这表示生产风险。如果生产方认为2%是一个较好的质量水平（或者接近AQL），那么26%的拒收概率可能偏高，意味着即使生产了质量尚可的产品，仍有较大的几率被拒收，可能导致成本增加。对消费方而言：这表示使用方风险。如果2%是消费方不能容忍的劣质批（LTPD），那么74%的接收概率是非常危险的，意味着绝大部分坏批都会被漏收，损害消费者利益。但在本题中，2%通常被视为一般质量，该数值主要反映了抽样方案在p=七、案例分析题（本大题共1小题，共30分。）【案例背景】某汽车零部件制造企业主要生产刹车盘。近期，主机厂反馈该厂供应的某型号刹车盘在极端测试条件下出现热裂纹的比例有所上升，导致客户投诉增加，甚至发出了暂停供货的警告。公司高层非常重视，立即成立了跨部门的质量改进小组（CQI），小组成员包括质量工程师、工艺工程师、生产主管、实验室分析员等。小组决定采用8D问题解决法来应对这一危机。在D2（问题描述）阶段，小组通过数据分析确认了投诉批次的分布特征。在D4（根本原因分析）阶段，小组运用了鱼骨图进行头脑风暴，并对“材料成分”、“冷却速度”和“铸造压力”三个主要因子进行了三因子二水平的全因子试验设计（DOE）。DOE试验的部分结果分析如下：1.主效应图显示，因子“冷却速度”对热裂纹的影响最为显著，冷却速度越快，热裂纹倾向越大。2.交互作用图显示，“冷却速度”与“铸造压力”存在显著的交互作用。在低铸造压力下，冷却速度的影响被放大；而在高铸造压力下，冷却速度的影响被削弱。3.当前工艺设定为：铸造压力=80MPa（低水平），冷却速度=快速。根据以上背景信息，回答下列问题：1.简述8D方法中D3（临时围堵措施）在该案例中的具体应用，小组可以采取哪些措施？（8分）2.根据DOE的分析结果，请解释为什么当前的工艺设置（低压力、快冷速）导致了热裂纹问题？并建议改进后的工艺参数设置。（8分