2026校招：销售经理题库及答案

2026校招：销售经理题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.销售过程中首要关注的是？A.产品特点B.客户需求C.销售技巧D.价格优势2.以下哪种不属于销售渠道？A.线上电商B.线下门店C.供应商D.电话销售3.客户拒绝时，最好的做法是？A.立刻放弃B.继续强行推销C.询问拒绝原因D.贬低竞品4.销售数据主要用于？A.炫耀业绩B.分析市场和策略C.应付上级D.与同事攀比5.达成交易的关键是？A.产品便宜B.让客户信任C.话术多D.回扣多6.开拓新客户时，更有效的是？A.地毯式推销B.精准定位目标客户C.靠运气D.只找熟人介绍7.销售经理核心职责是？A.自己卖货B.管理团队和达成销售目标C.和客户吃饭D.制作宣传资料8.优秀销售需要具备的品质是？A.自私自大B.韧性和耐心C.暴躁易怒D.懒惰拖延9.维护老客户的好处是？A.增加成本B.易产生纠纷C.提高口碑和复购率D.占用时间10.市场调研对销售的作用是？A.浪费精力B.了解需求和竞争，辅助销售C.只适合大企业D.与销售无关答案1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.B多项选择题（每题2分，共20分）1.销售团队的激励方式有？A.物质奖励B.精神表扬C.培训机会D.晋升空间2.销售策略包括？A.价格策略B.促销策略C.渠道策略D.产品策略3.客户关系管理包括？A.客户信息收集B.客户满意度调查C.客户投诉处理D.定期回访4.销售数据分析指标有？A.销售额B.销售成本C.客户转化率D.市场占有率5.提升销售业绩的方法有？A.提高产品质量B.优化销售流程C.加强团队培训D.拓展销售渠道6.销售谈判技巧有？A.了解对方需求B.坚持自己立场C.适当妥协D.威胁对方7.销售经理应具备的能力有？A.领导能力B.沟通能力C.数据分析能力D.决策能力8.以下属于线上销售途径的有？A.社交媒体B.直播带货C.搜索引擎营销D.电子邮件营销9.处理客户投诉的原则有？A.及时响应B.诚恳道歉C.解决问题D.推脱责任10.销售团队建设包括？A.招聘合适人员B.团队文化塑造C.员工培训发展D.绩效考核答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题（每题2分，共20分）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户需求。（）2.销售经理只需要关注销售业绩，不用管团队管理。（）3.客户投诉是坏事，应该尽量避免。（）4.低价策略一定能提高销售业绩。（）5.老客户不需要维护，只需要开发新客户。（）6.市场调研只需要做一次就行。（）7.销售数据对销售决策很重要。（）8.销售谈判中只能坚持自己立场，不能妥协。（）9.线上销售比线下销售更有优势。（）10.销售团队激励只需要物质奖励就行。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×简答题（每题5分，共20分）1.简述销售经理的主要职责。组织和管理销售团队，制定销售计划和目标；开拓市场，寻找潜在客户；分析销售数据，调整销售策略；处理客户投诉，维护客户关系。2.怎样维护好老客户关系？定期回访，了解使用感受；提供优质售后服务，解决问题；给予老客户优惠和专属待遇；举办客户活动，增强粘性。3.降低客户拒绝率的方法有哪些？充分了解客户需求，精准推荐产品；建立信任，展示专业和诚信；解答客户疑问，消除顾虑；提供个性化解决方案。4.销售团队激励有什么作用？提升团队士气和工作积极性，提高工作效率；增强团队凝聚力和忠诚度；激发员工创造力和潜能，促进销售业绩增长。讨论题（每题5分，共20分）1.线上销售和线下销售各自的优势劣势，如何结合？线上优势是范围广、成本低、数据易收集；劣势是缺乏真实体验。线下优势是体验感强、易建立信任；劣势是范围有限、成本高。可线上引流，线下体验成交；线下反馈，线上优化推广。2.销售过程中如何平衡短期利益和长期利益？短期注重达成交易，提高销售额；长期关注客户满意度和忠诚度。不过度追求低价促销损利润，利用老客户口碑和长期合作获更多收益。3.如何应对销售中的激烈竞争？了解对手优劣势，突出自身产品差异和优势；提升服务质量