2025工作交接清单

2025工作交接清单2025工作交接清单

###一、个人工作总结与交接准备

####1.工作内容梳理与归档

在2025年的工作交接过程中，首先要对过去一年的工作进行全面梳理，确保所有重要信息都能得到妥善传递。具体步骤如下：

**（1）项目成果整理**

-将所有参与过的项目按照时间顺序整理成文档，包括项目背景、目标、执行过程、关键节点、最终成果等。对于重大项目，需附上相关数据报告、客户反馈、团队总结等材料。

-特别注意项目中的创新点、遇到的难题及解决方案，这些内容对于接手同事理解业务逻辑至关重要。例如，某次市场推广活动通过优化投放策略，使转化率提升了30%，这一经验值得详细记录。

**（2）日常工作流程归档**

-将日常工作中涉及的关键流程整理成标准化文档，如数据报表生成流程、客户沟通模板、内部审批流程等。对于复杂流程，可附上操作视频或截图说明。

-以销售部门为例，可以制作一份完整的客户跟进流程表，包括不同阶段的沟通要点、常见问题及应对话术。

**（3）重要文件备份与移交**

-将所有重要文件（如合同、客户资料、财务报表等）进行系统备份，并标注文件类型、创建时间、关联人员等信息。

-对于涉密文件，需按照公司规定进行特殊处理，如加密存储或专人交接。

####2.团队协作与知识传递

工作交接不仅仅是文件传递，更重要的是团队经验的延续。以下是一些具体措施：

**（1）团队会议与经验分享**

-组织一次团队交接会议，向接手同事介绍团队成员的角色分工、协作模式及长期合作中形成的默契。例如，某位同事擅长与客户谈判，而另一位同事则精通数据分析，这种分工需要在新同事接手后继续保持。

-鼓励团队成员分享工作中的“独门秘籍”，如快速定位问题的方法、高效沟通的技巧等。这些隐性知识往往比文档更宝贵。

**（2）协作工具与权限移交**

-列出所有团队使用的协作工具（如钉钉、企业微信、Trello等），并说明每个工具的关键功能及使用场景。例如，Trello用于项目进度管理，需详细标注看板设置、标签分类等细节。

-将相关工具的账号权限转移给接手同事，并提醒其及时修改密码，确保信息安全。

**（3）客户关系维护**

-将长期合作的客户信息整理成清单，包括客户背景、合作历史、关键联系人及未完成事项。对于重要客户，需提前沟通交接事宜，避免信息断层。

-例如，某位客户经理负责维护三家核心企业客户，需将年度合作计划、预算安排等细节逐一交接。

####3.个人成长与能力总结

在交接过程中，这也是一次自我复盘的机会。以下是一些建议：

**（1）工作亮点与不足**

-回顾过去一年的工作，列出最值得骄傲的成果（如主导完成某项目、提出某项创新建议等），同时分析自己的不足（如时间管理能力有待提升、跨部门沟通不够顺畅等）。

-这些总结不仅帮助接手同事快速了解你的工作风格，也能为未来的职业发展提供参考。

**（2）学习与提升记录**

-列出过去一年参加的培训课程、阅读的专业书籍、获得的资格证书等，并标注对实际工作的影响。例如，某次数据分析培训使工作效率提升20%，这一经验值得分享。

-鼓励接手同事也进行类似的记录，形成团队知识积累的良性循环。

**（3）职业规划与建议**

-分享自己的职业发展路径，以及给新同事的建议（如如何快速融入团队、如何平衡工作与生活等）。这些个人化的建议往往比制度化的培训更受用。

###二、具体工作项目与任务交接

####1.重点项目交接清单

对于每个重大项目，需制定详细的交接方案，以下是一个模板：

**项目名称**：XX市场推广活动

**交接时间**：2025年X月X日

**交接内容**：

-活动策划方案及执行报告

-客户反馈汇总表

-预算使用情况明细

-下一步优化建议

**特别说明**：

-活动中使用的创意素材需单独打包，并标注使用场景。

-客户投诉问题已全部解决，但需提醒接手同事关注某类客户群体的特殊需求。

####2.日常任务交接清单

对于重复性的日常任务，需制定标准化交接流程：

**任务名称**：每日数据报表生成

**交接时间**：每日下午5点

**交接内容**：

-数据来源及提取方法

-报表模板及关键指标说明

-常见问题及解决技巧

**特别说明**：

-数据提取脚本已更新至最新版本，接手同事需定期检查是否需要调整。

-某类数据错误（如某供应商数据延迟）需重点关注，并提前与相关部门沟通。

####3.应急预案与问题处理

在交接过程中，难免会遇到突发问题，以下是一些应对策略：

**（1）常见问题清单**

-列出工作中常见的突发问题（如系统故障、客户投诉升级等），并标注解决步骤。例如，某次系统崩溃时，需按以下步骤操作：①立即联系技术团队；②手动生成临时报表；③安抚客户情绪。

**（2）联系人备份**

-将所有关键联系人（如技术支持、供应商、客户等）整理成清单，并标注联系方式及沟通要点。例如，某技术供应商的联系人王工，擅长处理XX类问题，需重点交接。

**（3）历史问题跟进**

-对于未解决的问题，需列出跟进计划，并提醒接手同事继续关注。例如，某客户投诉尚未完全解决，需定期回访并记录进展。

###三、工作交接的后续跟进

####1.交接确认与反馈机制

为了确保交接质量，需建立有效的确认机制：

**（1）交接清单签字确认**

-将所有交接内容整理成清单，由交接双方签字确认。例如，某项目交接清单包含10项内容，需逐一核对并签字。

**（2）定期跟进与反馈**

-交接完成后，每周进行一次跟进，收集接手同事的反馈。例如，某次交接后，发现新同事对某流程不熟悉，需及时补充说明。

**（3）问题升级机制**

-对于交接中出现的重大问题，需建立升级机制，及时上报并协调解决。例如，某次数据交接导致系统错误，需立即联系技术团队处理。

####2.个人关系维护与职业发展

工作交接不仅是工作交接，也是人际关系的一次维护：

**（1）感谢与祝福**

-向帮助过自己的同事表示感谢，并祝福他们在新岗位上取得成功。真诚的感谢往往能赢得更多支持。

**（2）职业发展建议**

-分享自己的职业发展经验，并建议接手同事如何提升能力、拓展机会。例如，某位同事在交接时提到要积极争取跨部门项目，这能帮助其快速成长。

**（3）长期合作机会**

-如果未来有可能继续合作，可以提前沟通，保持联系。例如，某位同事在交接时提到未来可能参与某项目，这为后续合作打下基础。

####3.心态调整与职业规划

工作交接也是一次心态调整的机会：

**（1）接受变化与放下执念**

-交接是职业生涯的自然过程，要学会接受变化，放下对过往工作的执念。例如，某位同事在交接后表示“终于可以尝试新领域了”，这种积极心态值得学习。

**（2）持续学习与成长**

-交接完成后，也要继续学习新知识、提升新技能，为下一阶段的工作做好准备。例如，某位同事在交接后参加了某项培训，这为其未来发展积累了经验。

**（3）保持联系与资源共享**

-与前同事保持联系，建立个人资源网络。例如，某位同事在交接时留下了联系方式，未来遇到问题可以寻求帮助。

在2025年的工作交接清单中，具体工作项目与任务的交接是核心环节，它直接关系到工作的连续性和团队的整体效率。一个清晰、详细的交接计划不仅能确保接手同事快速上手，还能最大程度地减少因人员变动带来的业务中断。以下将深入探讨如何针对不同类型的工作项目与任务制定完善的交接方案。

###一、重点项目交接的深度指南

####1.项目背景与目标的全面传递

在交接重大项目时，首先需要确保接手同事完全理解项目的来龙去脉。这不仅仅是简单罗列项目信息，更要深入阐述项目的战略意义和预期目标。例如，假设正在交接一个名为“智慧办公系统升级”的项目，交接时应详细说明：

-项目启动的原因：是响应公司数字化转型战略，还是解决现有系统效率低下的问题？

-项目的主要目标：是提升办公自动化水平，还是优化内部协作流程？

-项目的关键里程碑：如需求分析完成时间、系统测试完成时间等。

####2.项目执行过程中的关键节点与决策

每个项目在执行过程中都会遇到各种挑战和转折点，这些经历对于项目的成功至关重要。在交接时应重点说明：

-遇到的重大挑战：如技术难题、资源限制、客户需求变更等。

-采取的解决方案：详细描述如何克服这些挑战，包括决策过程、团队协作方式等。

-经验教训：总结这些经历中的得失，为后续项目提供参考。

以“智慧办公系统升级”项目为例，如果项目中曾因预算不足导致部分功能延期，交接时应说明当时是如何协调资源、调整计划的，以及从中得到的启示。

####3.项目成果的量化评估与复盘

项目的最终成果是衡量交接成功与否的重要标准。在交接时应提供量化的数据支持，并组织复盘会议，深入分析项目成效。例如：

-项目完成后的实际效果：如办公效率提升了多少、成本节约了多少等。

-客户或用户的反馈：收集整理客户满意度调查结果，或用户的使用评价。

-项目成果的推广应用：说明项目成果如何转化为实际业务价值，是否形成了可复制的经验。

####4.项目文档的整理与移交

项目文档是交接的重要载体，必须系统、完整地移交。以下是一些建议：

-项目计划书：包括项目范围、时间表、预算等。

-需求文档：详细记录客户需求或用户故事。

-设计文档：如系统架构图、界面设计图等。

-测试报告：包括单元测试、集成测试、用户验收测试等。

-会议纪要：记录项目关键决策的会议内容。

-邮件往来：与客户或相关方的沟通记录。

在移交文档时，应标注每个文档的关键信息，并说明其用途。例如，某份测试报告需特别指出其中的Bug修复情况，以及未修复问题的原因。

###二、日常任务交接的精细化操作

####1.日常任务的标准化流程

日常任务虽然看似简单，但规范化操作能够显著提升效率。在交接时应详细说明：

-任务的操作步骤：如数据录入的顺序、报表生成的流程等。

-关键点的注意事项：如数据格式的要求、时间节点的限制等。

-常见问题的处理方法：如系统报错时的应对措施、数据异常时的排查步骤等。

以“每日数据报表生成”任务为例，交接时应制作一份操作手册，包括：

-数据来源：说明每天需要从哪些系统或渠道获取数据。

-数据处理：详细描述数据清洗、转换、汇总的步骤。

-报表生成：说明如何使用Excel或BI工具生成报表，以及报表的模板设置。

-报告提交：说明提交报表的渠道和时间要求。

####2.日常任务的自动化与工具应用

在日常任务中，许多重复性工作可以通过自动化工具提高效率。在交接时应重点介绍：

-自动化脚本：如使用Python编写的数据处理脚本，可自动从数据库提取数据并生成报表。

-协作工具：如使用Trello管理任务进度，或使用企业微信进行即时沟通。

-数据可视化工具：如使用Tableau或PowerBI制作交互式报表。

以“每日数据报表生成”任务为例，如果已经开发了自动化脚本，交接时应详细说明脚本的运行方式、参数设置，以及如何定期更新脚本以适应数据变化。

####3.日常任务的协作与沟通机制

日常任务往往需要跨部门或跨团队的协作，因此在交接时应说明：

-关键协作对象：如数据提供部门、报表审核人员等。

-沟通渠道：如使用钉钉群、邮件或定期会议进行沟通。

-协作流程：如数据请求的审批流程、问题反馈的解决流程等。

以“每日数据报表生成”任务为例，如果需要从销售部门获取数据，交接时应说明如何通过钉钉群提交数据请求，以及销售部门如何响应和反馈。

####4.日常任务的持续优化与改进

在日常任务中，持续优化是保持高效的关键。在交接时应分享：

-过往的优化经验：如某次通过改进数据获取方式，使报表生成时间缩短了50%。

-未来的优化方向：如考虑引入新的数据源、优化报表模板等。

-鼓励接手同事提出改进建议，并建立持续优化的机制。

以“每日数据报表生成”任务为例，交接时可分享某次通过优化Excel公式，使数据处理效率提升的案例，并鼓励接手同事在熟悉任务后提出更多改进方案。

###三、应急情况处理的交接要点

####1.常见应急情况的识别与应对

在日常工作中，难免会遇到各种突发情况，因此在交接时应重点说明：

-常见应急情况：如系统宕机、数据丢失、客户投诉升级等。

-应对流程：如系统宕机时如何快速切换到备用系统，数据丢失时如何进行恢复。

-责任分工：明确在应急情况下谁负责什么、如何协调资源。

以“系统宕机”为例，交接时应说明：

-立即联系技术支持：说明技术支持的联系方式和响应时间。

-手动操作：如使用备用报表或手动生成数据。

-沟通协调：如通过钉钉群通知相关同事，或通过电话联系客户。

####2.应急预案的制定与演练

为了提高应急处理的效率，应制定详细的应急预案，并在交接时说明：

-应急预案的内容：包括应急情况、应对措施、责任分工、联系方式等。

-应急演练的安排：如定期进行应急演练，确保所有人员熟悉流程。

-应急预案的更新：如根据实际情况调整预案内容，确保其有效性。

以“客户投诉升级”为例，交接时应说明：

-立即安抚客户：说明如何通过邮件或电话与客户沟通，了解问题并表达歉意。

-内部协调：如联系相关部门共同解决问题，或向上级汇报寻求支持。

-跟进反馈：如定期回访客户，了解问题解决情况并收集反馈。

####3.应急情况的责任追溯与总结

在应急处理完成后，应进行责任追溯与总结，以便改进工作。在交接时应说明：

-责任追溯：明确应急情况的责任人，如系统宕机是因技术维护不当还是操作失误。

-经验总结：总结应急处理过程中的得失，如哪些措施有效、哪些环节需要改进。

-预防措施：制定预防类似应急情况发生的措施，如加强系统监控、定期进行数据备份等。

以“数据丢失”为例，交接时应说明：

-调查原因：如通过日志分析确定数据丢失的原因，是人为操作失误还是系统故障。

-总结教训：如加强数据操作的权限管理、定期进行数据备份。

-预防措施：如引入数据恢复工具、定期进行数据恢复演练。

###四、交接过程中的沟通与协作

####1.交接前的沟通准备

在正式交接前，应进行充分的沟通准备，确保交接的顺利进行。以下是一些建议：

-确定交接时间：选择接手同事方便的时间进行交接，避免影响其正常工作。

-准备交接材料：将所有交接材料整理成清单，并标注关键信息。

-预演交接流程：如模拟一次交接会议，确保所有环节都准备到位。

以“智慧办公系统升级”项目为例，交接前应准备好项目计划书、需求文档、测试报告等材料，并提前与接手同事沟通交接的具体时间和方法。

####2.交接中的互动与反馈

在交接过程中，应保持良好的互动，及时收集接手同事的反馈。以下是一些建议：

-逐步讲解：如从宏观到微观逐步讲解项目或任务，避免信息过载。

-互动提问：如定期提问，确保接手同事理解交接内容。

-记录反馈：如将接手同事的疑问或建议记录下来，并及时解答或调整。

以“每日数据报表生成”任务为例，交接时可以：

-先讲解任务的整体流程，再逐步介绍每个步骤的细节。

-适时提问，如“这个报表的模板您熟悉吗？”“您对数据格式有特殊要求吗？”

-记录接手同事的疑问，并及时解答，如“关于数据清洗的规则，我会在文档中详细说明。”

####3.交接后的跟进与支持

交接完成后，还应提供持续的支持，确保接手同事顺利上手。以下是一些建议：

-定期跟进：如交接后一周进行一次跟进，了解接手同事的工作情况。

-提供支持：如接手同事遇到问题，及时提供帮助或协调资源。

-鼓励反馈：如鼓励接手同事提出改进建议，并持续优化工作流程。

以“每日数据报表生成”任务为例，交接后可以：

-每周进行一次电话沟通，了解接手同事的工作情况。

-如接手同事遇到数据格式问题，及时提供解决方案或协调相关部门。

-鼓励接手同事提出改进建议，如“您觉得这个报表模板可以如何优化？”“是否有其他数据源可以引入？”

在2025年的工作交接清单中，后续跟进与长期关系的维护是确保交接成果持续发挥作用的最后环节，它不仅关系到接手同事能否顺利过渡，也影响着团队的整体稳定性和个人的职业发展。一个完善的后续跟进机制，能够帮助交接双方更好地适应变化，保持合作共赢的局面。以下将深入探讨如何建立有效的后续跟进机制，以及如何通过维护长期关系为未来的合作奠定基础。

###一、交接确认与反馈机制的持续优化

####1.交接清单的动态管理与更新

交接清单并非一成不变，随着业务的发展和团队的变化，部分内容可能需要调整或补充。因此，建立动态管理机制至关重要：

**（1）定期审核与调整**

-在交接完成后的一段时间内（如一个月或一个季度），应组织一次交接清单的审核会议，由交接双方及相关部门负责人共同参与。

-审核内容包括：交接内容是否完整、描述是否清晰、操作是否可行等。例如，某项任务的操作步骤是否已经过实际验证，是否存在遗漏或错误。

-对于发现的问题，应及时调整清单内容，并通知相关人员。例如，某次审核发现某项应急预案的联系方式已失效，需及时更新。

**（2）新增内容的补充**

-随着业务的发展，可能会出现新的项目或任务，这些内容需要在交接清单中补充。例如，某部门新引入了一款协作工具，需在清单中添加相关操作说明。

-鼓励接手同事提出新增内容，并及时更新清单，确保其全面性。例如，接手同事在熟悉任务后，可能会发现一些之前未注意到的问题或优化点，这些内容都应补充到清单中。

**（3）版本控制与记录**

-每次更新交接清单时，都应标注版本号和更新日期，并保留历史版本，以便追溯。例如，某项任务的操作步骤在2025年4月进行了更新，版本号从V1.0升级到V1.1，需在清单中明确标注。

-建立交接清单的电子化管理，如使用共享文档或项目管理工具，方便多人协作和版本控制。例如，使用钉钉的文档功能或企业的Confluence平台，可以方便地管理交接清单，并实时同步更新。

####2.反馈机制的常态化与系统化

反馈是交接成功的关键，建立常态化、系统化的反馈机制能够及时发现并解决问题：

**（1）定期反馈会议**

-在交接完成后的一段时间内（如每周或每两周），应组织一次反馈会议，由交接双方及相关部门负责人共同参与。

-会议内容包括：接手同事的工作进展、遇到的问题、改进建议等。例如，接手同事在熟悉任务后，可能会发现一些操作上的不便或流程上的漏洞，这些都需要在会议中提出并讨论。

-对于发现的问题，应及时记录并制定解决方案，并跟踪落实情况。例如，某次会议发现某项任务的操作步骤过于复杂，需简化流程并更新清单。

**（2）即时反馈渠道**

-除了定期反馈会议，还应建立即时反馈渠道，如使用钉钉群、企业微信或邮件，方便接手同事随时提出问题或建议。

-对于即时反馈，应及时响应并处理，避免问题积压。例如，接手同事在遇到紧急问题时，可以通过钉钉群立即联系交接同事，并寻求帮助。

**（3）反馈数据的分析与应用**

-对于收集到的反馈数据，应进行系统分析，找出共性问题或趋势，并制定改进措施。例如，多次反馈某项任务的操作步骤过于复杂，可以考虑简化流程或制作操作视频。

-将反馈数据应用于未来的交接工作，形成持续改进的闭环。例如，将某次交接的反馈数据整理成经验教训，并在下一次交接时进行参考。

####3.问题升级机制的完善与演练

在交接过程中，难免会遇到重大问题，因此需要建立完善的问题升级机制：

**（1）问题分类与分级**

-将问题按照严重程度进行分类和分级，如分为一般问题、重要问题、紧急问题等。

-对于不同级别的问题，制定不同的升级流程。例如，一般问题可以直接联系交接同事解决，重要问题需上报给部门负责人，紧急问题需立即上报给公司领导。

**（2）升级流程的明确说明**

-在交接清单中明确标注问题的升级流程，并标注相关人员的联系方式和响应时间。例如，某项紧急问题需立即联系技术团队，技术团队的联系方式和响应时间在清单中均有标注。

**（3）定期演练与优化**

-定期进行问题升级演练，确保所有人员熟悉流程。例如，可以模拟一次系统宕机或客户投诉升级的场景，检验问题升级机制的有效性。

-根据演练结果，优化问题升级流程，确保其高效、顺畅。例如，某次演练发现某个环节的响应时间过长，需进一步优化流程并缩短响应时间。

###二、个人关系维护与职业发展的长期规划

####1.感恩与祝福的真诚表达

在交接过程中，真诚的感恩和祝福能够增进彼此的感情，为未来的合作奠定基础：

**（1）感谢信或邮件**

-在交接完成后，可以撰写感谢信或邮件，向帮助过自己的同事表示感谢。感谢信或邮件应真诚、具体，避免泛泛而谈。例如，可以感谢某位同事在项目中的大力支持，或感谢某位前辈的悉心指导。

-感谢信或邮件的发送时间不宜过晚，交接完成后一周内发送较为合适。例如，某次交接完成后一周，发送了一封感谢信，表达了对团队支持的感激之情。

**（2）面对面交流**

-除了感谢信或邮件，还可以进行面对面的交流，表达感谢和祝福。面对面交流更能传递真挚的情感，增进彼此的感情。例如，可以在交接完成后的一次团队聚餐中，与同事面对面交流，表达感谢和祝福。

**（3）长期祝福**

-在表达感谢的同时，还应祝福同事在未来的工作中取得成功。真诚的祝福能够表达对同事的关心和支持，增进彼此的感情。例如，可以祝福同事在新的岗位上发展顺利，或祝福同事在未来的职业生涯中取得更大的成就。

####2.职业发展建议的分享与交流

在交接过程中，分享职业发展建议能够帮助同事更好地规划未来的职业道路：

**（1）经验分享**

-分享自己的职业发展经验，包括如何提升能力、如何拓展机会、如何平衡工作与生活等。这些经验对于同事的职业发展具有重要的参考价值。例如，可以分享自己是如何通过参加培训提升能力的，或是如何通过积极沟通拓展机会的。

**（2）资源推荐**

-推荐一些对同事职业发展有帮助的资源，如培训课程、行业会议、职业发展书籍等。这些资源能够帮助同事更好地提升能力，拓展机会。例如，可以推荐一些关于数据分析、项目管理等方面的培训课程，或推荐一些行业内的经典书籍。

**（3）人脉介绍**

-介绍一些对同事职业发展有帮助的人脉，如行业内的专家、潜在的合作伙伴等。人脉关系在职业发展中扮演着重要的角色，能够帮助同事更好地拓展机会。例如，可以介绍一位在行业内有影响力的专家，或介绍一位潜在的合作伙伴。

**（4）职业规划指导**

-如果同事对未来的职业发展有疑问，可以提供职业规划指导，帮助其明确职业目标和发展方向。职业规划指导应结合同事的兴趣、能力和市场需求，制定个性化的职业发展方案。例如，可以指导同事如何设定短期和长期职业目标，如何制定行动计划，以及如何评估职业发展进度。

####3.长期合作机会的探索与维护

在交接过程中，探索和维护长期合作机会能够为未来的合作奠定基础：

**（1）合作意向的沟通**

-如果未来有可能继续合作，可以提前沟通合作意向，表达合作的意愿。例如，可以表达在未来的项目中希望继续合作的愿望，或提出一些合作的想法和建议。

**（2）合作渠道的建立**

-建立长期合作的渠道，如添加微信、QQ或LinkedIn，方便日常沟通和交流。合作渠道的建立能够方便未来的合作，提高合作效率。例如，可以添加同事的微信或LinkedIn，方便未来保持联系。

**（3）合作资源的共享**

-在未来合作中，可以共享资源，如行业信息、市场数据、客户资源等。资源共享能够帮助双方更好地开展合作，实现共赢。例如，可以共享一些行业内的最新动态，或共享一些市场数据。

**（4）合作项目的策划**

-如果双方都有合作的意愿，可以共同策划合作项目，明确合作目标、分工和收益分配等。合作项目的策划需要双方的共同努力，确保合作的成功。例如，可以共同策划一个市场推广项目，明确项目的目标、分工和收益分配。

###三、心态调整与职业规划的自我提升

####1.接受变化与放下执念的积极心态

在交接过程中，接受变化和放下执念是重要的心态调整：

**（1）接受变化**

-接受变化是职业生涯的自然过程，要学会适应变化，避免过度焦虑。例如，在交接完成后，可能会面临新的工作挑战，要学会接受并积极应对。

**（2）放下执念**

-放下对过往工作的执念，避免过度留恋或怀念。例如，在交接完成后，可以回顾过往的工作经历，总结经验教训，但不要过度留恋或怀念。

**（3）积极心态**

-保持积极的心态，相信未来会有更多的机会和挑战。积极的心态能够帮助更好地适应变化，迎接新的挑战。例如，可以告诉自己“交接是职业生涯的新起点，未来会有更多的机会和挑战”，以积极的心态迎接新的工作。

**（4）自我反思**

-在交接过程中，