大型体育场验售票系统设计方案

大型体育场验售票系统设计方案

体育中心主体育场售验票系统是整个AA体育中心主体育场智能化系统的

重要组成部分。该系统除满足运动会期间对组委会所售票的验证外，还需满足体

育比赛和文艺演出活动两种模式下的售票验票业务要求。

整个售验票系统由制票子系统、售票子系统、验票子系统、财务子系统、管

理子系统等组成。系统为中英双语系统，支持本池售票、远程售票、电话订票、

手机订票和网络售票。售验票系统可以有效防止各种人为的失误，实现体育场现

场监控，改变人工售票、人工验票、人工统计、人工报表等人工管理模式，实现

收费管理的全面电子化，提高管理水平和工作效率。

1.选用产品

AA体育中心主体育场售验票系统（简称；TIC系统）是一个基于浏览器/

服务器结构和开放系统的、集成的企业信息管理系统。TIC作为实现计算机化票

务运营管理的工具，正越来越受到各体育场馆的重视。简单地说，TIC就是在现

有的票务运作流程上，利用先进管理思想和模式，对票务运作方式进行改造，并

用IT的形式固化下来。TIC以计算机互联网为基本运行平台，实现票务运作的

基本目标一一票务资源的合理有效分配以及票务管理的有效实时。借助TIC系

统，公司的管理者能够及时有效地得到各个项目的进展情况，从而提高业务交互

的速度，提高决策的效率，以消除管理延迟现象。

♦TIC不仅仅是一个售验票系统，而是一个通用的票务平台

♦TIC也不仅仅是一个信息管理系统，它是企业的决策资源系统

♦TIC也不仅仅是企业自身业务的管理平台，它建立在与银税和电信联网的

理念下，充分利用银行和电信资源，也自觉接受监督

♦TIC实现以客户为中心的目标，将对客户的被动服务转化为主动服务

♦窗口售票不再是票务运作的唯一模式，而是随时随地的电子商务

♦TIC支持整个产业链的业务管理

♦TIC系统采用具有国际先进水平的IT技术

2.设计要点

TIC的一个重要目标就是通过对票务各个环节持续不断的改进，最终提供给

客户满意的服务。从这个角度出发，TIC致力于构筑企业核心技术体系；建立和

完善业务与控制系统之间的递阶控制机制；实现从顶向下和从底至上的技术协调

机制；利用Internet实现企业与外界的良好的信息沟通。

应用新的技术开发和工程设计管理模式

■实施全方位电子商务

由于AA体育中心主体育场运营的核心仍是票务，它所面对的是各个层次的

文体娱乐消费者。应用电子商务改造目前的票务方式不仅是行业的发展趋势，而

且也将使票务行业可以最大化的利用社会资源，减少自身的投资，突破传统的定

点销售瓶颈，所以，TIC主张将全方位电子商务模式引进企业的票务运营管理系

统，其目标是通过TIC的实施使管理体系的运行更加规范，信息流和资金流的

渠道更加通畅。

■建立敏捷后勤管理系统

TIC的核心是票务计划，而票务计划的核心是项目计划。很多场馆存在着产

'业链影响场馆票务柔性的情况。TIC的一个重要目标就是在项目计划的基础上建

立敏捷后勤管理系统(AgileLogistics),以解决制约新项目推出的瓶颈——供应柔

性差，缩短票务准备周期；增加与外部协作单位项目和票务信息的及时交互；改

进现场管理方法，缩短项目计划与票务计划编制周期。

在产品中融入管理理念

IT市场的发展重要的是理念，而不是产品、广告或者强制手段。目前国内

一些体育场馆或者其它服务性行业的门票系统对于票务工作仅仅只是起到了非

常有限的作用，有些甚至于是摆设，这就是因为大家对于计算机辅助管理到底要

管什么、怎么管并不是很清楚，只能一味地去模仿，结果导致了系统建设的失败。

因此，一个公司在市场上的成功，不仅仅在于产品与服务、市场宣传、销售

渠道等方面，更重要的是你有没有一个让大家感兴趣，诱发客户对你的产品的需

求欲望，并赢得大家尊敬的理念。

当然，理念不仅仅是一两句空洞的教义，而应该是可以转化成可操作的策略

甚至是系统。我们开发的TIC瞄准当前IT科技前沿，在当今电子商务由肤浅到

逐渐成熟的时机，结合企业管理及项目控制理论，为AA体育中心主体育场量身

制作TIC系统，使其在将来的票务运作上使用的不仅仅是门票销售系统，而是

一个实实在在的票务管理平台。

需求分析

8）可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全

可靠；

9）系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开放性和

系统标

准化；

10）所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进一步的

分析；

2.赛后的运营需求特点

1）基于互联网的联网票务运营系统。系统应该为一个开放式的互联网平台;

2）可适用于体育比赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票业务要求；

3）实现演出策划、合同管理。

4）动态编制、维尹项目计划。体育场馆对于自己的项目的编制和维护；

5）动态编制、维护票务计划。体育场馆根据自己的项目计划而制定相应的

票

务计划；

6）实现互联网自助售票系统。客户可以在任何有互联网联网条件的地方上

网

查询项目内容、场馆情况以及进行网上票的交易；

7）实现窗口售票系统。此功能为售票点售票子系统。售票点应用该子系统

为

客户查询挑选合乎要求的票并打印出票；

8）实现移动订票系统。时尚客户可以在有移动网络覆盖的地方发送特定订

票

代码申请订票;系统接到申请后，自动和移动通信公司相关功能连接、验证、

回复申请；

9）实现电话订票系统。客户通过拨打固定电话的特定接入号，按照语音提

示

进行自助订票；

10）实现动态票量的平衡。动态实现各个窗口的票量平衡，但不是不加控制

的

票量平衡，而是在可后台人工设置调配的基础上进行的票量平衡；

11）实现场馆场次安排子系统。体育场馆根据自己的项目计划和票务计划与

各

个场馆进行协调，安排场馆场次；

12）实现票的实时查询，任何时候、任何有权限的人都可以实时查询到目前

的

项目情况以及票的分布、销售情况；

13）实现窗口出票系统。客户通过出窗口售票方式以外的其他方式购买票后,

持相应证件到任何合法的售票窗口都可以办理取票事务，窗口负责查询并出

票；窗口出票系统分为两种方式，一种为纸质票出票，一种为卡（条码卡、磁卡、

IC卡、射频卡等）出票。由于各个场馆的差异以及系统的长远目标，窗口出票

系统将根据不同的条件分别给客户打印纸质票或者制作卡式票；

14）实现入场检票系统。客户持票入场，检票子系统负责识别票的真伪，并

可

以报警，中途出场并重入功能；入场检票系统可以识别体育场馆自己制作或

者认可的各种票。

15）以虚拟现场的方式展示当前票区或座位。在售票终端向终端操作人展示

场

馆情况、座席情况；

16）实现票的防伪。利用现代防伪技术以及身份识别技术实现票面防伪以及

身

份防伪；

17）实现网上支付。网上信用卡支付功能；

18）实现手机支付。客户利用手机订票，系统确认后与移动通信公司相关系

统

连接直接从手机持有人账户划取票的金额；

19）实现多语平台。

20）支持多种类型的验票设备。系统支持条形码和RFID智能卡等多种类型

的验

票设备。

21）系统处理能力强，可扩充性强。售系统同时处理多台（3（）0台）本地/远

程

售票工作站的应用需求，验票系统具备同时史理250台各种形式验票的处理

能力。

22）实现多币种结算。实现目前可自由兑换货币（包括人民币）的互相转换

结

算；外汇结算误差不超过银行外汇交易误差；

23）实现多种分析统计方式。提供多口径统计分析报表，对体育场馆的业务

展提供决策支持；所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式以便进

一步分析。

24）实现体育场馆的赛事管理。包括运动员、裁判员的管理、设备管理，以

及

器材和设施的调度管理。

25）后台管理系统。后台运营的人员管理、权限分配等支撑系统运行的其他

功

能模块。

26）系统设计按主要业务特性分为多个功能模块，各功能模块间应实现无缝

连

接；

27）纸质票面的防为以及系统防伪结合防止票的伪造，包括票面条码印制以

及

系统身份验证功能：

28）智能卡门票的加密;

29）支持票种的延伸，即系统不能局限于某一种门票销售的使用；

30）系统管理员能够动态添加设置场馆、演出内容；

31）系统管理员能够实时浮动票价；

32）各个窗口的票量自动实现平衡；

33）支持多种出票方式，包括客户自己到窗口先交款后取票，送票员先出票

后

结算，或者赠票出票；

34）支持多种付款方式，如现金、支票、信用卡；

35）支持多级权限控制。系统的设计对资料的录入和使用应有权限控制措施。

36）系统具有较好的可扩展性。系统的设计在不影响整体性能的情况下，具

有自由扩展的能力。

37）便于使用和维歹；

38）售票系统同时支持远程售票终端100台。

39）人机界面友好，用语规范，管理上等级。

方案概述

AA体育中心主体育场售验票系统（TIC系统）是一个基于浏览器/服务器结

构和开放系统的、集成的企业信息管理系统。其功能覆盖AA体育中心主体育场

运营公司的计划及控制系统、制票系统、售票系统、验票系统、财务系统、管理

系统等各个方面。且所有数据只需一次录入，相关模块即自动实时更新。AA体

育中心主体育场售验票系统解决方案

3.针对赛时需求的功能设计

针对AA体育中心主体育场赛时使用的需求，主要的设计功能有：

1.验票系统可以满足运动会期间对组委会所售票的验证。

2.验票设备及联接软件能够同时与10种以上票务系统联接并

识别，以满足大

型比赛和活动。

3.可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理

的安全可靠；

4.系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开

放性和系统标

准化；

5.所有报表能够保存导出至文衣或Excel等文件格式，以便进

一步的分析；

6.用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功

能；

7.采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；

8.完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准

确性、安全性；

9.本系统要求采用手持验票机和固定验票机相结合的方式，手

持验票机和固

定验票机检验条码方式的门票；

10.本系统要求配置28台联网在线式手持验票机；2个CP控制

点14个通道，

11.其中固定6个为三辑闸机，2个残疾人通道，28台手持验票

机。固定三

杆闸机（或其他形式的检票机）要求为室外型，适合长期在室外使用，能具

备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足各种软件接口。

12.两个售票大厅，每个售票大厅设置本地售票终端10台，共

20台售票终端，

4.针对赛后需求的预留设计

针对AA体育中心主体育场赛后使用的需求，主要的预留设计有：

13.开发基于互联网的联网票务运营系统。系统为一个开放式的

互联网平台；

14.可适用于体育比赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票

业务要求；实现演

出策划、合同管理。

15.采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；

16.成为互联网自助售票系统。客户可以在任何有互联网联网条

件的地方上网查

询项目内容、场馆情况以及进行网上票的交易；

17.包含窗口售票系统。此功能为售票点售票子系统。售票点应

用该子系统为

客户查询挑选合乎要求的票并打印出票；

18.包含移动订票系统。时尚客户可以在有移动网络覆盖的地方

发送特定订票代

码申请订票；系统接到申请后，自动和移动通信公司相关功能连接、验证、

回复申请；

19.包含电话订票系统。客户通过拨打固定电话的特定接入号，

按照语音提示进

行自助订票；

20.包含动态票量的平衡功能。动态实现各个窗口的票量平衡,

但不是不加控制

的票

量平衡，而是在可后台人工设置调配的基础上进行的票量平衡；

21.所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进

一步的分析；

22.能够动态编制、维护项目计划。体育场馆对于自己的项目的

编制和维护；

23.能够动态编制、维护票务计划。体育场馆根据自己的项目计

划而制定相应的

票务计划；

24.实现场馆场次安排子系统。体育场馆根据自己的项目计划和

票务计划与各个

场馆进行协调，安排场馆场次；

25.能够对票的信息进行实时查询，任何时候、任何有权限的人

都可以实时查询

到目前的项目情况以及票的分布、销售情况；

26.包含窗口出票系统。客户通过出窗口售票方式以外的其他方

式购买票后，

持相应证件到任何合法的售票窗口都可以办理取票事务，窗口负责查询并出

票；窗口出票系统分为两种方式，一种为纸质票出票，一种为卡（条码卡、磁卡、

IC卡、RFID射频卡等）出票。由于各个场馆的差异以及系统的长远目标，窗口

出票系统将根据不同的条件分别给客户打印纸质票或者制作卡式票；

27.入场检票系统功能扩展。客户持票入场，检票子系统负责识

别票的真伪，并

可以报警，中途出场并重入功能；入场检票系统可以识别体育场馆自己制作

或者认可的各种票。

28.能够以虚拟现场的方式展示当前票区或座位。在售票终端向

终端操作人展示

场馆情况、座席情况；

29.具有防伪功能设计。利用现代防伪技术以及身份识别技术实

现票面防伪以及

身份防伪；纸质票面的防伪以及系统防伪结合防止票的伪造，包括票面条码

印制以及系统身份验证功能；

30.具有网上支付结算功能。网上信用卡支付功能；对各大银行

系统预留接口；

31.具有手机支付结算功能。客户利用手机订票，系统确认后与

移动通信公司相

关系统连接直接从手机持有人账户划取票的金额；对各大通信运营系统预留

接口；

32.实现多语平台。预留各种插件模块，可灵活搭建多种语言环

境；

33.支持多种类型的验票设备。系统支持条形码和RFID智能卡

等多种类型的验

票设备。

34.系统处理能力增强，可扩充性强。售票系统达到同时处理多

台（300台）本

地/远程售票工作站的能力。

35.包含多币种结算。实现目前可自由兑换货币（包括人民币）

的互相转换结

算；外汇结算误差不超过银行外汇交易误差；预留相应接口模块；

36.包含多种分析统计方式。提供多口径统计分析报表，对体育

场馆的业务发

展提供决策支持；

37.包含体育场馆的赛事管理。包括运动员、裁判员的管理、设

备管理，以及

器材和设施的调度管理“

38.包含后台管理系统。后台运营的人员管理、权限分配等支撑

系统运行的其他

功能模块。

39.系统设计按主要业务特性分为多个功能模块，各功能模块间

应实现无缝连

接；

40.对智能卡门票实现加密；

41.支持票种的延伸，即系统不能局限于某一种门票销售的使用;

42.系统管理员能够动态添加设置场馆、演出内容；

43.系统管理员能够实时浮动票价；

44.各个窗口的票量自动实现平衡；

45.支持多种出票方式，包括客户自己到窗口先交款后取票，送

票员先出票后

结算，或者赠票出票；

46.支持多种付款方式，如现金、支票、信用卡；

47.支持多级权限控制。系统的设计对资料的录入和使用应有权

限控制措施。

48.系统具有较好的可扩展性。系统的设计在不影响整体性能的

情况下，具有

自由扩展的能力。

49.系统的使用和维护简便、快捷、易操作；

50.固定三杆闸机（或其他形式的检票机）要求为室外型，适合长

期在室外使用，

能具备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足10种以上软件接口。

51.售票系统同时支持远程售票终端100台。

52.系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开

放性和系统标

准化；

53.验票系统具备同时处理250台各种形式验票的处理能力

系统配置方案

系统结构

AA体育中心主体育场TIC系统场馆网络示意图

1.1检票系统网络结构

1.2检票系统组成

13系统运行环境

硬件：系统服务器

网络交换机

路由器

无线设备

票证系统工作站

软件：数据库软件ORACLE/

服务器操作系统Unix

制/售票工作站windowsxp

设备配置方案

为确保完整实施AA体育中心主体育场TIC系统，并保证其良好的运行，系

统中使用的设备符合各项指标要求。

2.1售票系统设备包括

核心交换机Catalyst4506

接入交换机Catalyst3560

防火墙CISCOPIX535

路由器CISCO3745

无线AP

服务器IBMX346-8840-I05

磁盘阵列柜IBMEXP400

Avaya呼叫中心

2.2检票系统设备包括

三辑闸机TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01

残疾人检票闸机-平推门SwingDoorforandicapped

手持式非接触式检票读票机-手持检票机Handheld

检票通道前端实时控制系统-检票机ReaderCRP-C01

工业级中央控制系统CentralControlSystem

2.3制票系统设备包括

制票打卬机SATOCL408e-412e

条码扫描仪讯宝LS58OO

制票工作站P4/512M/60G

设计计算书

检票流量计算

•根据设计要求，需要满足60000人进出AA体育中心主体育场，设置12

个CP控制点，则每个CP控制点的平均设计流量为8334人：

60000人+12个CP控制点=8334人；

・每个CP控制点设置11个正常检票通道，则每个检票通道设计人流量为

758人：

8334人士11个正常检票通道=758人/每个正常检票通道；

•按照旋转自动通道通行速度为2秒/人（每分钟超过3（）人）计算，每个通

道满足平均通过人流量需要的时间应为：

•结论：

758人/每个正常检票通道X2秒/人=1516秒126分钟）/每个正常检票通道。

检票峰值计算

根据以往在各届运动会以及欧洲大型运动比赛的实际统计显示，在比赛开始

之前的40分钟内为人流高峰期，进场的最大人流量将达到人流总量的90%,按

照最大人流量与最短时间计算的通过能力时，预计峰值为100000人，30分钟通

过，其峰值状态应为：

•当30分钟通过的人流峰值达到100000人时，每分钟的通过量应为：

100()00人+30分钟=3334人/分钟；

•每分钟的通过正常检票通道的人流峰值应为：

3334人/分钟9132个正常检票通道=26人/每个正常检票通道/分钟；

•高峰时段每个人通过通道的时间需要：

60秒+26人/每个正常检票通道/分钟=2.4秒/每个人；

•当人流峰值达到设计通过量的8()%时，通过量应为：

2.4秒/每个人＞2秒/每个人：

•结论

选用的系统以及配套设备，在正常工作状态下，能够保证100000人在30

分钟内通过132个正常检票通道，这是最大峰值。

其他检票通道

在现有的系统设计中，每个CP控制点都设有2个手持检票通道和2个残疾

人检票通道，共计4个检票通道。人流出现高峰时，预计可能出现的有：票的争

议、受损的票、重复进场的票、识别信息不清楚的票等等特殊情况。

手持检票通道使用的手持检票机，具有更高权限，可以优先处理有争议的票

或其他情况，并且这些通道将有效地释放和缓解峰值带来的压力，确保人流快速

通过。

在最大高峰期，残疾人通道最为临时通道，可以在短时间开放，用于缓解高

峰人流。

系统管理效能

在TIC系统中，售票子系统能够根据场内座次的区域划分通道，配合票价

策略在票面做出相应标识，由制票子系统在票面明确标明不同区域的入场标识

(如颜色标识)，这样能够有效平衡人流在各个CP控制点的通过量，从而有效

减小峰值，确保高效的检票通行。

在TIC系统中，检票子系统能够实时检测各个检票通道的通过量，并且对

数据进行实时动态的处理分析，以形象的图形表格显示分析结果，标明人流量的

变化状态，从而，向监控指挥中心提供决策依据，提示指挥中心开启应急通道，

或者疏导人流。

在紧急状态下，TIC系统配合消防、监控等其他系统，做出联动反应，根据

需要自动开放不同的或者是全部的通道。

出场人流控制

在比赛结束时，人流将会集中通过12个CP控制点。此时的所有通道均为

开启状态，总的通道数量为xx个。没有检票的，人流经过开放的通道将不受限

制地自由通过，其通过能力将大大提高。

在紧急状态下，将开启货物货物通道和机动车通道作为应急通，人流疏散将

得到保障。

系统功能描述

1.先进性

1）全球化电子商务平台

•多语言

•多币种

•多种结算方式

2）最新的软件开发技术

•J2EE+中间件+数据库

•XML数据交换方式

•MVC设计模式

3）前瞻性的功能没计

•为运动会等大型国际化文体活动服务

•可以和市政一卡通、银行类卡对接

•为时尚而服务

4）功能强大的工作流程自定义

•用户可以随时定义自己的工作流程

5）支持各种统计图表，支持用户自定义

•表格、曲线图、直方图、饼图

6）即插即用

•模块化的功能设计

7）通用的数据接口

•可以轻易融合各种不同的体系结构

8）跨平台的业务实现

•可以使用Unix系统、Windows系统...

9）实时业务管理

•数据实时交互

•实时监控

10）集中控制与分布式处理相结合

•既可以按场馆管理，也可以按项目管理

•集中控制使系统维护方便，软件升级快捷，数据管理实时

•集中控制可适应当前的场馆现状

•分布处理可以应对自身网络完备的场馆的管理需求

•先进的硬件平台

2.科学性

兼容性、可移植性

•跨平台

•支持任意一种数据库，甚至可以混用

•不受浏览器的限制

•标准接口，支持其它架构的软件访问数据

可扩展性

•提供标准接口

•即插即用模块化的功能设计

对于海量访问、海量传输以及海量数据备份的解决

1.负载平衡

•硬件负载平衡

•软件负载平衡

2.分布式处理

•对于视频和网站上的新闻内容，在电信服务商处建立镜像

3.Multicast

4.TCP/IP

5.存储区域网络（SAN）

3.实用性

系统的可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标

来衡量的，它与设备的选型（计算机、条形码打印机等）、系统软件（操作系统

及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。

一方面，系统应选用可靠的计算机、计算机网络通信、设备执行机构及条形

码设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统

及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管

理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠地运行。

TIC系统的稳定性具有如下特点：

1）电信级的稳定

•达至IjNEBSLevel3

2）经过检验的先进的硬件设备

•选用IBM、Sun、Cisco>AnayaBrocade等厂家的硬件设备

3）多级网络架构

•集中控制、分布式计算以及远程容灾系统相结合

•各地数据实时交互

4）成熟的软件开发技术

•选择最好、最成熟的技术，J2EE+中间件+大型数据库

5）防火墙

•硬件防火墙

•软件防火墙

6）负载均衡（LoadBalance）机制

•硬件负载均衡

•软件负载均衡

7）数据的多重备份

•本地服务器<=>远程服务器<=>容灾服务器

8）Unix系统平台

•Unix系统经过了业界几十年的验证

•能构威胁Unix系统平台的病毒不多见

•Unix完善的文件系统也使得由于系统崩溃造成数据丢失不多见

9）大型数据库

•目前最好的数据库Oracle

•超强的稳定性

•超强的数据处理能力

•超强的容错能力

⑼集群

•对于海量数据，通过集群技术实现负载均衡

4.安全性

TIC系统的安全性具有如下特点：

•J2EE开发模式

•Unix平台，漏洞少

•VPN

•软硬件防火墙

•内部访问制约，多级权限控制

•CA认证

•SSL、HTTPS互联网通讯协议

•采用复杂加密算法，RAS+DES

•与银行系统合作，并采用多级身份验证，防止假信用卡的使用

•加密票的信息

•访问系统时，采用随机生成的附加码方式

•一个帐号只能有一个登录

•内部控制监督机制

•对于访问管理到单点，可以随时切断非法途径

•内部人员登录采用密码卡方式

•对于单次购票进行数量限制

客户终端购买

最方便的自助式购票,三年内必成主流

确

认

一

目

语种

际

国

标

选择

名

域

代缴

种

币

话

确认

电

择

选

交易

用

储

甘进行交易

认

确

音

语

确定

交

示

提

目标

易

径

路

方

式

最时尚的自助式购票,交易方式成熟安全

5.硬件功能

5.1三*昆闸机TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01

1)主要功能

・三辐闸机为伺服电机驱动

•外壳：整机为进口设备，使用不锈钢，闸阡承受力：小于4()Kg；闸杆

驱动力：小于3Kg

•机盖：不锈钢制造，厚度3mm,可在外部安装读卡器

•断电时：三辐闸的档杆应自动落杆，形成开放的通道，便于人员自由琉散

•恢复来电时：三根闸需要有声音提示，并将三辐闸档杆自动升起

•闸机具备功能：具备脱机/联网双重工作模式，能存储脱机数据，支持脱

机数据联网自动上传，两次通行记忆功能，延时自动锁杆功能，声、光报警，断

电自动落杆，具有设备故障自动检测功能，具有分区检票功能

•采用静音设计，系统整体运转无杂音和噪音，安全运行300万次无故障

•节能标准，在静止状态下，系统无功耗

•工作环境：-3()℃〜4()℃,相对湿度：5RH〜95RH

KABAGallenschatz公司在生产出入口控制产品方面拥有五十余年的经验，

其主要产品有两个类型：Kerberos和Charon系列。KABAGallenschtitz产拈在

世界各个领域的应用经历了无数次的验证，证明了控制技术的可靠性，即使在大

流量、高频率通行的情况下，使用起来同样方便、快捷、舒适安全。

Kerberos三辐闸系列产品是出入口控制管理的理想解决方案，此系列产品有

几种不同型号，如：SK-EF-2等。这一系列产品可以和所有门禁系统和检票系统

结合，形成完善、高效率的整套出入口控制系统或检票系统解决方案。

三转闸可以和多种出入口控制系统和检票系统结合，广泛适用于办公楼、工

场、银行、运动和娱乐场所的入口以及各种公共场所。

2)产品特点及与同类产品的比较

A.产品特点

•24伏直流伺服电机驱动，传动速度快，反映灵敏，动作轻柔，安全、高

效、省电；

•在初始位置上没有功耗；

•转动静音设计；

•多种通道模式，能满足不同用户不同时段的管理需求；

•旋转自动通道通行速度为2秒/人(每分钟超过30人)，通过率高；

•紧急状态下安全措施：在强大冲击力作用下阻挡臂能落下，形成无障碍通

道，不会因拥堵造成人员伤亡；

•产品生产遵循德国工业标准，闸机可保证300-500万次无故障运行。

B.与同类产品的比较

(1)优点

•伺服电机驱动，转动静音设计，寿命长，安全、高效、动作轻柔；

•高精度齿轮转动，高灵敏度传感器，微型电机控制器及保护系统；

•单人单次通过速度快，通过率高；

•能与多种读卡器、身份识别系统或计费系统结合使用；

•先进、人性化设计的紧急状态下的安全保方措施；

•掉电自动落杆功能；

•上电闸杆自动复位

•高标准的寿命保证，低故障率，降低用户的综合使用成本;

•可以根据不同用户要求设计不同外形或尺寸的闸机;

（2）以下功能Kaba公司拥有专利：

・停电自动落杆，上电自动复位功能;

3）运转模式及操作程序

A.工作状态

锁死：通道锁死

常规放行（自由）：在通过团队或货物时，通道完全放开

（选择“辐杆折下”）

连续进入放行：I在进入方向上连续放行

连续出门放行：在«出口方向连续放行

单次进入放行：i在进入方向单次放行

单次出口放行：在?出口方向单次放行

B.操作流程

•己授权的单人通过

•单人放行

将三限闸设定为单人通过；

读卡器、推动按钮或控制板给出放行信号；

在一段时间内设定放行参数（标准是10秒钟），

规定时间以外放行信号将被取消。

•通过

人员通过由驱动支持，锁定装置的挡杆逐渐向通过方向转动。

下列放行驱动参数之一设定后，驱动才开始启动，驱动方式7

①以手转动（标准）：向通过的方向移动拦杆将启动驱动；

②通过传感器检测后（可选）：入口处的传感器将驱动转动

③用手推动和以上提到的传感器方式结合；

④立即放行：按动按钮或用读卡器。

回

•地面位置/准备状态

人员通过后，驱动使挡杆逐渐移动直到恢复到地面位置（即初始位置）。此

时，旋转闸开始准备放行下一个通过的人员。

•连续放行时的通过

可通过控制面板设定单双方向连续放行。单人放行可用手或通过传感器（可

选）实现。

•未经授权的通过

旋转闸在地面位置处于未锁定状态时，如果锁定装置预先未设有放行信号而

被转动，旋转闸将被锁死，直到接到下一个单人放行信号时锁死才被取消。

在单向连续通过的情况下，未授权者在反向通过时会使旋转闸暂时处于锁状

态，约一秒钟后锁被自动解开并回到地面位置。

•常规放行

在“常规放行”方式下旋转闸可双向自由转动，驱动静止不动。

•锁定装置

控制命令通过关闭锁动装置在当前位置锁住旋转闸。

在取消控制命令后，旋转闸会自动启动。

C.与其他系统的信号转换

旋转闸旋转和放行等的返回信息与标准接线装置相连接，返回的信息可由软

件控制任意编程。需要信号交换的典型系统是：

读卡系统、管理系统、危险报警系统、火警表警系统。

4）用户关心的问题

A.安全性

•伺服电机驱动，安全高效，动作轻柔，对人体无伤害；

•紧急情况下落杆功能，形成无障碍逃生通道，保证不会造成人员伤亡。

B.可靠性

•配合人工控制管理，形成完整出入口控制方案，避免了人员管理的不足之

处；

•300〜500万次的无故障运转，使用寿命长，维修率低，降低了综合使用

成本；

•技术成熟，设备性能稳定；

•引导人流的导杠设计具备很强人性化。

C.可集成多种控制设备使用

三粮闸系列产品能与多种控制设备集成使用，起到控制闸机的作用，如：检

票机、读卡器、指示灯等控制设备。

D.扩展性

用户可以根据实际需要增加或减少三轴刚通道数量。在增加或减少时，只需

在控制单元做相应的基本调整，无其它附加工作，方便快捷。

E.防护

三辑闸可以安装在室内或室外，在室外安装时如能加装顶棚更好。平时维护

时擦净外壳即可。

F.保修

保修期为一年，终身维修。

G.我们的服务包括

•设备参数设置

•安装指导

•有关的技术培训

5.2KABA平推门HSD-E01

HSD-E01安全门专门应用于疏散通道和残障通道，以其优质的产品性能广

泛应用于体育场馆、办公大楼、旅游景区等地区。是KABA安全门系列产品中

技术功能非常成熟的产品。它完全满足体育场馆残疾人检票通道的使用要求。

1）工作模式’

A.可设置的操作模式

•释放：门翼锁打开成自由通道，门翼可以双向自由转动；

•锁闭：门翼锁闭，通道禁行；•.

•连续进入：进入方向门翼打开，观众连续通过；］一3

•连续出门：出门方向门翼打开，观众连续通过；U

•单次进入：进入方向门翼打开一次，观众通过后自动关门；’一、

•单次出门：出门方向门翼打开一次，观众通过后自动关门；.

•触发模式：读票触发、紧急按钮触发、远程软件操作触发、其他

联动系统信号触发；•・

B.多人疏散通行模式［二?

•1）多人连续通过时，有授权的管理者给安全门信号；•

•2）门翼打开，可多人连续通过；?

•3）管理者给安全门关门信号，门翼关闭；n

C.单人通行模式

•1）单个人员通过平推门时，给门体触发信号；

•2）门翼打开，单人通过;

•3）通过门体，门翼自动关闭；

5.3检票通道前端实时控制系统

检票机ReaderCRP-C01

工作原理

在正常工作中，观众将票从检票口处插入，条码扫描器对票据进行检测并票

面处理：中央处理器不断地去访问检票机，察看检票机是否有接收到条码扫描器

传送来的票码，如果有票码，则将它与中央处理器中的票码相比较，当该票码与

中央处理器的票码相一致时，则给检票机票码正确的命令，状态指示灯显示绿色

灯，同时检票机会发出“嘀”的一声提示，用户将票取出，这时三根闸释放可以

通过，如果中央处理器没有找到相同的票码，则给检票机票码不正确的命令，状

态指示灯显示红色灯，同时检票机发出连续“嘀、嘀、嘀”的报警声，提示工作

人员及时解决问题，这时三根闸不能通过。LCD信息窗口在检票过程中会显示

票类信息或操作信息。

当采用射频卡票时，检票机上有专用读卡区域，持票人将卡片靠近读卡区域,

检票机将读到卡号信息，并上传至中央处理器进行判断，然后由中央处理器将验

证后的信息发给检票机，检票机会根据合法票和非法票发出相应的声光提示，放

行或者相应锁闭三盥闸。

主要功能

•检票速度为30—40张/分

•首读率为99.9%

•识读率为100%

•全自动扫描，景深可调

•集成安装简单，具有自带的安装定位孔

•外形独特，尺寸小巧

操作方式

1.插入进票口或在射频卡识读区域晃动射频卡；

2.合法的的票据或射频卡经过条码扫描潜扫描或读卡器识读后，再经过系

统的甄别后，闸机通行提示灯显示绿色，这时使用者取出票据；

3.短闸的阻挡臂往前轻微移动，提示使用者通道已经开放，可以通过；

4.使用者可步入通道，闸杆由电机轻柔驱动，往通行方向转动，使用者通

过闸机:

5.如果票据或射频卡为非法，通行指示灯变红，闸机发出报警信号。

残疾人检票闸机-平推门SwingDoorforHandicappedHSD-E01

外形特点

•不锈钢驱动轴设计紧凑，驱动平缓，驱动速度可调，有利于行动不便的残

疾人乘轮椅检票通过；

•不锈钢管门翼，具备可靠强度，适合安装于体育场馆等人群密集区域；

•门翼空挡处可选做通行和禁行标志，给观众做明确的提示；

•驱动柱轴带直径4()mm不锈钢管阻挡臂适合室外安装；

•门体外形材料可选拉丝不锈钢或镜面不锈钢；

人性化设计

1)KABA平推门为不锈钢驱动轴设计，驱动平缓，是KABA公司专门为残

疾人设计的通道控制产品。

2)2KABA平推门门翼为不锈钢管设计，具备可靠强度，适合安装于体育场

馆等人群密集区域；

3)KABA平推门门翼空挡处可以选作通行和禁行标志，为客流通行做明确的

提示；

4)KABA平推门驱动柱轴带直径40mm不锈钢管阻挡臂适合室外安装；

5)KABA平推门的不锈钢旋转柱轴内为伺服电机驱动装置，KABA采用了

最新的直流伺服电机驱动技术，驱动力矩小，对人体没有伤害。

6)KABA平推门工作环境温度：・30C〜40℃,相对湿度：5RH-95RH;

5.4手持式非接触式检票读票机-手持检票机

HandheldTerminalSACHC05

该检票机是一款坚固的移动设备,它采用SymbolTechnologies推出的HC05

移动数据终端作为手持检票机平台。HC05是首款结合了增强的PDA改进结构，

优化了操作企业级应用程序性能的产品。这款小型轻便的数据终端具有多种高级

数据采集功能以及灵活的语音和数据通讯功能，并且很容易与无线局域网

（WLAN）实现同步。

HC05具有卓越的管理性能，并且可以迅速地完全融合到新的或已有的IT

基础设施中。它基于MicrosoftWindowsMobile的平台使其可以兼容Microsoft、

Oracle、Siebel、SAP和IBM等公司的客户关系管理系统（CRM）软件，并且

可以轻松而迅速地应用于各种环境，由于增加了移动管理软件，可以迅速部署并

管理成千上万的HC05设备，并且可以通过基于Web的直观界面马上看到结果，

而且还可以通过这个界面控制所有移动数据终端、无线网络和应用程序。

HC05的设计美观耐用。HC05的每一部分都有极佳的可靠性一一从电池触

点到键盘再到声效元件一一从而确保了其性能远远超出日常、高强度使用的要求。

符合在体育场馆这种室外、高频率使用的环境要求。

它通过一/二维条码数据采集，具有和无线局域网（WLAN）或无线广域网

（WWAN）通讯能力，它可以防尘、防水，并可经受从4英尺/1.2米高跌落到

水泥地面的考验，即使在恶劣环境面前，也可以随时有效运行。

该检票机具有明亮、清晰可见的扫描线，在任何照明条件下，甚至是阳光或

强光照明的条件下，扫描性能仍堪称一流。高对比度、抗反光的液晶显示屏使操

作者即使在光线不足或室外条件下仍可轻松自在地读取数据。

集成的WLAN或WWAN通讯功能延伸了IT资源的范围，确保在活动瑞和

远程主机系统之间执行实时信息交换，真正实现移动式作业。

5.5检票通道前端实时控制系统-检票机

ReaderCRP-C01

A.三根闸检票机ReaderCRP-C01

该检票机，外置于马鞍箱体上方，内嵌二维条码扫描器或射频卡读卡器，适

用于条码票或射频卡票。面板上布置有状态指示灯、检票口、LCD信息显示窗

口等。外置式检票机与三根闸独立安装，安装及维护非常简便；外壳可以根据不

同需要采用不锈钢、亚格力等不同材质；检票机政体密封，外壳很好的保护了电

子元件部分，适合于室外使用。

操作方式

1.插入进票口或在射频卡识读区域晃动射频卡；

2.合法的的票据或射频卡经过条码扫描器扫描或读卡器识读后，再经过系

统的甄别后，闸机通行提示灯显示绿色，这时使用者取出票据；

3.短闸的阻挡臂往前轻微移动，提示使用者通道已经开放，可以通过；

4.使用者可步入通道，闸杆由电机轻柔驱动，往通行方向转动，使用者通

过闸机；

5.如果票据或射频卡为非法，通行指示灯变红，闸机发出报警信号。

B.残疾人通道检票机ReaderCRP-C01

残疾人通道采用KABA平推门控制，使用外置立柱式检票机，检票机功能

和三辐闸检票机相同。外形见下图：

5.6工'也级中央控制系统CentralControlSystem

工业级中央控制系统是完成检票数据的处理，备份和维护工作，它在检票系

统中起着承上启下的作用，售票系统的票务数据通过网络实时下载到中央控制器

中，检票机检测到的票务信息也实时上传到中央控制系统。中央控制系统对检票

数据进行比对、处理，非将相应回复信息下载给本地控制器和上传到系统服务器。

6.软件功能

6.1制票子系统

AA体育中心主体育场TIC系统制票子系统由制票工作站、制票打印机、制

票系统软件组成。制票系统主要实现以下功能：

•制作条形码作为门票的识别载体的各种门票，主要分为普通票，贵宾票、

套票、公安票等。并同步进行统计等工作，系统具备设计多种门票模板及生产多

种类型门票的能力。

•贵宾票、套票、公安票与普通票采用相同的母板，在出票时醒目位置有

“VIP”、“套票”、“公安票”等字样。制票系统须确保不出现重票，

不会超出实际容量。

•场馆的运营方能够指定并设计门票的印刷样式，母板应为彩色并可印刷广

告。

•可根据不同类型观众，制定不同的票种。例如：套票、折扣票、贵宾票等，

在票据形式上要有区别，并能明确辨认；

•具有制定票价的决策系统（此功能主要在票房/管理子系统中实现）；

•可以进行门票打印样式设计；

•可进行手机票的制作。

•生成及打印制票系统内各种报表。

6.2售票子系统

AA体育中心主体育场设置两个售票大厅，每个售票大厅设置本地售票终端

15台，共30台本地售票终端，售票系统同时支持远程售票终端100台。

售票系统功能特点

•以图形化方式实现现场售票、远程售票、电话订票（需要呼叫中心支持）、

网络订票。

•完善的报表设计，方便管理人员完成对售票、退票、剩余门票进行查询、

统计。

•窗口售票系统除可以完成售票外，还可以完成退票与换票。

•实时监控售票情况，门票总数、己售数量、剩余数目、价格等信息实时显

不O

•设定不同类型的门票出票数量，控制观众流量。

•根据管理需要提供各种分析报表。

•支持预制票模式。

•兼容多种类型票（普通条码票、二维条码票、智能卡票）。

•票价制定策略。

A.票房系统（BO）

a）票房系统功能

•项目管理

•场馆架设

•价格策略

•时间表制作

•现金管理

•即时效益指标

•管理报告

TIC的票房系统包括场馆架设、价格策略、项目管理、时间表制作及票房报

告等。它是保证整个项目正常运作及管理的核心。

以往的票房管理基本是采用手工方式，从交接票单、记帐到统计，由于人为

的失误，往往造成很多麻烦。由于票房数据庞大且复杂，人工统计根本不能做到

及时准确。而且，采用手工的现金帐存在很大的漏洞,给别有用心者以可乘之机。

这样，管理上的漏洞带来的后果就是效益的难以提升，服务水平的降低。如果我

们能有一套行之有效的方法来从源头上堵住漏洞，提高工作效率，减轻管理人员

的负担，则在总销售额不变的情况下，减少管理成本，降低损耗，实际也是提升

了效益。

TIC票房系统将场馆数字化，不再纯粹以平面图展示票区图，而是提供以基

准点为视角的立体图象，给每一个客户增加了立体的想象空间。并且在售票前端,

客户可以以座位所在票区的视角感受虚拟的场景。通过比较观看效果，能更好地

帮助客户挑选座位。场馆的数字化信息一次性录入完成后，以后凡是在该场馆进

行的项目，均可以共用，为管理人员节省了大量的制作时间。

TIC的价格系统也并非仅仅只是执行票的定价功能，它是带有一定营销策略

的辅助管理工具。系统对于每一个项目的每一个票区，都允许其进行初始定价。

但是随着市场的行情，系统将给出本项目的销售走势分析图。根据分析图，管理

人员可以利用价格策略系统对票价进行适当调整（可以降低也可以升高），以使

利润更趋丰富。当然，系统并不会强制要求使用者浮动票价，它的使用完全由使

用者自己掌控。

对于每一个项目，体育场馆均应制定实施时间表，系统提供多种方式制作项

目时间表。

处理一个场馆内所有的预定和时间安排已经很不容易了，要处理多个场馆的

节目安排就更难上加难了。离开了全面而高效率的管理系统，纵向管理多个场馆

的节目时间冲突，高效地利用厅馆，控制票量等事务，并非一人所能。这就是

TIC时间安排程序发挥功用的地方。

系统也提供体育场馆所需要的各种管理及分析报表。

b）票房系统的主要特征及模型

BO的主要特征：

TIC的BO是一个完整的票房管理方案。它的功能不仅体现在项目及票的管

理上，还体现在它融合了现代营销理念，能为经营管理者提供辅助决策支持。系

统为经营者减少管理中间环节，建立一种灵活的指挥体系，加大管理控制力度,

构建扁平化的票务管理机制。

利润

服务

价格时间

BO的模型：

下面分别简要阐述各模块的功能：

•项目管理

完整的项目信息，如演出包括演员、导演，还包括互联网站点、海报及宣传

片段等。

可以指定项目之间的关联关系，以方便套票功能的使用。

网站内容可直接由项目数据库信息触发。

•场馆架设

当需要在系统中增加一个场馆时，后台工作人员通过系统的场馆架设功能可

以添加各种场馆。场馆设置需要添加场馆的几何尺寸、座位的分区、中心点、基

准视点等参数，这些共同构成场馆的平面票区图。

在一个场馆内，可选择采用不同“格调”的厅室，如人民大会堂就可以分为

澳门厅、香港厅、大礼堂、小礼堂等。每一个厅室又可以分层，每个层可分为多

个不同的票区。

每个厅单独产生报告。

多票区厅，集成票价与座位安排顺序。或圆或方用户自可定义座位摆设，配

合行与座位的优先权，以控制保留座位。

可定义轮椅座、特别座、家庭座及情侣座。

由平面票区图可以看到场馆座位的基本分布，选择某一票区或者基准视点区,

系统将展示由此视角看到的场景。

•价格策略

票的价格并非凭空产生，而应该有一定的依据。在定价前，可以根据系统给

出的同类项目的定价及相关分析表，比较后做出价格决策。

价格策略包括每个项目的按票区的基本价、浮动策略、最高价等。

可定义赠票与工作票的座位号。

日期、时间可制定在价格卡上。

通过相同的价格卡，可统一控制零售窗、互联网、电话等的售票价格。

可分设不同的订票、送票费用。

根据你的需要，你可以定义更多一些。附加费和折扣则取决于：客户、项目，

或项目定价组，以及其它因素或因素组合。

设置不同的税收机制。

套票的运用，如一张套票包括两张成人券，两张儿童券，其价格可能比单张

票的价格更优惠。

当票销售到一定程度时，如果有必要对票价进行调整，管理人员也可以根据

浮动策略来调整票价。

•时间表制作

对于每一个项目，应将之与具体的场馆相联系，设定该项目每场的具体实施

时间、可售票数量，并可根据设置保留座位、赠票及工作票的数量。

如果是重复的项目，将不用重新输入项目的部分信息，只需设置和当前相关

的一些数据，如可售票的数量等。

时间表的制作有多种输入方式，如手工输入、试算表界面、从第三方系统传

入。

图像化的场次显示。

长期节目安排功能，附加节目冲突时间表报告功能。

“预定功能”可自动产生最佳时间安排表。

可为项目打印出时间表派发。

为实现票房信息在线提供咨讯。

•现金管理

管理期初数、现金收支、交班对帐及期末数。

•即时效益指标

即时地反应主要效益参考指标，例如票房统计、上座率、营业额、每票成本、

平均票价，都可以动态地显示出来。显示的方式有表格、曲线图、饼图、柱图。

可以受控打印各类效益指标报表。

•管理报告

范围广阔的报告种类可供选择，如贵宾购票规律分析、热门项目分析、购票

习惯分析（通过何种途径、使用何种支付方式、使用何种货币等）、员工的值班

报告等。

根据客户要求可提供用户自定义报告。

B.窗口售票系统

窗口售票系统是AA体育中心主体育场售验票系统的主要组成部分，它包括

本地售票和远程售票。AA体育中心主体育场设有两个售票大厅，每个售票大厅

设有本地售票终端10台，共20台售票终端。系统同时支持100台远程售票终端。

a）窗口系统功能

•窗口购票

•票及收据的制作

•代用券及赠券处理

•团体票

•套票

•折扣

•退票

•补票

•包场

•无票请求

售票系统是所有文体娱乐产业运作的核心。现代人的快节奏以及票销售的强

时段性需要售票系统高效灵活地运作，能够处理文体娱乐产业场所所面对的各种

票务需求。

窗口系统主要是面向那些习惯现场购票的客户，这一类型的客户一般是拿着

现金到窗口排队购票，或者现场刷信用卡购票。从目前的情况来看，窗口购票的

人并不在少数。所以，TIC的窗口系统应该具有迅捷处理能力，而且窗口系统应

该能够处理现金、信用卡或者支票支付。

•团体购票处理

窗口系统有在相应权限控制下的折扣功能。对于大客户（团购）或者持有“贵

宾卡”的客户，系统可以设置一定的优惠政策。从长远的