大学生做销售的心得8篇

大学生做销售的心得8篇

心得体会想要写得具有感染力也不是一件困难的事情，我们在写

相关的心得体会的时候一定要深思熟虑，只有在经过很多的思考后,

我们才能写出意义深刻的心得体会，下面是我为您分享的大学生做销

售的心得8篇，感谢您的参阅。

大学生做销售的心得篇1

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一

样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自

己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,

凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果

付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸

多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意

识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度

的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商

品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样

用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为

重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客,

打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶

段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上

帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴

而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，史树立起我

们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，

颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介

技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加

销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任

何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上

的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通

过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的

原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销

售岗位上都很难有所建树。

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过

这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这

儿年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际

的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

在这次会计实习中，我可谓受益非浅。

仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了

我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识

与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一

个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学

到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识,

为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

大学生做销售的心得篇2

在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常

识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个

顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,

她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来

看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把

我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样

没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫

她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不

老实了。然后她就边选看手机，边数落我,弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说

我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺

冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不

卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。

我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：〃阿姨，我看你这么

年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是

您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，

我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我乂不紧不慢的

给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,

以及她儿子的情况,阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚

6500so走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表

情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了〃以

德报怨〃在销售中，甚至是人生中的重要作用。

2）做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我

做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地

输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那

位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免

造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情

一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何

事情都不能做好。

3）一定要以诚待人

我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3.mp4等。那

天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4,我刚进店不久,

对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：

看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之

内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子

估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他

的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅

仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说

格式还是需要转换.并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。

我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过

程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到

那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装

自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下

去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受

到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一

个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的

奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转

过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时

向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。当

时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办

事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了

我的做法，还认为我做事情很有魄力。

所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。

做事情要有毅力有恒心

其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情

做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的,

我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，

自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就

开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了以往许多知识.现在工

作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有

信心把现在的工作做好!因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因

为问题总是可以得到解决的！

在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一

次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他

的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学

学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要

的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可

是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，当时我真的是激

动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。

实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，

不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能

力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都

是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽

相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长

大学生做销售的心得篇3

一、电话营销实习时光：

2011年6月23日至IJ2011年7月11日

二、电话营销实习地点：

江苏省_x科技有限公司广州分分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位：

电话营销实习单位：江苏省_x科技有限公司广州分分公司

电话营销实习部门：商务一部

职位：商务代表

四、电话营销实习目的：

大学生大部分时光都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用

起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少

实践，我们还不能做到学以致用!在那里务必得提到的一点，公司所

需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技

能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不

是深，所以在选学方面会出现必须的差错！

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经

验I公司的根木目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一

般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值

的人才，就是立刻能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本!

对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期

限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有

走人的份了。

其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想立

刻见到投入的成本转变为价值。第二：此刻人才流动很频繁，谁也不

愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人能够为公司创造价值

时，却跳槽门第三：受这俩年的金融危机的影响，超多的人失业，

劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！

基于上方的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的

课程了，透过电话营销实习能够让学生更好的认识公司与学校的不一

样之处、认识到自我与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的

人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自我的不足。透过电话营

销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值!如何去利用电子

商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企

业的效率成为我们的重中之重。

五、电话营销实习资料，

1）熟悉环境：

有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你

是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为

电话营销实习的资料之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环

境时，他能否能够在最短的时光内熟悉所在的环境，那么他就掌握了

主动权，他的适应环境的潜力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。

人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个

新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息

了解得就比较全面，比较快速。

来到常州后，发现那里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的

第一印象是那里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看

起来很舒服，心里在想会不会江苏治安比广东好?在之后的日子证明

了江苏的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方,

我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这

儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道

上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百

米外的公厕所（因为晚上是不开的）。

这些状况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不一样，只能是自

我去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下，其它人为什么

就能够在那里生活而我们就不行呢?谁能俣证以后的状况会怎样样，

有可能比那里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的!电

话营销实习的目的在于提高个人的整体潜力，去适应环境也是电话营

销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自我去调节，去改变，才能

让自我成长得更快！

2）培训:

第一天上班的时候，我们明白了公司每一天都会开早会，公司里

的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松情绪，感觉上这公司还不

错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的马老师

来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是

在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自我公司

的产品是什么？有什么作用？怎样去用？公司是怎样样的？等等一系列

的问题。作为公司的一位员工，连自我公司是做什么的都不明白，他

必须是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺!马老

帅给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功

的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解

它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了

解解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我

们这天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是

怎样样的一个场景?这些都不是说培训一俩天就能够全部明白，当你

明白后又怎样样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东

西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎样会用那么短短儿所

的时光就将一个几个人的公司发展到此刻200千多名员工，三十几个

分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单!所以虽然我们明白什么

是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但

就是心里又说不上那里不明白！

3）找资料：

1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电

话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如

果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料•，那么你就在邀

约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客

户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的

工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有

了这个前提条件就什么也没得说的了。

2、找资料看起来是最简单的一件事情同样的也一点都不简单。

第一次找资料是在刘经理给我们培训怎样去找资料的那一天。刘经理

简单给我们讲了下客户资料如何收集:透过各地商会、不太出名的b2b

网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式

来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把

我给难倒了，我要怎样去找，以前从来没有接触过这个活，心理十分

没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法去网

吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不

难，弄完后能够直接回宿舍了，多简单（以后的日子证明了，这个方

法最不中用）。

3、老员工与新员工：老员工找资料的那儿天是最简单的几天，

因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面能够去跟那些

做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接

去扫名片（就是去偷名片），他们所积累的资料几次会议都打不完，所

以他们完全能够在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公

司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签

单就行，所以他们过得是十分简单自在的，这就是老员工!我们新员

工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么简单，我们也一

样的简单，谁不明白我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的

资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难,

因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约简单，但是

过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的

严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大

家都明白是透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄贞、跟别人交换

信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的

资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以

网上的资料都被别人打烂了，你很难能够在这些人中找到签单的客户。

跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别

人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是能够的,

但是一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去

抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷

入了困境了!我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实

践，才能构成自我的一套方法，而不是说方法给你了，你就立刻找资

料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是

否定的，工作并不是想象的简单。

4）邀约:

1、邀约：就是以电话邀约为主，透过收集来的资料打电话给那

些老总及负责人，邀约他们在指定的时光指定的会场来参与公司组织

的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单!找资

料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是

为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出

来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，

到场客户资质高那签单'业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接

影响到在场客户的情绪。

2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在

找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响

我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么

会或推销什么的时侯就立刻就挂了你的机，有些人还不给你说话的机

会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就

是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。

这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当

然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所

以不愿意去听你说什么。

3、胆怯：这个问题一向在困绕着我。因为对方都是一些企业的

总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说

话都比较有底气，而自我确实在底气方面做得很差，说话无力。那都

是因为始终是自我的内心胆怯，又怕自我说得不好，又怕被他骂一顿,

所以老是邀约的不是很自然。之后经理跟我说，邀约的时候不要胆怯,

不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通

知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自我去适应，去

煨练。

4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东

的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音，所以在打电话交

流时有必须的阻碍，最明显的就是那个g的读音，我们的广东与外省

的发音是不一样的，然后每次都习惯性说成广东口音的g,别人都听

不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更

强了。

5、对于产品了解不深入：当我们说我们是3g组委会的工作人员，

然后他们问题你什么是3g呢?因为自我对于这些都了解不深，只能大

大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，

那时心理就更胆怯了。所以电话营销务必自我得清楚了解自我产品及

相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问

题。

5）跟催:

1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不必须会来，

也不必须会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会,

所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你能够每一天邀

约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，

也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签

单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小

了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次

会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千

多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低！

2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响

了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自我的份了，好不容

易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦！

此刻要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把期望放在下次

会议了。

6）会议：

1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能

否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是

公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们

到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我

们都要穿正装，打领带，怎样去引坐，怎样微笑都很有讲究。每一个

员工都代表着公司的整体形象。

2、会议是透过讲师来为企业家们讲下此刻3g时代的好处、3g

的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息

名址的重要性及好处，与mobi合作后所带来的一系列变革。

六、电话营销实习总结

1、自身潜力：透过这次电话营销实习后，发现自我所存在的很

多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，

自身的整体潜力不足，比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领

导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同

学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必须了,

你务必懂得一些相处的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些

知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自我去提

升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上,

这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西

与社会上需求的东西有个时光差在里面，学校里学的东西也不会去针

对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自我的实际状况，要根

据自己公司的要求来提高自我。

3、心理上的调整：此刻的学生不再是以前的天之娇子了，不管

是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自我读

那么一点读就觉得自我很了不起的样貌，其实一个有高文凭有时还比

不上一个有经验的人，所以快要毕、他的同学们要调整心态，不要高不

成低不就的。

大学生做销售的心得篇4

一、实习目的与意义

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理

论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和

动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、

有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意

义。通过深入基层单位，了解当前茶产'也发展现状，可加深理解并巩

固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，

为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

实习第一站：

一楼的一个专柜，_开业，现已算是老店，地处超市收银口，负

一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，

如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。

实习第二站：

一年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖

南业绩的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过

年能做80万左右。

实习要求

团遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度；

团保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排；

团安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安

全。

二、实习总结及心得体会

1、制定目标

辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为,我是多么

地兴奋。一年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心

情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们,

请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入

的第一个门市店，是我们的实习单位一一王府井百货(fncswx),我在那

边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也

有不如意。

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好,

中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估

是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，

经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专.业知识、泡茶和

销售技巧等方面。

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：

团热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大

方；

团销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;

团继续加强学习，攻读相关的专业书籍；

团总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上

下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了

事，每天让自己都能进步一点点。

大学生做销售的心得篇5

我是一名学习市场营销专业的2020届毕业生，在今年很有幸被—

啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河

南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从

基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了，我写下了

自己的实习总结，希望这篇市场营销专业实习总结可以给其他市场营

销专业的实习生提供参考范例。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，

也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困

难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困昨多;

在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独

自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的

投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接

受失败，但我却拒绝放弃！

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经

变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解

决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的

处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到

了营销给我带来的乐趣！

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫

东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,

除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全

的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域

市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，

当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产

品金星新一代的促销政策是10带2加工。8升的大豆油，展示两个月，

27元/箱;维雪20带3,28元/箱;雪花10带2,28元/箱;竞争是相当

的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真

是一场没有硝烟的战争！

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000,

我出5000,经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重

的代价，花费了将近200万买店费！

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了

很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已

成为集团公司的一名止式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校一一一专科学校，一直以来对我的培养，感

谢市场营销系全体老师传授给我的营销知深，感谢三年以来教育过我

的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

大学生做销售的心得篇6

之前参加过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份

工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地

产这一行业，首先建立在自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此机

会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工

作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自

己的人脉关系，增长见识。

下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模

式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。

对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说：别人的销售技巧只可供参

考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过

程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人

独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独

特的销售技巧，有自己的绝招。所以说，销售技巧更多的是用心学

习、用心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人

及事.业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，

才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，苜先

必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对

自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标,

正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重

要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热

情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都

是面带微笑地对自己说。今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很

多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会

成交的；只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最

棒的；这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员

和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户

打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范

你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售

人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态

度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效

果的润滑剂。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这

种无声的第二语言来传达的。行为举止是一种不说话的语言，包

括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个

表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行

为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系

中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的

同时.，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天

生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训

练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好

的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表

达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员

有较深的产品知识与专'也知识。产品知识和专业知识是销售人员自信

的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销

的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知,

客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一

问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售

规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、

升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入

销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后,

楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼

盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进

入平稳时期的五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上

的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售

量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销

售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只

剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争

楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争

对手的决胜祛码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积

蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对

楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人

员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

另外，还要能够利顾客的思考方式。有人说，钱从客户口袋到

销售人员口袋这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴

切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段

距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以利他的思考方

式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，

如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买

你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是

一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考

方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友,

而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自

觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易

抻进去的，所以必须随时提醒自己。其一是：当我们想要将手上的房

子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得

他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我

们遥远而且机会渺茫。

所以在面对客户销售之前，如何唤起他的需求意识，以及

如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己

需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房

子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求,

然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：

我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集

中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我

们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们

当然希望客户的订单越大越好，成交的金领越高越好，但是客户的期

望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥

到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来

思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比

现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目

中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就

是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要

说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲

望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢?而在自己销售给

自己的过程中十有你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，

怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能够成功地说服自

己购买，那么在市场上所会面内了。这是一种很好的练习方式。拿自

己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够

有十足的信心去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应该先

试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮

演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人

员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和

价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户

需求的销售人。

在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于

你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置

业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要

什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心

里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你

的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户

心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的。

大学生做销售的心得篇7

为期一个月的实习结束了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻

的体会到工作的艰辛以及收获的快乐。尽管之前也有参加过一些社会

实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业

相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在

自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此机会了解更多房地产公司部

门的构成和职能以及房地产公司的整个工蚱流程，确立自己在这一行

业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。

下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模

式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。

对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参

考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每与客户打交道的过程中,

总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销

售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销

售技巧，有自己的〃绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用

心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业

的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能

稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须

学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我

的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确

看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、

有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面

带微笑地对自己说。〃今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客

户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交

的"‘只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的〃;

这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员

和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户

打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范

你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售

人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态

度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效

果的〃润滑剂〃。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这

种无声的〃第二语言〃来传达的。行为举止是一种不说话的〃语言〃，包

括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个

表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行

为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系

中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的

同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精•神。语言的礼仪不是天

生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训

练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好

的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表

达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员

有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信

的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销

的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知,

客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一

问三不知，客户就根木不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售

规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、

升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入

销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，

楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼

盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进

入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%

以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的

销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有

效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，

就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有

竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜

竞争对手的决胜祛码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生

的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客

户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售

楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

另外，还要能够利顾客”的思考方式。有人说，〃钱从客户口袋到

销售人员口袋〃这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴

切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段

距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以''利他〃的思考方

式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在利益的状态，如

何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你

推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一

个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方

式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的战友，而不

是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地

陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进

去的，所以必须随时提醒自己。其一是：当我们想要将手上的房子销

售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需

要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥

远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的〃需求意

识“，以及如何创造他们的需求是我们必3贞要用心的重点，因为在他

不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来

说的房子就是客户已经产生需求的房子才是的房子，所以优先销售需

求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二

是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦

点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是

为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。

我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户

的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下

发挥到的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来

思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比

现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目

中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难面对：以及最挑剔的客户常常就

是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要

说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲

望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢?而在自己销售给

自己的过程中十有七八你会询问自己的问题可能也会是客户会问的

问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能够成功地

说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在

内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来

试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢?

所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们

自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是

我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买

的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购

买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻

防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你己经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言

观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户

在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么!

因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最

深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾

问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的。

大学生做销售的心得篇8

一、实习目的

1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企

业营销管理理念，个性是现代企业营销管理的发展趋势。

2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来,

理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管

理在企业中的运作。

3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的

驾驭和掌握潜力

4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，

综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的潜力。

二、企业概况

郑州供销超市股份有限公司是适应国家新网工程和实现郑州供

销系统的转型，并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰

富农村市场商品双向流通，于2008年3月组建的股份制经营的大型

连锁超市公司。公司发展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为

本、尊重人才作为企业文化的内核。

郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家

大型综合性购物中心。于2008年9月27日落户中牟县，营业面积达

3000平方米，现有员工200多人。郑州供销超市的经营目标是成为

人们的所喜爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带

给温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商

品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、

饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电

子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理

念是：天天超值。此刻郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟

有6家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，

交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为

公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务

打造另中牟市民满意的超市。

三、实习过程和资料

我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司第一分公司商品部

助理，首先是熟悉公司内部的具体状况以及公司在当前市场上所处的

阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比较表,

及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是

整理商品促销信息，制定销售计划。

首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工

作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了

超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这

几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从

发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大

中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流

业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。

此刻的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配

送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体

化战略模式，在中牟地区占据有利地位。

其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格

决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的

核心资料。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价

格，增强公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状

况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市

商品的种类和价格是我这段时光的重要任务。比较其他超市与本超市

商品的种类：对于相同种类的商品还要比较价格的差异，并制作商品

价格比较表交给商品部经理;对于不一样种类的商品，如我超市所缺

的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对十我

超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或

商品供应不足。

再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都

是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给

一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行

业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每

一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采

购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤

为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应

求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通

的良