【《新时代秘书职业素养探究》9100字（论文）】

新时代秘书职业素养探究摘要：随着市场经济的飞速发展，现代企业行政管理日新月异，企业制度逐渐完善，秘书工作显得更加突出，秘书人员逐渐参与到企业管理中来，成为企业管理层的重要助手和参谋，对企业经营管理起着举足轻重轻重的作用。传统的新时代秘书工作在现时也被赋予了新的内容，发生了较大的变化。伴随现代信息技术的更迭和互联网的普及和大量应用，对新时代秘书人员的职业素养专业技能和人格魅力提出了更高要求，如何在千头万绪、纷繁复杂行政管理工作中理出头绪，将秘书工作做出亮点和成绩，成为一名具备优良职业素质、扎实的知识能力、健康的心理素质的优秀的新时代秘书，将是本文重点闸述和探讨的内容。本文通过对新时代秘书人员职业素养进行分析，提出新时代秘书职业素养的提升途径，才能真正地把秘书工作做好。关键词：新时代秘书；职业素养；提升目录TOC\o"1-3"\h\u20064引言 27951相关概述 2270161.1什么是新时代秘书的职业素养 262941.2提高企业职业素养的重要性 2214681.2.1是辅助上司贯彻执行好企业战略和企业目标的可靠保证 2149521.2.2提高企业工作质量和效率的重要依托 3103951.2.3塑造秘书队伍良好形象的时代需要 3306392当前新时代秘书缺乏职业素养的表现 3327312.1缺乏专业的能力 3327232.2岗位认知不足 431722.3积极性比较低 4326283新时代秘书工作存在问题的原因分析 5249393.1职业素养提升意识不强 5147823.2企业对秘书的重视不够 5263833.3秘书人员少，工作负担重、质量低 5269933.4企业对秘书培训制度不健全 6316803.5社会对秘书人员存在偏见 638724新时代秘书职业素养提升的途径 6291894.1企业要重视岗前培训及后续教育 6159904.2企业激发员工工作积极性及个人能力 6218124.3语言文字运用能力以及应变能力 8190674.4组织协调办事能力和掌握现代信息应用的方法 929972结论 1028978参考文献 11

引言秘书就是处在枢纽地位，主要是做事，办会议、办文，以协助决策，为领导服务者，就是为领导当参谋，当帮手。在当今时代日益发展的背景下，社会对于秘书人员有了更多的需求，秘书唯有具备了良好的职业素养，才能游刃有余地地应对知识经济时代的工作，受到了领导及广大群众的一致赞扬。秘书人员必须有能力，一定要有相当基本的知识、专业知识，以及对各类工作具有不同的适应能力；要有一定马克思主义理论修养和政策修养、思想好，作风正；同时也要恪守本专业职业道德。其中的一些职业素养，在踏上工作岗位前就能学会，但是，更多地还需从工作实践中学到东西。1相关概述1.1什么是新时代秘书的职业素养职业素养，是一个人从事社会活动所应遵守的行为规范，是专业的内在要求，指个人在事业上显示出的综合素质。而新时期秘书的职业素养，就是指秘书人员在思想上，政治上，性格上，作风上，本领上的素养、知识等等都得到了磨练、学到什么程度，达到什么境界。同时能和各类上级融洽共处、协同工作，且心理承受能力强，保密意识强。新时代的秘书存在于企业的经营与日常工作之中，直接帮助企业领导全面办理各项事宜的人员，以及为领导决策和执行服务者。新时期秘书工作，是指秘书人员在新时期进行的一切辅助管理和综合服务的统称，以事务性工作为主、管理的工作，交流的支援。1.2提高企业职业素养的重要性在职场中经常会见到这一现实：办件具体的事，有人清洁麻利、考虑周到；而有些人则一拖再拖，失之交臂。写文章时，有人行文流畅、有条理、文不加点；而且有些人词不达意、文理不通。解决了一个难题，有人思维敏捷，眼光敏税，一针见血地把握了题意；而且有人反映慢，很难把握关键。一句话，差不多是大部分情况下，不同个体之间总会产生很大差别。1.2.1是辅助上司贯彻执行好企业战略和企业目标的可靠保证秘书人员与领导关系最为密切、直接服务于领导，是参谋助手。秘书部门是企业中的重要组成部分，对企业文化的认识。这里所说的企业文化，是指社会组织内发育起来的文化、成长中的相对独立地顾及物质文明，精神文明、制度文明建设，企业精神与企业价值观念是灵魂，与一般社会文化相区别的是亚文化。这就需要秘书人员有高度的思想水平与政策，也就是说：能够深入理解企业战略与目标，将“上情”和“下情”融为一体，创造性的工作。高素质秘书队伍，他们草拟或审查的论文，它不仅能够正确反映管理者管理组织的意图，并可与部门相结合，提出了创造性的贯彻意见，为管理者提供了借鉴，在办理下级上报的各种公文或特定事项时，能及时发现执行政策目标上存在的偏差；办公，办会议，办信件等环节，才能注重从实际情况出发，基于企业战路与目标，为管理者提出多种拟办意见，计划，避免他们的决策出现错误。1.2.2提高企业工作质量和效率的重要依托秘书部门（队伍）为企业综合办事机构。上层管理人员不仅总揽全局、宏观决策，还要做到体察入微、具体指挥，秘书部门要满足领导工作中的多种要求，搞好综合服务。就此而言，秘书队伍素质如何，直接关系到企业整体工作的质量与效益。实践证明：一个有高度科学文化水平的人、办事能力强、头脑清晰敏税秘书，一定能很快明白领导的意图，并且驾轻就熟的应对。有了这些本领的秘书，在工作中无疑会取得事半功倍之效，反之亦然。这就充分地说明了首先要提高秘书人员素质，可以解决秘书部门的工作质量与效益问题，才有可能把握题旨。一直以来，大家都强调秘书必须具备兢兢业业的态度，以为办公室经常“不灭灯光”秘书就是好秘书。这一思想从提倡、鼓励无私奉献的角度讲十分必要。但伴随着科技的进步，办公自动化水平也在不断提升，依靠牺牲个人休息时间加班干活儿的办法，已经远不能满足人们对劳动的要求了。必须顺应这一新的变化和形势，在强化秘书人员培训的同时，全面提高素质之外，没有什么捷径。1.2.3塑造秘书队伍良好形象的时代需要秘书部门负责公司的上传下达工作、联系各方面的桥梁。它要求秘书人员要有工作扎实，为人正直的精神。作风严谨，做事求实。秘书工作对程序有较高要求，尤其在处理大量繁杂事务时，更重要的是要头脑清醒，分清轻重缓急，不惧烦恼。必须遵循逐级汇报原则，才能明确职责，做到各项工作有章可循。简单地说，拥有高水平的素质就是做秘书工作的必备条件，有志做秘书工作的人，一定要注重培养高水平的秘书素质，否则，就很难胜任秘书部门，也很难在秘书工作中充分发挥桥梁作用，切实发挥作用。2当前新时代秘书缺乏职业素养的表现2.1缺乏专业的能力由于新时代秘书的工作任务过于繁重，还面临更多的事要办，工作难度加大，所需配合的范围应越来越大。这就给新时期秘书的工作能力带来了极大地考验，若工作者办事能力不强，思路不清，则使作品处理能力降低，发生忙中出错，会使工作更加困难，作品的品质得不到保障。这种工作态度与工作能力并不能适应企业实际发展要求，也不能很好地为企业有关生产，经营活动服务。一些企业的招聘工作环节中，秘书岗位应聘需求工作能力不足，学历专业不高，从而导致部分企业出现盲目用人的现象，使用人员不具备实际工作能力，职业素养不强，让人感觉秘书岗位不过是一个“花瓶”，并不具备真材实用。并且由于使用的人学历文化层次不符合岗位要求，还是专业不够对口，业务专业知识缺乏，尤其对于办公软件的运用不到位，使得文秘人员的综合素质不高，业务工作能力差，效益不高，成了商家的包袱。社会在不断发展，企业竞争也日趋激烈，人们对新时期秘书人员专业度提出了更高的要求，作品也逐渐被人们所重视，秘书已不再是“端茶递水”之职了，但却越来越多地成了企业内部参与经营的专门帮手，既精通办公室工作技能，也要能够在上级不问时，显示责任感，用行动表现出主动性与判断力，并且在所赋予的权限内坚决地作出决策。所以从事秘书工作人员一定要加强对新时期秘书工作的培训。2.2岗位认知不足就其工作性质，岗位特点，新时期秘书对企业来说肩负着十分重要的作用，需要新时期秘书人员有极高的业务能力与职业素养，做事要小心谨慎，一丝不苟，用心协助上级完成任务，必要的参谋等。在日常生活中，尽管岗位责任很重，但许多秘书人员在岗位认知度上并不全面，深入，没能很好地理解自己所在岗位业务工作在企业中的地位与意义，多数新时期秘书，尤其是刚刚踏上工作岗位的青年人员，把秘书工作看成是给领导跑腿，拿货，端茶，倒水、按照要求去做上级布置的任务即可，便把工作职责界定为“打杂”这一层，这样无形之中会使工作岗位质量标准下降，形成片面化职业价值观，工作主动性不强、积极性与创造性，没有完全发挥其能力水平，没有对企业的发展发挥作用，却给企业工作运作带来一定的冲击。2.3积极性比较低目前，一些新时期的秘书人员在职场上表现出懒散，心态消极等现象、责任心不强，对自己做的事情不热心，不积极，从这次新时期秘书职业素养缺失表现所取得的成绩可以看出来，81.25%的人认为新时代秘书人员在工作中缺乏积极性。这些现象的产生应受诸多因素的影响，第一，它和企业管理制度有着不可分割的联系，没有严密的考核制度，导致管理松散等，没有时刻把握秘书在新时期的思想与工作态势，没有及时约束，随着时间的推移，不良风气也随之产生。二是企业领导看来，能创造多大利润价值，是员工价值和业务水平高低的尺度，在新时代，秘书人员并不能为企业创造盈利，是非创效性的业务岗位人员，没有得到企业的公正待遇，而参加企业的各种活动没有竞争优势，遭受心理上的冲击是不可避免的。最后，有些新时期的秘书人员在职场上基本都是领导命令做什么就做什么，领导要做什么，自己做什么，从来没有参与到你主动思考中去，完全机械化实施，缺少自己独立思考，这样造成秘书在工作中很不方便。3新时代秘书工作存在问题的原因分析3.1职业素养提升意识不强当前部分秘书人员的职业素养不高，赶不上企业工作需要。第一，秘书专业知识的缺乏，如今多数秘书部门秘书人员半路而出，未系统学习秘书专业，尽管有的公司在最近几年里，还聘请了不少秘书，但是，一方面，数量太小，无法适应工作需要，另一方面，秘书自身的发展也要有一个发展过程，很难马上入门。二是对知识的更新太慢，秘书人员很少有出门的可能，培训机会不多，知识更新缓慢，把握事物的能力较低，它极大地制约着秘书人员自身素质。最后是秘书本身专业技能不到位，写公文时、办事能力方面，应变能力把握不到位。3.2企业对秘书的重视不够出现这一问题，主要是由于两方面因素所致，一，客观方面，领导向秘书人员交待任务，秘书因其能力欠缺，交办的工作还没做，故领导对此丧失了信心。本身专业能力无法大放异彩，不能引起领导的重视。其次是主观层面，部分秘书人员本身对工作态度积极性不高，不满自己工作，怨天尤人，消极怠工，等等。自甘堕落，拒绝创新、总是寻找理由等等。正因为有了这些心态，致使秘书人员处于安于现状的状态，竞争意识淡薄，长久不能升迁。3.3秘书人员少，工作负担重、质量低近几年来，我国企业单位秘书人员不足已经是不争的事实，并且已经影响到工作的正常进行。当前，多数企业秘书部门以秘书工作为主，仅有1名或2名，事务太烦琐了，工作任务难以按规定完成，经常加班，造成信息报送不够及时等问题、上下左右渠道不畅等等，很难真正发挥参谋助手的功能。3.4企业对秘书培训制度不健全秘书人员个人能力不一，秘书人员的大部分知识都是通过自己一点一点地积累下来的，社会上任何专门机构都不可能对秘书行业进行综合教学，秘书人员职位晋升受时间制约。社会上以秘书人员为培训对象，以学校教学为主，以企业培训为辅。该校秘书专业发展历史不长，有关培训和有知识的教授没有一些经验，且企业培训范围较窄，能够得到训练的人是有限度的，这些问题共同限制了秘书人员能力的提高。多数企业对秘书实行晋升考核制度，但是尚未形成一个完整的系统，较为单一化且缺少评估前绩效计划的编制；绩效考核标准太含混；考核过程中缺少必要的绩效辅导与交流等，这些均为企业对秘书人员升迁绩效考核所面临的困境。3.5社会对秘书人员存在偏见在大多数社会人眼中，秘书这一职业的从业人员主要是女性，这就导致了大家对这一职业的偏见，大多数人认为秘书就是“花瓶”、“摆设”的代名词，而秘书人员的主要工作是“端茶倒水”。正是因为社会对秘书这个职位的定位出现了偏差，很多人都带上了有色眼镜来看待这个职业，这在一定程度上影响了秘书人员的发展，形成了不注重秘书人员的自身能力，忽视秘书人员的晋升的偏见。秘书职业刚好就是主要连接领导与其他人员的桥梁，使大家形成对秘书人员的“领导跟屁虫”、“狐假虎威”等负面印象，很多人就忽视了秘书自身的能力，使得秘书在工作方面受到很大程度的偏见。4新时代秘书职业素养提升的途径4.1企业要重视岗前培训及后续教育秘书工作人员上岗前，要求企业必须组织人员进行岗前培训，使新进秘书人员能充分认识到企业对于秘书的需求、在企业发展过程中、工作内容等等，并设置了与职业素养有关的诸如“形象设计”“职业规划”“职业素养”课程，使秘书工作人员清楚地了解工作素养的指标也就仅此而已，为了使秘书人员能够尽快地适应企业的工作岗位。另一方面是秘书走上工作岗位后的，有必要对工作人员进行跟踪教育，随着市场发展越来越迅速，企业也在逐渐加快发展，对秘书的需求也逐步改变，所以，有必要为秘书工作人员提供继续学习的机会，使秘书人员紧跟企业发展的步伐，具有超前文秘工作理念，提高自身职业素养。4.2企业激发员工工作积极性及个人能力当前企业文秘工作人员经常会出现工作热情不高等问题，致使工作效率大打折扣。所以，为能切实提升文秘工作人员的工作积极性，要求企业根据现有的情况，采取相应的措施，建立健全的员工激励机制，合理运用，从而增强文秘工作热情。一是要营造温馨包容工作氛围，使员工能体会到公司的人文关怀，给职工以精神激励。二是建构完善文秘工作人员考核制度，规范各方面的工作要求，把文秘工作人员的任务完成作为评价的标准，综合薪资待遇和考核结果，并列入了岗位提升标准，使文秘工作人员更积极，更主动地提高自我。最后是健全奖惩制度，对业绩突出的职工来说，适当的物质和精神上的奖励；业绩太差，以致于伤害企业利益的人，然后进行相应的处罚，使文秘工作者意识到自身职业素养是非常重要的。当今社会知识经济快速发展，信息浪潮使人们不堪重负，若不能及时填补所学，则墨守成规、止步不前，便难以胜任秘书岗位，要做好秘书工作是很困难的。学习才是真看家。学习什么？光学不可能狭义地秘书知识，新时代的秘书，要及时认识新事物，熟悉各种知识，广涉经济，政治，科技，法律，哲学，历史等诸多领域、公关礼仪以及其他各个方面的新知，学到了课本中无法触及的新知识，什么都得学一点，什么都要明白一点。心里装得越多越好，做事方能游刃有余，古人说“读万卷书，下笔如有神”。秘书人员的素质成长，就是要不断地积累知识，增加经验、提升专业能力等环节，必须确立终生学习观念，自觉广学，博学，持续提升自身素质。人之学识，天赋，并非天生，而是平时生活中一点一点的积累。有些人是智慧的，强大的工作能力在于其对知识的积累。经过反复练习，累积有用的知识，转化为你未来的工作经历，在工作中游刃有余。有些人干活更辛苦，不包括其他因素，其中一个重要方面是不善积累。例如，秘书人员年年撰写工作总结，若是没有注意到平常对于工作的状态、搜集相关资料，写起来苦无材料，是方方面面的材料，在写作时，还可能找不到作品的焦点。有些资料在那个时候也许不需要，没准哪天可以用，作为一名秘书人员，对一些小问题注意，应有说者无心，听听刻意的技巧吧，平日里有所累积，用时随手拈来、水到渠成。新时期秘书人员尤其应注重理论和实践之间的衔接，向工作实践要知识。只讲书本知识，不讲现实，不讲实际经验，写文章不可避免地空发议论、纸上谈兵，对待问题则会脱离现实而无可奈何。所以一个秘书人员具备了大量理论知识之后，一定要通过日常的运动、艰苦卓绝的磨练，可以把知识变成能力。秘书人员都想提升一下自己，平时要多挑担子，寻找更多的机会来锻炼身体，千万不怕干事多，不害怕做其他人不愿意做的事情。若有人总爱拈轻怕重，总是在意哪一样东西附加了什么，哪一样东西特别多，就一定没长进。从做某件事情出发，充分发挥自己的潜力、提高自己能力最有效的方法。善于总结和探究规律，是增强自身能力和素质的有效手段。善于总结、不断认识、掌握规律，才有可能把握工作主动权。总结你在工作中存在的缺点，适时进行调整，随时都要反省。所以，在新时期秘书工作人员想要提升自身能力素质，就一定要培养善于归纳的良好习惯，经过不断总结，有效地将感性理解理性化，使分散的实践系统化，使抽象变得具体。4.3语言文字运用能力以及应变能力在新时期，秘书需要频繁地处理许多文字材料，所以一定要善于读书。一，能精读，如逐字逐句地学习重要文件或者经典著作，从文字中可以疏忽；第二，能快读、泛读，如果擅长在粗略地浏览一下，把握精神实质，从其中撷取重点，提炼凝练，或者把精辟的论点记下来。因此，阅读能力又属于综合技能。新时期秘书应善于耐心地倾听，正确地理解他人讲话，并以明确简洁精练的文字进行了重述。语言能力作为新时期秘书人员必须具备的一项基本技能。秘书的语言能力应具备以下基本条件：清晰确切，言简意赅，吐字清晰，语速适度，用词恰当，符合身份。文字表达能力，是秘书十分重要的一项基本功。秘书搞各类应用文，需要熟练运用多种应用文体写作要领与技巧，快而准的写作，观点鲜明，内容丰富，结构合理，表述通顺，格式标准、文笔精炼，是各种应用文的典范。当代的新思想，新事物不断涌现，新时期秘书人员要有勇于进取，敢于创新。对于新时期的秘书而言，创新能力是需要他们去打破常规，克服对“领导怎么讲怎么做”理解上的片面性，发挥积极性，创造性，不能因循守旧、墨守成规，突破旧框框提出新的观点，制定新的章法和行动，较好发挥其主观能动性，自我价值的实现。阿里巴巴的副总裁童文红，她30岁才入职阿里巴巴，初次面试不及格而未被聘用，但是她并没有就此罢休，二次继续向阿里巴巴投递履历，最后经面试录取，阿里巴巴看到她以前是一家贸易公司的员工，对于互联网上的科技业务不够专业，便安排她在前台工作。前台的工作日常是接待顾客和打扫房间，端茶送水的服务工作等等，就是这样一个非常平凡的普通岗位，她喜欢这一职位，接待宾客总是热情周到，积极主动，服务于微，急顾客之所急，为顾客着想，同事们遇到困难，她都主动帮他们解决，趁着闲暇上网搜航班，高铁、住宿和其他资料供出差同行使用，有时清洁工忙不过来，她也帮着打扫等，每项工作认真负责、细致尽责。是金子总要闪光，不久，童文红升任行政部主管，后任行政部长，再后升任阿里巴巴副总裁，这是一个很鼓舞人心的传说，从阿里巴巴的前台到集团副总裁，她的工作都很出色，那时，她进入这家公司的股份仅有0.2%，阿里巴巴上市后，她身家成3.2亿元市值。这个个案再一次表明了这点，任何一个普通的职位上，只要有心，就会努力，皆有施展才华之时、成就你志向的契机。新时期的秘书人员担负着许多事务性的任务，往往会有意外发生，它需要秘书人员具有遇事不慌的精神、处事冷静应变能力强，对待问题，既要讲原则，还要机动灵活。必须加强新时期秘书的创新与应变能力，企业应做到：首先，确立创新意识。它需要秘书始终注重创新意识的培养，培养创新思维，拓展知识领域，不断更新知识结构，有敏锐观察力，从而使我们在面对问题时，充分发挥创造性思维，使得思维方式具有多层次，多结构的特点。二是发展应变能力。在实践中，秘书人员常常面临着种种突发情况，它需要秘书人员有出色的应变能力，随时保持头脑冷静，随机应变，为了及时应对突发情况。4.4组织协调办事能力和掌握现代信息应用的方法主要由管理能力，协调能力构成、社交能力强，办事能力强。新时期的秘书应该给领导出谋划策，当好参谋、做好工作服务，要有过硬的管理能力。新时期秘书应充分利用接触全面工作机会多这一优越条件，有意识地锻炼你立足全局的能力、综合分析等能力。做好协调工作，是秘书部门经常要做的事情。秘书人员协调能力，即受领导委托，主动交流信息、调整关系、统一步调，推动企业各项工作灵活运转，提高了工作效率。在进行协调时，必须坚持原则性与灵活性相结合、统筹兼顾、各展所长，全面集中精力办实事等优点，推动各个部门纵横衔接、服务大局。对上协调，确立全局意识。必须站的高、看的远、想的深。横向协调，确立商量意识。凡秘书部门承办的事，都要经过酝酿，加工，决定，均应重视与相关部门的及时磋商和交流。对下协调，树立服务意识。协调时要谦虚、谨慎、正确、做好服务、出点子。在社会进一步开放，走向多元的今天，秘书人员所面对的是一个越来越公开的社会，对外接触面扩大，联系越来越广。如今，新时期的秘书往往会跟随着领导出席一些社会活动，或者是出去接触工作，因而应具有较强的社交能力，擅长待人接物，真正做到承上启下，统筹左右、与内行专家接触。增强社交能力，要求新时期的秘书要不断地锻炼社交能力，精通公关，对人