2025江西吉安永丰县人文殡葬服务有限公司面向社会招聘2人笔试历年常考点试题专练附带答案详解2套试卷

2025江西吉安永丰县人文殡葬服务有限公司面向社会招聘2人笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据我国殡葬管理条例，下列哪项属于殡葬服务单位的基本职责？A.提供遗体美容整形服务B.组织宗教祭祀活动C.推广节地生态安葬方式D.代理遗产继承公证2、殡葬服务场所发生突发火灾时，首要处置原则是？A.立即扑救初起火源B.优先转移遗体C.疏散现场人员D.切断电力总闸3、关于遗体接运服务规范，正确的要求是？A.必须使用冷藏车辆运输遗体B.接运人员需佩戴双层橡胶手套C.疑似传染病遗体需使用密闭容器D.运输途中允许短暂停留观赏风景4、推行火葬区遗体火化前，必须查验的法定凭证是？A.死者身份证原件B.医院出具的死亡证明C.民政部门火化通知书D.公安机关销户证明5、殡葬服务人员接待投诉时，错误的做法是？A.保持目光接触倾听诉求B.用专业术语解释政策C.记录关键信息确认细节D.承诺3个工作日内书面答复6、生态公墓建设中，不符合环保要求的是？A.使用可降解骨灰盒B.墓碑高度不超过80厘米C.种植速生桉树绿化D.配套建设雨水回收系统7、办理骨灰安葬手续时，需重点核查的信息是？A.安葬者与逝者亲属关系B.骨灰盒材质检测报告C.公墓穴位认购合同D.逝者生前户籍信息8、开展殡葬服务风险防范，最需关注的环节是？A.服务价格公示B.遗体处置确认C.祭祀用品采购D.停车场管理9、农村公益性墓地违规行为的认定标准是？A.未安装监控设备B.墓穴面积超标30%C.向非本村集体成员销售D.未设置无障碍通道10、殡葬服务档案的保存期限应为？A.10年B.20年C.30年D.永久保存11、殡葬服务工作中，应遵循的核心原则包括哪些？A.以经济效益为先B.尊重逝者人格尊严C.追求服务流程简化D.优先满足家属情感需求12、江西省推行惠民殡葬政策，下列哪项属于2023年吉安市已实施的补贴范围？A.免费提供骨灰盒B.全额报销殡仪车费C.基本殡葬服务项目减免D.免费墓地使用50年13、殡葬改革倡导的“绿色殡葬”方式，主要包含以下哪种形式？A.传统土葬B.墓穴合葬C.撒散骨灰D.兴建家族陵园14、殡葬服务人员职业道德规范的核心要求是？A.掌握遗体防腐技术B.严格遵循商业合同C.诚信守法、公正服务D.提高墓位销售业绩15、处理遗体时，应优先遵循的原则是？A.按家属意愿快速处置B.严格遵守卫生防疫规范C.选择成本最低的运输方式D.依民俗举行全套仪式16、殡仪馆发生火灾时，应急处置的首要任务是？A.保护殡葬档案资料B.疏散现场人员C.转移贵重设备D.优先抢救遗体17、下列宗教习俗中，明确规定需采用火葬方式的是？A.伊斯兰教B.佛教C.基督教D.道教18、殡葬服务机构推行环保措施，应当优先采用？A.高分子防腐剂B.可降解骨灰盒C.全铜棺木D.长明蜡烛照明19、面对丧属的心理疏导，殡葬服务人员应重点掌握？A.抑郁症诊断标准B.哀伤反应阶段理论C.遗产分配法律知识D.宗教祭祀流程20、殡葬服务收费管理的核心依据是？A.市场供需调节价B.企业自主定价C.政府指导价D.行业协会建议价21、在殡葬服务中，以下哪项属于殡仪服务员的核心职责？A.为逝者家属提供心理辅导B.组织社区文体活动C.管理公司财务报表D.负责墓地绿化养护22、根据《殡葬管理条例》，以下哪种行为是明确禁止的？A.推广节地生态葬B.占用耕地建造坟墓C.使用环保祭祀用品D.提供遗体整容服务23、殡葬服务中，面对情绪激动的家属，最恰当的沟通方式是？A.直接反驳其不合理诉求B.保持倾听并适度安抚C.回避问题以免激化矛盾D.要求其立即签署免责协议24、以下哪项属于现代殡葬改革倡导的生态安葬方式？A.土葬B.豪华墓穴C.骨灰撒海D.修建家族墓园25、殡仪馆突发火灾时，首要处置原则是？A.立即扑灭明火B.转移遗体和骨灰C.疏散人员并报警D.保护公司财产26、殡葬服务人员职业道德的核心是？A.追求经济效益B.尊重逝者与服务对象C.简化服务流程D.降低服务成本27、以下哪类场所应依法取得《殡葬服务许可证》？A.社区健身中心B.殡仪馆C.幼儿园D.社区卫生站28、我国传统殡葬文化中，"五七"祭奠通常指逝者去世后的第几天？A.15天B.35天C.49天D.100天29、殡葬服务中，遗体消毒的主要目的是？A.延长遗体保存时间B.防止病原体传播C.改善遗体外观D.减轻家属心理负担30、根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，殡葬服务应为失能老年人提供？A.免费墓地B.无障碍服务C.经济补偿D.法律援助二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《殡葬管理条例》，以下哪些行为属于违规行为？A.擅自兴建殡葬设施B.使用不可降解骨灰盒C.建立家族墓地D.限制骨灰撒散活动32、遗体处理过程中，以下哪些操作符合卫生防疫规范？A.遗体消毒后装入双层尸袋B.直接用手搬运遗体C.遗体标识信息清晰D.遗体存放时间超过48小时未防腐33、殡葬服务人员应具备的职业素养包括：A.严格遵守保密原则B.熟练掌握地方丧葬习俗C.强制推销高价服务D.灵活应对家属情绪波动34、殡仪馆发生家属群体性冲突时，正确的应急处置措施包括：A.立即疏散无关人员B.向公安机关报警C.暂停服务流程D.强制扣留冲突家属35、以下哪些情形符合生态安葬政策要求？A.骨灰树葬于公益林区B.海葬后建立纪念标识C.将骨灰撒入农田D.使用可降解葬具深埋36、殡葬服务单位处理投诉事项时，应遵循的原则是：A.建立投诉台账B.15个工作日内书面答复C.对投诉人信息保密D.直接处罚涉事员工37、针对丧属的心理疏导，正确的操作方法包括：A.通过积极倾听建立信任B.适当使用安慰性语言C.引导回忆逝者生平D.隐瞒事实真相安抚情绪38、以下哪些行为违反殡葬场所安全管理规定？A.在火化区吸烟B.私拉乱接电路C.定期检查灭火器D.擅自改装殡仪车辆39、殡葬服务档案管理应包含的内容有：A.遗体交接记录B.服务合同C.员工考勤记录D.设施维护台账40、殡葬从业人员职业病防护的重点包括：A.穿戴防护服进行遗体防腐B.定期检测工作场所甲醛浓度C.建立员工健康监护档案D.徒手接触放射性植入物41、殡葬服务人员在接待家属时，应遵守哪些职业道德规范？A.保持专业态度，避免过度情绪介入；B.主动询问家属经济状况并推荐高价服务；C.严格保密服务对象隐私；D.拒绝收受任何礼品或红包42、关于我国当前殡葬改革方针，以下说法正确的是？A.倡导节地生态葬式；B.强制推行遗体火化；C.鼓励新建豪华墓地；D.支持骨灰撒散等环保处理方式43、处理丧属心理危机时，可采用的沟通技巧包括？A.持续使用专业术语解释流程；B.提供情感支持但不强行安慰；C.倾听并确认家属情绪；D.直接纠正家属的非理性认知44、根据江西省殡葬管理条例，以下哪些属于规范服务流程？A.遗体接运须使用专用车辆；B.火化前需查验死亡证明；C.骨灰安置需签订服务协议；D.可跨县区承揽遗体防腐业务45、殡仪馆突发火灾时，应采取的应急措施包括？A.立即使用电梯转移遗体；B.启动消防喷淋系统扑救初起火灾；C.优先疏散临终关怀区人员；D.直接拨打119报警三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据我国殡葬改革方针，禁止在城市公园、风景名胜区建设公益性公墓。正确/错误47、骨灰寄存档案保存期限不得少于20年，需永久保留电子扫描件。正确/错误48、殡仪服务人员在接待家属时，应主动提供殡葬服务清单及收费标准。正确49、遗体火化前发现身份信息不符，殡仪馆可直接联系公安部门处理。错误50、节地生态安葬仅指骨灰撒散一种形式。错误51、殡葬服务机构不得在火化场所内销售祭祀用品。正确52、遗体防腐处理需在48小时内完成是为防止细菌扩散。正确53、殡仪服务员可自行决定超规格挽联内容以体现对逝者的尊重。错误54、骨灰寄存档案应永久保存不可销毁。错误55、殡葬从业人员有权拒绝家属提出的非法土葬要求。正确

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《殡葬管理条例》规定殡葬服务单位应积极推广节地生态安葬，推进殡葬改革。遗体美容属延伸服务，宗教活动和遗产公证非殡葬机构职责范围。2.【参考答案】C【解析】依据安全生产规定，突发事件应优先保障人员安全。殡葬场所人员密集时，疏散优先级高于财产或遗体保护。3.【参考答案】C【解析】《传染病防治法》规定，疑似传染病遗体必须采用防渗漏密闭容器运输。是否使用冷藏车需根据实际情况决定，其他选项属于过度防护或违规行为。4.【参考答案】C【解析】《殡葬管理条例实施细则》明确，火化必须凭民政部门开具的火化通知书办理，防止遗体违规土葬。其他证件为辅助验证材料。5.【参考答案】B【解析】根据服务礼仪规范，接待投诉应避免使用专业术语，需用通俗语言解释。选项D符合《政府信息公开条例》时限要求。6.【参考答案】C【解析】速生桉树会破坏地下水资源，不符合生态公墓可持续发展要求。《绿色殡葬标准》规定墓碑高度不得超过地面50cm，鼓励雨水循环利用。7.【参考答案】C【解析】根据《公墓管理办法》，骨灰安放需凭有效公墓穴位认购合同办理。其他信息可通过其他程序验证，非核心要件。8.【参考答案】B【解析】遗体处置涉及伦理、法律和宗教等多重敏感因素，若操作不当易引发重大纠纷。其他环节风险等级相对较低。9.【参考答案】C【解析】《殡葬管理条例》规定农村公益性墓地不得向本集体经济组织以外的成员提供墓穴，属超范围经营。其他选项为管理细节要求。10.【参考答案】D【解析】根据《档案法》及殡葬行业特殊性要求，服务档案涉及生命权等重大权益，需永久保存备查。电子档案也应同步长期保存。11.【参考答案】B【解析】殡葬服务的核心原则强调尊重逝者、依法合规及人文关怀，其中尊重逝者人格尊严（B）是基础要求。选项A违背公益属性，C忽视规范性，D需在合法框架内实施。12.【参考答案】C【解析】根据《江西省殡葬服务收费管理办法》，惠民政策主要覆盖遗体接运、存放、火化等基本服务（C），高档服务（如骨灰盒、墓地）不包含在内。13.【参考答案】C【解析】“绿色殡葬”强调生态可持续，撒散骨灰（C）符合不占土地、减少环境污染的要求。传统土葬（A）和家族陵园（D）占用土地资源，墓穴合葬（B）未根本解决生态问题。14.【参考答案】C【解析】职业道德要求从业人员以诚信、公正为准则（C），保障服务对象权益。技术能力（A）和业务规范（B）是基础但非核心，D违背公益导向。15.【参考答案】B【解析】遗体处理需以卫生防疫（B）为核心，防止疾病传播，其他选项需在符合规范的前提下实施。16.【参考答案】B【解析】突发事件处置须坚持“生命至上”原则，疏散人员（B）为首要任务，遗体处置与物资抢救需在确保安全后进行。17.【参考答案】B【解析】佛教传统倡导火葬（B），伊斯兰教（A）通常实行土葬，基督教（C）和道教（D）无强制要求。18.【参考答案】B【解析】可降解骨灰盒（B）符合环保要求，减少环境污染。高分子材料（A）可能含毒害物质，铜棺（C）资源消耗大，明火照明（D）存在安全隐患。19.【参考答案】B【解析】哀伤反应阶段理论（如库伯勒-罗丝模型）（B）能帮助工作人员理解丧属心理变化，提供针对性支持。其他选项非核心技能。20.【参考答案】C【解析】根据《价格法》及《殡葬服务收费管理办法》，基本殡葬服务实行政府指导价（C），特殊服务可由市场调节，但需备案监管。21.【参考答案】A【解析】殡仪服务员的核心职责是协助家属处理丧葬事宜并提供心理支持，选项B、C、D分别涉及社区管理、财务及园艺工作，均与殡葬服务无直接关联，故排除。22.【参考答案】B【解析】条例规定禁止占用耕地、林地等建造坟墓，以保护土地资源；A、C、D均为提倡或允许的服务内容，故正确答案为B。23.【参考答案】B【解析】殡葬服务需体现人文关怀，倾听与安抚能有效缓解家属情绪；A、C、D均违背服务伦理，可能激化矛盾，B项为科学应对方式。24.【参考答案】C【解析】生态安葬强调资源节约与环境友好，骨灰撒海不占土地且符合环保理念；A、B、D均为传统或资源消耗型安葬方式，故选C。25.【参考答案】C【解析】火灾应急需遵循“先救人后救物”原则，优先保障人员安全并报警求助；A、B、D均未优先考虑生命安全，故错误。26.【参考答案】B【解析】殡葬行业以尊重生命、服务社会为宗旨，B项体现职业核心价值；A、C、D均侧重利益或效率，违背职业道德要求。27.【参考答案】B【解析】根据《殡葬管理条例》，殡仪馆作为殡葬服务机构必须持证经营；其他选项均为非殡葬类场所，无需此证。28.【参考答案】C【解析】“五七”即5×7=35天，但部分地域习俗中“五七”祭奠可能延至第49天，需结合地方实际。但常规以35天为标准，此处可能需确认题干是否考虑地域差异。但一般考题中“五七”常规对应35天，此题选项或存在争议。此处假设题干以常规解答，正确答案为B。

【解析补充】传统习俗中“七期”以7天为一周期，“五七”即第35天，但某些地区可能差异较大，如闽南地区“五七”为第49天。若严格依文化学定义，需明确题干是否限定某地域，否则可能影响答案。29.【参考答案】B【解析】遗体消毒是为阻断传染病源，保障公共卫生安全；A、C、D虽可能为附加效果，但非主要目的，故选B。30.【参考答案】B【解析】法律要求殡葬机构为老年人提供无障碍设施和服务，保障其尊严；其他选项无直接关联，故正确答案为B。31.【参考答案】ABCD【解析】《殡葬管理条例》明确规定，未经批准兴建殡葬设施（A）、使用不可降解骨灰盒（B）违反生态要求，建立家族墓地（C）占用耕地资源，限制合法骨灰撒散活动（D）均属违规。以上行为均需依法整改。32.【参考答案】AC【解析】根据《殡仪场所卫生管理办法》，遗体消毒后需装入双层尸袋（A）并标注身份信息（C）。直接接触遗体（B）和超时存放未防腐（D）均不符合防疫要求，可能引发公共卫生风险。33.【参考答案】ABD【解析】职业素养要求从业者尊重逝者及家属权益（A）、了解地域文化（B），并具备情绪管理能力（D）。强制推销（C）违反《消费者权益保护法》，属不当行为。34.【参考答案】ABC【解析】依据突发事件应对条例，优先保障场所安全（A）、控制事态并报警（B），暂停服务（C）避免冲突升级。强制扣留（D）涉嫌非法拘禁，需由公安机关执行。35.【参考答案】ABD【解析】生态安葬政策鼓励不占耕地的树葬（A）、海葬纪念（B）及可降解容器深埋（D）。骨灰撒入农田（C）可能影响耕地保护，不符合政策。36.【参考答案】ABC【解析】依据《殡葬服务投诉处理规范》，需完整记录投诉（A）、限时书面反馈（B），并保护投诉人隐私（C）。直接处罚（D）属于内部管理措施，非处理流程必要环节。37.【参考答案】ABC【解析】心理疏导应建立在尊重事实基础上（A、B、C），隐瞒真相（D）可能造成二次心理伤害，违背伦理准则。38.【参考答案】ABD【解析】火化区属易燃区域严禁吸烟（A），私拉电路（B）和改装车辆（D）存在安全隐患。定期检查消防设备（C）是合规要求。39.【参考答案】ABD【解析】殡葬档案需完整记录遗体处理（A）、服务契约（B）及设备维护（D），员工考勤（C）属人事管理范畴，无需纳入业务档案。40.【参考答案】ABC【解析】依据《职业病防治法》，遗体防腐需穿戴防护装备（A），监测有害物质（B）并建立健康档案（C）。放射性物品（D）应由专业机构处理，禁止徒手接触。41.【参考答案】ACD【解析】殡葬服务人员需秉持专业伦理，避免利益冲突（B错误）。保密原则和廉洁从业是基本要求，适度的情感支持而非过度卷入是职业规范的核心。42.【参考答案】AD【解析】国家推行绿色殡葬（AD正确），但未强制火化（B错误），且明确限制豪华墓地建设（C错误），体现可持续发展理念。43.【参考答案】BC【解析】有效沟通需避免术语堆砌（A错误）和认知干预（D错误），应采取共情式倾听（C）和适度情感陪伴（B），符合心理疏导原则。44.【参考答案】ABC【解析】依据地方法规，需规范接运、查验、签约环节（ABC正确）。跨区域业务需经审批（D错误），体现属地管理原则。45.【参考答案】BCD【解析】火灾应急需优先人员安全（C）、设施灭火（B）和专业救援（D）。电梯禁用（A错误）是基本安全常识。46.【参考答案】正确【解析】《殡葬管理条例》明确规定，禁止在城市公园、风景名胜区等区域建设公墓，旨在保护生态环境和公共空间。公益性公墓需符合城乡规划要求，此题表述符合法规精神。

2.

【题干】遗体火化前，殡葬服务机构仅需确认家属身份证明即可操作。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】根据《殡葬服务流程规范》，火化前需核验《死亡医学证明书》《火化通知单》及家属身份证件，缺一不可。此题混淆了程序要件，故错误。

3.

【题干】绿色殡葬是指采用可降解骨灰盒深埋的生态安葬方式。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】绿色殡葬涵盖树葬、花葬、海葬等多种不占土地或循环利用资源的方式，而可降解骨灰盒深埋属于节地葬法，尚未完全突破传统模式，故表述不准确。

4.

【题干】永丰县推行"厚养薄葬"政策，要求老人临终前必须签订殡葬简办承诺书。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】"厚养薄葬"倡导生前赡养与殡葬简办相结合，但签订承诺书属于强制手段，违背政策引导性质。地方政府不得以行政命令干预民事行为，因此表述错误。

5.

【题干】殡葬服务人员发现疑似传染病遗体时，应立即联系社区卫生院进行消毒处理。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】依据《传染病防治法》，处理传染病遗体需由专业机构执行，殡仪馆应报告疾控中心并按规范进行防护操作，社区医院无专业处置能力，故该流程设计错误。47.【参考答案】正确【解析】《殡葬档案管理办法》规定，骨灰寄存档案保存期应与场地使用周期一致，最低20年。电子档案需长期存档，此题完全符合文件要求。

7.

【题干】公墓销售人员向客户承诺"永久使用权"，属于合法营销行为。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】根据《公墓管理实施细则》，墓穴销售最高期限为70年，且不得使用"永久"等绝对化用语。该行为涉嫌违反广告法，属于违规操作。

8.

【题干】永丰县农村地区推行的"集中守灵"模式，属于移风易俗工作的重要措施。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】集中守灵通过建设公共守灵场所，减少铺张浪费和噪音扰民，是《江西省移风易俗三年行动计划》重点推广的创新模式，符合题干描述。

9.

【题干】殡葬服务车辆未喷涂专用标识上路行驶，交通警察可依法暂扣车辆。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】《道路运输条例》规定，从事特种运输需设置专用标识。殡葬车辆属特种车辆，未标识上路违反道路运输管理规定，交警部门有权采取强制措施。

10.

【题干】举办宗教葬礼时，允许在殡仪馆内焚烧纸钱、进行法事活动。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】《殡仪馆安全管理规定》明确禁止在馆内违规用火，宗教仪式需在指定区域用火且配备消防设施。该题未说明安全措施，直接肯定存在安全隐患，故判定错误。48.【参考答案】正确【解析】根据殡葬管理条例，服务单位需明码标价并公示服务项目，保障家属知情权。49.【参考答案】错误【解析】应先暂停流程，由家属或相关单位核实身份并出具书面证明后方可继续。50.【参考答案】错误【解析】节地生态安葬包含树葬、花坛葬、海葬等多种不保留骨灰的环保方式。51.【参考答案】正确【解析】《殡葬管理条例》明确规定禁止在火化区域设置营利性商业服务点。52.【参考答案】正确【解析】尸体腐败产生气体和细菌，及时防腐可降低公共卫生风险，符合卫生防疫要求。53.【参考答案】错误【解析】需严格按照国家殡葬改革要求，禁止使用封建迷信或过度商业化的宣传内容。54.【参考答案】错误【解析】根据档案管理规定，无人续费的寄存档案保存期满后可按程序依法处理。55.【参考答案】正确【解析】《殡葬管理条例》规定任何单位和个人不得擅自允许违规土葬。

2025江西吉安永丰县人文殡葬服务有限公司面向社会招聘2人笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据我国殡葬管理相关规定，殡葬服务应坚持（）的基本方针。A.文明、节俭、环保B.盈利为主、市场化运作C.尊重传统、完全依从民俗D.优先发展高端服务2、遗体接运过程中，工作人员应优先确保（）。A.交通工具豪华舒适B.遗体完整与卫生防疫C.短时间完成仪式D.家属情绪安抚3、下列属于殡葬服务单位法定公益责任的是（）。A.提供个性化墓地设计B.免费开展节地生态安葬C.代理商业保险业务D.承接私人祭祀用品定制4、殡葬服务机构处理骨灰寄存业务时，应严格遵守（）。A.无限期免费保管B.签订书面协议C.自主定价收费D.混合存放不同逝者骨灰5、殡葬服务人员在服务过程中应避免（）。A.使用专业术语解释流程B.强制推销高端服务项目C.指导家属填写文书材料D.提供心理疏导服务6、火化设备操作间应定期进行（）。A.功能性测试B.高温消毒C.开放参观D.燃料库存清点7、发生重大突发事件需调整殡仪服务流程时，首先应（）。A.自主决定流程变更B.报请主管部门批准C.优先转移遗体至外地D.暂停所有服务项目8、殡葬服务机构在骨灰盒选择上应（）。A.限定特定品牌销售B.提供多样化价格区间C.推荐高价纪念品D.禁止家属自带骨灰盒9、殡葬场所的噪音控制应符合（）。A.工业区噪音标准B.医疗机构静音要求C.城市区域环境噪音标准D.商业区噪音上限10、现代殡葬服务的核心目标是（）。A.推动殡葬产业化B.实现资源循环利用C.保障逝者尊严与生态友好D.满足家族传承需求11、根据《殡葬管理条例》，以下哪项行为被明确禁止？A.建立公益性公墓B.在耕地内建设公墓C.推广节地生态葬D.在城市规划区外建设殡仪馆12、殡仪服务人员接待家属时，首要遵循的原则是？A.优先推荐高价服务B.尊重逝者及家属文化习俗C.缩短服务时间提高效率D.强制捆绑销售附加项目13、处理殡葬突发事件时，以下做法正确的是？A.直接驱散聚集人群B.优先保障人员安全并启动应急预案C.隐瞒信息避免舆论扩散D.自行处置不向上级报告14、以下属于绿色殡葬范畴的是？A.骨灰装棺再葬B.遗体防腐后土葬C.骨灰撒海或树葬D.建造豪华墓碑15、殡葬服务机构公示服务价格应？A.仅展示基础服务低价B.将选择性服务列为必选项C.明码标价并区分服务性质D.按家属经济能力浮动定价16、遗体整容师需遵守的职业道德核心是？A.追求经济效益最大化B.恪守秘密、尊重隐私C.优先使用进口修复材料D.简化流程提升处理速度17、江西省推行殡葬改革的重点方向是？A.恢复宗族祠堂集中祭祀B.扩大经营性公墓规模C.实现城乡公益性殡葬设施全覆盖D.允许农村地区无序土葬18、以下情形可判定为重大殡葬投诉的是？A.服务人员未佩戴工牌B.遗失骨灰盒等重要物品C.收费票据开具延迟D.休息室饮水供应不足19、殡仪馆消防通道管理要求正确的是？A.设置可移动隔离墩分隔通道B.占用部分通道存放殡仪用品C.保持24小时畅通无任何障碍D.仅在开放时段保障通道畅通20、殡葬服务沟通中，面对情绪激动的家属应首先？A.直接否定其不合理诉求B.保持倾听并表达共情C.要求其联系上级监管部门D.回避矛盾等待情绪平复21、殡葬服务人员在接待家属时，首要遵循的原则是？A.快速完成手续办理B.尊重生命与情感关怀C.简化仪式流程D.推荐高端殡葬产品22、以下哪项属于殡葬服务中的法定告知义务？A.推荐墓地风水B.说明殡葬费用明细C.提议超度仪式D.强制购买殡葬套餐23、殡葬服务人员应避免的行为是？A.保持仪容整洁B.耐心倾听家属诉求C.随意评价逝者隐私D.主动提供心理疏导24、殡葬改革的核心方针不包括？A.文明节俭B.尊重自愿C.环保安全D.强制火化25、处理骨灰时，符合环保理念的做法是？A.撒入河流B.树葬或草坪葬C.深埋农田D.装入塑料骨灰盒26、殡葬服务合同中必须包含的内容是？A.墓地风水评估B.遗体整容细节C.服务项目与价格D.宗教仪式时长27、丧葬仪式中，家属情绪疏导的正确方式是？A.淡化悲伤情绪B.引导合理表达哀伤C.避免谈论逝者D.强调尽快恢复正常28、殡葬服务人员应掌握的基础礼仪不包括？A.默哀仪态规范B.吊唁用语禁忌C.宗教仪式流程D.推销话术技巧29、我国殡葬管理的主要法律依据是？A.《民法典》B.《土地管理法》C.《殡葬管理条例》D.《消费者权益保护法》30、殡葬服务投诉处理的关键原则是？A.优先维护企业利益B.全面记录并及时反馈C.敷衍安抚家属D.推卸责任给第三方二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据殡葬服务规范，以下属于绿色殡葬推行方式的是？A.推广树葬B.鼓励海葬C.提倡骨灰堂存放D.提倡传统土葬32、殡葬服务人员需遵守的伦理准则包括？A.尊重逝者人格尊严B.强制亲属接受高价服务C.保护服务对象隐私D.避免利益冲突33、办理丧葬事宜时，以下属于合法合规流程的是？A.凭死亡证明火化B.跨区域遗体运输需审批C.骨灰存放需购买永久墓位D.遗体防腐处理需告知家属34、殡葬服务机构应急预案应包含哪些内容？A.自然灾害应对措施B.设备故障处理流程C.家属情绪安抚机制D.违规经营处罚标准35、心理疏导在殡葬服务中的作用是？A.缓解亲属悲痛情绪B.指导哀伤心理调适C.解决遗产纠纷D.宣传殡葬政策36、以下哪项属于殡葬服务违规行为？A.公示服务收费标准B.捆绑销售祭品C.使用未消毒运尸车D.提供少数民族葬仪服务37、殡葬文化宣传应注重？A.传承传统孝道文化B.普及现代生命教育C.夸大祭祀功效D.推广节地生态理念38、遗体整容服务需注意？A.遵循家属合理诉求B.保持自然安详形态C.使用无害化材料D.对外展示整容效果39、殡葬服务机构消防安全应符合哪些要求？A.设置火化区专用灭火器B.保持骨灰寄存室通风C.祭祀区配备消防器材D.焚化物露天存放40、殡葬服务信息化管理可应用于？A.墓位产权登记B.服务流程跟踪C.客户消费数据分析D.员工私人通讯41、根据殡葬管理条例，以下属于推行绿色殡葬的核心措施是：A.推广树葬、海葬等生态葬式；B.建立公益性公墓；C.强制使用可降解骨灰盒；D.提倡厚养薄葬理念42、殡葬服务机构工作人员在接待遗属时，应遵循的服务原则包括：A.保持专业距离避免共情；B.提供透明化费用清单；C.主动询问特殊宗教仪式需求；D.强制推荐高端服务项目43、以下符合临终关怀服务规范的表述是：A.协助患者家属签署知情同意书；B.优先使用镇痛药物延长生存期；C.开展哀伤辅导减轻丧亲者心理压力；D.护士可独立制定疼痛管理方案44、殡仪馆突发火灾时，正确的应急处置流程包括：A.立即组织人员扑救初起火灾；B.优先转移遗体避免遗骸受损；C.使用消防电梯运送伤者；D.启动应急广播系统安抚群众45、根据《江西省殡葬管理办法》，禁止建造的墓穴类型包括：A.单人墓穴；B.宗族墓地；C.超标准豪华墓；D.夫妻合葬墓三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、殡葬服务中，“绿色殡葬”概念明确包含树葬、花坛葬等生态安葬方式。对/错47、遗体接运服务中，工作人员可自行决定路线以提高效率，无需与家属沟通。对/错48、殡仪馆火化机操作人员需持有特种设备作业人员证（R3）资质。对/错49、骨灰寄存服务中，寄存证遗失后仅凭身份证明即可补办。对/错50、殡葬服务机构可拒绝为未结清医疗费用的遗体提供火化服务。对/错51、殡葬服务场所必须设置无障碍通道，符合《无障碍环境建设条例》要求。对/错52、遗属情绪安抚过程中，服务人员可主动提供宗教信仰建议以缓解悲痛。对/错53、殡葬用品销售时，可宣称骨灰钻石具有“起死回生”功效作为营销手段。对/错54、殡仪馆冷藏柜温度需维持在0℃以下以完全抑制遗体腐败菌活性。对/错55、殡葬服务机构发生火灾时，优先转移遗体而非抢救档案资料。对/错

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】我国殡葬管理方针强调文明、节俭、环保原则，禁止过度商业化及铺张浪费，符合《殡葬管理条例》要求。2.【参考答案】B【解析】遗体接运需遵循卫生防疫规范，防止疾病传播，确保遗体完整及环境安全是核心要求。3.【参考答案】B【解析】根据《殡葬管理条例》，节地生态安葬属于公共服务范畴，需免费或低价向公众提供。4.【参考答案】B【解析】书面协议明确双方权责，包括保管期限、续费规则等，避免后续纠纷。5.【参考答案】B【解析】强制消费违反《消费者权益保护法》，殡葬服务需体现公益性，禁止捆绑销售或诱导消费。6.【参考答案】A【解析】设备功能性测试确保火化过程安全高效，符合技术监管要求。消毒和燃料管理虽重要，但非核心操作规范。7.【参考答案】B【解析】重大调整需依据应急预案并获得批准，确保程序合法且资源协调。8.【参考答案】B【解析】应满足不同消费层次需求，但不得强制要求购买，符合市场公平原则。9.【参考答案】C【解析】殡葬场所作为公共服务设施，需参照《声环境质量标准》中居民区噪音限值。10.【参考答案】C【解析】殡葬服务需兼顾人文关怀与环境保护，符合可持续发展理念。11.【参考答案】B【解析】《殡葬管理条例》规定，禁止在耕地、林地、城市公园等区域建设公墓，以保护土地资源和生态环境。公益性公墓需经审批设立，而城市规划区外可依法建设殡仪馆，推广生态葬符合政策导向。12.【参考答案】B【解析】殡仪服务需以“以人为本、尊重生命”为核心，优先尊重传统文化与家属意愿。强制捆绑销售和缩短服务时间均违反行业规范，推广服务需符合自愿原则。13.【参考答案】B【解析】应急预案要求优先确保人员安全并逐级上报，隐瞒信息或擅自行动可能扩大事态。驱散人群需在保障安全的前提下依法执行。14.【参考答案】C【解析】绿色殡葬强调节约土地、保护环境，骨灰撒海、树葬、草坪葬等符合生态要求。骨灰装棺再葬和豪华墓碑属于传统高耗模式，遗体土葬不符合火葬区政策。15.【参考答案】C【解析】《殡葬服务收费管理办法》规定，需明码标价并区分基本服务与延伸服务，禁止价格欺诈或强制消费。浮动定价和模糊标价均属违规行为。16.【参考答案】B【解析】遗体整容工作需以尊重生命、保护逝者尊严为准则，严守隐私不得泄露相关信息。经济导向或过度简化流程可能违背职业伦理。17.【参考答案】C【解析】江西省近年推进“三沿六区”坟墓整治，重点建设公益性殡葬设施，强化火葬区管理。恢复宗族祠堂和扩大经营性公墓与政策导向相悖。18.【参考答案】B【解析】重大投诉指对人身、财产或精神造成严重损害的行为，遗失骨灰盒直接侵害家属权益，需启动应急处理程序。其余选项属一般服务瑕疵。19.【参考答案】C【解析】根据《建筑设计防火规范》，消防通道严禁占用、堵塞，需全天候保持畅通。设置隔离墩或临时占用均违反消防安全要求。20.【参考答案】B【解析】有效沟通需遵循“先安抚后解决”原则，通过共情建立信任，避免矛盾激化。否定诉求或推诿责任会加剧对立情绪，不符合服务规范。21.【参考答案】B【解析】殡葬服务的核心在于人文关怀，需优先考虑家属情感需求及对逝者的尊重。其他选项虽涉及流程或商业因素，但非首要原则。22.【参考答案】B【解析】根据《殡葬管理条例》，服务方需明确告知费用构成及服务内容，保障消费者知情权。其他选项涉及商业推销或宗教活动，非法定要求。23.【参考答案】C【解析】逝者隐私保护是职业道德基本要求，随意评价可能造成家属二次伤害。其他选项均为服务规范中的积极行为。24.【参考答案】D【解析】殡葬改革强调“文明、节俭、环保、尊重”原则，强制措施违背自愿原则。选项D虽是部分地区政策，但非通用核心方针。25.【参考答案】B【解析】树葬、草坪葬属于绿色殡葬方式，减少土地占用并促进生态循环。塑料制品降解慢，其他选项可能污染环境或违背土地使用规定。26.【参考答案】C【解析】合同需明确服务项目及对应费用，保障双方合法权益。其他内容可协商，但非法定必备条款。27.【参考答案】B【解析】心理学研究表明，适度表达哀伤有助于情绪恢复。压抑情绪或过早劝解可能影响心理健康。28.【参考答案】D【解析】殡葬礼仪需符合庄重、肃穆的氛围，推销行为违背服务宗旨。宗教流程仅在特定需求时涉及。29.【参考答案】C【解析】《殡葬管理条例》是专门规范殡葬服务的行政法规，其他法律仅部分相关。30.【参考答案】B【解析】投诉处理需遵循客观公正原则，及时调查并反馈结果。其他选项可能激化矛盾或违反行业规范。31.【参