企业内训师季度考核制度

PAGE企业内训师季度考核制度一、总则（一）目的为加强企业内训师队伍建设，提高内训师教学水平和培训质量，充分发挥内训师在企业人才培养中的作用，特制定本季度考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有承担培训授课任务的内训师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价内训师的工作表现。2.全面评价原则：从教学能力、教学效果、课程开发、职业素养等多个维度对内训师进行全面考核，以准确反映其综合水平。3.激励发展原则：通过考核，激励内训师不断提升自身能力，促进其个人职业发展，同时推动公司整体培训工作的持续改进。二、考核内容与标准（一）教学能力（40分）1.课程设计（15分）课程目标明确，符合公司培训需求和学员实际情况，与岗位要求紧密结合，得57分。教学内容丰富、准确，重点突出，难点讲解清晰，能有效运用案例和实际数据，得57分。课程结构合理，教学环节设计紧凑、流畅，过渡自然，得35分。2.教学方法与技巧（15分）能根据课程内容和学员特点灵活运用多种教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法等，得57分。教学过程中语言表达清晰、准确、生动，语速适中，声音洪亮，具有感染力，得46分。善于运用多媒体等教学手段辅助教学，增强教学效果，得35分。3.课堂组织与管理（10分）课堂秩序良好，学员注意力集中，参与度高，得46分。能够有效引导学员互动，及时解答学员问题，处理课堂突发情况，得35分。合理控制教学时间，按时完成教学任务，得24分。（二）教学效果（30分）1.学员反馈（15分）通过问卷调查、学员座谈会等方式收集学员对课程的反馈意见，学员对课程满意度达到85%及以上，得812分。学员对课程满意度在70%84%之间，得47分。学员对课程满意度低于70%，得03分。2.知识与技能掌握程度（10分）通过课后测试、实际操作等方式评估学员对课程知识和技能的掌握情况，学员对课程重点知识和技能的掌握率达到80%及以上，得68分。学员对课程重点知识和技能的掌握率在60%79%之间，得35分。学员对课程重点知识和技能的掌握率低于60%，得02分。3.行为改变与绩效提升（5分）跟踪学员在培训后的工作行为改变和绩效提升情况，有明显证据表明学员因培训而在工作中表现出积极的行为变化，且对工作绩效有一定的提升，得35分。有部分证据表明学员有行为改变和绩效提升，但效果不明显，得12分。无明显证据表明学员有行为改变和绩效提升，得0分。（三）课程开发（15分）1.课程更新与优化（8分）每季度至少对所授课程进行一次更新与优化，根据公司业务发展、行业动态和学员反馈及时调整课程内容，得46分。每半年对所授课程进行一次更新与优化，得23分。课程更新不及时，超过半年未进行优化，得01分。2.新课程开发（7分）根据公司培训需求，积极主动开发新课程，且开发的新课程质量较高，得到公司认可并投入使用，得46分。参与新课程开发，但课程质量一般，尚未得到公司全面推广，得23分。未参与新课程开发，得01分。（四）职业素养（15分）1.敬业精神（5分）认真履行内训师职责，按时完成教学任务，积极参与公司组织的培训相关活动，得34分。基本能履行职责，但偶尔出现教学任务拖延或参与活动不积极的情况，得12分。工作态度不认真，经常出现教学任务延误或不参与培训活动，得0分。2.团队合作（5分）积极与其他内训师交流合作，分享教学经验和资源，共同提升培训质量，得34分。能够与其他内训师进行一定的交流，但合作不够积极主动，得12分。缺乏团队合作精神，不与其他内训师交流合作，得0分。3.自我提升（5分）主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，积极参加公司组织的内训师培训和外部学习交流活动，得34分。有一定的自我提升意识，但学习主动性不强，参与培训和交流活动较少，得12分。自我提升意识淡薄，不主动学习，很少参加培训和交流活动，得0分。三、考核方式与流程（一）考核方式1.学员评价：通过问卷调查、学员座谈会等方式收集学员对授课内训师的评价意见，占教学效果考核指标的50%。2.上级评价：由内训师的上级领导根据日常观察和教学工作表现进行评价打分，占考核总分的30%。3.自我评估：内训师本人对本季度的工作进行自我总结和评估，填写自评表，占考核总分的20%。4.教学成果评估：对学员的课后测试成绩、实际操作表现、行为改变和绩效提升等教学成果进行评估，作为教学效果考核的重要依据。（二）考核流程1.考核准备人力资源部门在每季度末提前一周发布考核通知，明确考核的内容、标准、方式和时间安排。内训师根据考核要求，准备好本季度的教学资料、学员反馈记录等相关材料。2.学员评价人力资源部门组织学员在课程结束后一周内进行问卷调查或召开学员座谈会，收集学员对课程和内训师的评价意见。学员评价应客观、公正地反映内训师的教学表现，评价结果由人力资源部门负责统计和整理。3.上级评价内训师的上级领导根据日常工作中的观察和了解，对其教学能力、职业素养等方面进行评价打分，并填写评价表。上级评价应注重内训师的工作态度、教学质量和对团队的贡献等方面，评价结果直接提交给人力资源部门。4.自我评估内训师本人对照考核标准，对本季度的工作进行全面总结和自我评估，填写自评表，重点阐述自己在教学工作中的优点和不足，以及改进措施和未来工作计划。自评表在每季度末最后一周内提交给人力资源部门。5.教学成果评估培训部门根据学员的课后测试成绩、实际操作表现等数据记录，以及对学员行为改变和绩效提升的跟踪情况，对教学效果进行评估打分。教学成果评估应结合具体数据和实际案例，客观评价内训师的教学效果，评估结果反馈给人力资源部门。6.综合评分人力资源部门汇总学员评价、上级评价、自我评估和教学成果评估的各项得分，按照考核内容与标准中各部分所占权重进行加权计算，得出内训师本季度的综合考核得分。综合考核得分=学员评价得分×50%+上级评价得分×30%+自我评估得分×20%+教学成果评估得分×30%7.结果反馈人力资源部门在每季度结束后的两周内将考核结果反馈给内训师本人，并与内训师进行沟通交流，反馈考核意见和建议。内训师如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的一周内提出申诉，人力资源部门将进行调查核实，并给予答复。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据内训师的季度考核结果，发放相应的绩效奖金。考核结果分为优秀（90分及以上）·、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.优秀等级的内训师，绩效奖金按照本季度绩效奖金标准的120%发放；良好等级的内训师，绩效奖金按照本季度绩效奖金标准的100%发放；合格等级的内训师，绩效奖金按照本季度绩效奖金标准的80%发放；不合格等级的内训师，不发放本季度绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核结果为优秀的内训师，在岗位晋升、职称评定等方面将予以优先考虑。2.考核结果为不合格的内训师，如经培训改进后仍未达到要求，将视情况调整其岗位或取消内训师资格。（三）培训机会与资源支持1.优秀的内训师将获得更多的培训机会，如参加外部专业培训课程、学术交流活动等，以进一步提升其教学水平和专业素养。2.公司将为优秀内训师提供更多的培训资源支持，如课程开发所需的资料、设备等，帮助其更好地开展教学工作。五、培训与发展（一）针对考核结果的培训计划制定1.对于考核结果为合格但存在一定不足的内训师，人力资源部门会同培训部门根据其具体问题，制定个性化的培训提升计划。培训内容包括教学方法改进、课程设计优化、职业素养提升等方面。2.对于考核结果为不合格的内训师，人力资源部门将组织专门的培训帮扶小组，对其进行一对一的辅导和培训，帮助其尽快提升教学能力和水平，达到合格标准。培训帮扶小组由资深内训师、培训专家和人力资源专家组成。（二）培训实施与跟踪1.根据制定的培训计划，培训部门负责组织实施针对性的培训课程和活动。培训方式包括内部培训讲座·、线上学习资源推送、实践操作指导、案例分析研讨等多种形式。2.在培训实施过程中，培训部门将对培训效果进行跟踪评估，通过定期的课堂观察、学员反馈收集、内训师阶段性成果汇报等方式，及时了解内训师的学习进展和改进情况。3.培训帮扶小组将定期与考核不合格的内训师进行沟通交流，了解其在培训过程中遇到的困难和问题，并给予及时的指导和帮助。同时，对其改进情况进行全程跟踪记录，作为