电梯清洁考核制度及流程

PAGE电梯清洁考核制度及流程一、总则（一）目的为确保电梯清洁工作达到高标准，保障电梯运行环境的卫生与安全，提升公司形象，特制定本考核制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司所有电梯清洁工作的考核与管理。（三）考核原则1.客观公正原则：以明确的考核标准和实际清洁效果为依据，公平、公正地评价电梯清洁工作。2.全面考核原则：涵盖电梯内部各个部位的清洁质量、清洁频率、安全操作等方面。3.持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施改进，不断提高电梯清洁工作水平。二、考核标准（一）轿厢清洁1.地面无明显污渍、脚印、杂物，保持干净整洁，光亮如新。清洁频率：每日至少一次全面清洁，高峰时段增加巡回清洁次数。2.内壁无灰尘、污渍、手印，表面光滑清洁。每周至少进行一次深度擦拭，包括轿厢四壁及角落。3.天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具保持清洁明亮。每月进行一次彻底清洁，确保天花板无积尘。4.按钮及控制面板无污渍、磨损，操作灵敏。每日清洁，定期消毒，防止细菌滋生。5.轿厢门门板干净，无污渍、划痕，门缝无杂物。每次使用后进行擦拭，定期保养，保持门的顺滑。（二）电梯厅清洁1.地面保持干净，无垃圾、水渍，定期进行打蜡保养。每日定时清扫，随时清理洒落的杂物。2.墙面无灰尘、污渍，表面整洁。每周进行一次擦拭清洁。3.电梯门套无污渍、损坏，保持光亮。每日擦拭，定期检查维护。4.指示牌及呼叫按钮清洁无污渍，标识清晰。每天擦拭，确保正常使用。（三）清洁工具及设备管理1.清洁工具摆放整齐，定期清洗消毒，保持干净完好。2.清洁设备（如吸尘器、拖把等）定期维护保养，确保正常运行，无故障隐患。（四）安全操作1.清洁人员在电梯运行时不得进行清洁作业，确保自身安全。2.使用清洁工具和设备时遵循操作规程，避免造成电梯损坏或安全事故。三、考核流程（一）日常巡查1.由电梯清洁主管或指定的监督人员每日对电梯清洁情况进行巡查，填写巡查记录。2.巡查内容包括轿厢、电梯厅各部位的清洁状况，清洁工具及设备的摆放与使用情况，安全操作情况等。（二）定期考核1.每月由清洁部门负责人组织一次全面的电梯清洁考核。2.考核人员按照考核标准对各电梯的清洁工作进行评分，评分方式采用百分制。3.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）考核结果反馈1.考核结束后，及时向清洁人员反馈考核结果，指出存在的问题和不足之处。2.对于考核不合格的电梯，明确整改要求和期限，责令清洁人员进行整改。（四）整改跟踪1.清洁主管负责跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。2.在规定的整改期限结束后，对整改情况进行复查，如仍未达到要求，将采取进一步的措施，直至达到标准。四、奖惩措施（一）奖励1.连续三个月考核结果为优秀的清洁人员，给予奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬。2.对于在电梯清洁工作中提出创新性建议或方法，有效提升清洁质量和效率的人员，给予相应的奖励。（二）惩罚1.当月考核结果为不合格的清洁人员，给予警告处分，并要求其在一周内进行整改，重新考核。2.连续两个月考核不合格的清洁人员，扣除当月部分绩效奖金，并进行培训或调岗。3.因清洁工作不到位导致客户投诉或对公司形象造成严重影响的，视情节轻重给予相应的经济处罚和纪律处分。五、培训与沟通（一）培训1.定期组织电梯清洁人员进行业务培训，包括清洁标准、操作技能、安全知识等方面。2.邀请专业人员进行授课，提高清洁人员的专业水平和综合素质。3.培训后进行考核，确保清洁人员掌握相关知识和技能，并将考核结果与绩效挂钩。（二）沟通1.建立清洁人员与监督人员、客户之间的沟通机制，及时反馈清洁工作情况和客户需求。2.定期召开清洁工作会