中国人寿新员工考核制度

PAGE中国人寿新员工考核制度一、总则（一）目的为加强中国人寿新员工队伍建设，提高新员工素质和业务能力，确保新员工能够快速适应公司工作环境，胜任岗位工作，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公平、公正的新员工考核体系，激励新员工积极进取，促进公司业务持续健康发展，同时保障新员工的合法权益，符合国家法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于中国人寿新入职的员工，包括但不限于各类岗位的新员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有新员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个维度对新员工进行全面考核，综合评价新员工的综合素质和工作表现。3.激励发展原则：通过考核激励新员工不断提升自身能力，为其职业发展提供明确方向，同时促进公司整体绩效提升。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与新员工的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，帮助新员工成长。二、考核内容与标准（一）德1.职业道德遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为。诚实守信，正直廉洁，保守公司机密，维护公司利益。2.职业态度工作积极主动，责任心强，具有良好的团队合作精神和服务意识。对工作充满热情，有强烈的学习意愿和进取精神，能够适应公司文化和工作节奏。（二）能1.专业知识掌握与岗位相关的专业知识和技能，熟悉保险行业基础知识和业务流程。能够运用所学知识解决工作中遇到的实际问题，具备一定的专业分析和判断能力。2.业务能力具备良好的沟通能力、销售能力、客户服务能力等与岗位相关的核心业务能力。能够熟练操作公司业务系统和办公软件，提高工作效率。3.学习能力能够快速学习新知识、新技能，适应公司业务发展和市场变化的需求。积极参加公司组织的培训学习活动，不断提升自身综合素质。（三）勤1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假手续完备，无无故缺勤现象。2.工作纪律遵守公司工作纪律，工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情。服从工作安排，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。（四）绩1.工作任务完成情况按照公司要求和岗位职责，按时、高质量地完成各项工作任务。工作成果符合公司标准和客户需求，无明显失误和差错。2.业绩指标达成情况根据所在岗位的业绩考核指标，如保费收入、客户拓展数量、业务质量等，努力达成并超越业绩目标。在业务拓展和客户服务方面取得显著成绩，为公司创造价值。（五）考核标准细则1.优秀（90分及以上）在德、能、勤、绩各方面表现出色，职业道德高尚，专业知识扎实，业务能力突出，工作勤奋努力，业绩显著，为团队树立榜样。能够主动发现问题并提出创新性解决方案，对团队业绩提升有重要贡献。2.良好（8089分）德、能、勤、绩表现良好，具备较高的职业道德素养，专业知识和业务能力较强，工作认真负责，业绩达标且表现优秀。能够较好地完成工作任务，积极配合团队工作，对团队有一定的积极影响。3.合格（6079分）基本符合公司要求，在德、能、勤、绩方面无明显缺陷，能够完成本职工作任务，但在某些方面还有提升空间。需加强学习，提高工作效率和质量，改进不足之处，以更好地适应岗位要求。4.不合格（60分以下）在德、能、勤、绩某一方面或多方面存在严重不足，不能胜任本职工作。如违反公司规章制度、工作业绩长期不达标、工作态度消极等，将视情况进行相应处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由新员工所在部门负责人及导师负责，对新员工日常工作表现进行观察、记录和评价。包括出勤情况检查、工作任务完成情况跟踪、工作态度和团队协作表现等方面的考核。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由人力资源部门组织，采用书面考试、实际操作、述职汇报等多种形式，对新员工的专业知识、业务能力、工作业绩等进行全面考核。定期考核成绩占总成绩的一定比例，具体比例根据不同岗位和考核重点确定。3.专项考核根据公司业务发展需求和新员工工作实际情况，适时组织专项考核。例如，针对新员工在某个项目中的表现进行专项评估，或对新员工在特定业务领域的技能掌握情况进行考核。（二）考核周期新员工考核周期为入职后的前[X]个月，分为试用期考核（入职后前[X1]个月）和转正考核（入职后第[X1+1]个月至第[X]个月）。试用期考核主要考察新员工是否符合岗位基本要求，能否适应公司工作环境；转正考核则全面评估新员工在试用期后的综合表现，决定是否正式转正。四、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式及参与人员等。2.各部门负责人组织本部门新员工学习考核制度和考核标准，确保新员工了解考核要求。3.准备考核所需的资料和工具，如试卷、考核表格、评价指标等。（二）自评新员工在考核周期结束后，按照考核标准进行自我总结和评价，填写自评表，客观陈述自己在德、能、勤、绩等方面的表现，分析自身优点和不足，并提出改进措施。（三）上级评价新员工上级领导根据日常观察和工作记录，对新员工进行评价，填写上级评价表。评价内容包括新员工的工作表现、能力提升情况、团队协作等方面，并给出综合评价意见和建议。（四）导师评价新员工导师结合新员工在培训学习、实践操作等方面的表现，对新员工进行评价，重点评价新员工的学习能力、业务技能掌握情况等，填写导师评价表。（五）综合评审人力资源部门汇总新员工自评表、上级评价表和导师评价表等考核资料，组织相关人员进行综合评审。评审人员根据考核标准和实际情况，对新员工的考核成绩进行评定，并确定考核等级。（六）结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给新员工及其所在部门。对于考核结果优秀的新员工，给予表扬和奖励；对于考核结果不合格的新员工，进行诫勉谈话，指出存在的问题，提出改进要求，并根据具体情况决定是否延长试用期或予以辞退。同时，与新员工沟通考核结果，听取其意见和想法，帮助新员工明确努力方向。五、考核结果应用（一）试用期转正1.试用期考核成绩合格及以上的新员工，可按期转正。2.试用期考核成绩不合格的新员工，公司将根据具体情况决定延长试用期[X]个月或予以辞退。延长试用期期间，新员工需接受针对性培训和辅导，再次进行考核，若考核仍不合格，则予以辞退。（二）薪酬调整1.考核结果优秀的新员工，在转正后可根据公司薪酬政策进行适当的薪酬调整，提高薪资待遇。2.考核结果良好的新员工，可按照公司规定正常进行薪酬调整。3.考核结果合格的新员工，需进一步提升工作表现，待下次考核成绩达到良好及以上时，再考虑薪酬调整。4.考核结果不合格的新员工，可能会影响薪酬调整，甚至可能导致降薪或其他薪酬方面的处理。（三）岗位晋升考核成绩优秀且具备晋升条件的新员工，在公司有岗位空缺时，将优先获得晋升机会。公司将综合考虑新员工的考核结果、工作能力、业绩表现等因素，选拔合适的人员担任更高层级职位。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对新员工的不足之处，公司将为其提供个性化的培训和发展计划。2.考核结果优秀的新员工，可获得更多的培训资源和发展机会，如参加高级培训课程、内部晋升培训等，以提升其综合素质和职业能力。3.考核结果不合格的新员工，将接受更多的基础培训和辅导，帮助其弥补知识和技能短板，尽快达到岗位要求。六、申诉与处理（一）申诉渠道新员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，将组织相关人员对申诉事项进行调查核实。