信访局干部职工考核制度

PAGE信访局干部职工考核制度一、总则（一）目的为加强信访局干部职工队伍建设，提高工作效率和服务质量，确保信访工作的顺利开展，依据相关法律法规和行业标准，结合本局实际，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于信访局全体干部职工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，全面、准确地反映干部职工的工作表现，确保公平公正。2.注重实绩原则：以工作业绩为重点，综合考量工作态度、工作能力等方面，突出对实际工作成果的评价。3.激励约束原则：通过考核，激励干部职工积极进取，约束不良行为，促进整体工作水平提升。4.动态管理原则：根据工作发展和变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定政治立场，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习和教育活动，得[X]分。违反政治纪律，造成不良影响的，视情节轻重扣[XX]分。2.职业道德爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感，得[X]分。工作敷衍塞责，出现推诿扯皮现象的，每次扣[X]分。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结协作，在单位和社会中树立良好形象，得[X]分。有违反社会公德行为，受到批评或投诉的，每次扣[X]分。（二）能1.业务知识熟悉信访工作相关法律法规、政策文件和业务流程，能够准确解答群众咨询，得[X]分。业务知识欠缺，导致工作失误的，每次扣[X]分。2.工作能力具备较强的沟通协调能力、分析判断能力和文字表达能力，能够妥善处理各类信访问题，得[X]分。在工作中因能力不足，影响工作进展或效果的，视情况扣[XX]分。3.学习能力积极参加各类培训学习活动，不断更新知识结构，提高自身素质，得[X]分。无故不参加培训学习的，每次扣[X]分。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分，并按相关规定处理。2.工作态度工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，得[X]分。工作态度消极，敷衍了事的，每次扣[X]分。（四）绩1.信访案件办理按时完成信访案件的受理、交办、督办等工作，案件处理及时、准确、妥善率达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。因工作失误导致信访案件处理不当，引发不良后果的，视情节轻重扣[XX]分。2.信访矛盾化解积极协调相关部门，有效化解信访矛盾，信访积案化解率达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。对重大信访矛盾化解不力，造成严重影响的，扣[XX]分。3.服务群众满意度通过回访等方式，群众对信访工作的满意度达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。因服务不到位导致群众投诉较多的，视情况扣[XX]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁从政各项规定，廉洁奉公，不以权谋私，得[X]分。发现有违规违纪行为的，视情节轻重扣[XX]分，并按有关规定处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核由各科室负责人负责对本科室干部职工的日常工作表现进行记录和评价，每月末将考核情况报局考核工作领导小组。考核内容包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.年度考核每年年末进行一次年度考核，成立考核工作领导小组，负责组织实施考核工作。年度考核以平时考核为基础，采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。个人述职应全面总结一年来的工作情况，包括工作业绩、存在问题及改进措施等。民主测评由全局干部职工参与，对被考核人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行评价。领导评价由局领导班子成员根据被考核人员的工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩1.根据年度考核结果，确定干部职工的绩效工资发放系数。考核结果为优秀的，绩效工资发放系数为[X]；良好的，发放系数为[X]；合格的，发放系数为[X]；不合格的，发放系数为[X]。2.绩效工资计算公式为：绩效工资=基本工资×发放系数。（二）与职务晋升、岗位调整挂钩1.年度考核结果作为干部职工职务晋升、岗位调整的重要依据。连续三年考核优秀的，在职务晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.考核结果为不合格的，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或降职处理。（三）与评先评优挂钩1.在各类评先评优活动中，优先推荐考核结果优秀的干部职工。2.考核结果为不合格的，取消当年评先评优资格。五、考核工作组织与实施（一）成立考核工作领导小组考核工作领导小组由局领导班子成员、各科室负责人组成，局长任组长。领导小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）明确职责分工1.考核工作领导小组办公室设在局办公室，负责考核工作的日常组织协调和材料汇总等工作。2.各科室负责人负责本科室干部职工的平时考核工作，并及时向考核工作领导小组办公室报送考核情况。3.参与民主测评的干部职工应客观公正地对被考核人员进行评价。（三）考核工作程序1.每年年初，考核工作领导小组办公室制定年度考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。2.各科室负责人按照平时考核要求，对本科室干部职工进行日常考核记录。3.年末，干部职工进行个人述职，填写年度考核登记表。4.组织全局干部职工进行民主测评，测评结果进行汇总统计。5.局领导班子成员对干部职工进行领导评价。6.考核工作领导小组办公室根据平时考核、民主测评和领导评价结果，综合计算干部职工的年度考核得分，确定考核等次。7.将考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，将考核结果存入干部职工个人档案，并作为考核结果运用的依据。六、申诉与复核（一）申诉干部职工对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内向考核工作领导小组提出申诉。申诉应提交书面材料