招生办公室绩效考核制度

PAGE招生办公室绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强招生办公室的管理，提高招生工作的质量和效率，确保招生任务的顺利完成，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励招生工作人员积极工作，提升专业素养，为学校吸引更多优秀生源，推动学校的持续发展。（二）适用范围本制度适用于招生办公室全体工作人员，包括招生专员、招生主管、招生主任等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从招生工作的各个方面进行综合考核，包括招生数量、质量、宣传效果、服务质量等，全面评价工作人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的工作人员给予奖励，激发其工作积极性；对不达标的工作人员进行督促和改进，形成有效的激励与约束机制。4.动态调整原则：根据学校招生政策的变化、市场环境的动态发展以及招生工作实际情况，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核指标与标准（一）招生数量指标1.招生计划完成率定义：实际招生人数与学校下达的招生计划人数的比例。计算公式：招生计划完成率=（实际招生人数÷招生计划人数）×100%考核标准：招生计划完成率达到100%及以上为优秀，得100分；完成率在90%99%之间为良好，得80分；完成率在80%89%之间为合格，得60分；完成率低于80%为不合格，则该项得0分。2.新生入学人数增长率定义：本年度新生入学人数与上一年度新生入学人数的增长比例。计算公式：新生入学人数增长率=[（本年度新生入学人数上一年度新生入学人数）÷上一年度新生入学人数]×100%考核标准：新生入学人数增长率达到10%及以上为优秀，得100分；增长率在5%9%之间为良好，得80分；增长率在1%4%之间为合格，得60分；增长率低于1%为不合格，该项得0分。（二）招生质量指标1.录取分数线达标率定义：录取学生的平均分数线达到学校设定分数线标准的比例。计算公式：录取分数线达标率=（录取学生平均分数线达到学校设定分数线标准的人数÷录取总人数）×100%考核标准：录取分数线达标率达到90%及以上为优秀，得100分；达标率在80%89%之间为良好，得80分；达标率在70%79%之间为合格，得60分；达标率低于70%为不合格，该项得0分。2.优质生源比例定义：录取的优质生源（如重点中学毕业生、学科竞赛获奖学生等）占录取总人数的比例。计算公式：优质生源比例=（优质生源人数÷录取总人数）×100%考核标准：优质生源比例达到30%及以上为优秀，得100分；比例在20%29%之间为良好，得80分；比例在10%19%之间为合格，得60分；比例低于10%为不合格，该项得0分。（三）宣传推广指标1.招生宣传活动参与度定义：工作人员参与学校组织的各类招生宣传活动的积极程度和实际贡献。考核标准：积极主动参与所有学校安排的招生宣传活动，且在活动中表现突出，为吸引生源做出显著贡献的得100分；能按时参与大部分活动，表现较好的得80分；参与部分活动，表现一般的得60分；经常无故不参与活动的得0分。2.宣传渠道拓展效果定义：通过工作人员的努力，新增有效招生宣传渠道的数量以及利用新渠道带来的招生咨询量或报名量的增长情况。考核标准：成功拓展多个重要且有效的招生宣传渠道，通过新渠道带来显著的招生咨询量或报名量增长的得100分；拓展了一些有一定效果的渠道，招生咨询量或报名量有一定增长的得80分；仅拓展了少量渠道，效果不明显的得60分；未拓展任何新渠道或新渠道无实际效果的得0分，并要求工作人员分析原因，提出改进措施。（四）服务质量指标1.考生及家长满意度定义：通过问卷调查、电话回访等方式收集考生及家长对招生办公室服务质量的评价得分。考核标准：考生及家长满意度达到90%及以上为优秀，得100分；满意度在80%89%之间为良好，得80分；满意度在70%79%之间为合格，得６０分；满意度低于70%为不合格，该项得0分。2.招生咨询回复及时率定义：在规定时间内回复考生及家长招生咨询的比例。计算公式：招生咨询回复及时率=（及时回复的咨询数量÷咨询总数量）×100%考核标准：招生咨询回复及时率达到95%及以上为优秀，得100分；及时率在90%94%之间为良好，得80分；及时率在85%89%之间为合格，得60分；及时率低于85%为不合格，该项得0分。三、考核周期绩效考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日。四、考核实施（一）数据收集1.招生办公室应建立完善的数据统计系统，及时准确地记录各项考核指标的数据。如招生人数、录取分数线、宣传活动参与情况、咨询回复记录等。2.定期对数据进行整理和汇总，确保数据的完整性和真实性。（二）考核评分1.考核小组由招生办公室负责人、学校相关部门代表等组成。考核小组应根据收集到的数据和考核标准，对每位工作人员进行客观公正的评分。2.考核评分采用百分制，各项考核指标得分按照权重进行加权计算，得出每位工作人员的年度绩效考核总分。（三）考核反馈1.在考核周期结束后，考核小组应及时向每位工作人员反馈考核结果。反馈方式包括面对面沟通、书面报告等。2.工作人员有权对考核结果提出异议，考核小组应认真听取其意见，并进行调查核实。如确实存在问题，应及时调整考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据绩效考核总分，将工作人员划分为不同的绩效等级，对应不同的绩效奖金系数。优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.5良好（8089分）：绩效奖金系数为1.2合格（6079分）：绩效奖金系数为1不合格（60分以下）：绩效奖金系数为02.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分÷100（二）岗位晋升与调整1.绩效考核结果作为工作人员岗位晋升、调整的重要依据。连续两年绩效考核优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升。2.对于绩效考核不合格的工作人员，招生办公室负责人应与其进行谈话，分析原因，制定改进计划。如连续两次考核不合格，将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，发现工作人员在某些方面存在