城管局审批许可考核制度

PAGE城管局审批许可考核制度一、总则（一）目的为规范城市管理领域审批许可行为，提高审批效率，保证审批质量，强化对审批工作人员的监督考核，根据相关法律法规及行业标准，结合本局实际，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本局负责的各类城市管理审批许可事项的办理及相关工作人员的考核管理。（三）基本原则1.依法依规原则严格依据国家法律法规、规章及相关政策规定开展审批许可工作，确保审批行为合法合规。2.公正公平原则对所有审批申请一视同仁，按照统一标准和程序进行审核，公平公正地做出审批决定。3.高效便民原则优化审批流程，减少环节，提高效率，为申请人提供优质便捷的服务。4.监督考核原则建立健全监督考核机制，对审批许可工作进行全程监督，对工作人员的表现进行客观公正评价。二、审批许可事项及流程（一）审批许可事项分类1.市容环境卫生管理方面如户外广告设置审批、临时占道经营许可等。2.城市绿化管理方面包括砍伐、移植城市树木审批，临时占用城市绿地许可等。3.市政设施管理方面例如挖掘城市道路审批，依附于城市道路建设各种管线、杆线等设施审批等。（二）审批流程1.申请受理申请人通过线上或线下方式提交审批申请材料，受理人员对申请材料进行初步审查，符合要求的予以受理，不符合要求的一次性告知申请人需补充或更正的材料。2.审核承办科室或部门对受理的申请进行实质性审核，通过现场勘查、资料核实等方式，对申请事项的合法性、合理性、可行性进行审查。3.审批决定根据审核意见，由相应的审批负责人做出审批决定。同意审批的，出具审批文件；不同意审批的，书面说明理由。4.送达将审批结果及时送达申请人。三、考核内容与标准（一）审批效率1.申请受理及时率考核受理人员是否在规定时间内对申请进行受理，及时率应达到[X]%以上。2.审批办结时限各类审批许可事项严格按照法定或承诺的办结时限完成审批，超时办结率不得超过[X]%。（二）审批质量1.审批准确性审核意见准确无误，法律法规依据引用正确，审批决定符合规定要求，差错率低于[X]%。2.现场勘查质量现场勘查记录详细、准确，对问题判断准确，勘查报告真实可靠。（三）服务态度1.文明用语工作人员在办理审批过程中使用文明、规范、礼貌的语言，杜绝服务忌语。2.热情服务主动热情为申请人解答疑问，提供必要的指导和帮助，服务满意度达到[X]%以上。（四）廉洁自律1.遵守廉政规定严格遵守廉洁自律各项规定，无违规收受礼品、礼金、有价证券等行为。2.公正廉洁审批在审批过程中不偏袒、不徇私，公正廉洁地做出审批决定。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查通过查看审批档案、工作记录、监控视频等方式，对审批许可工作进行日常监督检查。2.定期抽查定期对一定比例的审批事项进行抽查，核实审批情况。3.申请人评价通过设置评价意见箱、开展网上评价等方式，收集申请人对审批服务的评价意见。4.投诉举报处理对收到的关于审批许可工作的投诉举报进行调查处理，将处理结果纳入考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年年底进行综合考核评定。五、考核结果运用（一）与绩效挂钩1.将考核结果与工作人员的绩效奖金直接挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.考核优秀的工作人员，给予适当的奖励，如表彰、奖励性绩效加分等。（二）职务晋升与岗位调整1.在职务晋升、岗位调整时，优先考虑考核优秀的工作人员。2.对考核不称职的工作人员进行诫勉谈话，并根据情况调整岗位或采取其他处理措施。（三）培训与教育1.根据考核结果，针对工作人员存在的问题和不足，有针对性地组织开展培训和教育活动，提高业务能力和服务水平。2.对连续多次考核不达标的工作人员，安排离岗培训，培训合格后方可重新上岗。六、监督与申诉（一）内部监督1.成立专门的监督小组，定期对审批许可工作进行检查和监督，发现问题及时督促整改。2.建立审批许可工作内部通报制度，对存在的问题和违规行为进行全局通报。（二）社会监督1.设立举报电话、邮箱等，接受社会公众对审批许可工作的监督举报。2.定期向社会公开审批许可工作情况，接受社会舆论监督。（三）申诉处理工作人员对考核结果有异议的，可以