润滑油销售考核制度范本

PAGE润滑油销售考核制度范本一、总则（一）目的为了加强公司润滑油销售管理，建立科学合理的销售考核体系，充分调动销售人员的工作积极性和主动性，提高销售业绩，实现公司销售目标，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司润滑油销售部门全体销售人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对销售人员的评价真实、准确。2.全面性原则：考核涵盖销售业绩、客户开发与维护、市场推广、团队协作等多个方面，全面评价销售人员的工作表现。3.激励性原则：通过合理的考核指标和激励措施，激发销售人员的工作热情，鼓励其不断提升销售能力和业绩。4.及时性原则：及时对销售人员的工作进行考核和反馈，以便其及时调整工作策略，提高工作效率。二、考核内容与指标（一）销售业绩（50分）1.销售额（30分）考核周期内实际完成的润滑油销售额，以财务统计数据为准。计算公式：销售额得分=（实际销售额÷销售目标）×302.销售增长率（10分）考核周期内销售额较上一周期的增长比例。计算公式：销售增长率得分=（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×103.销售利润（10分）考核周期内实现的销售利润，根据财务报表核算。计算公式：销售利润得分=（实际销售利润÷销售利润目标）×10（二）客户开发与维护（30分）1.新客户开发数量（10分）考核周期内成功开发的新客户数量。新客户定义为首次购买公司润滑油产品的客户。计算公式：新客户开发数量得分=（实际新客户开发数量÷新客户开发目标）×102.客户满意度（10分）通过客户问卷调查、回访等方式收集客户对销售人员服务质量、产品质量等方面的满意度评价。满意度评价分为非常满意（90100分）、满意（8089分）、一般（6079分）、不满意（60分以下）四个等级。计算公式：客户满意度得分=（非常满意客户数量×100+满意客户数量×80+一般客户数量×60）÷总客户数量×103.客户忠诚度（10分）考核老客户的重复购买率和购买金额增长率。重复购买率=考核周期内老客户重复购买次数÷老客户总数购买金额增长率=（老客户本期购买金额老客户上期购买金额）÷老客户上期购买金额计算公式：客户忠诚度得分=（重复购买率×5+购买金额增长率×5）×10（三）市场推广（15分）1.市场活动参与度（5分）积极参与公司组织的各类润滑油市场推广活动，包括展会、促销活动等。根据参与活动的表现，如活动准备、现场执行、活动效果反馈等方面进行评分。评分标准：优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（1分）2.市场信息收集与反馈（5分）及时收集市场动态、竞争对手信息、客户需求等相关市场信息，并定期向公司反馈。根据信息的准确性、及时性和价值性进行评分。评分标准：优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（1分）3.市场推广效果（5分）通过市场活动、宣传推广等手段，对公司润滑油产品的市场知名度、美誉度提升所做出的贡献。根据市场调研数据、销售数据等进行综合评估。评分标准：优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（1分）（四）团队协作（5分）1.内部沟通协作（3分）与公司内部其他部门（如生产、研发、物流等）保持良好的沟通协作，确保销售工作顺利进行。根据其他部门对销售人员沟通协作情况的评价进行评分。评分标准：优秀（2.53分）、良好（2分）、一般（1.5分）、较差（1分）2.团队合作精神（2分）在团队中积极分享经验、知识和资源，帮助新同事成长，共同完成团队目标。根据团队成员对其团队合作精神的评价进行评分。评分标准：优秀（1.52分）、良好（1分）、一般（0.5分）、较差（0分）三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于季度末进行，年度考核于次年1月上旬进行。四、考核方式（一）数据统计销售业绩数据由财务部门提供，客户开发与维护、市场推广、团队协作等方面的数据由销售部门内部统计和相关部门反馈。（二）上级评价销售人员的直接上级根据日常工作表现、工作汇报、客户反馈等对销售人员进行评价打分。（三）客户评价通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对销售人员的评价意见。（四）自我评价销售人员对自己在考核周期内的工作进行自我评价，作为考核参考。五、考核实施（一）考核准备1.销售部门在考核周期开始前，明确各项考核指标的目标值和考核标准，并向销售人员传达。2.财务部门、相关业务部门等按照要求及时提供考核所需的数据和信息。（二）考核评分1.销售人员按照考核要求，在规定时间内提交自评报告及相关证明材料。2.上级领导根据日常观察、工作记录、客户反馈等对销售人员进行综合评价，填写考核评分表。3.客户评价结果由销售部门负责收集整理，并纳入考核评分。（三）考核汇总销售部门将各项考核得分进行汇总，计算出销售人员的综合考核得分。（四）考核反馈1.考核结束后，销售部门负责人向销售人员反馈考核结果，指出其工作中的优点和不足，并提出改进建议。2.销售人员如有异议，可在规定时间内向上级领导提出申诉，上级领导应进行调查核实，并给予答复。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定销售人员的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：90分及以上：系数为1.28089分：系数为1.17079分：系数为16069分：系数为0.860分以下：系数为0.6（二）职位晋升连续两个季度考核得分在85分以上，且在销售业绩、客户开发与维护等方面表现突出的销售人员，可优先获得职位晋升机会。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对销售人员的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。2.考核得分较低的销售人员，将被列为重点关注对象，加强培训和辅导，若连续两个考核周期得分仍未达