街道网格化管理考核制度

PAGE街道网格化管理考核制度一、总则（一）目的为进一步加强街道网格化管理工作，提高管理效能和服务质量，确保各项工作任务落到实处，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于街道各网格管理团队、网格员以及参与网格化管理工作的相关部门和人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正、公开。2.注重实绩原则：以工作实际成效为重点，全面考核工作任务完成情况、工作质量和工作效率。3.激励约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进网格化管理工作水平整体提升。二、考核主体与对象（一）考核主体成立街道网格化管理考核工作领导小组，负责统筹协调考核工作，制定考核标准，审定考核结果等。领导小组下设考核办公室，具体负责考核工作的组织实施。（二）考核对象1.各网格管理团队，包括网格长、网格员等。2.涉及网格化管理工作的相关职能部门，如城管、公安、民政、卫生等。三、考核内容与标准（一）基础工作1.网格划分与管理网格划分科学合理，边界清晰，无交叉重叠。建立完善的网格基础信息台账，包括居民信息、房屋信息、单位信息等，信息准确、及时更新。2.工作制度与流程建立健全各项网格管理制度，如巡查制度、信息收集与上报制度、问题处置制度等，制度执行严格。工作流程规范，网格员能够按照规定的程序开展工作，及时发现、上报和处理各类问题。（二）信息采集与上报1.信息采集网格员定期对网格内的人口、房屋、事件等信息进行全面采集，采集率达到[X]%以上。采集的信息准确、完整，无漏报、错报现象。2.信息上报及时将采集到的各类信息录入系统，上报率达到[X]%以上。对重大紧急信息能够在规定时间内准确上报，不迟报、漏报、瞒报。（三）问题处置1.问题发现网格员能够主动巡查网格，及时发现各类问题，每月发现问题数量不少于[X]件。对网格内的重点区域、重点部位进行重点关注，确保问题早发现。2.问题上报发现问题后，能够按照规定的流程及时上报，上报内容详细、准确。3.问题处置对上报的问题，相关部门能够及时响应，处置率达到[X]%以上。问题处置结果符合要求，群众满意度达到[X]%以上。（四）服务群众1.政策宣传积极向网格内居民宣传党的方针政策、法律法规和各类惠民政策，宣传覆盖率达到[X]%以上。宣传方式多样，效果良好，居民对政策的知晓率和理解度较高。2.便民服务为居民提供便捷的服务，如代办证件、咨询解答等，服务满意度达到[X]%以上。及时收集居民的需求和意见，为街道改进工作提供参考。（五）工作纪律1.出勤情况网格员按时到岗到位，遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象。请假制度执行严格，请假手续完备。2.工作态度工作认真负责，积极主动，对待居民热情耐心。无推诿扯皮、敷衍塞责等现象。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由考核办公室通过查阅资料、实地检查、系统数据统计等方式，对网格员的日常工作进行实时跟踪和考核。2.定期考核：每月末对各网格管理团队和网格员进行一次全面考核，考核结果进行公示。3.专项考核：针对重点工作任务或突发事件，开展专项考核，确保工作任务顺利完成。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一月度各网格管理团队和网格员的工作进行考核。五、考核结果运用（一）与绩效挂钩1.网格员的考核结果与绩效奖金直接挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放标准。2.考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照一定比例发放绩效奖金；考核得分低于[X]分的，扣发部分或全部绩效奖金。（二）评先评优1.在年度评先评优中，优先推荐考核成绩优秀的网格管理团队和网格员。2.考核成绩连续三个月排名末位的网格管理团队或网格员，取消当年评先评优资格。（三）晋升晋级1.将考核结果作为网格员晋升晋级的重要依据，考核成绩优秀的网格员在同等条件下优先晋升。2.对工作表现突出、考核成绩优异的网格长，可提拔担任更高职务。（四）培训教育1.对考核成绩较差的网格员，进行针对性的培训教育，帮助其提高工作能力和水平。2.根据考核结果分析存在的问题，制定培训计划，组织开展业务培训，提升整体网格化管理工作水平。六、考核申诉（一）申诉渠道被考核对象如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向街道网格化管理考核工作领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核工作领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实，并在