行政中心保安考核制度

PAGE行政中心保安考核制度一、总则（一）目的为加强行政中心保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保行政中心的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政中心全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价保安人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核保安人员履行岗位职责的工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守排班制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律值班期间坚守岗位，不得擅离职守、串岗、睡岗。发现一次擅离职守扣[X]分，串岗或睡岗扣[X]分。保持通讯畅通，不得关闭对讲机或手机，确保能及时接收工作指令。通讯不畅一次扣[X]分。严禁在值班期间饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。违反一次扣[X]分。（二）形象与礼仪1.着装规范按规定穿着保安制服，保持制服整洁、完好。制服不整洁、有破损一次扣[X]分。在工作时间内必须佩戴好工作牌，未佩戴一次扣[X]分。2.仪容仪表保持头发整洁，不得留怪异发型。不符合要求一次扣[X]分。面容整洁，不得蓄胡须、留长指甲、戴夸张首饰等。违反一次扣[X]分。举止文明，不得有粗俗、傲慢等行为。发现一次扣[X]分。3.礼仪规范对来访人员要主动敬礼、问好，使用文明用语。未做到一次扣[X]分。接听电话要礼貌用语，及时记录并传达相关信息。未规范使用扣[X]分。（三）安全保卫工作1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出行政中心的人员、车辆进行认真检查、登记。未按规定登记一次扣[X]分，因检查疏忽导致无关人员或车辆进入行政中心一次扣[X]分。对携带物品出门的人员要严格核实，防止公物外流。未认真核实一次扣[X]分，造成公物外流的视情节轻重扣[X][X]分。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。未按要求巡逻一次扣[X]分，巡逻记录不完整一次扣[X]分。在巡逻过程中要保持警惕，及时发现并处理各类安全隐患。发现安全隐患未及时处理一次扣[X]分，因未及时发现导致发生安全事故的视情节轻重扣[X][X]分。对重点区域要加强巡查，确保安全。重点区域巡查不到位一次扣[X]分。3.突发事件处理遇到突发事件要迅速反应，及时报告并采取有效措施进行处理。反应迟缓一次扣[X]分，未及时报告一次扣[X]分，处理措施不当导致事件扩大的视情节轻重扣[X][X]分。事后要及时总结经验教训，配合相关部门做好调查处理工作。未配合调查或总结不力一次扣[X]分。（四）服务质量1.接待来访热情接待来访人员，主动询问来访事由，引导其到相关部门办理业务。接待不热情一次扣[X]分，未主动引导一次扣[X]分。对来访人员提出的问题要耐心解答，不得推诿、敷衍。解答问题不耐心或推诿一次扣[X]分。2.协助工作积极协助行政中心各部门开展工作，提供必要的帮助。不配合协助工作一次扣[X]分，协助不力影响工作开展的视情节轻重扣[X][X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由行政中心安保负责人及相关管理人员对保安人员的日常工作表现进行检查、记录。2.日常考核内容包括出勤情况、值班纪律、形象与礼仪、工作现场表现等方面。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核时间为每月最后一周。2.定期考核由行政中心安保负责人组织，成立考核小组，成员包括安保负责人、相关部门代表等。3.考核小组根据日常考核记录、保安人员的工作汇报、相关部门反馈等对保安人员进行全面考核评价。（三）专项考核1.针对保安人员在某项工作任务或突发事件中的表现进行专项考核。2.专项考核由行政中心根据实际情况组织实施，考核结果作为对保安人员综合评价的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金。2.考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放。3.考核得分在[X]分以下的，不发放当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保安人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。2.对在安全保卫工作中表现突出、有显著贡献的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对考核得分较低的保安人员，由安保负责人进行谈话，指出存在问题，提出改进要求，并安排针对性的培训和辅导。2.培训和辅导后仍未明显改进的，可调整其工作岗位或采取其他处理措施。（四）辞退1.连续两个月考核得分低于[X]分的，或年度内累计三次考核得分低于[X]分的，予以辞退。2.因严重违反工作纪律、造成重大安全事故或服务质量问题的，立即辞退，并依法追究相关责任。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将申诉表提交至行政中心安保负责人。3.安保负责人接到申诉表后，应及时组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉人答复。（三）申诉处理