公证处临聘人员考核制度

PAGE公证处临聘人员考核制度一、总则（一）目的为加强公证处临聘人员管理，规范工作行为，提高工作效率，确保公证服务质量，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励临聘人员积极履行职责，促进公证处整体工作的顺利开展，保障公证工作依法依规进行，维护当事人合法权益，提升公证处社会形象。（二）适用范围本制度适用于公证处全体临聘人员，包括但不限于公证员助理、书记员、档案管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价临聘人员工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对临聘人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励临聘人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与临聘人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.公证业务办理数量与质量（20分）根据临聘人员所协助办理的公证案件数量、类型及复杂程度进行综合评估。公证案件办理数量达到或超过规定指标的，得1015分；未达到指标的，根据差距程度酌情扣分。公证案件质量主要考察公证文书的准确性、完整性、合法性。出现严重质量问题（如公证文书错误导致当事人权益受损等）的，该项不得分；质量较高，未出现明显瑕疵的，得1520分；存在一般质量问题的，酌情扣分。2.工作效率（10分）根据临聘人员完成各项工作任务的及时性进行评价。能够按时或提前完成工作任务，未出现延误情况的，得810分；出现偶尔延误但未对工作造成重大影响的，得47分；经常延误工作的，酌情扣分。对于紧急任务的处理能力也纳入考核范围，能够迅速响应并高效完成紧急任务的，给予适当加分。3.业务创新与贡献（10分）提出创新性的工作方法、建议或措施，对提高公证工作效率、提升服务质量有显著成效的，给予510分。在公证业务拓展、客户资源开发等方面做出突出贡献的，根据贡献大小给予相应加分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不敷衍的，得810分。工作中出现责任心不强的情况，如对工作任务疏忽大意、未及时跟进等，酌情扣分。2.敬业精神（10分）具有较高的敬业度，热爱本职工作，遵守工作纪律，坚守工作岗位，得810分。出现无故旷工、迟到早退等违反工作纪律行为的，每次扣25分；工作态度消极、敷衍塞责的，酌情扣分。3.团队协作（10分）积极与同事配合，相互支持，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用的，得810分。与同事发生严重冲突、不配合团队工作的，酌情扣分。（三）专业能力（20分）1.业务知识掌握程度（10分）通过定期的业务知识测试和日常工作表现，考察临聘人员对公证法律法规、业务流程、专业知识的掌握情况。成绩优秀（90分及以上）的，得810分；成绩良好（7089分）的，得47分；成绩较差（60分以下）的，酌情扣分。能够熟练运用业务知识解决工作中实际问题的，给予适当加分。2.学习能力与自我提升（5分）积极参加各类培训学习活动，不断提升自身专业素养和业务能力的，得35分。主动学习新知识、新技能，在工作中能够不断改进工作方法的，给予适当加分。3.沟通能力（5分）在与当事人、同事、其他部门沟通交流过程中，表达清晰、准确，能够有效传递信息，解决问题的，得45分。沟通能力较差，导致工作出现障碍的，酌情扣分。（四）职业操守（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，在工作中未出现任何违规违纪行为的，得45分。发现有违反廉洁纪律的行为，该项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。2.保密意识（5分）严格保守公证业务中的当事人信息、工作机密等，未出现任何泄密情况的，得45分。因工作失误导致信息泄露的，该项不得分，并依法追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人根据临聘人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，由考核小组负责实施。考核小组由公证处领导、各部门负责人及部分资深公证员组成。考核小组通过查阅工作记录、听取部门汇报、当事人反馈等方式，对临聘人员进行综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，对相关临聘人员进行专项考核。考核内容根据具体任务要求确定，重点考察临聘人员在该任务中的表现。（二）考核周期考核周期为每季度一次，季度考核结果作为当季绩效奖金发放、岗位调整、评优评先等的依据。年度考核综合全年四个季度的考核结果进行评定，作为年度奖励、晋升等的重要参考。四、考核程序（一）考核准备1.考核小组制定考核方案，明确考核内容、标准、方式及时间安排等。2.各部门负责人组织本部门临聘人员学习考核制度，确保其了解考核要求和流程。3.考核小组准备相关考核表格、资料等。（二）个人自评临聘人员在每季度末根据本季度工作表现进行自我总结和评价，填写个人考核自评表，内容包括工作业绩、工作态度、专业能力、职业操守等方面的表现及自我评价，同时可附上相关工作成果和证明材料。（三）部门评价各部门负责人根据临聘人员日常工作表现，结合个人自评情况，对本部门临聘人员进行评价，填写部门考核评价表，详细说明临聘人员在本季度工作中的优点、不足及改进建议，并给出初步考核得分。（四）考核小组评审考核小组召开评审会议，听取各部门负责人汇报，查阅临聘人员个人自评表、部门考核评价表及相关工作资料，对临聘人员进行综合评审。考核小组成员根据考核标准进行打分，计算出每位临聘人员的最终考核得分。（五）结果反馈考核小组将考核结果反馈给临聘人员本人及所在部门。考核结果以书面形式通知临聘人员，详细说明考核得分、各项考核指标评价情况及改进建议。临聘人员如有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内向考核小组提出申诉，考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果再次反馈给临聘人员。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据季度考核结果，确定临聘人员绩效奖金发放额度。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当季绩效奖金；考核得分在[XX]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分低于[X]分的，扣发当季绩效奖金的[X]%。（二）岗位调整连续两个季度考核得分低于[X]分的临聘人员，将视情况进行岗位调整，调整至与其能力和表现相适应的岗位。对于考核优秀、工作能力突出的临聘人员，可根据工作需要和个人意愿，进行岗位晋升或调整到更重要的岗位工作。（三）评优评先年度考核结果作为评选优秀临聘人员的主要依据。年度考核得分排名前[X]%的临聘人员，将被评为优秀临聘人员，给予表彰和奖励。优秀临聘人员在职业发展、培训机会等方面将享有优先待遇。（四）培训与发展根据考核结果，针对临聘人员存在的不足和问题，制定个性化的培训计划。对于考核成绩较差的人员，安排更多的业务培训和指导，帮助其提升