学校心理咨询师考核制度

PAGE学校心理咨询师考核制度一、总则（一）目的为加强学校心理咨询师队伍建设，提高心理咨询服务质量，保障学生心理健康，特制定本考核制度。本制度旨在规范心理咨询师的职业行为，激励咨询师不断提升专业素养和服务水平，确保学校心理咨询工作的科学性、专业性和有效性。（二）适用范围本制度适用于我校全体在职心理咨询师，包括专职和兼职咨询师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价每位咨询师的工作表现。2.全面考核原则：从职业道德、专业能力、工作业绩等多个维度对咨询师进行全面考核，综合评价其综合素质。3.激励发展原则：考核结果与咨询师的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励咨询师不断自我提升，促进其职业发展。4.持续改进原则：通过考核发现问题，及时反馈并提出改进建议，推动学校心理咨询工作持续优化。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱心理咨询工作，具有高度的责任心和敬业精神，积极主动完成各项工作任务。（04分）全身心投入咨询工作，对学生的问题认真负责，努力为学生提供优质的心理咨询服务。（58分）2.尊重保密（8分）尊重学生的人格尊严和隐私，严格遵守保密原则，未出现泄露学生隐私的情况。（04分）在咨询过程中，始终将学生的隐私保护放在首位，采取有效措施确保学生信息安全。（58分）3.廉洁自律（4分）遵守职业道德规范，无违规收受礼品、礼金等行为。（02分）秉持廉洁奉公的态度，公正对待每一位学生，不利用职务之便谋取私利。（34分）（二）专业能力（40分）1.专业知识（15分）具备扎实的心理学专业基础知识，熟悉常见心理问题的诊断标准和咨询方法。（07分）深入掌握心理咨询相关理论和技术，能够灵活运用到实际工作中，解决各类复杂心理问题。（815分）2.咨询技能（15分）能够熟练运用倾听、共情、提问等基本咨询技巧，与学生建立良好的咨询关系。（07分）具备较强的心理评估、诊断和干预能力，能够根据学生具体情况制定有效的咨询方案，并取得良好的咨询效果。（815分）3.专业发展（10分）积极参加各类心理咨询专业培训和学术交流活动，不断更新知识结构，提升专业水平。（05分）主动学习新知识、新技能，不断探索创新咨询方法和手段，在专业领域有一定的研究成果或实践经验分享。（610分）（三）工作业绩（40分）1.咨询工作量（15分）按照学校要求完成规定的咨询预约数量，无无故拒约情况。（07分）积极拓展咨询渠道，提高咨询服务的覆盖面，超额完成咨询工作量。（815分）2.咨询效果（15分）通过回访等方式，学生对咨询效果满意度达到[X]%以上。（07分）成功帮助学生解决心理问题，学生的心理状态得到明显改善，在学校心理健康方面发挥积极作用。（815分）3.学生反馈（10分）学生对咨询师的咨询态度、专业能力等方面给予较高评价，无重大负面反馈。（05分）收到学生的表扬信或锦旗等，在学生中树立良好的咨询师形象。（610分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由学校心理咨询室负责人对咨询师的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、咨询预约执行情况、与学生沟通情况等。2.定期考核：每学期末进行一次全面考核，采用自评、学生评价、同事评价和上级评价相结合的方式。自评：咨询师根据考核期内的工作表现进行自我总结和评价，填写自评表。学生评价：通过问卷调查等方式，收集学生对咨询师咨询服务的满意度评价和意见建议。同事评价：组织咨询师之间进行互评，评价内容包括职业道德、专业能力、团队协作等方面。上级评价：心理咨询室负责人根据日常考核记录和定期考核情况，对咨询师进行综合评价。（二）考核周期考核周期为一学期，每年[具体日期]进行上一学期的考核总结和反馈。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由心理咨询室负责人、部分资深咨询师和学校相关管理部门人员组成。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。3.准备考核所需的各类表格和资料，如自评表、学生评价问卷、同事评价表等。（二）实施阶段1.咨询师按照要求进行自评，填写自评表，并提交相关工作成果材料。2.组织学生进行评价，通过线上或线下方式发放学生评价问卷，确保评价的真实性和有效性。3.开展同事互评，咨询师之间相互评价，评价结果进行汇总整理。4.心理咨询室负责人根据日常考核记录和各方评价结果，对咨询师进行综合评价，填写考核评语和考核等级。（三）结果反馈阶段1.考核小组对考核结果进行审核，确保考核结果的准确性和公正性。2.将考核结果反馈给每位咨询师，由心理咨询室负责人与咨询师进行面谈，反馈考核意见和建议，帮助咨询师了解自身优势和不足，明确改进方向。（四）存档阶段将考核过程中产生的各类资料，包括自评表、学生评价问卷、同事评价表、考核评语和结果等进行整理归档，作为咨询师职业发展和学校心理咨询工作管理的重要依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对考核等级为优秀的咨询师给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金增加[X]%。2.对考核等级为不合格的咨询师，视情况扣减绩效奖金或调整薪酬结构。（二）晋升与岗位调整1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。连续两个学期考核等级为优秀的咨询师，在同等条件下优先晋升或调整到更高级别的岗位。2.考核等级为不合格且经培训后仍未达到要求的咨询师，学校将考虑调整其工作岗位或不再续聘。（三）培训与发展1.根据咨询师的考核结果和专业发展需求，为其提供有针对性的培训机会，帮助咨询师提升专业能力。2.对于考核中发现的共性问题，组织开展集中培训和研讨活动，促进学校心理咨询师队伍整体素质的提升。六、申诉与处理1.咨询师如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向学校考核小组提出书面申诉。2.考核小组在接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉人答复。如申诉情况属实，考核小