乡镇卫生院内部考核制度

PAGE乡镇卫生院内部考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，调动全体员工的工作积极性，促进卫生院持续健康发展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本院实际情况，特制定本内部考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价员工工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的员工给予奖励，对存在问题的员工进行督促改进，建立有效的激励和约束机制。4.动态调整原则：根据卫生院发展战略和实际工作需要，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。（三）考核范围本考核制度适用于乡镇卫生院全体在职员工，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。二、考核内容与标准（一）职业道德（10分）1.政治素质（3分）拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得13分。政治立场不坚定，参与不当言行，酌情扣分。2.职业道德（4分）爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会，得24分。出现违反职业道德行为，如收受红包、回扣等，视情节严重程度扣14分。3.团队协作（3分）与同事团结协作，相互支持，得13分。因个人原因影响团队工作，酌情扣分。（二）业务能力（40分）1.专业知识（15分）熟练掌握本专业基础知识和技能，得815分。通过定期专业知识考核，成绩优秀得1215分，良好得811分，合格得47分，不合格不得分。2.技术水平（15分）能够独立完成本岗位各项技术操作，操作规范、熟练，得815分。在技术创新、解决疑难问题等方面表现突出，酌情加分。因技术失误导致医疗事故或纠纷，视情节严重程度扣515分。3.学习能力（10分）积极参加各类业务培训和学习，不断更新知识结构，得510分。取得相关专业学历提升或资格证书，酌情加分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守卫生院考勤制度，全勤得810分。迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分。2.工作责任心（5分）对工作认真负责细心，得35分。因工作疏忽导致差错，酌情扣分。3.工作积极性（5分）主动承担工作任务，积极主动开展工作，得35分。工作消极怠工，推诿扯皮，酌情扣分。（四）工作业绩（25分）1.医疗服务质量（10分）严格执行医疗质量管理制度，医疗文书书写规范，诊疗操作符合标准，得610分。出现医疗质量问题，视情节严重程度扣210分。2.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成本职工作任务，得610分。未完成工作任务或工作质量不达标酌情扣分。3.患者满意度（5分）通过患者调查，患者满意度达到90%及以上得45分，80%89%得23分，低于80%不得分。（五）廉洁自律（5分）1.遵守廉洁纪律（3分）严格遵守廉洁自律各项规定，无违规违纪行为，得23分。出现廉洁问题，视情节严重程度扣13分。2.廉洁教育参与度（2分）积极参加廉洁教育活动，得12分。无故不参加廉洁教育活动，扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由各科室负责人负责对本科室员工进行日常工作表现考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等，每月记录并汇总。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由卫生院考核领导小组组织实施。考核内容包括职业道德、业务能力、工作业绩等方面，通过个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式进行全面考核。3.专项考核：针对重点工作任务、突发事件处理等进行专项考核，根据实际情况确定考核内容和标准，及时评价员工在特定工作中的表现。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核结果以平时考核、定期考核和专项考核结果为依据进行综合评定。四、考核组织与实施（一）考核领导小组成立乡镇卫生院考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核工作流程1.制定考核方案：每年年初，考核领导小组根据卫生院年度工作计划和目标，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。2.组织考核实施：按照考核方案要求，各科室负责人组织本科室员工进行平时考核，考核领导小组组织定期考核和专项考核。考核过程中，要确保考核资料真实、准确、完整。3.汇总考核结果：考核结束后，各考核责任人将考核结果及时汇总上报考核领导小组办公室。办公室对考核结果进行审核、统计和分析。4.公示考核结果：考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为5个工作日。员工如对考核结果有异议，可在公示期内向考核领导小组提出申诉。5.审定考核结果：考核领导小组对公示无异议的考核结果进行审定，确定最终考核结果。6.反馈考核结果：考核结果反馈给被考核员工，同时将考核结果与员工绩效工资、奖励表彰、岗位晋升等挂钩。五、考核结果应用（一）绩效工资发放考核结果作为绩效工资发放的主要依据。根据考核得分，确定员工绩效工资系数，绩效工资=基本工资×绩效工资系数。具体绩效工资分配办法另行制定。（二）奖励表彰1.年度考核优秀的员工，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在业务能力、工作业绩等方面表现突出的员工，优先推荐参加上级部门组织的各类培训、进修和学术交流活动。（三）岗位晋升1.连续两年考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核不合格的员工，取消当年岗位晋升资格，并根据具体情况进行诫勉谈话、调整岗位或待岗培训等处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，以书面形式向考核领导小组提出申诉。申诉书应写明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理考核领导小组收到申诉书后，应及时进行调查核实。经调查核实，如考核结果确实存