山东高速监控室考核制度

PAGE山东高速监控室考核制度一、总则（一）目的为加强山东高速监控室的管理，规范监控人员的工作行为，提高监控工作质量和效率，确保高速公路运营安全与畅通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于山东高速监控室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位员工。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对监控人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励监控人员积极工作，提高工作质量，同时对违规行为进行约束，促进监控室整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据高速公路运营实际情况和监控工作发展需求，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.路况信息报送（20分）及时、准确报送路况信息，无漏报、错报情况，得1620分。路况信息报送基本及时、准确，但偶有小失误，得1115分。存在较多路况信息报送不及时或不准确情况，得610分。路况信息报送严重滞后或多次出现重大错误，得05分。2.突发事件处理（20分）对各类突发事件能够迅速响应，处理得当，未造成不良影响，得1620分。能及时响应突发事件，但处理过程中有小瑕疵，未影响整体结果，得1115分。对突发事件响应不够及时，处理效果一般，得610分。突发事件处理不当，造成较大负面影响，得05分。3.协助指挥调度（10分）积极协助指挥调度工作，提供有效支持，得810分。能配合指挥调度工作，但主动性和效果一般，得57分。协助指挥调度工作不积极，作用不明显，得24分。不配合指挥调度工作，影响工作开展，得01分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（1０分）全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到、早退情况，但未影响工作，得57分。迟到、早退次数较多，或有旷工记录，得24分。经常迟到、早退或旷工，严重影响工作秩序，得01分。2.工作纪律（10分）严格遵守监控室各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。偶尔违反工作纪律，但未造成严重后果，得57分。多次违反工作纪律，得24分。严重违反工作纪律，影响恶劣，得01分。3.工作积极性（10分）工作主动，积极承担任务，主动解决问题，得810分。工作态度较积极，能完成本职工作，偶尔主动承担额外任务，得57分。工作积极性一般，按部就班完成工作，很少主动思考，得24分。工作消极怠工，推诿工作，得01分。（三）专业技能（20分）1.监控设备操作（10分）熟练掌握监控设备操作技能，能快速准确处理设备故障，得810分。基本掌握监控设备操作技能，能处理常见故障，得57分。对监控设备操作不够熟练，处理故障能力较弱，得24分。监控设备操作不熟练，经常出现操作失误，得01分。2.业务知识掌握（10分）考试资料由[具体部门]提供熟悉高速公路监控业务知识，能准确解答各类业务问题，得810分。掌握基本业务知识，能应对一般性业务问题，得57分。业务知识掌握不扎实，回答问题准确性一般，得24分。对业务知识了解甚少，无法正确解答业务问题，得01分。三、考核方式与周期（20分）（一）考核方式1.日常考核：监控室负责人对监控人员日常工作表现进行实时记录，包括工作任务完成情况、遵守纪律情况、设备操作情况等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由监控室负责人根据日常考核记录，结合相关数据和资料，对监控人员本月工作进行全面评价。3.专项考核：针对重大突发事件、重要任务等，对相关监控人员进行专项考核，评价其在特定事件或任务中的表现。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前三位的监控人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的监控人员，给予警告处分，并进行岗位调整或培训；若连续三个月低于60分，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对监控人员存在的不足，制定个性化培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的监控人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其不断进步。五、考核申诉（一）申诉期限监控人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.监控人员向监控室负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.监控室负责人接到申诉材料后，应在两个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3