酒店工程部考核制度细则

PAGE酒店工程部考核制度细则一、总则（一）目的为加强酒店工程部管理，提高工作效率和服务质量，确保酒店设施设备的正常运行，特制定本考核制度细则。（二）适用范围本制度适用于酒店工程部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.设备设施维护与保养（20分）按照规定的维护保养计划，定期对酒店各类设备设施进行巡检、保养，确保设备设施正常运行。每发现一次未按计划执行扣2分。设备设施故障率低，因维护保养不到位导致的设备设施故障次数明显低于行业平均水平。每出现一次因维护保养问题导致的重大设备故障扣510分。及时处理设备设施突发故障，维修及时率达到95%以上。每降低一个百分点扣2分。2.能源管理（15分）制定并执行合理的能源消耗控制计划，每月能源消耗指标较上月有明显下降。未完成指标的，每超出5%扣3分。加强对能源设备的管理和维护，提高能源利用效率。通过技术改造等措施，实现酒店能源节约[X]%以上。未达到目标的扣510分。积极推广节能新技术、新方法，提出并实施有效的节能建议。每有一条被采纳并取得显著节能效果的加35分。3.工程维修与改造（15分）按时完成酒店各类工程维修任务，维修质量符合相关标准和要求。维修任务未按时完成的，每次扣3分；维修质量不合格的，每次扣5分。对酒店提出的工程改造项目，能够合理规划、精心组织实施，确保项目按时、按质、按量完成。因组织不力导致项目延误或出现质量问题的扣510分。在工程维修与改造过程中，严格控制成本，节约率达到[X]%以上。未达到目标的扣35分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务。推诿工作、逃避责任的每次扣3分。对待工作中的问题和失误，能够及时主动解决和纠正，不隐瞒、不拖延。未及时处理问题导致影响扩大的扣5分。2.敬业精神（10分）遵守酒店工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情。发现一次违反规定扣3分。主动加班加点完成紧急工作任务，表现突出的每次加35分。3.团队协作（10分）与同事之间相互配合、协作良好，共同完成工作任务。因个人原因影响团队协作的每次扣3分。积极参与团队培训和活动，为团队建设贡献力量。不参加团队活动的每次扣2分。（三）专业技能（20分）1.专业知识（10分）熟悉酒店各类设备设施的工作原理、技术参数和操作规范。通过定期考核，成绩优秀的得810分，合格的得57分，不合格的得04分。不断学习和掌握新的专业知识和技能，能够解决工作中的复杂技术问题。在专业知识竞赛或技术创新方面表现突出的加35分。2.操作技能（10分）具备熟练的设备设施操作和维修技能，能够独立完成各类维修任务。通过实际操作考核，技能熟练的得810分，基本熟练的得57分，不熟练的得04分。在设备设施操作和维修过程中，能够严格遵守操作规程，确保安全。因违规操作导致安全事故的扣510分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由工程部主管和班组长对员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每月末对员工进行一次全面考核，根据工作业绩、工作态度、专业技能等方面的表现进行打分。3.专项考核：针对重大设备设施维修、工程改造项目以及突发事件处理等进行专项考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定员工当月绩效奖金数额。考核得分在85分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在6069分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分以上的员工，在岗位晋升、调薪等方面给予优先考虑。2.考核得分连续两个月在60分以下且无明显改进的员工，将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展根据考核结果，分析员工存在的不足，为员工制定个性化培训计划，帮助员工提升专业技能和工作能力。五、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向工程部经