行政办公室绩效考核制度

PAGE行政办公室绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强行政办公室管理，提高行政工作效率和质量，充分调动行政人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政办公室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程公开，考核结果公正，避免主观随意性。2.全面考核原则：对行政人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励行政人员积极工作，同时对工作不力者进行约束和鞭策。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政人员的沟通与反馈，及时了解其工作情况和需求，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）制度建设与执行（5分）：负责公司行政管理制度的制定、修订和完善，确保制度的合理性和有效性，并监督制度的执行情况。制度建设完善，执行到位得45分；制度基本完善，执行较好得23分；制度存在明显不足，执行不力得01分。文件管理（5分）：做好公司文件的收发、登记、传阅、归档等工作，确保文件传递及时、准确，档案管理规范。文件管理无差错，及时归档得45分；文件传递基本及时，归档较规范得23分；出现文件丢失、延误等情况得01分。会议组织（5分）：负责公司各类会议的组织安排，包括会议通知、场地布置、会议记录等，确保会议顺利进行。会议组织有序，记录完整得45分；会议组织基本正常，记录较完整得23分；会议出现明显失误得01分。办公用品管理（5分）：合理采购、发放和管理办公用品，控制费用支出，满足公司日常办公需求。办公用品管理规范，费用控制合理得45分；管理基本有序，费用略有超支得23分；管理混乱，费用严重超支得01分。2.后勤保障工作（20分）办公环境维护（5分）：负责公司办公区域的环境卫生、安全保卫等工作，保持办公环境整洁、舒适、安全。办公环境良好，无安全事故得45分；环境基本达标，无重大安全隐患得23分；环境较差，出现安全问题得01分。车辆管理（5分）：做好公司车辆的调度、维修、保养等工作，确保车辆正常运行，满足公司业务用车需求。车辆调度合理，维修保养及时得45分；车辆基本能满足需求，维修保养较及时得23分；车辆调度混乱，维修保养不及时得01分。餐饮管理（5分）：负责公司食堂的管理，确保餐饮质量，合理控制餐饮成本。餐饮质量得到员工认可，成本控制合理得45分；餐饮质量基本合格，成本略有超支得23分；餐饮质量差，成本超支严重得01分。宿舍管理（5分）：负责公司员工宿舍的管理，提供良好的住宿条件，解决员工后顾之忧。宿舍管理规范，员工满意度高得45分；管理基本有序，员工无重大投诉得23分；管理混乱，员工投诉较多得01分。3.对外联络与协调工作（10分）与政府部门及相关单位的联络（5分）：保持与政府部门及相关单位的良好沟通与联系，及时了解政策法规变化，为公司争取有利支持。联络工作积极主动，能为公司带来实际利益得45分；联络工作基本正常，无重大失误得23分；联络工作不力，给公司造成损失得01分。与合作伙伴的协调（5分）：负责与公司合作伙伴的沟通协调，维护良好的合作关系，促进合作项目顺利推进。协调工作有效，合作关系融洽得45分；协调工作基本到位，合作关系稳定得23分；协调工作不力，影响合作项目得01分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）行政管理知识（5分）：熟悉行政管理的基本理论和方法，具备较强的行政管理能力。对行政管理知识掌握扎实，能有效运用得45分；基本掌握行政管理知识，能处理日常工作得23分；行政管理知识欠缺，工作能力不足得01分。办公软件操作（3分）：熟练掌握办公软件的操作，能高效完成各类文档处理、数据统计等工作。办公软件操作熟练，工作效率高得23分；基本掌握办公软件操作，能满足工作需求得1分；办公软件操作不熟练，影响工作得0分。沟通协调能力（2分）：具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层次的人员进行有效的沟通和协调。沟通协调能力强，工作开展顺利得12分；沟通协调能力一般，能完成基本工作得0分；沟通协调能力差，影响工作推进得0分。2.学习与创新能力（10分）学习能力（5分）：具有较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，不断提升自身素质。学习积极性高，能主动学习新知识得45分；有一定的学习能力，能适应工作需要得23分；学习能力较差，知识更新缓慢得01分。创新能力（5分）：在工作中能够提出创新性的想法和建议，推动工作改进和效率提升。创新意识强，提出的创新建议被采纳得45分；有一定的创新意识，能提出一些合理建议得23分；创新能力不足，工作按部就班得01分。3.问题解决能力（10分）分析问题能力（5分）：能够准确分析工作中出现的问题，找出问题的根源和关键所在。分析问题准确，能提出有效的解决方案得45分；分析问题基本准确，能提出一般解决方案得23分；分析问题能力不足，解决方案效果不佳得01分。解决问题能力（5分）：能够迅速采取有效措施解决工作中出现的问题，确保工作顺利进行。解决问题及时、有效得45分；能解决大部分问题，对工作影响较小得23分；解决问题能力差，导致工作延误得01分。（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，不推诿、不扯皮。责任心强，工作完成出色得45分；责任心一般，能按时完成工作得23分；责任心较差，工作敷衍塞责得01分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有敬业精神，全身心投入工作，不计较个人得失。敬业精神强，工作表现突出得45分；敬业精神一般，能认真完成工作得23分；敬业精神不足，工作积极性不高得01分。3.团队合作精神（3分）积极参与团队合作，与同事配合默契，互相支持，共同完成团队目标。团队合作意识强，能为团队做出贡献得23分；团队合作意识一般，能与同事协作完成工作得1分；团队合作意识差，影响团队工作得0分。4.服从意识（2分）服从工作安排，听从领导指挥，对上级的决定坚决执行。服从意识强，工作执行到位得12分；服从意识一般，能基本执行工作安排得0分；服从意识差，不服从工作安排得0分。（四）工作作风（5分）1.工作纪律（2分）严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工。工作纪律性强，无违规违纪行为得12分；工作纪律基本遵守，偶有轻微违规得0分；工作纪律差，经常违规违纪得0分。2.工作效率（2分）工作效率高，能够在规定时间内高质量地完成工作任务。工作效率高，任务完成出色得12分；工作效率一般，能按时完成工作得0分；工作效率低，经常延误工作得0分。3.工作质量（1分）工作质量高，工作成果符合标准要求，无明显差错。工作质量高，得到领导和同事认可得1分；工作质量一般，基本符合要求得0分；工作质量差，出现较多差错得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由行政办公室主任对行政人员进行考核评价。2.同事互评：行政人员之间相互进行评价，评价结果作为考核的参考依据。3.自我评价：行政人员对自己的工作表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施。（二）考核周期绩效考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。四、考核实施（一）季度考核1.个人自评：行政人员在每季度末填写《行政办公室绩效考核季度自评表》，对自己本季度的工作表现进行总结和评价，包括工作业绩、工作能力、工作态度、工作作风等方面，同时提出下季度的工作计划和改进措施。2.同事互评：行政人员之间相互填写《行政办公室绩效考核季度互评表》对同事本季度的工作表现进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度、团队合作等方面。互评结束后，将互评表交至行政办公室主任处。3.上级考核：行政办公室主任根据行政人员的日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等，结合个人自评和同事互评结果，填写《行政办公室绩效考核季度考核表》，对行政人员进行全面考核评价，并给出考核得分和考核意见。4.结果反馈：行政办公室主任将季度考核结果反馈给行政人员，与行政人员进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。行政人员如有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向行政办公室主任提出申诉，行政办公室主任应进行调查核实，并给予答复。（二）年度考核1.个人总结：行政人员在每年年末填写《行政办公室绩效考核年度自评表》，对自己本年度的工作表现进行全面总结，包括工作业绩、工作能力、工作态度、工作作风等方面的表现，取得的成绩和存在的问题，以及下一年度的工作计划和改进措施。2.综合评价：行政办公室主任根据行政人员全年的季度考核结果、日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等，结合个人总结，填写《行政办公室绩效考核年度考核表》，对行政人员进行综合考核评价，确定年度考核得分和考核等级。3.结果公示：年度考核结果在行政办公室内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有员工对考核结果提出异议，行政办公室应进行调查核实，并根据调查结果进行调整。4.存档备案：年度考核结束后，将考核结果存入行政人员个人档案，作为员工晋升、调薪、奖励、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据季度考核和年度考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金的发放标准如下：1.季度考核得分在85分及以上：发放季度绩效奖金的[X]%。2.季度考核得分在7084分之间：发放季度绩效奖金的[X]%。3.季度考核得分在6069分之间：发放季度绩效奖金的[X]%。4.季度考核得分在60分以下：不发放季度绩效奖金，并对该员工进行诫勉谈话，提出改进要求。年度绩效奖金根据年度考核结果发放，具体标准如下：1.年度考核等级为优秀（90分及以上）：发放年度绩效奖金的[X]%，并给予一次性奖励[X]元。2.年度考核等级为良好（8089分）：发放年度绩效奖金的[X]%。3.年度考核等级为合格（6079分）：发放年度绩效奖金的[X]%。4.年度考核等级为不合格（60分以下）：不发放年度绩效奖金，并视情况给予降职、降薪、辞退等处理。（二）职位晋升年度考核结果为优秀的行政人员，在职位晋升、岗位调整等方面享有优先考虑权。连续两年年度考核结果为优秀的行政人员，可破格晋升一级职位。（三）培训与发展根据考核结果，对于工作能力不足、业绩不佳的