医院中医药绩效考核制度

PAGE医院中医药绩效考核制度总则目的本绩效考核制度旨在全面、客观、公正地评价医院中医药工作人员的工作表现，激励员工积极履行职责，提高中医药服务质量和效率，促进医院中医药事业的持续发展，更好地满足患者对中医药服务的需求。适用范围本制度适用于医院内从事中医药医疗、护理、药剂、科研、教学等工作的全体员工。考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面，全面评价员工的综合素质。3.激励发展原则：通过考核，激发员工的工作积极性和创造力，促进员工个人发展与医院整体目标的实现。4.反馈改进原则：及时向员工反馈考核结果，帮助员工发现问题，改进工作，不断提高工作质量。考核内容与标准工作业绩考核1.医疗工作门诊工作量：考核医生的门诊诊疗人次、中医特色诊疗技术应用比例等。根据不同科室和职称设定合理的工作量目标，超过目标给予相应加分，未达目标适当扣分。住院工作量：统计住院患者人数、床位使用率、治愈率、好转率、中医参与治疗率等指标。对于住院患者管理效果好、中医治疗优势突出的医生给予奖励，反之进行扣罚。医疗质量：依据医疗质量控制指标，如病历书写合格率、处方合格率、医疗差错发生率等进行考核。严格把控医疗质量，对质量不达标的情况进行严肃扣分。2.护理工作护理服务质量：通过患者满意度调查、护理差错发生率、护理文书书写质量等方面进行评价。优质的护理服务给予加分，出现护理问题进行扣分。护理工作量：统计护理患者人次、护理操作完成数量等。工作量饱满且工作质量高的护士给予奖励，工作量不足或质量有问题的进行相应扣罚。3.药剂工作药品调配与发放：考核药品调配的准确性、及时性，药品发放的差错率等。确保药品供应安全、准确，差错率低的给予加分，出现差错扣分。中药制剂生产：关注中药制剂的产量、质量，制剂的合格率等指标。制剂生产质量高、产量达标的给予奖励，反之进行扣罚。药品管理：包括药品库存管理、药品效期管理等。药品管理规范，无过期药品、库存合理的给予加分，出现管理问题扣分。4.科研工作科研项目：参与科研项目的立项、实施和结题情况。成功立项的项目负责人给予加分，项目按时高质量结题的团队成员也给予相应奖励，未按要求完成的进行扣分。科研成果：发表的科研论文数量、质量，获得的科研奖项等。高水平的科研成果给予高额加分，鼓励员工积极开展科研创新。5.教学工作带教任务：承担实习学生、进修人员带教工作的完成情况。带教效果好，学生评价高的带教老师给予加分，带教工作不认真的进行扣分。教学成果：参与的教学改革项目、编写的教材等。在教学方面有突出贡献的给予奖励，推动教学发展。工作态度考核1.敬业精神：考察员工对工作的责任心、敬业程度，是否积极主动承担工作任务，有无敷衍塞责的情况。工作敬业、积极主动的给予加分，消极怠工的扣分。2.团队协作：观察员工与同事之间的合作配合情况，是否能够相互支持、沟通顺畅，共同完成团队目标。团队协作良好的给予加分，出现团队矛盾、影响工作的扣分。3.服务意识：从患者和其他部门对员工服务态度的反馈来评价，是否热情、耐心、周到地为患者和同事服务。服务意识强、得到好评的给予加分，服务态度差的扣分。专业技能考核1.中医专业知识：定期组织中医理论知识考试，考察员工对中医经典著作、中医诊断学、中药学等专业知识的掌握程度。成绩优秀的给予加分，不合格的进行补考并扣分。2.中医技能操作：对中医药特色技能，如针灸、推拿、拔罐等进行实际操作考核。操作规范、熟练的给予高分，操作不熟练或不符合规范的扣分。3.新技术应用能力：鼓励员工学习和应用中医药新技术、新方法。能够熟练掌握并应用新技术，取得良好效果的给予加分，对新技术学习应用不积极的扣分。考核周期1.月度考核：每月对员工的工作表现进行简要评价，重点考核工作业绩中的部分即时性指标，如门诊工作量、护理服务质量等，以及工作态度方面的表现。月度考核结果作为当月绩效奖金发放的参考依据。2.季度考核：每季度对员工进行全面考核，涵盖工作业绩、工作态度和专业技能等各个方面。季度考核结果用于调整员工的岗位绩效工资，并作为评选季度优秀员工的依据。3.年度考核：每年年底进行年度综合考核，综合全年各季度考核结果，对员工进行全面、深入的评价。年度考核结果与员工的晋升、奖励、培训等挂钩。考核实施考核主体1.上级考核：由员工的直接上级领导对其进行考核，全面了解员工的工作表现和工作业绩。2.同事互评：同事之间相互评价，评价内容主要侧重于团队协作、服务意识等方面，以促进员工之间的相互监督和合作。3.自我评价：员工对自己的工作进行总结和评价，客观认识自己的优点和不足，为考核提供参考。4.患者评价：通过患者满意度调查等方式，收集患者对员工服务质量的评价，突出以患者为中心的服务理念。考核流程1.制定计划：人力资源部门在每个考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核的内容、标准、时间安排和考核主体等。2.组织实施：各考核主体按照考核计划，对员工进行考核评价。上级领导填写考核评分表，同事进行互评打分，员工进行自我评价，同时收集患者评价数据。3.数据汇总：人力资源部门负责将各考核主体的评价数据进行汇总整理，计算出员工的综合考核得分。4.结果反馈：考核结果经医院绩效考核领导小组审核后，及时反馈给员工本人。人力资源部门安排专人与员工进行沟通，向其说明考核结果及依据，解答员工的疑问。5.申诉处理：员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉申请。医院绩效考核领导小组对申诉进行调查核实，根据调查结果做出公正的处理决定，并将处理结果反馈给员工。考核结果应用绩效奖金发放根据员工的考核得分，确定绩效奖金的发放额度。考核得分越高，绩效奖金越高；反之，绩效奖金相应减少。绩效奖金的具体计算方法为：绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分系数。绩效奖金基数根据医院的经营状况和薪酬水平确定，考核得分系数根据员工的考核得分在规定区间内进行换算。岗位绩效工资调整年度考核结果作为员工岗位绩效工资调整的重要依据。连续多年考核优秀的员工，可适当提高岗位绩效工资档次；考核不达标且经培训仍不能胜任工作的员工，可下调岗位绩效工资档次。岗位绩效工资调整幅度根据医院的薪酬政策和考核结果综合确定。晋升与奖励1.晋升：在职位晋升时，优先考虑考核成绩优秀的员工。同等条件下，考核得分高的员工在晋升竞争中更具优势。2.奖励：设立多种奖励项目，如年度优秀员工奖、科研成果奖、教学优秀奖等。对在考核中表现突出的员工给予相应的奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励员工积极进取，提高工作绩效。培训与发展根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训发展计划。对于考核中发现的知识和技能短板，安排针对性的培训课程；对于有潜力的员工，提供晋升前的培训和发展机会，帮助员工提升综合素质，实现个人职业发展与医院发展的双赢。附则制度解释本制度由医院绩效考核领