长沙县数字城管考核制度

PAGE长沙县数字城管考核制度一、总则（一）目的为进一步提升长沙县城市管理水平，充分发挥数字城管系统在城市管理中的作用，规范数字城管工作流程，加强对数字城管工作的监督考核，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于长沙县数字城管工作涉及的各相关部门、街道（乡镇）及所属工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.注重实效原则：以解决城市管理问题、提升城市环境品质为导向，注重考核工作的实际效果。3.动态管理原则：根据城市管理工作的发展和变化，适时调整考核标准和方法，实现动态优化管理。二、考核主体与对象（一）考核主体成立长沙县数字城管考核工作领导小组，由县城市管理部门主要负责人担任组长，各相关部门、街道（乡镇）负责人为成员。领导小组下设考核办公室，负责具体考核工作的组织实施。（二）考核对象1.部门：与数字城管工作相关的各职能部门，如城管执法部门、环卫部门、市政部门、园林部门等。2.街道（乡镇）：长沙县下辖的各街道办事处和乡镇人民政府。三、考核内容与标准（一）案件处理情况1.案件派遣及时率：数字城管系统将城市管理问题及时准确派遣至责任单位的比例，要求达到[X]%以上。准确率：派遣案件信息与实际问题相符的比例，应不低于[X]%。2.案件处置按期结案率：责任单位在规定时间内完成案件处置并结案的比例，需达到[X]%以上。处置质量：根据案件处置的效果，如问题解决程度、恢复城市功能情况等进行综合评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，优良率应不低于[X]%。（二）部件管理情况1.部件普查普查覆盖率：对城市管理部件进行全面普查，覆盖区域达到长沙县建成区总面积的[X]%以上。数据准确率：普查数据与实际部件信息相符的比例，要求不低于[X]%。2.部件维护完好率：定期对部件进行巡查维护，确保部件正常运行，部件完好率应保持在[X]%以上。更新及时率：对于损坏、丢失或新增的部件，及时进行更新处理，更新及时率达到[X]%以上。（三）信息采集情况1.采集范围全面性：信息采集覆盖长沙县城市管理的各个方面，包括市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化等，确保无遗漏区域。重点区域覆盖率：对重点区域，如商业中心、交通枢纽、学校周边等的信息采集频率应高于其他区域，覆盖率达到[X]%以上。2.采集质量准确性：采集的信息应真实、准确，能够清晰反映城市管理问题的实际情况，准确率不低于[X]%。完整性：采集的信息应包含问题描述、位置信息、现场照片等必要内容，完整率达到[X]%以上。（四）应急处置情况1.应急响应响应时间：对于突发城市管理事件，责任单位应在规定时间内响应，平均响应时间不超过[X]分钟。响应率：应急事件的响应率达到[X]%以上。2.处置效果问题解决程度：根据应急事件的处置结果，对问题的解决程度进行评估，分为彻底解决、基本解决、部分解决、未解决四个等级，彻底解决和基本解决的比例应不低于[X]%。社会影响评估：综合考虑应急处置对社会秩序、公众生活等方面的影响，评估结果良好及以上的比例应达到[X]%以上。四、考核方式与周期（一）考核方式1.系统自动统计：利用数字城管系统自动生成案件处理、部件管理、信息采集等相关数据，作为考核的基础依据。2.人工抽检：考核办公室定期对各责任单位的工作进行实地抽检，核实系统数据的真实性和准确性，同时检查工作现场的实际情况。3.公众监督：设立公众监督渠道，如投诉举报电话、网络平台等，收集公众对城市管理问题的反馈，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核实行月度考核与年度综合考核相结合的方式。月度考核于每月末进行，年度综合考核于次年1月份进行，以全年各月考核成绩为基础，综合计算年度考核得分。五、考核结果运用（一）通报表彰1.每月对考核成绩排名靠前的部门和街道（乡镇）进行通报表扬，并在全县城市管理工作会议上进行表彰。2.对于在数字城管工作中表现突出的个人，给予相应的奖励，如荣誉证书、奖金等。（二）督促整改1.对考核成绩排名靠后的部门和街道（乡镇）进行通报批评，并下达整改通知书，要求限期整改。2.整改期限结束后，对整改情况进行复查，如仍未达到要求，将采取进一步的措施，如约谈主要负责人、扣减工作经费等。（三）绩效挂钩1.将数字城管考核结果与各部门、街道（乡镇）的年度绩效考核挂钩，考核成绩作为绩效考核的重要依据之一。2.根据考核结果，按照一定比例对各单位的绩效奖金进行调整，激励各单位积极做好数字城管工作。六、数据管理与安全（一）数据管理1.建立健全数字城管数据管理制度，明确数据采集、录入、存储、使用、更新等环节的规范和要求。2.加强数据质量管理，定期对数据进行审核、清理和维护，确保数据的准确性、完整性和时效性。3.建立数据备份机制，定期对重要数据进行备份，防止数据丢失。（二）数据安全1.加强数字城管系统的安全防护，采取防火墙、入侵检测、加密传输等技术手段，保障系统的安全稳定运行。2.严格用户权限管理，对系统操作人员进行身份认证和授权，防止数据泄露和非法访问。3.制定数据安全应急预案，定期进行演练，提高应对数据安全突发事件的能力。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织数字城管业务培训，提高工作人员的业务水平和操作技能。培训内容包括系统操作、案件处理流程、部件管理知识、信息采集规范等。2.根据不同岗位需求，开展针对性的培训，如针对新入职人员的基础培训、针对业务骨干的提升培训等。3.鼓励工作人员参加各类专业培训和学习交流活动，不断更新知识结构，提高综合素质。（二）宣传1.加强数字城管工作的宣传力度，通过多种渠道向社会公众宣传数字城管的作用、工作流程和参与方式，提高公众对城市管理工作的认知度和参与度。2.及时宣传数字城管工作中的典型案例和经验做法，营造良好的工作氛围。3.