学校生活管理员考核制度

PAGE学校生活管理员考核制度一、总则（一）目的为加强学校生活管理工作，提高生活管理员的工作质量和服务水平，保障学校各项生活管理工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于学校全体生活管理员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价生活管理员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对生活管理员进行全面考核，涵盖生活管理工作的各个环节。3.激励改进原则：通过考核，激励生活管理员不断提高工作质量，改进工作方法，促进个人和学校生活管理工作的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对学生生活管理工作认真负责，积极履行职责，无敷衍塞责现象。（810分）基本能履行职责，但有时存在不够认真的情况。（57分）责任心不强，工作中常有疏忽。（04分）2.敬业精神（10分）热爱生活管理工作，全身心投入，主动承担工作任务，不计较个人得失。（810分）能够完成本职工作，有一定的敬业表现。（57分）敬业精神不足，工作积极性不高。（04分）3.服务意识（10分）以学生为中心，主动关心学生生活需求，服务热情周到，学生满意度高。（810分）能提供基本服务，学生评价一般。（57分）服务意识淡薄，对学生需求关注不够。（04分）（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉学校生活管理的各项规章制度、工作流程和相关业务知识，能够准确解答学生疑问。（810分）基本掌握业务知识，但存在一些模糊或不准确的地方。（57分）对业务知识掌握不足，工作中常出现失误。（04分）2.管理能力（10分）具备良好的组织协调能力，能够合理安排生活管理工作，有效处理学生生活中的各类问题。（810分）有一定的管理能力，能完成常规管理任务，但在处理复杂问题时略显吃力。（57分）管理能力较弱，工作安排混乱，问题处理效果不佳。（04分）3.沟通能力（10分）与学生、家长、教师等各方沟通顺畅，语言表达清晰，能够及时反馈和解决问题，沟通效果良好。（810分）沟通基本正常，但有时存在表达不清或沟通不及时的情况。（57分）沟通能力较差，经常出现沟通障碍，影响工作开展。（04分）（三）工作业绩（40分）1.学生生活秩序管理（15分）学生宿舍秩序良好，作息规律，无违规违纪现象，宿舍卫生达标率高。（1215分）学生宿舍基本保持良好秩序，卫生状况较好，但偶尔有轻微违规违纪情况。（911分）学生宿舍秩序和卫生存在较多问题，违规违纪现象时有发生。（08分）2.学生生活服务保障（15分）能够及时满足学生生活需求，如维修、物资供应等，服务响应速度快，学生满意度高。（1215分）基本能提供生活服务，但有时响应不够及时，学生有一定意见。（911分）生活服务保障不到位，学生满意度低。（08分）3.安全管理工作（10分）严格执行学校安全管理制度，无安全事故发生，安全检查工作落实到位。（810分）安全管理工作基本到位，未发生重大安全事故，但存在一些小的安全隐患。（67分）安全管理存在漏洞，发生过安全事故或安全隐患较多。（05分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由学校生活管理部门负责人及相关管理人员对生活管理员的日常工作表现进行观察、记录和评价。2.学生评价：通过问卷调查、学生座谈会等方式，收集学生对生活管理员工作的评价和意见。3.家长反馈：定期与家长沟通，了解家长对生活管理员工作的满意度和建议。4.综合评定：考核小组根据日常考核、学生评价、家长反馈等情况，对生活管理员进行综合评定。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行全面考核评价。四、考核程序（一）个人自评生活管理员在每学期末按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写个人自评表，提交至学校生活管理部门。（二）部门初评学校生活管理部门负责人及相关管理人员根据日常考核记录、学生评价、家长反馈等情况，对生活管理员进行初步评价，填写部门初评意见。（三）考核小组评定学校成立考核小组，由生活管理部门负责人、教师代表、学生代表等组成。考核小组对生活管理员的个人自评和部门初评情况进行审核，通过查阅资料、实地考察、听取汇报等方式，全面了解生活管理员的工作表现，最终确定考核结果。（四）结果反馈考核结果反馈给生活管理员本人，如生活管理员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行复查和解释。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定生活管理员的绩效奖金发放额度。考核结果为优秀的，绩效奖金全额发放，并给予一定的奖励；考核结果为合格的，发放基本绩效奖金；考核结果为不合格的，扣发部分绩效奖金。（二）岗位晋升与调整考核结果作为生活管理员岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核优秀的生活管理员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑；考核不合格且经培训后仍不能胜任工作的，予以岗位调整