4s店员工休息室管理考核制度

PAGE4s店员工休息室管理考核制度一、总则（一）目的为了加强4S店员工休息室的管理，为员工提供一个舒适、整洁、有序的休息环境，提高员工的工作满意度和工作效率，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于4S店内全体员工。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有员工在休息室的使用和维护方面进行统一、公平的考核。2.规范有序原则：明确休息室的各项管理规定，确保员工按照规范使用。3.持续改进原则：根据考核结果，不断完善休息室管理，提升服务质量。二、休息室管理规定（一）使用时间1.员工可在工作间隙按照规定的休息时间使用休息室。2.具体休息时间根据4S店的工作安排确定，员工应严格遵守。（二）行为规范1.保持休息室整洁，使用后及时清理个人物品和垃圾，将桌椅摆放整齐。2.爱护休息室内的设施设备，不得随意损坏或拆卸，如有损坏应及时报告并照价赔偿。3.禁止在休息室内吸烟、大声喧哗、打闹等影响他人休息的行为。4.节约使用休息室内的水电资源，离开时关闭电器设备。（三）物品管理1.休息室内配备的公共物品由专人负责管理和维护，定期检查和补充。2.员工个人物品应放置在指定区域，不得随意堆放。三、考核内容与标准（一）环境卫生（40分）1.地面清洁（15分）地面无明显污渍、垃圾，每天清扫一次，保持干净整洁得1215分。地面有少量污渍或垃圾，每周清扫不及时得811分。地面污渍、垃圾较多，清扫不彻底得07分。2.桌面整洁（10分）桌面无杂物，摆放整齐，每天擦拭得810分。桌面有少量杂物，每周擦拭不及时得47分。桌面杂物较多，擦拭不彻底得03分。3.设施设备清洁（10分）休息室内设施设备表面清洁，无灰尘得810分。设施设备表面有少量灰尘，每周清洁不及时得47分。设施设备表面灰尘较多，清洁不彻底得03分。4.空气清新（5分）休息室内空气流通良好，无异味得45分。休息室内有轻微异味，通风换气不及时得23分。休息室内异味严重，通风换气差得01分。（二）设施设备维护（30分）1.设施设备完好率（15分）休息室内设施设备完好，正常使用得1215分。设施设备有轻微损坏，及时报修且维修中得811分。设施设备损坏严重，未及时报修影响使用得07分。2.水电节约情况（10分）员工能自觉节约水电，无浪费现象得810分。发现有偶尔浪费水电现象得47分。经常出现浪费水电行为得03分。3.设施设备使用记录（5分）对设施设备的使用情况有详细记录，记录准确得45分。有使用记录，但记录不完整得23分。无使用记录得01分。（三）行为规范遵守（20分）1.吸烟情况（10分）休息室内无吸烟现象得810分。发现有偶尔吸烟行为得47分。经常有人在休息室内吸烟得03分。2.喧哗打闹情况（5分）休息室内安静，无喧哗打闹现象得45分。偶尔出现喧哗打闹情况得23分。经常有喧哗打闹行为得01分。3.个人物品摆放（5分）员工个人物品摆放整齐，在指定区域得45分。个人物品摆放较乱，但未影响整体秩序得23分。个人物品随意堆放，影响整体秩序得01分。（四）物品管理（10分）1.公共物品管理（5分）公共物品管理有序，无丢失、损坏得45分。2.个人物品管理（5分）员工个人物品放置规范，无丢失得45分。发现有个人物品丢失情况得23分。个人物品管理混乱，经常出现丢失得01分。四、考核方式（一）日常检查1.由行政部门安排专人每天对员工休息室进行检查，记录检查情况。2.检查内容包括环境卫生、设施设备维护、行为规范遵守、物品管理等方面。（二）定期考核1.每月末对当月的检查情况进行汇总，按照考核标准进行评分。2.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）员工自评与互评1.员工可对自己在休息室的表现进行自我评价，填写自评表。2.同时组织员工进行互评，互相评价在休息室的行为表现。3.自评与互评结果作为考核的参考依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核等级，发放相应的绩效奖金。优秀：全额发放绩效奖金，并给予一定的奖励。良好：发放大部分绩效奖金。合格：发放部分绩效奖金。不合格：扣除部分绩效奖金。2.连续三个月考核不合格的员工，将进行进一步的培训或调整工作岗位。（二）表彰奖励1.对考核优秀的员工进行表彰，颁发荣誉证书和奖品。2.在公司内部进行宣传，树立榜样，激励其他员工。（三）培训与改进1.对考核不合格的员工进行针对性培训，帮助其提高休息室管理意识和行为规范。2.根据考核结果，分析休息室管理中存在的问题，及时采取措施进行改进。六、申诉与处理（一）申诉渠道与方式1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向行政部门提出书面申诉。2.申诉应说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理流程1.行政部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.组织相关人员进行讨论，根据调查结果做出处理决定。3.