镇江市京口区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

镇江市京口区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共15题）1.镇江市京口区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定街道级发展规划D.排查上报安全隐患答案：C（网格员负责具体事务落实，不涉及宏观规划制定）2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（条例规定城市社区网格300-500户，农村可适当扩大）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.立即自行清理B.拍照记录并上报社区及消防部门C.通知物业后不再跟进D.要求居民24小时内自行清理，否则罚款答案：B（网格员无执法权，需上报相关部门并跟踪处理）4.京口区某网格内有一名独居高龄老人（82岁），网格员应重点关注其哪类需求？A.投资理财咨询B.日常就医陪伴C.宠物寄养服务D.房屋装修建议答案：B（独居老人重点关注生活照料、就医等基本需求）5.当居民反映小区垃圾分类设施不足时，网格员的首要工作是？A.直接联系环卫部门增设设施B.实地核查居民反映情况是否属实C.在网格群中批评居民不配合分类D.建议居民自行购买分类垃圾桶答案：B（需先核实信息准确性，再协调解决）6.下列哪项不属于网格员需要采集的“人房关联”信息？A.承租人身份证号B.房屋产权人联系电话C.房屋装修风格D.实际居住人数及关系答案：C（装修风格非基础管理信息）7.京口区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作重点是？A.共同参与户籍审批B.联合排查治安隐患C.合作办理刑事案件D.一起审核社区财务答案：B（重点在信息共享、隐患排查等基层治理协作）8.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员介入调解时应遵循的首要原则是？A.偏袒弱势一方B.保持中立公正C.快速结案不深入D.要求双方签署赔偿协议答案：B（调解需中立，尊重事实）9.根据《镇江市社区治理促进条例》，网格员发现疑似传销活动时，应在（）小时内上报？A.1B.2C.6D.24答案：B（条例规定紧急事件2小时内上报）10.网格员使用“京口区网格化社会治理智能平台”录入信息时，需确保数据的？A.创新性B.娱乐性C.时效性D.文学性答案：C（平台数据需及时更新，确保准确性）11.某网格内有一名精神障碍患者未按规定服药，网格员正确的做法是？A.强制其服药B.联系家属及社区医生跟进C.在网格群公开患者信息提醒注意D.要求患者自行去医院答案：B（网格员无医疗处置权，需协调专业力量）12.京口区“红色网格”建设中，网格员的核心任务是？A.组织居民参加文艺比赛B.推动网格内党组织覆盖和党员作用发挥C.负责社区超市商品定价D.统计居民网购消费数据答案：B（“红色网格”聚焦党建引领基层治理）13.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库积水严重，网格员应首先？A.拍摄视频发朋友圈B.联系物业启动排水设备并疏散人员C.等待街道派专业人员处理D.计算损失金额上报答案：B（需立即采取应急措施，保障居民安全）14.居民咨询“京口惠民保”参保条件，网格员应？A.以个人经验随意解答B.引导其查看官方文件或联系医保部门C.告知“不清楚，别问我”D.推荐商业保险替代答案：B（政策类咨询需引导官方渠道，避免误导）15.网格员年度考核中，“信息准确率”指标主要考察？A.朋友圈点赞数量B.基础数据与实际情况的匹配度C.参与社区活动次数D.个人社交媒体粉丝量答案：B（核心是数据采集的真实性和准确性）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.镇江市京口区网格员的“三必到”工作要求包括？A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民申请低保必到答案：ABC（“三必到”指红白事、矛盾、突发事件必到）2.网格员在疫情防控中需承担的任务有？A.排查重点地区返京人员B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定全区疫情防控方案答案：ABC（网格员负责具体落实，不涉及方案制定）3.网格内特殊群体包括？A.低保家庭B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD（特殊群体指需重点帮扶的困难或弱势人群）4.网格员开展“敲门行动”时应注意？A.选择合理时间（避免早7点前、晚10点后）B.主动出示工作证件C.详细记录居民反馈D.强行进入居民家中答案：ABC（需尊重居民隐私，不得强行入户）5.下列属于网格安全隐患的有？A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失水带C.商铺营业执照未悬挂D.小区围墙出现裂缝答案：ABD（安全隐患指威胁人身财产安全的风险）6.网格员与居民沟通时，正确的方式有？A.使用方言拉近距离（如京口本地话）B.耐心倾听不打断C.随意承诺“这事包在我身上”D.记录居民需求并反馈处理进度答案：ABD（不可随意承诺超出职责范围的事项）7.《江苏省社区网格服务管理条例》规定，网格员不得有哪些行为？A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.定期参加业务培训答案：ABC（培训是义务，非禁止行为）8.京口区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括？A.发现违规倾倒建筑垃圾B.居民投诉快递柜占用消防通道C.社区文化站设备损坏D.企业拖欠员工工资（涉及50人以上）答案：ABD（需部门协同解决的事项）9.网格员需要掌握的基础技能包括？A.操作网格化管理平台B.简单的矛盾调解技巧C.编写复杂法律文书D.使用灭火器等消防器材答案：ABD（法律文书编写非网格员必备技能）10.网格档案管理需遵循的原则有？A.保密性（涉及居民隐私）B.完整性（信息不遗漏）C.随意性（可随意修改）D.时效性（及时更新）答案：ABD（档案需规范管理，不可随意修改）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×（泄露居民信息违反条例）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火，无需上报。（）答案：×（需立即上报并协助疏散）3.独居老人不愿意配合信息采集，网格员可以强行登记。（）答案：×（需耐心沟通，不得强制）4.网格员发现小区电梯故障，应直接联系电梯维保单位处理并跟踪结果。（）答案：√（属于职责范围内的协调事项）5.居民在网格群发布不实信息，网格员应及时提醒纠正，必要时上报有关部门。（）答案：√（需维护网络空间秩序）6.网格员的巡查记录只需自己保存，无需录入系统。（）答案：×（需按要求录入网格化平台）7.网格内企业排放刺鼻废气，网格员应立即前往企业内部调查取证。（）答案：×（无执法权，应上报环保部门）8.春节期间，网格员可以接受管理对象赠送的礼品表示感谢。（）答案：×（不得利用职务收受财物）9.居民咨询如何办理居住证，网格员应详细告知所需材料及办理流程。（）答案：√（属于基础公共服务指引）10.网格内统计人口时，暂住不满半年的流动人口无需登记。（）答案：×（所有实际居住人员均需采集信息）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：京口区大市口街道某网格内，居民王阿姨（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户张某某（32岁，上班族）经常深夜回家，脚步声大、拖动椅子，导致其无法入睡，多次沟通无果，情绪激动。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案要点：（1）立即安抚王阿姨情绪，承诺介入协调；（2）实地走访张某某，核实情况（如是否加班晚归、是否有改善措施）；（3）组织双方当面沟通，建议张某某铺设地垫、调整椅子脚套等减噪方法；（4）约定1周后回访，检查整改效果；（5）若仍未解决，联系社区民警或物业共同调解；（6）记录整个过程，录入网格管理平台。案例2：夏季暴雨期间，京口区健康路街道某网格内老旧小区出现以下问题：①地下车库积水达30厘米，2辆汽车被淹；②1栋居民楼外墙瓷砖脱落，砸坏楼下电动车；③独居老人李奶奶（75岁）家中进水，要求转移。问题：网格员应如何有序处理上述事件？答案要点：（1）优先保障人身安全：立即前往李奶奶家，协助转移至社区临时安置点；（2）上报紧急事件：通过网格化平台同步上报街道、应急管理局、消防部门；（3）协调物业处置：联系物业启动排水泵处理地下车库积水，设置警示标识防止二次事故；（4）处理外墙瓷砖隐患：在脱落区域拉警戒线，联系住建部门或专业维修队抢修；（5）跟进后续：统计车辆及电动车损失，引导居民通过保险理赔；安抚李奶奶情绪，协调临时住所；（6）事后总结：分析老旧小区暴雨应对短板，建议街道纳入改造计划。五、论述题（每题20分，共2题）1.结合京口区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集“传感器”：通过日常巡查，及时掌握人口、安全、民生等动态信息，为政策制定提供依据；（2）矛盾化解“缓冲带”：第一时间介入邻里纠纷、物业矛盾，避免小事拖大；（3）政策落实“最后一公里”：宣传解读惠民政策（如“京口惠民保”“老旧小区改造”），帮助居民对接服务；（4）应急处突“先遣队”：在疫情、暴雨等事件中，快速响应，协助完成排查、管控、救助等任务；（5）党群联系“连心桥”：通过“敲门行动”“网格议事会”等，收集居民需求，推动“民有所呼、我有所应”。2.针对京口区部分网格存在“信息采集难、居民参与低”问题，提出改进措施。答案要点：（1）优化采集方式：推行“错时走访”（早晚居民在家时段）、“服务换信息”（上门帮老人打扫卫生时采集）；（2）加强宣传引导：通过网