市场营销期末考试试题及答案

市场营销期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的（）A.英国B.美国C.日本D.法国2.企业感知外部世界的常用手段是（）A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念4.消费者的购买单位是个人或（）A.集体B.家庭C.社会D.单位5.当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）A.折扣定价B.渗透定价C.尾数定价D.撇脂定价6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（）A.直接购买B.冲动购买C.往返购买D.互惠购买7.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A.深度B.长度C.宽度D.相关性8.注册后的品牌有利于保护（）A.商品所有者B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者9.促销工作的核心是（）A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客10.人员推销活动的主体是（）A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件11.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性12.以下哪一个不是网络营销的优势？（）A.竞争更公平B.沟通更有效C.成本更节省D.品质更保障13.市场营销管理必须依托一定的（）进行。A.营销组织B.人事部门C.主管部门D.财务部门14.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商15.某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（）A.向下延伸B.向上延伸C.双向延伸D.缩减产品组合二、多项选择题（每题3分，共15分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应E.社会整体利益2.影响消费者购买行为的主要因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素3.以下属于差别定价的有（）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”“酬宾大减价”等活动C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠E.剧院里不同位置的座位的票价不同4.影响分销渠道设计的因素有（）A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性5.网络营销的职能主要有（）A.信息收集B.信息发布C.销售促进D.销售渠道E.顾客服务三、判断题（每题2分，共20分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）3.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）4.市场定位是目标市场营销的基础。（）5.整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是形式产品。（）6.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）7.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（）8.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）9.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（）10.市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述影响企业促销组合策略应考虑的因素。2.简述目标市场选择的五种模式。五、案例分析题（15分）美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表市场当时已经划分了三大类型：第一类：大约23％的消费者追求能计时、价格低廉的手表；第二类：大约46％的消费者既要求计时准确、价格适中，又希望手表美观大方；第三类：大约31％的消费者购买名贵手表，他们购买手表往往作为礼物，追求象征性或感情性的价值。由此，天美时公司发现，有69％的消费者需要的是计时准确、价格适中或价格低廉的手表。于是，天美时公司把这部分消费者作为其目标市场，并迅速进入这个细分市场。它以当时较低的价格推出式样新颖的手表，并且利用新的分销渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的零售商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。问题：1.天美时公司采用了哪种目标市场策略？这种目标市场策略的优缺点是什么？2.结合案例分析企业进行市场细分和选择目标市场的重要性。市场营销期末考试试题答案一、单项选择题1.B。市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的美国。20世纪初，美国经济迅速发展，市场竞争日益激烈，企业需要更科学的方法来指导营销活动，这促使了市场营销学的诞生。2.D。市场调研是企业感知外部世界的常用手段。通过市场调研，企业可以了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等，为企业的决策提供依据。3.D。社会市场营销观念强调企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会整体利益。冰箱生产厂家推出无氟冰箱，既满足了消费者对环保、健康产品的需求，又考虑了社会的环保利益，符合社会市场营销观念。4.B。消费者的购买单位是个人或家庭。家庭是社会的基本消费单位，很多消费决策是由家庭共同做出的。5.D。当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用撇脂定价。撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。6.D。产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为互惠购买。互惠购买可以促进企业之间的合作，稳定业务关系。7.C。企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的宽度。产品线越多，产品组合的宽度越大。8.D。注册后的品牌有利于保护品牌所有者。品牌注册后，品牌所有者拥有了品牌的专用权，可以防止他人侵权。9.B。促销工作的核心是沟通信息。通过各种促销手段，将产品或服务的信息传递给目标消费者，以促进销售。10.C。人员推销活动的主体是推销人员。推销人员是企业与消费者之间的桥梁，他们的推销技巧和能力直接影响推销效果。11.A。当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。在试销期，消费者对产品还不了解，需要通过促销活动让消费者认识和了解产品。12.D。网络营销的优势包括竞争更公平、沟通更有效、成本更节省等，但品质保障并不是网络营销特有的优势，线下营销也可以保障产品品质。13.A。市场营销管理必须依托一定的营销组织进行。营销组织负责制定和实施市场营销策略，协调企业内部各部门之间的关系，以实现企业的营销目标。14.A。市场细分是根据买方的差异对市场进行的划分。通过市场细分，企业可以将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。15.A。某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于向下延伸。向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来增加生产低档产品。二、多项选择题1.BCE。按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾企业利润、市场需求和社会整体利益。企业不仅要追求自身的利润，还要满足消费者的需求，同时要考虑社会的长远利益。2.ABCD。影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等；社会因素包括参照群体、家庭、社会角色与地位等；个人因素包括年龄、性别、职业、经济状况等；心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等。3.ACE。差别定价是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。公园门票对某些社会成员给予优惠、对不同花色和款式的商品定不同价格、剧院里不同位置的座位票价不同都属于差别定价。4.ABCDE。影响分销渠道设计的因素有顾客特性、产品特性、竞争特性、企业特性和环境特性。顾客特性包括顾客的数量、分布、购买习惯等；产品特性包括产品的体积、重量、易腐性等；竞争特性包括竞争对手的渠道策略等；企业特性包括企业的规模、实力、管理能力等；环境特性包括经济环境、政策法规环境等。5.ABCDE。网络营销的职能主要有信息收集、信息发布、销售促进、销售渠道和顾客服务。通过网络，企业可以收集市场信息、发布产品信息、进行促销活动、建立销售渠道和提供顾客服务。三、判断题1.×。市场营销不仅仅是推销和广告。市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。推销和广告只是市场营销的一部分手段。2.×。企业战略规划的第一个步骤是确定企业使命。企业使命是企业存在的目的和意义，它为企业的发展指明了方向。3.√。消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。需要是动机的基础，当消费者有某种需要时，就会产生满足这种需要的动机。4.×。市场细分是目标市场营销的基础。通过市场细分，企业可以将市场划分为不同的细分市场，然后选择适合自己的目标市场。5.×。整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是核心产品。核心产品是指产品能够为消费者提供的基本效用或利益。6.√。产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。因为独特性和知名度高的产品，消费者对其价格的敏感度较低。7.√。日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。这是因为不同产品的特点和市场需求不同，需要选择合适的分销渠道。8.√。公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。通过公共关系活动，企业可以与公众建立良好的关系，提高企业的知名度和美誉度。9.√。企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。这样可以提高企业网站的曝光率，吸引更多的潜在客户。10.×。市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的审查。而不是对企业的财务状况进行审查。四、简答题1.影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有：-产品类型。不同类型的产品，消费者的购买行为和决策过程不同，需要采用不同的促销组合策略。例如，消费品通常需要更多地使用广告和销售促进，而工业品则更依赖人员推销。-产品生命周期阶段。在产品的不同生命周期阶段，促销的目标和重点不同，促销组合策略也应有所不同。在投入期，促销的重点是提高产品的知名度，可采用广告和公共关系；在成长期，促销的重点是促进销售，可增加人员推销和销售促进；在成熟期，促销的重点是保持市场份额，可采用广告、销售促进和公共关系；在衰退期，可减少促销投入。-市场特点。不同的市场，消费者的需求、购买习惯和竞争状况不同，需要采用不同的促销组合策略。例如，在竞争激烈的市场中，可能需要更多地使用销售促进和广告来吸引消费者。-促销目标。企业的促销目标不同，促销组合策略也不同。如果促销目标是提高产品的知名度，可采用广告和公共关系；如果促销目标是促进销售，可采用人员推销和销售促进。-促销预算。企业的促销预算有限，需要在不同的促销工具之间进行合理分配。促销预算的多少会影响促销组合策略的选择。-促销工具的特点。不同的促销工具具有不同的特点和适用范围。例如，广告具有传播范围广、速度快的特点，但成本较高；人员推销具有针对性强、效果好的特点，但成本也较高；销售促进具有刺激性强、见效快的特点，但效果可能不持久；公共关系具有可信度高、形象好的特点，但效果难以直接衡量。2.目标市场选择的五种模式如下：-市场集中化。企业只选择一个细分市场，集中力量为之服务。这种模式的优点是可以集中资源，深入了解目标市场的需求，提高企业在该市场的竞争力；缺点是风险较大，如果该细分市场出现问题，企业可能会遭受重大损失。-产品专业化。企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。这种模式的优点是可以提高产品的专业化水平，降低生产成本；缺点是如果该产品的市场需求发生变化，企业可能会面临困境。-市场专业化。企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务。这种模式的优点是可以更好地满足顾客的需求，提高顾客的忠诚度；缺点是如果该顾客群体的需求发生变化，企业可能会受到影响。-选择性专业化。企业选择若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场。这种模式的优点是可以分散风险，提高企业的整体竞争力；缺点是需要企业具备较强的资源和管理能力。-全面进入。企业为所有顾客群体提供他们所需要的所有产品。这种模式的优点是可以占据整个市场，获得最大的市场份额；缺点是需要企业具备强大的实力和资源，否则难以实现。五、案例分析题1.天美时公司采用了集中性目标市场策略。-优点：-可以集中企业的资源，专注于目标市场，提高资源的利用效率。天美时公司将资源集中投入到计时准确、价格适中或低廉的手表市场，能够在这个细分市场上进行更深入的研发、生产和营销。-能够深入了解目标市场的需求特点，制定更有针对性的营销策略。天美时公司针对目标市场消费者对价格和款式的需求，推出了价格较低、式样新颖的手表，并选择合适的分销渠道进行推广。-可以在目