鹤岗市南山区社区网格员招录考试真题库(含答案)

鹤岗市南山区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与社区公共事务管理C.协助行政执法D.组织居民开展文体活动答案：C（解析：网格员职责以服务和信息采集为主，行政执法需由法定部门实施，网格员无执法权）2.鹤岗市南山区某老旧小区因供暖管道老化，居民连续3天反映室温不达标。网格员应首先（）。A.联系供热公司核实情况并督促检修B.组织居民联名向区政府信访C.在业主群发布供暖公司负面信息D.记录诉求后等待上级部门处理答案：A（解析：网格员需第一时间响应民生问题，协调相关单位解决，而非激化矛盾或拖延）3.社区内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李发现后应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B（解析：突发疾病需优先保障生命安全，120是最直接的急救渠道）4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B（解析：居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）5.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.告知其7日内到派出所办理C.强制要求立即离开社区D.记录信息后上报派出所答案：D（解析：网格员无处罚权，应履行信息上报职责，由公安部门处理）6.社区开展反诈宣传活动，网格员需重点向哪类人群普及“保健品诈骗”防范知识？（）A.青少年学生B.中年务工人员C.老年群体D.企业管理人员答案：C（解析：老年群体是保健品诈骗的主要受害群体）7.某社区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.维护物业权威D.支持业主诉求答案：B（解析：调解需中立，才能取得双方信任）8.鹤岗市南山区推行“网格+党建”模式，网格员需配合社区党组织完成的工作不包括（）。A.组织党员参与环境整治B.统计流动党员信息C.审批党员发展对象D.协助开展“主题党日”活动答案：C（解析：党员发展审批属党组织权限，网格员无此职能）9.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后应（）。A.直接拆除障碍物B.拍照取证并上报消防部门C.要求商铺缴纳罚款D.张贴警示标语后离开答案：B（解析：网格员需履行巡查上报职责，由专业部门处理）10.关于社区疫情防控，网格员的核心任务是（）。A.制定区域封控政策B.为居民提供医疗救治C.排查重点人员信息并跟踪管理D.协调药店销售退烧药答案：C（解析：网格员负责落实基层信息排查和动态管理）11.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应首先（）。A.劝说其放弃轻生念头B.设置警戒区并联系消防、公安C.通知其家属到场D.拍摄现场视频发业主群答案：B（解析：需优先保障现场安全，联动专业救援力量）12.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是（）。A.按户籍人口数量划分B.以自然院落、楼栋为基础，规模适度C.与行政区划完全一致D.每个网格覆盖至少5000户答案：B（解析：条例明确网格划分需因地制宜、规模适度）13.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统登记不符，正确处理方式是（）。A.按照居民自述信息修改B.忽略差异继续录入C.核实后标注差异并上报D.要求居民自行到派出所更正答案：C（解析：需确保信息准确性，差异需核实上报）14.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程主导活动策划B.动员居民参与并维护秩序C.承担活动所有费用D.评价活动效果并发放奖金答案：B（解析：网格员负责组织协调，而非包办或决策）15.某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）。A.直接批准发放救助金B.协助其准备材料并上报街道C.告知不符合救助条件D.建议其向社会机构募捐答案：B（解析：网格员需协助居民办理业务，无审批权）16.社区内流浪犬咬伤儿童，网格员应（）。A.自行捕捉流浪犬B.联系城管部门处理并安抚受伤儿童家属C.要求家长自行负责D.在社区内张贴“禁养犬”公告答案：B（解析：流浪犬管理属城管职责，需联动处理并安抚居民）17.网格员日常巡查的重点内容不包括（）。A.公共设施损坏情况B.居民家庭收入明细C.重点人员动态D.环境卫生状况答案：B（解析：居民收入属隐私信息，非必要不采集）18.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录员和协调者C.利益相关方D.监督处罚者答案：B（解析：网格员负责记录议题、协调讨论，不主导决策）19.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。A.记录→联系物业维修→回访确认B.记录→上报街道→等待处理C.自行购买灯泡更换→记录D.告知居民自行维修答案：A（解析：需闭环处理：记录-协调解决-反馈）20.鹤岗市南山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）。A.直接调用公安、城管等部门资源B.向街道网格指挥中心上报并发起“吹哨”C.组织居民自行解决D.等待问题自行缓解答案：B（解析：通过指挥中心统筹协调部门联动）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员应具备的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.信息采集与分析能力C.行政执法能力D.应急处置能力答案：ABD（解析：网格员无行政执法权）2.下列属于社区特殊群体的有（）。A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（解析：企业高管不属于特殊服务群体）3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需核实的内容包括（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD（解析：“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）4.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.强制双方接受调解结果答案：ABC（解析：调解需自愿，不可强制）5.鹤岗市南山区社区网格化服务管理的目标包括（）。A.提升基层治理精细化水平B.减少社区服务事项C.实现“小事不出网格、大事不出社区”D.增加居民负担答案：AC（解析：网格化旨在优化服务，而非减少事项或增加负担）6.网格员在疫情防控中需落实的措施有（）。A.排查境外及中高风险地区返鹤人员B.宣传疫苗接种政策C.为居民开具核酸检测证明D.督促重点人员落实居家健康监测答案：ABD（解析：核酸证明由医疗机构开具）7.社区文化建设中，网格员可组织的活动有（）。A.传统节日主题联欢会B.老年书法绘画比赛C.青少年暑期课业辅导D.商业产品促销会答案：ABC（解析：商业促销非社区文化建设范畴）8.关于网格员与社区民警的协作，正确的做法有（）。A.共享治安隐患信息B.联合开展反诈宣传C.协助民警入户走访D.代替民警进行案件调查答案：ABC（解析：案件调查属民警职责，网格员不可替代）9.社区环境整治中，网格员需重点关注的问题有（）。A.楼道堆物B.垃圾乱倒C.宠物粪便未清理D.居民家庭装修时间答案：ABCD（解析：均属影响社区环境的常见问题）10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括（）。A.保守居民隐私B.接受居民监督C.不得利用职务谋取私利D.可以随意泄露采集的信息答案：ABC（解析：泄露信息违反保密纪律）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布政策解读。（）答案：×（解析：政策解读需以官方渠道为准，网格员应传递准确信息）2.社区内商铺装修噪音扰民，网格员应直接要求其停工。（）答案：×（解析：应协调环保部门或物业处理，无直接停工权）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（解析：需上报城管或公安部门处理）4.流动党员的组织关系管理由网格员负责。（）答案：×（解析：属社区党组织职责）5.网格员需定期更新网格内的“特殊群体服务台账”。（）答案：√（解析：动态管理是网格员的基本职责）6.社区居民会议由网格员召集和主持。（）答案：×（解析：由居民委员会召集和主持）7.网格员可以在业主群中公开批评不配合工作的居民。（）答案：×（解析：需注意沟通方式，避免激化矛盾）8.冬季供暖期，网格员需重点巡查独居老人家中供暖情况。（）答案：√（解析：保障特殊群体温暖过冬是民生重点）9.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×（解析：居民信息受法律保护，不得非法泄露）10.社区突发火灾，网格员应第一时间组织居民有序疏散并拨打119。（）答案：√（解析：应急疏散是网格员的重要职责）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：南山区某社区6号楼2单元302室居民反映，楼下202室住户将阳台改造成储物间，堆放大量纸箱、旧家具，存在消防隐患。202室住户称“房子是我的，怎么用是我的自由”，拒绝整改。网格员小王已多次上门沟通无果。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？答案要点：（1）再次上门，出示《消防法》相关条款（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道），说明堆放易燃物的法律风险；（2）联系社区民警、物业共同参与协调，形成多方压力；（3）若仍不整改，拍摄现场照片（注明时间、地点），填写《网格事件上报单》，上报街道网格指挥中心，由消防部门介入处理；（4）整改完成后，回访302室居民，反馈处理结果，确保问题闭环。案例2：春节前夕，社区独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）找到网格员小张，称自己患有高血压，最近药吃完了，行动不便无法去医院开药，希望帮忙解决。问题：小张应如何处理？答案要点：（1）立即响应，询问李奶奶当前身体状况（如是否有头晕、胸闷等不适），若情况紧急，优先拨打120或联系社区卫生服务中心上门；（2）若情况稳定，收集李奶奶的医保卡、既往病历（或药盒），代其到社区卫生服务中心或签约医院开药（需提前与医生沟通说明情况）；（3）送药上门时，提醒用药剂量、注意事项，并留下联系方式，告知如有不适及时联系；（4）后续建立“独居老人健康关怀台账”，定期询问用药情况，协调社区志愿者或子女远程关注老人健康；（5）向街道反馈老人需求，推动“代买代送”等便民服务常态化。案例3：某社区因老旧小区改造，施工方夜间作业产生噪音，多名居民凌晨致电网格员小刘投诉，称“无法入睡，要去市政府上访”。问题：小刘应如何应对？答案要点：（1）安抚居民情绪，承诺立即处理，避免矛盾升级；（2）联系施工方负责人，核实夜间施工是否取得《夜间施工许可证》（根据《环境噪声污染防治法》，需提前公告并取得许可）；（3）若未取得许可，要求立即停止施工；若已取得许可，向居民解释原因（如工程紧急、需抢工期等），并协商调整作业时间（如尽量避开22:00-6:00）；（4）在业主群发布情况说明，公开施工方联系方式，方便居民直接反馈；（5）次日走访受影响居民，了解是否仍有困扰，协调施工方采取降噪措施（如设置隔音挡板）；（6）跟踪施工进度，确保改造工程按时完成，减少对居民生活的长期影响。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合鹤岗市南山区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“桥梁纽带”作用。答案要点：（1）信息传递者：南山区多为老旧小区，老年人口比例高，网格员需将政策（如供暖补贴、适老化改造）准确传递给居民，同时收集居民需求（如加装电梯、增设健身设施）上报街道，实现“上情下达、下情上传”；（2）矛盾调解者：针对矿区家属区常见的邻里纠纷（如房屋漏水、公共区域占用），网格员通过“拉家常”“进家门”等方式，用居民熟悉的语言调解，避免矛盾升级；（3）服务提供者：针对南山区冬季漫长、独居老人多的特点，网格员需主动走访，协助