雁栖岛酒店管理公司廉洁知识测试题有答案

雁栖岛酒店管理公司廉洁知识测试题有答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《雁栖岛酒店管理公司员工廉洁从业手册》规定，员工因公务活动接受管理服务对象赠送的礼品、礼金、消费卡等财物时，价值在（）元以下的，应在（）小时内上交至公司纪检监察部门登记备案；超过该标准的须立即上交。A.500；24B.800；48C.1000；72D.1500；36答案：A2.酒店采购部门在采购一次性客用品（如牙刷、拖鞋）时，若供应商提出“每单返点3%”作为合作条件，采购专员的正确做法是（）。A.私下接受返点，用于部门活动经费B.拒绝返点要求，按正常流程比价采购C.与供应商协商降低返点比例后接受D.上报部门负责人，由其决定是否接受答案：B3.某销售经理与协议客户签订年度住宿合同，客户提出“若给予额外5%折扣，可额外赠送公司10张员工免费房券”。销售经理的合规操作是（）。A.接受房券并发放给部门员工作为福利B.拒绝房券，按公司规定折扣签订合同C.将房券折现后充入部门备用金D.上报公司审批，明确房券归属及使用规则答案：D4.根据《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，酒店中层管理人员不得有（）行为。A.利用职务便利为配偶经营的餐饮公司推荐食材供应商B.如实报告个人婚姻变化情况C.在业务招待中严格执行人均300元的标准D.对采购流程中的异常报价提出质疑答案：A5.客房部员工在清理退房时发现客人遗留的名牌手表（价值约8000元），正确处理方式是（）。A.联系客人确认后归还，无需登记B.立即上交前台，由前台登记并联系客人C.暂时保管，等待客人来电询问D.上报主管，主管确认后自行保管待认领答案：B6.餐饮部厨师长负责供应商筛选，某长期合作的肉类供应商为维系关系，在春节前送其一箱进口海鲜（价值约1200元）。厨师长的正确做法是（）。A.接受并回赠等价礼品B.拒绝接收，若供应商坚持则上交公司C.收下后分给部门员工D.登记为个人物品，无需上报答案：B7.公司规定，公务接待中陪同人员数量不得超过（）倍接待对象人数，单次人均标准不得超过（）元（含酒水）。A.1；400B.1.5；500C.2；600D.0.5；300答案：A8.某分店前台员工发现客户使用过期优惠券（面值200元）结账，客户表示“优惠券是之前活动送的，忘记过期时间”。前台的合规处理是（）。A.私下为客户核销，不登记B.拒绝使用，若客户投诉则上报主管C.按公司规定拒绝，解释过期原因并推荐当前优惠D.请示主管后，灵活核销以维护客户关系答案：C9.根据《中国共产党纪律处分条例》，党员员工利用职务上的影响，将应当由个人支付的酒店住宿费用由管理服务对象支付，情节较轻的，给予（）处分。A.警告或严重警告B.撤销党内职务C.留党察看D.开除党籍答案：A10.酒店工程维修部经理负责中央空调采购项目，某供应商邀请其前往三亚参加“产品推介会”并承担往返机票及酒店费用。经理的正确应对是（）。A.以“了解行业动态”为由参加B.拒绝参加，若公司需要考察则由公司安排费用C.要求供应商增加“家属同行”名额后参加D.接受邀请，但事后补交个人应承担的费用答案：B11.员工因工作需要临时保管客户寄存的贵重物品（如珠宝、现金），应（）。A.单独存放，无需登记B.与同事共同签字确认，登记《寄存物品台账》C.自行保管，客户领取时口头确认D.上交部门主管，由主管个人保管答案：B12.销售部在制定协议客户折扣政策时，以下行为合规的是（）。A.对关系密切的客户给予“隐形折扣”（合同价与实际结算价不一致）B.所有折扣政策经部门会议讨论后，报公司管理层审批并备案C.销售经理个人决定新客户的初始折扣D.将部分折扣差额作为“销售奖励”私下分配答案：B13.酒店采购一次性餐具时，供应商A报价1.2元/套（市场价1.3元），供应商B报价1.1元/套但要求“先付全款再发货”。采购专员的正确做法是（）。A.选择供应商B，因价格更低B.选择供应商A，因付款方式更安全C.对比两家资质、付款条件及售后，综合评估后选择D.以“价格优先”原则直接选定供应商B答案：C14.某部门员工因父亲生病急需用钱，向管理服务对象（酒店协议客户）借款5万元，约定3个月内归还。该行为（）。A.合规，因属于个人借贷且约定归还B.违规，可能影响公正履职C.需经部门负责人批准后合规D.只要未收取利息即合规答案：B15.根据公司《廉洁谈话制度》，新入职员工的廉洁谈话应在（）内完成，由（）负责。A.1个月；所在部门负责人B.2周；纪检监察部门C.半个月；人力资源部门D.3个月；分管领导答案：B二、判断题（每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.员工在非工作时间接受管理服务对象赠送的小额礼品（如价值200元的水果），无需上报。（）答案：×2.酒店允许部门使用客户赠送的“感谢金”（未明确用途）作为团队建设经费。（）答案：×3.采购人员可以接受供应商提供的“样品”（如新型床品），只要样品价值不超过500元。（）答案：×（需登记备案，不得私自留存）4.党员员工在朋友圈转发酒店协议客户的商业广告（如餐饮促销），属于正常社交行为，不违规。（）答案：×（可能涉及利益输送）5.前台员工为熟客提前预留房间（非预订），未影响其他客人权益，不构成违规。（）答案：×（违反公平服务原则）6.部门经理将客户赠送的10张温泉体验券（每张价值150元）作为“优秀员工奖励”发放，无需登记。（）答案：×（需先上交公司，由公司统一处理）7.工程维修人员在维修客户房间时，接受客户递予的一包香烟（价值50元），属于“正常人情往来”，不违规。（）答案：×（属于收受管理服务对象财物）8.销售经理将客户支付的“合同违约金”（5000元）直接用于冲抵部门活动超支费用，未入账。（）答案：×（需全额上交公司财务）9.员工因工作失误导致客户投诉，为平息纠纷，私下用个人资金补偿客户200元，不违规。（）答案：√10.酒店管理层可以将闲置的员工宿舍以低于市场价出租给亲属，只要未损害公司利益。（）答案：×（违反利益冲突规定）11.采购部在招标过程中，发现某供应商是部门主管的表弟经营的企业，只需在评标时回避即可，无需更换供应商。（）答案：×（应终止该供应商参与资格）12.员工举报同事违规行为时，若无法提供直接证据，公司可不予受理。（）答案：×（需调查核实）13.餐饮部厨师长可以推荐自己参股的农场作为食材供应商，只要价格合理。（）答案：×（违反禁止关联交易规定）14.员工在离职交接时，可将客户联系方式带走用于个人创业，因属于“个人资源”。（）答案：×（属于公司商业秘密）15.公司纪检监察部门对匿名举报可不予调查。（）答案：×（需按程序调查）三、多项选择题（每题3分，共30分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.以下属于《雁栖岛酒店管理公司廉洁从业“十严禁”》内容的有（）。A.严禁利用职务便利为亲友谋取商业机会B.严禁接受管理服务对象宴请、旅游、健身等活动C.严禁私自留存客户遗留物品D.严禁在采购中泄露标底或倾向答案：ABCD2.酒店采购环节的廉洁风险点包括（）。A.与供应商串通抬高采购价格B.以“样品”名义收受供应商财物C.未按规定进行比价或招标D.采购人员与供应商存在亲属关系答案：ABCD3.员工在公务接待中需遵守的规定有（）。A.提前填写《公务接待审批单》B.如实记录接待对象、人数、费用C.不得提供高档烟酒或奢侈品D.陪同人员数量不超过接待对象人数答案：ABCD4.以下行为构成“利用职务之便谋取私利”的有（）。A.前台员工将空房信息透露给“黄牛”用于倒卖B.销售经理将协议客户介绍给外部旅行社赚取佣金C.财务人员挪用客户预付款用于个人投资D.保安队长允许外部车辆违规停放并收取“管理费”答案：ABCD5.公司纪检监察部门的职责包括（）。A.受理员工廉洁问题举报B.对新入职员工进行廉洁培训C.监督采购、销售等关键环节D.对违规人员提出处理建议答案：ABCD6.员工收到管理服务对象赠送的财物时，正确的处理方式有（）。A.当场拒绝B.无法拒绝时立即上交并登记C.先收下再自行处理D.上报主管后由公司决定答案：ABD7.以下属于“利益冲突”的情形有（）。A.部门经理的配偶经营酒店用品销售公司B.采购专员的亲属是酒店食材供应商C.销售经理的朋友是协议客户的负责人D.财务总监的子女在酒店财务部实习答案：AB8.酒店客户信息管理的廉洁要求包括（）。A.不得泄露客户联系方式给外部机构B.不得利用客户信息进行私人营销C.客户数据需加密存储并限制访问权限D.离职时需归还所有客户信息载体答案：ABCD9.员工参加外部会议或活动时，需注意的廉洁事项有（）。A.不得接受主办方赠送的贵重礼品B.差旅费用需按公司标准报销C.不得利用参会机会为个人谋取利益D.会议资料需及时上交公司存档答案：ABCD10.对违规员工的处理方式包括（）。A.批评教育B.经济处罚C.调岗或降职D.解除劳动合同答案：ABCD四、简答题（每题5分，共25分）1.简述酒店销售部门在签订协议客户合同时的廉洁防控措施。答案：①合同条款需经法务部门审核，避免“隐形条款”或“阴阳合同”；②折扣政策需按公司标准执行，超标准折扣需报管理层审批；③禁止接受客户“额外利益”（如现金、礼品、消费券）作为签约条件；④合同签订后需在财务部门备案，定期核查实际执行情况；⑤销售经理与客户谈判时需有第二人在场，避免“一对一”操作。2.列举3种酒店餐饮部常见的廉洁风险，并说明防控措施。答案：常见风险：①食材采购中收受供应商回扣；②虚报食材损耗，侵吞剩余物资；③私自带客消费不结账或低报消费金额。防控措施：①采购实行“双人比价、三人决策”，定期轮换采购人员；②建立食材验收、领用台账，每日核对库存；③客户消费需扫码下单，禁止“口头点单”，财务定期抽查账单与实际消费记录。3.员工发现同事存在廉洁违规行为时，应通过哪些渠道举报？需注意哪些事项？答案：举报渠道：①公司纪检监察部门邮箱/电话；②匿名举报信箱；③上级主管或分管领导。注意事项：①尽量提供具体线索（如时间、地点、涉及人员、行为细节）；②不得捏造事实、诬告陷害；③公司对举报人信息严格保密；④实名举报经查证属实的，可按规定给予奖励。4.简述“公务接待”与“私人宴请”的区别及廉洁要求。答案：区别：公务接待是因工作需要接待外部单位人员（如供应商、合作方），费用由公司承担；私人宴请是个人社交活动，费用由个人承担。廉洁要求：公务接待需提前审批，限制人数和标准，禁止超范围、超标准接待；禁止以“公务接待”名义报销私人宴请费用；接待过程中不得接受对方赠送的财物或安排的娱乐活动。5.酒店采购一次性用品时，如何避免“人情采购”或“关系采购”？答案：①建立供应商库，实行准入制度，定期更新资质；②采购项目达到一定金额需公开招标，邀请3家以上供应商参与；③评标过程由采购部、财务部、使用部门共同参与，采用“打分制”客观评价；④采购人员与供应商需签订《廉洁承诺书》，明确禁止利益输送；⑤定期对采购价格、质量进行市场调研，核查是否存在异常高价或低价。五、案例分析题（共20分）案例1（8分）：某分店餐饮部主管王某负责海鲜采购，长期与供应商李某合作。李某为维系关系，每月以“运输补贴”名义向王某个人账户转账2000元，持续1年。王某将部分资金用于部门员工聚餐，剩余部分留存自用。后因供应商李某与其他酒店纠纷，其转账记录被调查，王某行为暴露。问题：王某的行为违反了哪些廉洁规定？应如何处理？答案：违规点：①收受供应商财物（“运输补贴”实为回扣）；②利用职务便利为供应商谋取竞争优势（长期合作）；③未将资金上交公司，私自留存使用。处理依据：根据《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》及公司《员工奖惩制度》，王某行为构成“利用职务之便谋取私利”，应给予解除劳动合同处分；追缴违法所得（2000元×12=24000元）；若涉及金额超过入刑标准（3万元），移送司法机关追究刑事责任（注：本案金额2.4万元，未达刑事标准，但需按公司制度从严处理）。案例2（6分）：前台员工张某在夜班期间