青岛市即墨区社区《网格员》典型题题库(含答案)

青岛市即墨区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.即墨区社区网格员日常巡查中，对“人房关联信息”更新的核心要求是？A.每月更新1次B.变更后24小时内上报C.季度普查时集中更新D.居民主动申报后更新答案：B2.即墨区推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的主要职责是？A.直接处理居民投诉B.统筹网格内党建、治理、服务资源C.负责网格内经济发展D.监督网格员日常考勤答案：B3.网格员在走访中发现某出租屋内有3名无身份证人员居住，正确的处理流程是？A.立即驱离并拍照记录B.当场询问身份信息并登记C.第一时间向社区民警和社区报告D.联系房东要求其7日内整改答案：C4.即墨区某社区推行“网格议事会”制度，其参与主体不包括？A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商户代表答案：C5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是？A.维护强势方利益B.快速结案C.尊重双方意愿D.依据个人经验判断答案：C6.即墨区“网格+应急”联动机制中，网格员发现燃气泄漏时，应首先？A.关闭燃气阀门B.疏散周边人员并上报C.联系燃气公司D.拍摄现场视频留证答案：B7.关于网格员对特殊群体的服务，以下表述错误的是？A.每周至少联系1次独居老人B.为困境儿童建立“成长档案”C.协助残疾人申请辅助器具需收取代办费D.定期探访精神障碍患者并记录状态答案：C8.即墨区社区“网格地图”中需标注的重点信息不包括？A.消防设施位置B.商户营业执照号C.独居老人住址D.地下管网走向答案：B9.网格员在录入“青岛市社区治理信息平台”时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是？A.以平台数据为准直接提交B.联系居民核实后修正C.忽略差异继续录入D.上报社区要求户籍部门协查答案：B10.即墨区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围是？A.超出网格职责的复杂问题B.居民个人家庭矛盾C.商户正常经营纠纷D.网格员考勤争议答案：A11.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理步骤是？①联系物业清理②张贴整改通知③拍照留存④上报社区备案A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A12.即墨区社区“网格积分制”中，居民参与哪类活动不计入积分？A.参与垃圾分类宣传B.举报安全隐患C.拒绝配合信息采集D.协助照顾独居老人答案：C13.网格员开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝开门，正确应对方式是？A.强行进入核实信息B.留下联系卡并说明来意C.记录为“空户”并上报D.联系社区民警强制入户答案：B14.即墨区某网格内发生电动车飞线充电引发火灾，网格员的主要责任是？A.承担火灾赔偿B.未及时发现隐患并上报C.负责火灾现场扑救D.协调保险公司理赔答案：B15.网格员在整理“一户一档”时，需重点归档的材料不包括？A.居民医疗费用单据B.特殊群体服务记录C.矛盾调解过程记录D.安全隐患整改台账答案：A16.即墨区“网格+文化”服务中，网格员的职责是？A.组织大型文艺演出B.收集居民文化需求C.审批文化活动经费D.考核文化团队绩效答案：B17.网格员发现某商铺未悬挂“场所码”，正确处理方式是？A.当场没收营业执照B.督促立即张贴并上报社区C.罚款200元D.联系市场监管部门查封答案：B18.即墨区社区“网格协商”中，对争议事项的表决规则是？A.网格员一人决定B.参会人员过半数同意C.社区书记最终裁决D.全体居民投票答案：B19.网格员在随访刑满释放人员时，应重点关注的内容是？A.个人隐私信息B.就业和生活困难C.社交朋友圈D.每日行踪轨迹答案：B20.即墨区推行的“网格微实事”项目，主要解决的问题是？A.社区重大基建工程B.居民急难小问题C.区域经济发展规划D.跨社区公共事务答案：B21.网格员在暴雨天气巡查时，发现小区排水井堵塞，应首先？A.自行清理堵塞物B.设置警示标识并上报C.联系市政部门D.通知居民绕行答案：B22.即墨区社区“网格普法”活动中，网格员的角色是？A.专业法律问题解答者B.普法资料发放和活动组织C.案件调解裁决者D.法律条文修订建议者答案：B23.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的内容是？A.籍贯地详细地址B.务工单位和居住期限C.家庭成员宗教信仰D.个人消费习惯答案：B24.即墨区某网格内老人反映“社区食堂餐品单一”，网格员的正确处理流程是？①收集其他老人意见②联系食堂负责人沟通③上报社区协调改进④反馈处理结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A25.网格员发现某租户擅自改变房屋结构（如拆除承重墙），应立即？A.要求租户恢复原状B.拍照取证并上报住建部门C.联系房东协商解决D.在网格群内通报批评答案：B26.即墨区“网格+养老”服务中，网格员需为高龄老人建立的档案不包括？A.健康状况记录B.子女联系方式C.宗教信仰信息D.日常服务需求答案：C27.网格员在调解家庭财产纠纷时，错误的做法是？A.偏袒经济困难一方B.引导双方出示证据C.建议通过法律途径解决D.记录调解过程答案：A28.即墨区社区“网格安全月”活动中，网格员的核心任务是？A.组织消防演练B.排查并整改安全隐患C.编写安全知识手册D.考核物业安全工作答案：B29.网格员在走访中发现某居民有疑似电信诈骗倾向，应首先？A.直接没收其手机B.讲解诈骗常见手段并劝阻C.联系公安机关上门D.通知其子女干预答案：B30.即墨区社区“网格评价”中，居民对网格员的主要评价指标是？A.学历和工作年限B.问题解决率和服务态度C.巡查步数和打卡次数D.文字材料撰写能力答案：B二、多项选择题（每题3分，共15题）1.即墨区网格员的“基础信息采集”范围包括？A.常住人口户籍信息B.流动人口居住信息C.商铺经营许可信息D.公共设施维护状态答案：ABCD2.网格员在矛盾纠纷调解中应具备的能力包括？A.倾听共情能力B.法律政策运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力答案：ABC3.即墨区“网格服务清单”中包含的服务事项有？A.代领快递B.协助办理老年证C.联系维修水管D.调解宠物扰民答案：BCD4.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.居民家中传出激烈争吵声B.楼道消防栓玻璃破损C.商铺使用过期食品原料D.独居老人连续3天未出门答案：ABCD5.即墨区“网格党建”的具体措施包括？A.网格内党员亮身份B.设立党员责任区C.组织党员参与巡查D.网格党支部定期开会答案：ABCD6.网格员对“重点青少年”的服务内容包括？A.心理疏导B.学业辅导C.就业指导D.经济资助答案：ABC7.即墨区社区“网格信息化”建设中，网格员需掌握的工具包括？A.青岛市社区治理APPB.微信网格群C.无人机巡查设备D.手持信息采集终端答案：ABD8.网格员在“防溺水”宣传中应覆盖的重点区域是？A.社区内景观水池B.周边河道C.小区游泳池D.农田灌溉沟渠答案：ABD9.即墨区“网格+物业”联动机制的内容包括？A.共同巡查小区B.联合处理居民投诉C.共享设施维护信息D.联合收取物业费答案：ABC10.网格员在“垃圾分类”工作中的职责是？A.指导居民分类投放B.检查垃圾桶设置规范C.处罚违规投放行为D.宣传分类知识答案：ABD11.网格员对“空巢老人”的服务应做到？A.每周至少上门1次B.协助采购生活物资C.记录健康状况变化D.代签重要法律文件答案：ABC12.即墨区“网格协商”的议题来源包括？A.网格员巡查发现的问题B.居民主动提出的诉求C.社区交办的重点事项D.上级部门指定的任务答案：ABCD13.网格员在“反邪教”宣传中应采取的方式是？A.发放宣传手册B.在网格群推送案例C.组织专题讲座D.跟踪可疑人员答案：ABC14.网格员发现“群租房”安全隐患时，需关注的重点是？A.人均居住面积B.消防通道是否畅通C.用电线路是否老化D.租户是否登记信息答案：ABCD15.即墨区“网格服务满意度”调查的方式包括？A.入户访谈B.网格群问卷C.电话回访D.第三方机构测评答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将居民信息提供给保险、房产等商业机构用于推广。（×）2.即墨区网格员需参与社区“两委”选举的组织工作。（√）3.发现居民家中有疑似传销活动，网格员应立即冲进现场制止。（×）4.网格员在巡查中需同时关注“看得见的问题”和“居民未明说的需求”。（√）5.即墨区“网格考核”中，居民满意度占比不低于40%。（√）6.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（×）7.遇到居民情绪激动时，网格员应先安抚情绪再处理问题。（√）8.即墨区网格员需掌握当地方言以提升沟通效率。（√）9.网格内发生盗窃案件，网格员应承担破案责任。（×）10.网格员可以在网格群内公开讨论居民隐私问题。（×）11.即墨区“网格微更新”项目需经居民协商同意后实施。（√）12.网格员发现流浪动物应直接联系城管部门处理。（√）13.为提高效率，网格员可以让物业人员代填信息采集表。（×）14.即墨区网格员需参与“我们的节日”等社区文化活动组织。（√）15.居民拒绝配合信息采集时，网格员可以记录为“不配合”并上报，但不得强行采集。（√）16.网格员可以将个人联系方式告知居民以便随时联系。（√）17.即墨区网格员需定期向社区汇报网格内“人、地、事、物、组织”动态。（√）18.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只。（×）19.网格员在调解中应避免使用“你错了”“他不对”等倾向性语言。（√）20.即墨区网格员需掌握基本的急救技能（如心肺复苏）。（√）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：即墨区通济街道某网格内，居民王女士反映楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致自家天花板发霉。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管就砸了他家水管”。网格员小张接到投诉后，该如何处理？答案：（1）立即上门安抚王女士情绪，表明会介入处理，避免矛盾激化；（2）分别与王女士、李大爷核实情况（查看漏水现场、了解李大爷是否知晓漏水问题）；（3）联系物业上门检查漏水原因（是否为管道老化、防水失效等）；（4）组织三方协商：若李大爷责任，督促其维修并赔偿王女士损失；若属公共管道问题，协调物业维修；（5）跟进维修进度，维修完成后回访双方，确认问题解决；（6）记录调解过程，存档至“一户一档”。案例2：即墨区蓝村街道网格员小刘在巡查时，发现某商铺（经营五金建材）将油漆、稀释剂等易燃液体堆放在门口人行道上，且未设置警示标识。小刘应如何处理？答案：（1）立即拍照取证，记录堆放物种类、数量、位置；（2）当场告知商铺负责人违规行为（占用公共区域、存放易燃品未采取防护措施），要求立即搬离；（3）若负责人拒绝，联系街道应急管理部门、综合执法部门到场处理；（4）向周边居民和商户宣传安全知识，提醒注意此类隐患；（5）事后跟进整改情况，确保易燃品规范存放；（6）将事件上报社区，录入“安全隐患台账”。案例3：即墨区龙山街道网格员小陈在“敲门行动”中，敲开独居老人张奶奶家门时，发现其面色苍白、手捂胸口，声称“心脏不舒服”。小陈该如何处置？答案：（1）保持冷静，立即搀扶张奶奶坐下，避免活动；（2）询问是否有常用急救药物（如硝酸甘油），协助服用；（3）同时联系张奶奶子女（若有联系方式）和社区卫生服务站；（4）拨打120急救电话，说明老人症状和地址；（5）在等待期间，观察老人意识状态，保持通风；（6）向社区汇报情况，安排人员协助后续就医；（7）事后跟进张奶奶