唐山市路北区社工考试题及答案

唐山市路北区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.社会工作者在社区开展“银龄互助”项目时，发现独居老人王奶奶因子女长期在外，存在情感孤独和生活照护需求。根据“助人自助”的核心价值，社会工作者最适宜的做法是：A.每日上门为老人做饭洗衣B.联系老人子女要求其返乡照顾C.组织社区低龄老人与王奶奶结对互助D.申请政府资金为老人聘请全职保姆2.依据《唐山市社区治理促进条例》，社区居民委员会的下属委员会中，负责组织居民参与环境整治、绿化养护的是：A.人民调解委员会B.公共卫生委员会C.妇女和儿童工作委员会D.环境和物业管理委员会3.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在前期需求调研中，社会工作者采用问卷调查和访谈相结合的方法收集数据。为保证数据有效性，访谈对象应优先选择：A.社区党员代表B.不同年龄、职业的普通居民C.社区志愿者骨干D.物业公司管理人员4.社会工作者在处理社区居民张大爷与楼上住户的噪音纠纷时，首先需要完成的核心步骤是：A.明确双方的责任归属B.了解纠纷的具体经过和情绪状态C.提出具体的解决方案（如安装隔音棉）D.联系居委会主任介入调解5.根据《路北区社区工作者管理办法（试行）》，新录用的社区工作者试用期为：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月6.社区社会组织“阳光助残队”计划为残障人士开展职业技能培训，社会工作者在项目设计中需重点评估的资源是：A.社区活动中心的场地面积B.残障人士的兴趣爱好C.培训机构的专业资质和师资D.街道拨付的活动经费额度7.某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社会工作者组织居民代表、物业公司、业委会召开协商会议。在会议中，社会工作者的核心角色是：A.决策主导者B.信息记录员C.冲突调解者D.方案实施者8.为提升社区老年人的防诈骗意识，社会工作者设计了“银发防骗课堂”。下列活动内容中，最符合老年人认知特点的是：A.播放20分钟的防诈骗纪录片B.邀请民警用方言讲解典型案例C.发放10页的防诈骗知识手册D.组织青年志愿者模拟诈骗场景9.社区工作者在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《唐山市流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是：A.直接联系派出所将租户强制登记B.告知租户需在7日内到社区服务站登记C.要求物业公司停止向租户提供服务D.记录后上报街道但不主动干预10.某社区“儿童之家”因场地限制，需从现有活动中筛选3项重点开展。社会工作者应优先保留的是：A.每周一次的亲子手工课B.每月一次的专家育儿讲座C.每日开放的儿童图书角D.季度一次的户外研学活动11.社会工作者在评估“社区养老服务站”运营效果时，最能反映服务对象主观感受的指标是：A.日均服务人次B.老人满意度问卷调查得分C.服务站设备完好率D.工作人员考勤率12.社区居民李阿姨反映，小区健身器材因年久失修存在安全隐患。社会工作者的正确处理流程是：A.联系厂家更换器材→向居民公示→上报街道备案B.实地核查隐患→组织居民协商维修方案→申请维修资金→实施维修C.直接使用社区办公经费购买新器材→通知居民使用D.告知李阿姨自行联系物业公司处理13.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反保密原则的是：A.在案例研讨会上匿名分享服务对象的家庭矛盾B.向社区民警提供涉及治安案件的服务对象信息C.将服务对象的健康数据提供给无关的社区医生D.在服务记录中客观记录服务对象的经济状况14.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，为提高居民参与率，社会工作者应首先：A.设计精美的积分卡和兑换礼品B.召开楼门长会议部署任务C.通过社区微信群宣传活动规则D.调研居民对垃圾分类的认知和需求15.社区工作者小张在入户走访时，发现独居老人刘爷爷家中存在电线老化问题。根据社区安全隐患处理要求，小张应立即：A.帮助老人更换电线B.联系专业电工上门检修C.记录问题并纳入下月工作计划D.告知老人自行联系物业处理16.某社区“邻里议事厅”成立后，居民参与协商的积极性不高。社会工作者最适宜的干预措施是：A.规定每个楼门必须派代表参加B.增加协商议题中与居民切身利益相关的内容C.要求社区工作者代替居民提出诉求D.减少协商会议的频率以降低居民负担17.社会工作者在为单亲妈妈开展支持小组时，发现组员因隐私顾虑不愿分享。此时，社会工作者应首先：A.强调小组的保密原则B.分享自己的类似经历C.终止当前话题并转移讨论方向D.要求组员必须表达真实想法18.社区疫情防控期间，社会工作者需要协助转运密接人员。根据《传染病防治法》，正确的做法是：A.强制要求密接人员配合转运B.向密接人员解释转运的必要性和防护措施C.由社区工作者直接驾驶车辆转运D.拒绝提供转运期间的生活物资保障19.某社区新建的“老年食堂”因定价较高导致就餐人数少。社会工作者应优先开展的工作是：A.降低食堂工作人员工资以减少成本B.联系公益组织为老人提供就餐补贴C.调研老人对餐品价格和种类的需求D.要求街道增加对老年食堂的财政拨款20.社区工作者在整理居民档案时，发现部分信息存在重复登记问题。为提高档案管理效率，最有效的措施是：A.安排专人每天核对档案B.引入电子档案管理系统并设置信息查重功能C.要求居民自行更正错误信息D.减少档案登记的内容项目二、多项选择题（每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区社会工作的基本原则包括：A.以人为本，服务居民B.政府主导，包揽一切C.因地制宜，突出特色D.居民参与，共建共享2.下列属于社区居民委员会职责的有：A.组织居民参与社区公共事务协商B.协助街道办事处开展人口普查工作C.对社区物业公司进行直接行政管理D.调解居民之间的民事纠纷3.社会工作者在社区开展反家庭暴力服务时，可运用的专业方法有：A.为受暴者提供个案辅导B.组织社区居民开展反家暴主题讲座C.直接对施暴者实施行政拘留D.联系法律援助机构为受暴者提供法律支持4.路北区推进“红色物业”建设的主要目标包括：A.强化社区党组织对物业服务的引领B.降低物业服务费标准C.提升物业服务质量和居民满意度D.取代业主委员会的职能5.社区工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的伦理准则有：A.尊重服务对象的自决权B.避免与服务对象发生经济往来C.对服务对象的隐私严格保密D.优先满足服务对象的所有需求6.某社区拟开展“社区文化遗产保护”项目，可挖掘的本地资源包括：A.社区内的百年老建筑B.居民传承的传统手工艺C.社区周边的商业综合体D.老年居民口述的社区历史故事7.社区应急管理的主要内容包括：A.制定社区应急预案B.组织居民开展防灾演练C.储备应急物资D.负责灾后居民心理疏导8.社会工作者在评估社区需求时，可采用的方法有：A.问卷调查法B.焦点小组访谈法C.观察法D.统计年鉴分析法9.社区社会组织培育的关键措施包括：A.提供办公场地和资金支持B.开展社会组织负责人能力培训C.强制要求居民加入社会组织D.引导社会组织参与社区公共事务10.社区工作者在处理居民信访诉求时，正确的做法有：A.耐心倾听居民的具体诉求B.对超出职责范围的问题推诿拒绝C.及时向居民反馈处理进展D.与居民建立私人联系以提升信任三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区工作者的主要职责是完成街道下达的行政任务，无需主动了解居民需求。（）2.社会工作者在服务中应避免价值判断，对服务对象的所有行为保持中立。（）3.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关的下属机构。（）4.为提升社区凝聚力，社会工作者可组织居民参与社区规划、环境整治等公共事务。（）5.社区工作者可以将服务对象的个人信息提供给其他社区工作者用于工作交流。（）6.老旧小区改造中，社会工作者应主导确定改造方案，无需征求居民意见。（）7.社区社会组织必须经过民政部门登记才能开展活动。（）8.社会工作者在小组工作中应尽量避免干预，让组员自由讨论。（）9.社区养老服务应优先满足经济困难、失能失智等特殊老年群体的需求。（）10.社区疫情防控中，社会工作者可协助开展核酸检测组织、重点人员排查等工作。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：路北区乔屯街道某社区是典型的老旧小区，居民以退休职工和外来租户为主。近期，居民多次反映：①小区路灯损坏率达60%，夜间出行存在安全隐患；②楼前公共区域被部分居民堆放杂物，影响环境整洁；③社区活动中心长期被广场舞队伍占用，其他居民无法使用。社区工作者小张接到反映后，立即进行了实地核查，并组织召开了居民代表、物业公司、业委会参加的协商会议。问题：1.小张在协商会议中应遵循哪些原则？（5分）2.针对案例中的三个问题，提出具体的解决方案。（10分）案例2：社区居民王女士（45岁）因丈夫病逝、儿子读高中，独自承担家庭经济压力。她曾做过家政服务员，但因腰椎间盘突出无法从事重体力劳动，目前待业在家，情绪低落。社会工作者小李在入户走访中了解到这一情况后，计划为其提供服务。问题：1.小李应从哪些方面评估王女士的需求？（7分）2.设计一份针对王女士的个案服务计划（包括目标、介入策略）。（8分）五、实务操作题（20分）路北区钓鱼台街道某社区有65岁以上老人420名，其中空巢老人87名、失能老人23名。街道要求社区在2024年第一季度开展“暖冬护老”服务行动。请你以社区工作者身份，设计一份服务行动方案，要求包含：背景与目标、主要内容、实施步骤、保障措施。--参考答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.B5.C6.C7.C8.B9.B10.C11.B12.B13.C14.D15.B16.B17.A18.B19.C20.B二、多项选择题1.ACD2.ABD3.ABD4.AC5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.AC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1答案：1.协商会议应遵循的原则：①平等参与原则（尊重各方发言权利）；②问题导向原则（聚焦路灯、杂物堆放、活动中心使用三个具体问题）；③共识达成原则（通过讨论形成可操作的解决方案）；④公开透明原则（记录会议内容并向居民公示）；⑤依法依规原则（参照《唐山市社区治理促进条例》相关规定）。2.具体解决方案：（1）路灯问题：联合物业公司核查损坏原因（如线路老化、灯具故障），申请使用住宅专项维修资金或社区公益金进行维修，3日内完成排查，10日内修复完毕；维修期间在重点路段设置临时照明设备。（2）杂物堆放问题：张贴《关于清理公共区域杂物的通知》，明确7日内自行清理，逾期由社区联合物业统一清运；建立“楼门责任区”，由楼门长定期巡查，引导居民签订《社区环境维护承诺书》。（3）活动中心使用问题：制定《社区活动中心使用管理办法》，规定广场舞队伍每日19:00-20:30使用，其他时段向书法、棋牌等兴趣小组开放；设置预约登记制度，由社区工作者统筹协调，避免冲突。案例2答案：1.需求评估方面：①生理需求（腰椎健康状况、医疗需求）；②心理需求（丧夫后的情绪疏导、压力缓解）；③经济需求（家庭收支情况、就业支持需求）；④社会支持需求（亲属、朋友的帮助情况）；⑤发展需求（职业技能提升、再就业意愿）；⑥政策需求（是否符合低保、临时救助等政策条件）；⑦生活照料需求（儿子的学业支持、日常生活协助）。2.个案服务计划：目标：短期（1个月内）：缓解王女士的焦虑情绪，协助申请临时救助；中期（3个月内）：链接适合的轻体力工作岗位（如社区图书管理员、电话客服）；长期（6个月内）：帮助王女士建立稳定的生活支持系统，提升应对能力。介入策略：（1）情绪支持：每周进行1次个案访谈，运用倾听、共情等技巧疏导其丧夫和失业的负面情绪；联系社区心理志愿者提供专业辅导。（2）资源链接：协助整理家庭收入证明、医疗诊断等材料，申请路北区“困难家庭临时救助金”（最高3000元）；对接区就业服务中心，推荐适合的轻体力岗位（如社区日间照料中心帮厨、线上客服）。（3）能力提升：根据王女士意愿，安排参加区里的“家政服务（轻体力）技能培训”（重点学习家居整理、简单护理），提升就业竞争力。（4）社会支持：动员王女士的邻居、社区志愿者组成“关怀小组”，每周协助采购日用品、接送儿子放学，减轻其生活压力。五、实务操作题（示例）“暖冬护老”服务行动方案一、背景与目标背景：钓鱼台街道某社区老年人口占比高（65岁以上420名），其中空巢、失能老人需重点关注；冬季气温低，老年人易发生跌倒、突发疾病等风险，且情感孤独问题突出。目标：①降低冬季老年人生理健康风险（目标：失能老人意外发生率下降30%）；②缓解空巢老人情感孤独（目标：80%空巢老人参与至少1次集体活动）；③提升老年人冬季生活质量（目标：90%老人知晓社