药店营业员专业知识考核试题集

药店营业员专业知识考核试题集前言药店营业员是药品流通环节中直接面对顾客的重要岗位，其专业素养直接关系到顾客用药安全与健康。为帮助药店营业员系统梳理专业知识，提升服务质量与专业水平，特编撰本试题集。本试题集内容涵盖药品基础知识、处方审核、常见病症用药指导、药品储存与养护、职业道德与法律法规等核心领域，旨在通过考核与练习，强化营业员的专业技能与责任意识。---一、药品基础知识（一）单选题1.下列哪种不是药品的特性？A.有效性B.安全性C.经济性D.专属性2.药品批准文号的格式中，字母“H”代表什么？A.化学药品B.中药C.生物制品D.体外诊断试剂3.关于药品有效期的说法，正确的是：A.药品有效期是指药品在规定的储存条件下，能够保持质量合格的期限B.过期药品只要外观无变化，仍可继续使用C.药品有效期标注为“有效期至XXXX年XX月”，指当月末日为最后使用日期D.所有药品的有效期都相同（二）多选题1.下列哪些属于常见的药品剂型？A.片剂B.注射剂C.胶囊剂D.糖浆剂E.膏剂2.影响药品质量的环境因素包括：A.温度B.湿度C.光线D.空气E.时间（三）简答题1.请简述处方药与非处方药的主要区别。2.药品说明书通常包含哪些核心内容？请列举至少五项。---二、处方审核与管理（一）单选题1.处方开具的有效期是几天？A.当日有效B.两日有效C.三日有效D.一周有效2.对于有配伍禁忌或者超剂量的处方，营业员应如何处理？A.直接拒绝调配B.请处方医师更正或重新签字后，方可调配C.自行调整剂量后调配D.告知顾客后调配（二）多选题1.处方审核的主要内容包括：A.处方前记、正文、后记是否完整清晰B.用药与诊断是否相符C.剂量、用法是否正确D.有无重复用药现象E.有无配伍禁忌（三）简答题1.在调配处方过程中，“四查十对”的具体内容是什么？2.顾客要求将处方中的某一味药换成另一种，你应如何处理？---三、常见病症与用药指导（一）单选题1.下列哪种药物不适用于儿童普通感冒引起的发热？A.对乙酰氨基酚B.布洛芬C.阿司匹林D.以上均不适用于2.患者出现干咳无痰，咽喉干痒，可推荐的非处方药是：A.右美沙芬B.氨溴索C.溴己新D.乙酰半胱氨酸（二）多选题1.下列关于高血压患者用药指导正确的有：A.告知患者需遵医嘱规律服药，不可自行停药或更改剂量B.提醒患者注意监测血压变化C.建议患者低盐低脂饮食，适当运动D.如出现头晕、乏力等症状，应立即停药E.告知常见降压药物的主要不良反应2.用于治疗腹泻的非处方药有：A.蒙脱石散B.洛哌丁胺C.口服补液盐D.诺氟沙星胶囊E.双歧杆菌三联活菌制剂（三）简答题1.顾客主诉“最近几天总是觉得胃里不舒服，有烧灼感，尤其是饭后更明显”，作为营业员，你会如何进行问询并给出初步的用药建议（至少列举两种常用药物类别及代表药物，并说明用药注意事项）？2.请简述服用铁剂时的注意事项。---四、药品储存与养护（一）单选题1.“常温”储存的温度范围是：A.0℃-10℃B.2℃-10℃C.10℃-30℃D.不超过20℃2.下列哪种药品需要在冷处（2℃-10℃）储存？A.维生素C片B.胰岛素注射液C.布洛芬缓释胶囊D.头孢呋辛酯片（二）多选题1.影响药品质量的内在因素包括：A.药品的化学性质B.药品的物理性质C.药品的生产工艺D.药品的包装材料E.药品的储存时间（三）简答题1.请列举至少三种在储存过程中需要避光保存的药品，并说明原因。2.发现药品出现哪些情况时，应停止销售并上报处理？---五、职业道德与法律法规（一）单选题1.《药品经营质量管理规范》的英文缩写是：A.GMPB.GSPC.GCPD.GLP2.营业员在销售药品时，下列哪种行为是正确的？A.为了提高销售额，向顾客强力推荐高价药品B.对顾客的咨询耐心解答，不夸大药品疗效C.顾客购买处方药时，没有处方也酌情销售D.对于临近有效期的药品，不做说明直接销售（二）多选题1.药店营业员应遵守的职业道德规范包括：A.诚实守信，确保药品质量B.尊重顾客隐私，不泄露顾客信息C.努力学习专业知识，提高服务水平D.廉洁自律，不以权谋私E.文明服务，态度热情（三）简答题1.请简述在药品经营活动中，哪些行为是《药品管理法》所禁止的（至少列举三项）。2.当顾客对购买的药品质量提出质疑时，营业员应如何应对？---参考答案及评分标准（略）（注：实际使用时，应根据试题内容制定详细的参考答案及评分标准，特别是简答题，需明确答题要点和给分细则。）---使用说明1.本试题集可作为药店营业员日常学习、岗位培训及考核的参考资料。2.建议使用者结合相关法律法规、药品说明书及专业教材进行系统学习