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汽车销售顾问客户服务及销售业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标完成率50%100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。新客户开发数量15个/月每开发1个新客户得3分，最高得45分。订单转化率30%实际转化率每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分。平均客单价25万元实际客单价每高于目标1万元加2分，每低于目标1万元扣2分，最高加10分，最低扣10分。车辆成交率80%实际成交率每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查评分计算，每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分扣1分，最高加5分，最低扣5分。客户投诉率低于5%投诉率每高于目标1%扣3分，最高扣10分。客户回访满意度90%回访满意度每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分。客户复购率20%复购率每高于目标1%加2分，每低于目标1%扣2分，最高加10分，最低扣10分。客户推荐率30个推荐/月每获得1个推荐得1分，最高得30分。市场推广贡献参与市场活动数量15%5场/月每参与1场活动得2分，最高得10分。社交媒体互动量100次/月每增加10次互动得1分，最高得10分。市场活动线索转化率20%实际转化率每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加5分，最低扣5分。内容营销贡献2篇高质量推文/月每发布1篇高质量推文得3分，最高得6分。客户推荐活动参与度10个推荐/月每组织1个推荐活动得1分，最高得5分。团队协作与专业能力团队任务完成率10%95%实际完成率每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣1分，最高加5分，最低扣5分。新员工培训参与度100%全勤参与得满分，缺勤1次扣2分，最高扣5分。销售技巧培训成绩85分每高于目标1分加1分，每低于目标1分扣1分，最高加5分，最低扣5分。销售数据准确性100%数据错误1次扣2分，最高扣5分。跨部门协作评价4.5分（满分5分）按跨部门协作评价计算，每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分扣1分，最高加5分，最低扣5分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、客户服务、市场推广贡献及团队协作与专业能力方面的表现。请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分=各项指标得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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