建筑施工企业经营部管理制度

建筑施工企业经营部管理制度一、总则第一条目的与依据为规范建筑施工企业经营部（以下简称“经营部”）的各项管理工作，明确部门职责，优化工作流程，提高经营效益与市场竞争力，确保企业经营活动的有序、高效开展，依据国家相关法律法规及公司整体发展战略，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司经营部所有人员及与经营活动相关的各项业务管理。公司其他部门涉及经营协作事宜，亦应参照本制度执行。第三条基本原则经营部工作应遵循以下原则：（一）市场导向原则：密切关注市场动态，以市场需求为出发点，积极拓展业务领域。（二）效益优先原则：在合法合规前提下，追求经营效益最大化，注重投入产出比。（三）风险控制原则：强化合同管理与成本核算，有效识别和防范经营风险。（四）团队协作原则：加强内部沟通与外部协调，确保各项经营工作协同推进。（五）廉洁诚信原则：坚守职业道德，杜绝不正当竞争行为，维护企业良好信誉。二、组织机构与职责第四条部门设置经营部作为公司负责市场营销、投标报价、合同管理、成本测算及客户关系维护的核心部门，其组织结构设置应根据公司规模、业务范围及发展阶段进行动态调整，确保高效运作。第五条部门职责经营部主要承担以下职责：（一）市场信息的收集、分析与研判，制定市场开发策略。（二）负责工程项目的投标报名、资格预审、投标文件编制、投标组织及后续跟进工作。（三）工程项目合同的谈判、评审、签订、交底、履行跟踪、变更管理及归档工作。（四）参与项目前期成本测算、商务策划及报价决策。（五）负责客户关系的建立、维护与管理，拓展市场资源。（六）配合公司其他部门完成与经营相关的工作。第六条岗位职责经营部应明确各岗位人员的职责与权限，主要岗位包括但不限于：（一）部门经理：全面负责经营部的日常管理工作，制定部门工作计划，组织实施市场开发与投标工作，审批重要经营文件，协调内外关系，对部门工作绩效负责。（二）市场开发专员：负责市场信息的搜集、整理与初步分析，跟踪潜在项目，协助制定市场开发计划，参与客户的初步接洽。（三）投标专员：负责具体项目的投标报名、资格预审资料准备，协助或负责投标文件的编制、校对、封装与递交，参与开标过程。（四）合同管理员：负责合同的起草、评审流转、签订、台账管理、履约跟踪、变更与索赔管理，以及合同档案的整理归档。（五）商务报价专员：（若有此细分）负责根据招标文件要求及项目特点，进行成本分析与商务报价的编制、复核工作，参与报价策略的制定。三、主要工作内容与管理流程第七条市场信息管理（一）建立多渠道的市场信息收集网络，包括但不限于行业协会、政府平台、客户推荐、公开招标信息、媒体报道等。（二）对收集到的市场信息进行分类、筛选、核实与评估，形成《市场信息分析报告》，为公司项目决策提供依据。（三）定期组织市场动态分析会，研判市场趋势，调整市场开发方向。第八条投标管理（一）投标决策：接到投标信息后，经营部组织相关部门对项目的可行性、风险、利润空间等进行评估，提出投标建议，报公司领导决策。（二）资格预审：对于需要资格预审的项目，严格按照要求准备和提交预审资料，确保资料的真实性、准确性和完整性。（三）投标文件编制：1.成立投标小组，明确分工，制定编制计划。2.深入研究招标文件，理解招标范围、技术要求、商务条款及评标办法。3.技术标部分应与技术部门紧密配合，确保施工组织设计的科学性、可行性与针对性；商务标部分应准确核算成本，合理确定报价，确保不出现重大偏差或遗漏。4.投标文件编制完成后，须经过编制人自校、部门内部复核、公司相关领导审核等多级审查程序，确保文件质量。（四）投标保证金：按招标文件要求及时办理投标保证金的缴纳与退还手续。（五）投标递交：在规定时间内密封、递交投标文件，并做好记录。（六）开标与评标跟进：安排人员参加开标会议，及时了解评标动态，根据需要进行必要的澄清与答疑。（七）中标后续：中标后，及时与招标方联系，办理合同签订等后续事宜；未中标项目，应进行复盘分析，总结经验教训。第九条合同管理（一）合同谈判：中标后，经营部牵头组织与业主进行合同谈判，重点关注合同范围、价款、支付方式、工期、质量标准、违约责任、争议解决方式等核心条款。必要时，邀请法务部门或外部律师参与。（二）合同评审：所有对外经济合同（特别是工程施工合同）在签订前必须经过公司内部评审流程，相关部门（如技术、工程、财务、法务等）提出评审意见，经营部汇总并修改完善。（三）合同签订：合同文本经评审通过并按规定权限审批后，由法定代表人或其授权委托人签署，并加盖公司合同专用章。严禁个人私自对外签订合同。（四）合同交底：合同签订后，经营部应向项目管理团队及相关部门进行合同交底，明确合同主要条款、履约风险点及注意事项。（五）合同履约跟踪：建立合同台账，动态跟踪合同履行情况，包括工程进度、款项支付、变更签证等，及时发现并协调解决履约过程中的问题。（六）合同变更与索赔：对于合同履行过程中出现的设计变更、现场签证、不可抗力等影响合同价款或工期的事件，经营部应及时与业主沟通，按合同约定办理变更或索赔手续。（七）合同归档：合同签订后，合同管理员应将合同原件及相关附件、评审记录、谈判纪要等资料整理归档，确保合同档案的完整与安全。第十条成本与报价管理（一）投标报价应基于公司成本核算体系，结合市场行情、竞争对手情况及项目具体条件进行编制。（二）建立报价数据库，积累各类工程的人工、材料、机械等价格信息及指标数据，为后续报价提供参考。（三）报价编制应做到依据充分、计算准确、层次清晰、格式规范，并严格执行复核制度。第十一条客户关系管理（一）建立客户信息档案，对客户进行分类管理，定期进行客户回访，了解客户需求与满意度。（二）积极维护与现有客户的良好合作关系，同时注重潜在客户的培育与拓展。（三）妥善处理客户的投诉与建议，不断改进服务质量。四、管理要求与考核第十二条工作质量要求（一）所有对外提交的文件、资料（如投标文件、合同草案、报价单等）必须经过严格审核，确保内容准确、严谨、规范，符合相关要求。（二）严格遵守各项工作流程和时间节点，避免因工作延误造成损失。（三）加强保密意识，严禁泄露公司商业秘密、投标策略、成本数据等敏感信息。第十三条内部协作要求（一）经营部应加强与公司其他部门（如工程管理部、技术部、财务部、物资部等）的沟通与协作，确保信息畅通，工作衔接顺畅。（二）积极参与公司组织的各项培训与学习活动，不断提升部门人员的专业素养和综合能力。第十四条考核与奖惩（一）公司将根据经营部的工作职责和年度目标，制定具体的考核指标，对部门及员工个人进行定期考核。（二）考核结果将作为薪酬调整、评优评先、职务晋升等的重要依据。（三）对在市场开拓、投标中标、合同管理