葫芦岛市龙港区网格职员考试题及答案

葫芦岛市龙港区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.龙港区作为葫芦岛市主城区之一，截至2023年6月，辖区内常住人口约为（）。A.18.6万B.23.2万C.28.7万D.32.1万答案：B（龙港区2023年统计公报显示，常住人口约23.2万）2.根据《龙港区网格化服务管理实施细则》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.审批低保申请D.协助政策宣传答案：C（低保审批属于民政部门职责，网格职员负责信息核实与上报）3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区电话，网格职员小李应首先（）。A.联系张奶奶子女B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.前往张奶奶家中查看答案：D（网格职员需第一时间到达现场核实情况，再采取后续措施）4.2023年龙港区重点推进的“红色物业”工程，核心目标是（）。A.降低物业费标准B.建立社区党组织领导下的物业协调机制C.引入外地品牌物业公司D.取消业主委员会答案：B（“红色物业”旨在强化党建引领，推动社区、物业、业委会协同治理）5.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体应为（）。A.社区居委会B.网格职员C.狗主人D.物业公司答案：C（《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人承担责任）6.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接将其信息标记为“异常”B.告知租户需在15日内到派出所办理C.立即联系派出所强制办理D.记录后上报社区，由社区统一处理答案：B（根据《居住证暂行条例》，网格职员应宣传政策并督促办理，非强制）7.龙港区2023年“我为群众办实事”实践活动中，针对老旧小区改造的重点是（）。A.加装电梯B.完善消防设施与管网改造C.扩建停车位D.统一外立面装修答案：B（区政府工作报告明确，优先解决消防、供水、排水等基础安全问题）8.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律条款直接判定C.倾听双方诉求，寻找共同利益点D.邀请街道领导介入答案：C（矛盾调解需以“共情沟通、求同存异”为基础）9.网格职员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）。A.拍照留存→联系业主→限期清理→复查B.直接清理→拍照上报C.联系物业公司处理→无需跟进D.记录后上报社区，由社区处理答案：A（需遵循“发现-沟通-处理-反馈”闭环流程）10.某网格内有一名刑满释放人员王某，网格职员应重点关注其（）。A.经济收入B.社交圈子C.心理状态与就业需求D.家庭矛盾答案：C（重点在于帮助其融入社会，预防重新犯罪，需关注心理与就业）11.龙港区推行的“网格+数字化”管理平台中，核心功能模块不包括（）。A.人口动态监测B.民生事项受理C.网格职员考勤D.商业店铺经营数据答案：D（平台侧重民生服务与社会治理，不涉及商业经营数据）12.社区组织反诈宣传活动，网格职员小李需向老年人讲解“保健品诈骗”特点，以下表述错误的是（）。A.以“免费体检”为诱饵B.声称产品包治百病C.鼓励子女共同参与购买D.要求现场交定金答案：C（诈骗分子通常诱导老年人单独购买，避免子女干预）13.冬季供暖期间，某住户反映暖气不热，网格职员应首先（）。A.联系供暖公司上门检修B.检查该户室内供暖设施是否关闭C.统计同单元其他住户情况D.上报社区协调处理答案：B（需先核实用户自身是否存在操作问题，再联系外部单位）14.根据《龙港区社区工作者考核办法》，网格职员年度考核“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（区文件规定，优秀比例不超过15%）15.某孕妇在社区微信群咨询产检政策，网格职员正确回复方式是（）。A.“具体政策问医院”B.转发区卫健委产检指南链接并简要说明C.告知“不清楚，等通知”D.私下联系孕妇告知“找熟人更快”答案：B（需提供准确信息，可通过官方资料辅助解答）16.社区内流浪猫聚集引发居民投诉，网格职员应协调的主要部门是（）。A.综合执法局B.市场监管局C.生态环境局D.应急管理局答案：A（流浪动物管理由综合执法部门负责）17.网格职员在信息采集时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.按照户籍信息录入B.记录实际情况并备注“需核实”C.忽略差异，以住户自述为准D.直接修改户籍系统数据答案：B（需保证信息真实性，差异部分需标注并上报核实）18.龙港区“12345”政务服务便民热线转办的网格内问题，网格职员应在（）个工作日内反馈处理结果。A.1B.3C.5D.7答案：B（区热线管理办法规定，一般问题3个工作日内反馈）19.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格职员的主要职责是（）。A.全程主导策划B.动员居民参与并维持秩序C.承担所有物资费用D.邀请媒体报道答案：B（网格职员负责组织协调，动员群众参与是核心）20.某网格内企业因环保问题被投诉，网格职员应配合（）开展现场核查。A.区工信局B.区生态环境分局C.区市场监管局D.区应急管理局答案：B（环保问题由生态环境部门主管）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.龙港区网格职员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“e龙港”数字化管理平台B.撰写简单工作简报C.基本法律知识应用D.应急救护技能答案：ABCD（涵盖数字化工具、公文写作、法律与应急能力）2.社区内低保户家庭经济状况发生变化，网格职员应（）。A.立即停发低保金B.核实变化情况C.上报社区及民政部门D.告知家庭需重新申请答案：BCD（网格职员无停发权限，需核实后上报）3.网格内发生邻里噪音纠纷，调解时可采取的方法有（）。A.组织双方签订书面协议B.建议安装隔音设施C.联系物业调整房屋用途D.定期回访跟进答案：ABD（物业无调整房屋用途权限，需依法处理）4.龙港区“网格连心卡”应包含的信息有（）。A.网格职员姓名、联系方式B.社区服务事项清单C.区政府领导电话D.常用便民电话（如110、120）答案：ABD（连心卡侧重网格服务，不包含区领导私人电话）5.网格职员在疫情防控中需承担的任务包括（）。A.排查重点地区返葫人员B.组织居民核酸检测C.配送居家隔离人员生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC（政策制定属于上级部门职责）6.社区内老年人较多，网格职员可联动的社会资源有（）。A.辖区医院“银龄义诊”团队B.高校志愿者“敬老服务”社团C.物业公司“老年活动中心”D.超市“老年特惠”专柜答案：ABCD（需整合医疗、教育、物业、商业等多方资源）7.根据《未成年人保护法》，网格职员发现未成年人存在（）情况需立即上报。A.父母长期外出务工，由祖父母照顾B.遭受家庭暴力C.辍学在家无监护人管教D.参与校园欺凌答案：BCD（父母务工但有委托监护的不属于立即上报情形）8.网格内商铺存在“门前三包”落实不到位问题，网格职员应（）。A.下达整改通知书B.宣传“门前三包”责任C.联系综合执法部门督导D.直接处罚并罚款答案：ABC（网格职员无处罚权，需协调执法部门）9.网格职员在整理居民档案时，应遵循的原则有（）。A.信息保密B.动态更新C.分类管理D.公开所有内容答案：ABC（居民隐私需保密，不可公开所有内容）10.龙港区2023年“文明社区”创建标准包括（）。A.无占道经营现象B.垃圾分类覆盖率100%C.邻里纠纷调解成功率90%以上D.社区文化活动每年不少于6次答案：ABCD（均为区文明办发布的创建指标）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以代替社区居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（协议签署需居民本人或授权委托人，网格职员无代理权限）2.网格内发生火灾，网格职员应首先组织居民疏散并拨打119。（）答案：√（应急事件中，保障生命安全是首要任务）3.网格职员采集的人口信息只需录入系统，无需纸质存档。（）答案：×（需电子与纸质档案同步管理，确保信息可追溯）4.社区微信群中出现不实疫情谣言，网格职员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民勿信谣。（）答案：√（需及时澄清，维护信息安全）5.网格内企业拖欠员工工资，网格职员应直接介入协调企业资金发放。（）答案：×（劳资纠纷需由人社部门处理，网格职员负责上报与协助）6.独居老人申请“一键呼叫”设备，网格职员应协助填写申请表并联系相关部门安装。（）答案：√（属于网格职员民生服务职责）7.网格职员可以将居民健康档案提供给保险公司用于推广服务。（）答案：×（居民健康信息属于隐私，不得泄露）8.社区组织选举，网格职员应引导居民为指定候选人投票。（）答案：×（需保障居民自主选举权，不得干预）9.冬季积雪未及时清理导致居民滑倒，网格职员应承担主要赔偿责任。（）答案：×（责任主体为物业或环卫部门，网格职员负责协调处理）10.网格内流动摊贩与居民发生冲突，网格职员应现场判定责任并要求摊贩赔偿。（）答案：×（需联系综合执法部门处理，网格职员无裁决权）四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述龙港区网格职员在“城市精细化管理”中的具体职责。答案：①日常巡查：对网格内环境卫生、设施维护、占道经营等问题及时发现并上报；②信息采集：更新网格内人口、商铺、公共设施等动态信息，确保数据准确；③宣传引导：向居民普及垃圾分类、文明养宠等管理要求，提升参与意识；④协调处置：联动物业、执法等部门，推动问题快速解决；⑤反馈跟踪：对已处理问题进行“回头看”，确保整改到位。2.网格内某低保家庭因子女上大学导致支出增加，向网格职员求助，应如何处理？答案：①核实情况：与家庭沟通，确认子女入学时间、学费金额、家庭现有收入等信息；②政策匹配：告知其可申请“教育救助”“临时救助”等政策，指导准备相关材料（如录取通知书、家庭收入证明）；③协助办理：帮助填写申请表，联系社区民政专干审核；④跟踪反馈：定期回访，了解救助金发放情况及家庭实际困难，及时调整帮扶措施；⑤心理疏导：鼓励家庭树立信心，提供勤工俭学信息等支持。3.社区拟开展“反诈进网格”宣传活动，作为网格职员，应如何策划实施？答案：①前期调研：分析网格内高发诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗），确定宣传重点；②资源整合：联系派出所民警、银行工作人员作为讲师，准备宣传资料（手册、案例视频）；③动员参与：通过社区微信群、公告栏、入户走访等方式通知居民，重点邀请老年人、青少年参加；④活动形式：采用讲座讲解、情景模拟、互动问答等形式，结合真实案例说明诈骗手段及防范方法；⑤效果跟进：活动后发放问卷收集反馈，对未参与居民进行“一对一”补宣，建立“反诈信息员”队伍，持续关注网格内诈骗线索。五、案例分析题（共1题，16分）案例：龙港区龙湾街道海月社区第三网格内，68岁的王大爷（独居，退休工人，月收入2000元）与楼下32岁的李女士（上班族，养有一只未拴绳的宠物狗）因“狗吠扰民”问题多次发生争执。王大爷称“晚上10点后狗叫个不停，根本睡不着”，李女士反驳“狗偶尔叫几声很正常，老年人太敏感”。近日，王大爷在楼道内张贴“恶狗扰民，小心报应”的纸条，李女士发现后情绪激动，要求社区处罚王大爷。问题：如果你是该网格的职员，如何处理此事？请结合工作流程与相关政策说明。答案：处理步骤及依据如下：1.现场介入，稳定情绪（2分）：第一时间分别与王大爷、李女士沟通，安抚双方情绪。向李女士说明《民法典》第1225条“饲养动物应遵守法律法规，尊重社会公德，不得妨碍他人生活”，明确狗吠扰民已构成侵权；向王大爷指出张贴攻击性纸条可能侵犯李女士名誉权（《民法典》第1024条），需理性解决。2.调查核实，固定证据（3分）：①查看双方提供的证据（王大爷的录音、李女士的宠物狗疫苗证）；②走访周边住户，了解狗吠实际影响范围及时间；③联系物业调取楼道监控，确认纸条张贴情况。3.组织调解，达成共识（5分）：召开三方调解会（王大爷、李女士、物业代表），提出解决方案：①李女士需履行《动物防疫法》第30条“遛狗拴绳”规定，夜间9点后减少狗单独留在家中时间，可购买宠物安抚玩具；②物业在单元门张贴《文明养宠公