2025浙江嘉兴市申嘉有轨电车运营管理有限公司招聘55人笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025浙江嘉兴市申嘉有轨电车运营管理有限公司招聘55人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据城市轨道交通运营规范，有轨电车运营单位的核心职责不包括以下哪项？A.制定票价政策B.突发事件应急处置C.车辆定期维护D.乘客服务投诉处理2、有轨电车驾驶员在运营过程中遇到信号灯故障时，应优先采取以下哪项措施？A.立即停车并报告调度B.凭经验判断通过C.鸣笛警示后低速通过D.联系维修部门现场处理3、以下哪种情况属于有轨电车运营中的重大安全隐患？A.车门防夹功能失效B.车厢照明亮度不足C.导向标识破损D.自动售检票机故障4、乘客携带易燃易爆物品进站时，工作人员应如何处理？A.劝导乘客自行处理B.没收物品并报警C.拒绝其进站并报告公安机关D.记录信息后放行5、有轨电车线路限速标志标明的最高时速为70公里，但遇暴雨天气时实际限速应为：A.保持原限速B.60公里/小时C.50公里/小时D.40公里/小时6、乘客在车站突发疾病昏迷，工作人员应优先采取的处置步骤是：A.疏散围观人群B.拨打120急救电话C.将病人移动至安全区域D.寻找医护人员协助7、有轨电车运营中，以下哪种情形可启动应急预案？A.单个车站空调故障B.全线通信系统中断C.列车轻微晚点D.自动扶梯暂时停运8、关于无障碍设施设置标准，以下说法正确的是：A.每个车站至少配备2处无障碍电梯B.盲道宽度不得低于0.3米C.坡道倾斜角度应小于1:12D.无障碍设施需设置国际通用标识9、列车运行中发生接触网断电时，驾驶员应首先：A.立即降弓并报告调度B.组织乘客区间疏散C.启用应急照明D.施加紧急制动停车10、有轨电车运营单位对员工进行安全培训的频率要求是：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次11、某城市有轨电车运营企业为提升服务质量，需对员工进行岗位培训。以下哪项属于其主营业务范围？A.公路货物运输B.城市轨道交通运营C.航空票务代理D.海洋工程设备租赁12、根据《安全生产法》，有轨电车运营单位应建立安全风险分级管控制度，下列行为中属于违反该规定的是？A.定期检测制动系统B.在安全距离内堆放易燃物C.组织应急演练D.设置警示标识13、有轨电车发生突发客流激增时，应优先采取以下哪项措施？A.立即停运检修B.发布延误公告C.启动大客流应急预案D.关闭所有出入口14、某线路单程票价为5元，持老年卡可享5折优惠。若老年乘客单程票价为2.5元，此政策依据的经济学原理是？A.价格歧视B.成本加成C.市场调节D.边际成本定价15、有轨电车车辆段内调车作业时，最高限速应为？A.5km/hB.15km/hC.25km/hD.35km/h16、城市轨道交通牵引供电系统中，接触网电压通常为？A.750VDCB.1500VDCC.25kVACD.380VAC17、当有轨电车发生信号设备故障时，行车调度应优先使用以下哪种通信设备？A.民用对讲机B.专用无线调度电台C.公网手机D.传真机18、根据《特种设备安全法》，有轨电车制动系统维护记录应至少保存？A.1年B.3年C.5年D.10年19、某有轨电车平交道口信号机显示红灯+白灯，其含义为？A.禁止通行B.限速30km/h通过C.引导进站D.设备故障20、有轨电车运营单位应对职业病危害因素定期检测，以下属于物理性危害因素的是？A.润滑油蒸气B.焊接烟尘C.工频电磁场D.硫化氢气体21、在轨道交通运营中，当列车发生故障需紧急疏散乘客时，首要确保的区域是？A.列车车门区域B.站台中部C.疏散通道D.设备机房22、有轨电车进站时，司机应执行的标准化作业程序包含？A.单手确认信号灯B.口呼"注意进站"C.鸣笛三短声D.站立姿势操作23、当接触网断电时，车载应急照明应至少维持供电？A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟24、道岔转换设备发生故障时，优先采取的处置措施是？A.立即手动摇动道岔B.启用备用控制台C.封锁故障区域D.通知信号工区25、乘客在车站突发疾病需要救助时，现场首要处置流程是？A.广播寻找医务人员B.立即服用急救药品C.疏散周围人群D.呼叫120急救26、有轨电车限界检测的主要作用是确保？A.车体涂装标准B.轨道几何参数C.设备安装安全距离D.信号机显示距离27、自动售检票系统（AFC）出现大面积故障时，应启动？A.纸质车票应急模式B.进站免检模式C.出站免检模式D.降级运营模式28、轨行区施工结束后，施工负责人需确认的最关键事项是？A.工器具清点B.人员撤离C.设备恢复D.线路出清29、列车区间阻塞时的环控模式启动原则是？A.顺风送风B.逆风送风C.双向送风D.暂停通风30、站务员处理乘客纠纷时应遵循的首要原则是？A.换位思考B.依法依规C.快速响应D.情绪隔离二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、有轨电车运营安全管理的核心要素包括哪些？A.定期设备维护制度B.乘客安全教育宣传C.突发事件应急预案D.车辆外观设计规范32、以下属于有轨电车应急处理流程的关键步骤是？A.信息实时上报机制B.乘客疏散方案制定C.事故责任强制划分D.故障设备隔离措施33、有轨电车客户服务标准应包含哪些内容？A.多语言广播系统B.投诉处理响应时效C.站点无障碍设施配置D.车厢商业广告投放比例34、有轨电车线路调度需遵循的原则包括？A.高峰时段加密班次B.车辆满载率优先C.能耗最低化控制D.与公交地铁时刻衔接35、以下属于有轨电车轨道日常巡检内容的是？A.钢轨裂纹检测B.接触网电压测试C.车站照明亮度检查D.列车内饰清洁度评估36、有轨电车运营事故报告应包含哪些要素？A.事发时间与地点B.初步原因分析C.受影响乘客数量D.涉事员工薪资等级37、以下属于有轨电车节能降耗措施的是？A.再生制动能量回收B.LED照明系统改造C.减少列车空驶里程D.提高单节车厢载客量38、有轨电车驾驶员岗位需重点考核的能力包括？A.突发故障处置能力B.乘客心理安抚技巧C.多任务协调操作D.票务系统后台管理39、有轨电车站点设计应优先考虑的因素是？A.客流集散效率B.商业配套密度C.紧急疏散通道D.地面绿化覆盖率40、有轨电车运营成本的主要构成包括？A.车辆购置费用B.能源消耗支出C.线路维护成本D.信息化系统开发费41、有轨电车运营前需完成的安全准备工作包括以下哪些内容？A.全员安全操作培训B.轨道设备全面检查C.制定年度财务预算D.设立应急疏散标识42、以下哪些情况属于有轨电车运行中的紧急事件？A.乘客携带违禁物品B.车厢空调故障C.信号系统中断D.轨道出现障碍物43、关于有轨电车驾驶员的职责，以下说法正确的是？A.需严格执行调度指令B.负责车厢清洁工作C.监控乘客上下车安全D.处理票务系统故障44、以下哪些属于有轨电车日常维护的内容？A.制动系统检测B.车厢地板打蜡C.轨道磨损测量D.驾驶模拟器校准45、发生乘客滞留站台时，应采取的措施包括？A.立即暂停全线运营B.增设临时指引标识C.启动广播疏导D.联系医疗救援三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、城市轨道交通运营单位是否需定期对员工进行安全培训？A.正确B.错误47、有轨电车发生火灾时，司机应立即停车并组织乘客疏散？A.正确B.错误48、乘客携带易燃物品进站时，工作人员无需劝阻？A.正确B.错误49、有轨电车运营期间，车辆检修可以随意中断服务？A.正确B.错误50、运营单位应建立乘客投诉处理机制，且需在5个工作日内回复？A.正确B.错误51、电车轨道附近堆放杂物不影响运营安全？A.正确B.错误52、新员工入职培训仅需进行岗位操作培训即可上岗？A.正确B.错误53、极端天气时，运营单位可自行决定停运？A.正确B.错误54、乘客未站稳扶好导致受伤，运营单位无需承担赔偿责任？A.正确B.错误55、有轨电车车辆消毒工作只需每月进行一次？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据《城市公共交通管理条例》，票价政策通常由地方政府或物价部门制定，运营单位负责执行。突发事件应急处置（B）、车辆维护（C）及乘客投诉处理（D）均属于运营单位日常职责范围。2.【参考答案】A【解析】《城市有轨电车行车组织规则》明确要求：信号设备故障时，驾驶员须立即停车并报告行车调度，由专业人员确认安全条件后指挥通行，确保避免臆测行车。3.【参考答案】A【解析】根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控》，车门防夹功能失效（A）可能导致乘客夹伤事故，属于重大风险项；其余选项属于服务质量或设备故障范畴，风险等级较低。4.【参考答案】C【解析】依据《浙江省城市轨道交通安全检查规范》，发现违禁品须拒绝乘客进站（C），并立即联系公安机关处理，确保公共安全。自行处理（A）或放行（D）均违反安全规定。5.【参考答案】C【解析】《城市有轨电车特殊天气行车管理办法》规定：暴雨导致能见度低于100米时，限速50公里/小时（C）。此速度可保障驾驶员对突发情况的有效应对。6.【参考答案】B【解析】《城市轨道交通乘客突发疾病应急预案》要求：第一步拨打120（B），同时进行现场救助（如心肺复苏）并等待专业医疗人员。移动病人（C）可能造成二次伤害，需谨慎操作。7.【参考答案】B【解析】根据《城市轨道交通突发事件应急预案》，通信系统中断（B）影响行车安全，必须启动应急预案；其他选项（A/C/D）属于常规设备故障或可容忍延误，无需启动预案。8.【参考答案】D【解析】《城市轨道交通无障碍设施建设标准》规定：无障碍设施必须采用国际通用标识（D）。其他选项中，车站电梯数量（A）视客流而定，盲道宽度要求（B）为0.4米，坡道比例（C）应为1:12或更缓。9.【参考答案】D【解析】根据《电力机车应急处置规程》，接触网断电（D）时须立即采取紧急制动停车，防止列车惯性驶入无电区，其他操作（如报告调度）须在停车后进行。10.【参考答案】C【解析】《安全生产法》规定高危行业从业人员安全培训每半年不少于1次（C）。部分特殊岗位（如驾驶员、调度员）可能增加专项培训，但最低标准为半年一次。11.【参考答案】B【解析】根据《城市轨道交通运营管理规定》，有轨电车属于城市轨道交通范畴，其主营业务包括线路运营、车辆维护及乘客服务等。其他选项涉及不同领域，与题干无关。12.【参考答案】B【解析】安全距离内堆放易燃物违反《安全生产法》第39条，易引发火灾或爆炸事故。其他选项均为合规安全管理措施。13.【参考答案】C【解析】《城市轨道交通客运组织规则》要求通过限流、加开列车等方式疏导客流，选项C包含系统性应对方案。D项可能引发次生事故。14.【参考答案】A【解析】价格歧视指针对不同群体实施差异化定价，老年卡折扣属于三级价格歧视，符合福利政策与成本分摊需求，与B、D定价模型不同。15.【参考答案】B【解析】《有轨电车行车组织规则》规定：车辆段调车作业限速15km/h，确保道岔、信号设备操作安全。A项适用于道口通过场景。16.【参考答案】B【解析】接触网直流1500V是国际通用标准，可减少能量损耗。750V多用于第三轨供电系统，25kVAC为电气化铁路标准，380VAC用于低压设备。17.【参考答案】B【解析】专用无线调度电台具备优先级、群呼功能，符合《城市轨道交通通信系统技术规范》要求。民用设备存在通信盲区及干扰风险。18.【参考答案】C【解析】第45条规定：特种设备维护记录保存期限不得少于5年，确保可追溯性。制动系统属关键安全部件，需更长记录周期。19.【参考答案】C【解析】引导信号（红+白）允许列车以不超20km/h速度进站，并随时准备停车。红灯单独显示时才为禁止通行。20.【参考答案】C【解析】物理性危害包括噪声、振动、电磁辐射等，工频电磁场属此类别。A、D为化学性危害，B为粉尘类危害。21.【参考答案】C【解析】根据《城市轨道交通安全条例》，紧急疏散时必须优先保障乘客从车厢到地面的疏散通道畅通，防止踩踏事故。车门区域虽重要，但通道畅通才是关键。22.【参考答案】B【解析】参照轨道交通司机操作规范，进站时需执行"手指口呼"确认制度，其中"注意进站"为标准呼号。鸣笛规则中，进站应为一长声，站立操作仅在特定场景要求。23.【参考答案】B【解析】根据《城市有轨电车车辆通用技术条件》，应急照明系统需保证在主电源中断后至少30分钟持续供电，确保乘客疏散标识清晰可见。24.【参考答案】C【解析】根据故障处置优先级，应先通过调度系统锁定故障区域，防止列车误入，再进行技术排查。未经确认的手动操作可能导致设备二次损坏。25.【参考答案】A【解析】《客运服务规范》要求优先启动车站应急广播系统寻找专业医疗人员，非专业人员不得擅自用药，疏散人群为第二步措施。26.【参考答案】C【解析】限界检测的核心目的是验证沿线设备安装是否符合最小安全距离要求，防止运行中发生剐蹭，属于基础安全技术标准。27.【参考答案】D【解析】根据《AFC系统应急预案》，发生系统性故障时应切换至降级模式维持基本运营，免检模式需经调度中心批准后实施。28.【参考答案】D【解析】《施工管理规定》明确将"线路出清"列为施工销点必要条件，包括人员、机具、材料全部撤离轨行区并确认设备状态。29.【参考答案】A【解析】根据《环控系统操作规范》，应按列车运行方向进行顺风送风，保证新鲜空气流向与乘客疏散方向一致，维持能见度和氧气浓度。30.【参考答案】D【解析】《服务标准手册》规定，处置纠纷时需保持职业化态度，通过"情绪隔离"避免矛盾升级，再依据规章制度开展解释或赔偿协商。31.【参考答案】A、B、C【解析】安全管理需涵盖设备维护、安全教育和应急预案（A、B、C），车辆设计规范属于技术标准，与安全管理体系无直接关联（D错误）。32.【参考答案】A、B、D【解析】应急处理需先上报信息、疏散乘客并隔离故障设备（A、B、D），责任划分属于事后处理，非流程核心步骤（C错误）。33.【参考答案】A、B、C【解析】服务标准需覆盖语言服务、投诉响应及无障碍设施（A、B、C），广告投放属于运营收益管理范畴（D错误）。34.【参考答案】A、C、D【解析】调度需兼顾运力调配、节能及换乘衔接（A、C、D），满载率过高会影响乘客体验（B错误）。35.【参考答案】A、B、C【解析】巡检聚焦轨道结构、供电系统及附属设施（A、B、C），清洁度属车辆维护职责（D错误）。36.【参考答案】A、B、C【解析】报告需记录基本事实与影响范围（A、B、C），薪资信息属于隐私无关项（D错误）。37.【参考答案】A、B、C【解析】节能措施包括能量回收、高效照明及优化运行（A、B、C），载客量提升与能耗无直接关联（D错误）。38.【参考答案】A、C【解析】驾驶员需具备应急操作与协调能力（A、C），乘客服务与票务属其他岗位职责（B、D错误）。39.【参考答案】A、C【解析】站点设计需保障通行安全与应急疏散（A、C），商业与绿化为辅助优化项（B、D错误）。40.【参考答案】A、B、C【解析】运营成本涵盖车辆、能源及维护（A、B、C），信息化系统属初期投入（D错误）。41.【参考答案】ABD【解析】根据《城市轨道交通安全管理规范》，运营前必须完成人员安全培训（A）、设备设施检查（B）及应急标识设置（D）。财务预算（C）属于行政管理范畴，与运营安全无直接关联。42.【参考答案】ACD【解析】紧急事件指威胁运营安全的突发情况。信号中断（C）和轨道障碍物（D）直接影响行车安全，携带违禁品（A）存在潜在风险，均需启动应急预案。空调故障（B）属于设备故障但非紧急事件。43.【参考答案】AC【解析】驾驶员核心职责包括执行调度指令（A）及乘客安全监控（C）。车厢清洁（B）由保洁人员负责，票务故障（D）应由技术人员处理。44.【参考答案】ACD【解析】日常维护包含制动系统（A）、轨道（C）及设备校准（D）等技术检查。地板打蜡（B）属于外观维护，非核心检测项目。45.【参考答案】BC【解析】滞留乘客需通过标识引导（B）和广播疏导（C）解决。暂停全线（A）影响其他乘客，医疗救援（D）仅在突发疾病时启动。46.【参考答案】A【解析】根据《城市轨道交通运营管理规定》，运营单位需建立安全培训制度，每年至少组织一次全员安全培训，确保员工掌握岗位安全知识。因此答案正确。47.【参考答案】A【解析】《城市轨道交通突发事件应急预案》规定，火灾等紧急情况下，司机应优先保障乘客安全，立即停车并启动应急疏散程序，因此答案正确。48.【参考答案】B【解析】《城市轨道交通乘客守则》明确禁止携带危险品进站，工作人员发现后必须劝阻并报告公安机关，因此答案错误。49.【参考答案】B【解析】根据运营规范，车辆检修需提前报备并避开高峰时段，非紧急情况不得擅自中断服务，因此答案错误。50.【参考答案】A【解析】《城市公共交通条例》要求运营单位公开投诉渠道，并在5个工作日内完成调查反馈，因此答案正确。51.【参考答案】B【解析】轨道区域堆放杂物可能导致设备故障或脱轨风险，属于安全隐患，需立即清理，因此答案错误。52.【参考答案】B【解析】根据《安全生产法》，新员工须通过安全教育、岗位技能、应急预案等全方面培训并考核合格后方可上岗，因此答案错误。53.【参考答案】B【解析】停运决策需根据气象预警和应急预案，由交管部门联合运营单位共同决定，不可单方操作，因此答案错误。54.【参考答案】B【解析】根据《民法典》，承运人需对运输过程中旅客伤亡承担赔偿责任，除非能证明伤亡由乘客故意或重大过失造成，因此答案错误。55.【参考答案】B【解析】疫情防控要求明确，重点交通工具应每日消毒，高风险时段需增加频次，因此答案错误。

2025浙江嘉兴市申嘉有轨电车运营管理有限公司招聘55人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在城市有轨电车运营中，行车调度的核心依据是（）。A.乘客流量预测表B.车辆保修合同C.行车组织规则D.广告投放计划2、下列哪项设备是确保有轨电车轨道区段安全的关键装置？A.自动售货机B.轨道电路C.乘客信息系统D.空调机组3、当有轨电车发生设备故障导致区间停车时，司机应首先（）。A.自行检修设备B.启动紧急广播安抚乘客C.报告行车调度D.打开车门疏散乘客4、有轨电车车辆制动系统日常检查的周期应满足（）。A.每季度一次B.每月一次C.每日出车前D.每半年一次5、有轨电车正线道岔的锁闭方式通常采用（）。A.机械锁闭B.液压锁闭C.电磁锁闭D.人工勾锁6、以下哪种情况属于有轨电车运营中的重大安全隐患？A.列车晚点5分钟B.轨道旁广告牌倾斜C.接触网异物悬挂D.乘客逃票行为7、根据《城市轨道交通服务质量标准》，单程列车准点率应不低于（）。A.90%B.95%C.99%D.99.9%8、有轨电车供电系统中，馈电线的作用是（）。A.输送电能至接触网B.收集再生制动电能C.控制站台照明D.驱动车载空调9、当有轨电车发生乘客滞留时，调度中心应优先采取（）。A.关闭售票系统B.加开临时列车C.延长停站时间D.广播要求乘客下车10、有轨电车运营线路的最小曲线半径一般不小于（）。A.50米B.100米C.150米D.200米11、有轨电车车辆制动系统通常采用哪种制动方式？A.仅电制动B.电制动与空气制动结合C.仅液压制动D.再生制动与磁轨制动结合12、乘客在车厢内突发疾病，驾驶员应优先采取的措施是？A.立即停车并拨打120B.播放急救广播寻找医护人员C.维持运行至下一站救治D.协助乘客服用自带药物13、有轨电车信号系统中，黄灯闪烁表示？A.紧急停车B.减速通过C.引导进站D.正常运行14、轨道侧站台边缘与车厢地板间的水平间隙应不大于？A.50mmB.80mmC.100mmD.120mm15、运营期间发现轨道上有异物，驾驶员应如何处置？A.立即下车清理B.降速通过并报告调度C.持续鸣笛警示D.记录位置后继续运行16、有轨电车专用道与其他道路交叉时，优先采用哪种通行方式？A.环形交叉B.信号优先控制C.立体交叉D.全向十字路口17、运营车辆每日出库前需完成的检查项目中，不包括？A.制动系统功能测试B.车载灭火器压力检测C.车厢广告画面更新D.集电靴接触状态检查18、乘客携带易燃液体乘车时，正确的处理方式是？A.没收后直接丢弃B.允许上车但远离乘客区C.拒绝乘车并报警处理D.加收危险品管理费后放行19、有轨电车线路最大坡度通常不超过？A.30‰B.45‰C.60‰D.75‰20、暴雨天气能见度低于50米时，有轨电车最高运行速度应限制为？A.15km/hB.30km/hC.45km/hD.60km/h21、在有轨电车运营中，列车与前方障碍物的安全距离应不小于：A.20米B.30米C.50米D.100米22、以下哪项属于有轨电车运营中必须立即启动应急预案的情形？A.乘客未购票B.车门故障无法关闭C.轨道区段临时限速D.列车延误5分钟23、有轨电车司机连续驾驶时间不得超过：A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时24、乘客在车厢内发生纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即停车干预B.广播劝阻并联系安保C.要求乘客下车D.自行调解矛盾25、有轨电车轨道旁接触网带电设备的安全距离应保持：A.0.5米B.0.7米C.1米D.1.5米26、列车因故停在区间超过15分钟时，应启动：A.火灾模式B.阻塞模式C.正常模式D.紧急疏散模式27、有轨电车每日运营前检查，制动系统测试时间不得少于：A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟28、正线道岔的常规巡检周期为：A.每日B.每周C.每月D.每季度29、列车通过引导信号时的限速为：A.15km/hB.25km/hC.30km/hD.40km/h30、有轨电车运营中，以下哪种情况属于重大安全事故？A.单侧车门故障B.接触网短路C.列车冲出站台D.自动售票机瘫痪二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在有轨电车运行中，以下哪些情况需立即采取紧急制动措施？A.轨道上有大型障碍物B.信号系统显示红色灯光C.车厢内乘客突发疾病D.车辆出现机械异响32、关于有轨电车行车调度指令发布，正确的要求包括：A.指令必须由值班调度员发布B.发布前需确认设备状态C.可口头发布临时变更指令D.指令记录保存期限不少于3年33、乘客投诉处理应遵循的原则包括：A.首问责任制B.3日内书面回复C.匿名处理D.责任追溯制34、有轨电车紧急疏散时，以下正确的操作顺序是：A.启动应急广播→施加停放制动→打开应急通道B.报告调度中心→组织乘客撤离→检查车厢C.切断高压电源→使用灭火器扑救→等待救援D.降下受电弓→设置警示标志→联系医疗35、有轨电车车辆日常检查包含哪些必检项目？A.制动系统压力值B.受电弓磨损程度C.客室照明亮度D.车载灭火器有效期36、以下哪些属于有轨电车轨道区作业安全防护措施？A.作业区段设置红闪灯B.作业人员穿戴反光背心C.使用绝缘手套操作高压设备D.单人操作时需双监控37、有轨电车信号系统故障时，可采取的应急措施包括：A.启动电话闭塞法B.人工手信号引导C.启用备用导航系统D.立即清客下线38、关于有轨电车运营突发事件报告，以下正确的是：A.现场人员2分钟内上报B.书面报告需包含影响范围C.可越级上报重大险情D.录音电话记录保存不少于1个月39、有轨电车司机值乘期间禁止的行为有：A.佩戴非制式通讯设备B.擅自离开驾驶岗位C.与站务员核对时刻表D.使用车载电台讨论非工作内容40、有轨电车运营结束后，以下作业属于必要流程的是：A.车载设备数据转储B.车辆清洁消毒C.次日计划预览D.轨道线路巡检41、有轨电车运营中需遵循的核心原则包括哪些？A.安全第一、预防为主B.保障准时运行C.提供优质乘客服务D.节能环保运营42、以下属于有轨电车安全运营措施的是？A.定期进行轨道设备巡检B.安装视频监控系统C.制定季节性应急预案D.每月组织员工安全培训43、乘客服务中需遵守的行业标准包括？A.使用文明礼貌用语B.提前公示列车时刻表C.设置无障碍设施D.建立投诉处理机制44、突发客流激增时应采取的应急处置步骤包括？A.立即启动备用列车B.实施分段限流措施C.通过广播引导分流D.关闭所有进站闸机45、有轨电车信号系统的核心组成部分包括？A.地面信号机B.轨道电路C.车载信号设备D.通信传输系统三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、城市轨道交通运营企业应在每日运营结束后进行不少于2小时的设备维护与安全检查。正确/错误47、浙江省内有轨电车乘客可携带导盲犬进站乘车，无需任何证明文件。正确/错误48、有轨电车运营突发事件应急预案应包含火灾、设备故障、大客流等三级响应机制。正确/错误49、嘉兴市有轨电车票价采用“里程分段计价”模式，起步价2公里内2元。正确/错误50、有轨电车车辆段内调车作业速度不得超过15公里/小时。正确/错误51、乘客在车站突发疾病晕厥，工作人员应立即移动乘客至通风处并拨打120。正确/错误52、有轨电车运营企业应每年至少组织两次消防演练，覆盖所有重点场所。正确/错误53、道岔转换设备故障时，行车调度应立即授权车站手动操作道岔排列进路。正确/错误54、有轨电车正线施工需提前5个工作日向运营管理部门提交作业计划。正确/错误55、员工在服务过程中与乘客发生争执，即使存在误解也必须先行道歉。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】行车调度必须严格遵循《城市轨道交通行车组织规则》，该文件明确列车运行图、信号系统操作及应急处置流程，确保运营安全与效率。其他选项与行车调度无直接关联。2.【参考答案】B【解析】轨道电路通过检测列车位置向信号系统传递信息，防止列车冲突，是保障区间闭塞安全的核心设备。其余设备属辅助设施，不直接影响行车安全。3.【参考答案】C【解析】根据《城市轨道交通突发事件应急预案》，司机需第一时间向调度汇报故障情况及具体位置，由调度统筹安排救援方案。擅自行动可能扩大风险。4.【参考答案】C【解析】制动系统是行车安全的核心部件，按照行业标准《城市轨道交通车辆维护规程》，每日出车前必须进行制动性能测试，确保系统完好率100%。5.【参考答案】A【解析】正线道岔因需承受高频次转换与列车载荷，机械锁闭装置因结构稳定、故障率低而被广泛采用。电磁锁闭多用于低频次辅助道岔。6.【参考答案】C【解析】接触网悬挂异物可能导致短路或弓网故障，直接威胁供电系统与列车运行安全，需立即处理。其他选项属常规运营问题或管理范畴。7.【参考答案】B【解析】《城市轨道交通运营指标体系》规定列车准点率≥95%为达标，该指标反映运营组织能力与设备可靠性。高准点率是乘客满意度的重要保障。8.【参考答案】A【解析】馈电线连接牵引变电所与接触网，负责将1500V直流电输送至轨道沿线接触网，为列车提供牵引动力。再生制动能量回收由专用储能装置完成。9.【参考答案】B【解析】根据《客流组织技术规范》，加开备用车辆是缓解站台滞留的最有效措施，可快速提升运力。其他措施可能引发次生问题或影响服务质量。10.【参考答案】B【解析】参照《有轨电车设计规范》，正线最小曲线半径需≥100米以确保列车通过时的稳定性与乘客舒适度。特殊地段经技术论证后可适当降低。11.【参考答案】B【解析】有轨电车制动系统需兼顾环保与效率，电制动（如电阻制动）减少机械磨损，空气制动在低速或紧急时补充制动力，符合城市轨道交通安全标准。其他选项未覆盖实际需求。12.【参考答案】B【解析】根据公共交通应急处置规范，驾驶员需优先确保车辆运行安全，通过广播寻求专业帮助，同时联系调度中心协调医疗支援，避免擅自干预医疗行为。13.【参考答案】C【解析】信号灯规则参照《城市轨道交通信号设计规范》，黄灯闪烁为特殊引导信号，允许列车在特定条件下低速通过道岔区域，需结合其他标志确认。14.【参考答案】B【解析】依据《城市有轨电车工程设计规范》，间隙需控制在80mm内以避免乘客踏空风险，同时兼顾车辆动态偏移量，保障上下车安全。15.【参考答案】B【解析】安全操作规程要求驾驶员优先降低车速以评估风险，通过GSM-R系统上报调度，由专业团队处理，避免擅自行动引发次生事故。16.【参考答案】C【解析】立体交叉（如跨线桥或地下通道）能彻底分离有轨电车与社会车辆流线，显著提升通行效率与安全性，符合城市轨道交通设计原则。17.【参考答案】C【解析】出库检查聚焦安全与运行性能，广告画面属商业内容，通常按周期更换而非每日检查，避免影响运营准备效率。18.【参考答案】C【解析】依据《城市轨道交通安检规范》，易燃易爆品严禁携带，驾驶员需立即报告驻站民警，启动危险物品处置流程，消除安全隐患。19.【参考答案】A【解析】为确保车辆启动与制动安全，有轨电车线路设计最大坡度一般控制在30‰以内，超过时需设置防滑措施或辅助牵引装置。20.【参考答案】B【解析】参照《恶劣天气行车组织规则》，能见度不足50米时，需按30km/h限速运行，同时开启雾灯并保持双倍安全距离，避免追尾风险。21.【参考答案】C【解析】根据《城市有轨电车运营安全规范》，为确保紧急制动时的安全性，列车与前方障碍物最小安全距离不得低于50米，避免因制动距离不足导致碰撞。22.【参考答案】B【解析】车门故障无法关闭会直接威胁乘客安全与行车安全，需立即启动应急预案；其他情况可按常规流程处理。23.【参考答案】B【解析】《城市轨道交通行车组织规则》规定，司机单次连续驾驶时间不得超过4小时，防止疲劳驾驶引发事故。24.【参考答案】B【解析】优先通过广播劝阻并通知专业安保人员处理，确保行车安全与司职分离，避免矛盾激化影响驾驶操作。25.【参考答案】B【解析】依据《电气化铁路安全规则》，接触网带电部分与固定接地物的空气绝缘距离不得小于300mm（动态值），人员作业安全距离为0.7米。26.【参考答案】B【解析】阻塞模式用于列车区间长时间滞留，通过通风系统维持车厢空气流通，避免高温或缺氧对乘客造成伤害。27.【参考答案】A【解析】根据《车辆日常检查标准》，制动测试需确保基础功能正常，5分钟足以完成关键参数检测。28.【参考答案】B【解析】道岔是轨道关键设备，需每周检查其密贴度、磨损情况，确保列车转向安全。29.【参考答案】B【解析】引导信号表示进路可能存在风险，限速25km/h能兼顾运行效率与安全冗余。30.【参考答案】C【解析】列车冲出站台属于列车脱轨类事故，直接危及乘客生命安全，定义为重大安全事故；其他为设备故障或服务问题。31.【参考答案】ABD【解析】根据《城市有轨电车运营安全规程》，遇轨道障碍物（A）、信号异常（B）、机械故障（D）等情况需紧急制动。乘客突发疾病（C）应启动应急医疗预案而非制动。32.【参考答案】ABCD【解析】《城市轨道交通行车组织规则》规定调度指令发布需满足以上全部条件，其中保存期限（D）依据档案管理规范要求。33.【参考答案】AD【解析】依据《公共交通服务标准》，投诉处理需执行首问责任（A）和责任追溯（D），但未强制要求书面回复时限及匿名处理。34.【参考答案】AB【解析】应急疏散优先确保车辆固定（施加制动）和信息传达（广播），再组织疏散；高压电源处理需视火情决定，非固定流程。35.【参考答案】ABD【解析】根据车辆维保手册，制动系统（A）、受电弓（B）、灭火器（D）为强制检查项，照明亮度属功能检查，但非必检项。3